基于公費(fèi)定向師范生信息需求的圖書館信息化服務(wù)研究

徐 琳

（湖南城市學(xué)院教師教育學(xué)院 湖南·益陽 413000）

高校圖書館作為公費(fèi)定向師范生的信息中心，只有充分研究和了解公費(fèi)定向師范生的信息行為特點(diǎn)，積極引導(dǎo)、開發(fā)公費(fèi)定向師范生的信息需求，全方位挖掘滿足其信息需求的方式，才能為公費(fèi)定向師范生提供及時(shí)、動(dòng)態(tài)、多元化、開放的信息化服務(wù)。

1 研究對(duì)象與調(diào)查指標(biāo)

1.1 研究對(duì)象基本情況

要提升公費(fèi)定向師范生的信息素養(yǎng)，提高其獲取和利用信息的能力，就必須了解其信息需求。2020年12月1日-2020年12月5日，筆者選取了湖南城市學(xué)院2019級(jí)6個(gè)公費(fèi)定向師范生班級(jí)進(jìn)行問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷319份，回收問卷300份，問卷回收率為94%。

1.2 調(diào)查指標(biāo)

結(jié)合公費(fèi)定向師范生教育的特點(diǎn)，參考相關(guān)研究的調(diào)查問卷，咨詢公費(fèi)定向師范生教育一線教師以及湖南城市學(xué)院逸夫圖書館館長等專家，設(shè)計(jì)了以“公費(fèi)定向師范生信息素養(yǎng)調(diào)查”為名的調(diào)查問卷。問卷共分為四個(gè)部分，分別是公費(fèi)定向師范生的基本信息、信息素養(yǎng)情況、信息環(huán)境情況和信息需求情況。

1.3 調(diào)查結(jié)果與分析

1.3.1 研究對(duì)象信息素養(yǎng)分析

1974年，信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席保羅·澤考斯提出了信息素養(yǎng)的概念[1]。1989年，美國圖書館學(xué)會(huì)提出信息素養(yǎng)包括信息知識(shí)、信息意識(shí)和信息技能三個(gè)層面[2]。

信息知識(shí)又被稱為信息文化素養(yǎng)，具體是指與信息有關(guān)的一切理論和方法。公費(fèi)定向師范生的信息知識(shí)主要包括信息文化基本知識(shí)、信息法律法規(guī)知識(shí)、信息工具使用知識(shí)等。作為信息素養(yǎng)的基礎(chǔ)，信息知識(shí)對(duì)于教師來說非常重要，只有具備一定的信息理論和方法，才能更好的提升自己的信息能力，開展現(xiàn)代教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。調(diào)查顯示，18%的公費(fèi)定向師范生信息知識(shí)掌握情況好，46%的公費(fèi)定向師范生信息知識(shí)掌握情況一般，36%的公費(fèi)定向師范生信息知識(shí)掌握情況差。

作為信息素養(yǎng)的重要組成部分，信息意識(shí)是個(gè)體對(duì)客觀存在的信息和信息活動(dòng)能動(dòng)的反映，主要表現(xiàn)為對(duì)信息積極的內(nèi)在需求和對(duì)信息敏銳的感受力、觀察力以及創(chuàng)造力[3]。公費(fèi)定向師范生的信息意識(shí)是指學(xué)生能捕捉到有用的信息、辨別其真?zhèn)巍l(fā)現(xiàn)其隱含的價(jià)值意義，并將其應(yīng)用到實(shí)際學(xué)習(xí)、生活和工作中。通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，8%的公費(fèi)定向師范生認(rèn)為信息知識(shí)和信息技術(shù)非常重要，76%的公費(fèi)定向師范生認(rèn)為信息知識(shí)和信息技術(shù)一般重要。整體來看，公費(fèi)定向師范生的信息意識(shí)較強(qiáng)，其中男生的信息意識(shí)明顯高于女生。

信息技能是信息素養(yǎng)的核心，具體是指個(gè)體獲取、處理、利用信息的能力和信息創(chuàng)新的能力。調(diào)查顯示，只有21%的公費(fèi)定向師范生獲取、處理、利用和創(chuàng)新信息的能力強(qiáng)，60%的公費(fèi)定向師范生只具備一般的信息獲取、處理、利用和創(chuàng)新的能力，19%的公費(fèi)定向師范生信息獲取、處理、利用和創(chuàng)新的能力弱。這說明，公費(fèi)定向師范生的信息能力還有待提升，特別是女生的信息技能亟須增強(qiáng)。

1.3.2 研究對(duì)象信息環(huán)境分析

從社會(huì)層面來說，信息環(huán)境是指與社會(huì)信息交流活動(dòng)有關(guān)的社會(huì)因素的集合；于個(gè)體來講，信息環(huán)境是由個(gè)人在社會(huì)活動(dòng)中可能接觸到的信息資源和特定信息交流活動(dòng)的影響因素共同構(gòu)成的環(huán)境。對(duì)于公費(fèi)定向師范生來說，學(xué)校圖書館、電子閱覽室是學(xué)生所處信息環(huán)境的信息中心。調(diào)查顯示，平均每周去圖書館7次以上的學(xué)生僅有16%；每周去4-7次的學(xué)生也只有18%；超過半數(shù)的學(xué)生平均每周去圖書館1-3次；還有12%的公費(fèi)定向師范生沒去過圖書館。性別差異表現(xiàn)在女生去圖書館的次數(shù)明顯多于男生，女生對(duì)圖書館的使用率較高。

根據(jù)調(diào)查，有5%的公費(fèi)定向師范生對(duì)圖書館電子閱覽室并無了解；19%的學(xué)生知道電子閱覽室的存在，但從未去過；43%的學(xué)生去電子閱覽室主要為了學(xué)習(xí)；33%的公費(fèi)定向師范生去電子閱覽室是基于上網(wǎng)娛樂的需要，其中，選擇去電子閱覽室上網(wǎng)娛樂的男生數(shù)量明顯多于女生。通過調(diào)查可以得知，對(duì)圖書館服務(wù)表示非常滿意和滿意的公費(fèi)定向師范生占38%，有39%的學(xué)生對(duì)圖書館的服務(wù)表示一般滿意，23%的學(xué)生表示不滿意圖書館服務(wù)。其中，女生對(duì)圖書館的滿意度明顯高于男生，公費(fèi)定向師范生對(duì)圖書館服務(wù)的滿意程度并無年齡上的明顯差異。

1.3.3 研究對(duì)象信息需求分析

公費(fèi)定向師范生信息需求是多樣的，其內(nèi)容主要涉及學(xué)習(xí)、休閑娛樂、日常生活、個(gè)人興趣愛好等。超過半數(shù)的學(xué)生關(guān)注的是與學(xué)習(xí)和休閑娛樂有關(guān)的信息，其次是有關(guān)日常生活和個(gè)人興趣愛好的信息。從性別上來看，男生更關(guān)注休閑娛樂以及個(gè)人興趣愛好的信息，女生則側(cè)重于與學(xué)業(yè)和日常生活有關(guān)的信息。從年齡上看，公費(fèi)定向師范生信息需求的內(nèi)容差別較小。

公費(fèi)定向師范生獲取信息的目的涵蓋了學(xué)習(xí)、休閑娛樂、生活需要等等。44%的公費(fèi)定向師范生獲取信息主要是基于個(gè)人學(xué)習(xí)的需要，43%的公費(fèi)定向師范生獲取信息用于休閑娛樂，11%的公費(fèi)定向師范生獲取信息主要是為了解決個(gè)人生活中遇到的問題。調(diào)查顯示，16、17周歲的公費(fèi)定向師范生獲取信息用于休閑娛樂的比例較高，一部分被調(diào)查公費(fèi)定向師范生有通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的意識(shí)，但其自制力和信息使用效果有待考察。

2 圖書館信息化服務(wù)策略

2.1 優(yōu)化公費(fèi)定向師范生的信息環(huán)境

一要加強(qiáng)圖書館信息資源建設(shè)。一方面圖書館要深入公費(fèi)定向師范生群體展開調(diào)查和分析，根據(jù)讀者的需求對(duì)紙質(zhì)藏書進(jìn)行采購并及時(shí)更新。與此同時(shí)，要適當(dāng)?shù)奶峁┮恍┹o助的信息提供方式，積極創(chuàng)造條件，因地制宜，將紙質(zhì)書、報(bào)刊流通服務(wù)點(diǎn)向教室、走廊、門廳等地延伸拓展。二要加強(qiáng)圖書館的日常管理。對(duì)于圖書館的紙質(zhì)藏書和電子資源不能無為而治，而是應(yīng)該積極管理，充分發(fā)揮其作用。三要優(yōu)化圖書館的服務(wù)。要針對(duì)公費(fèi)定向師范生生長環(huán)境和身心發(fā)展的特點(diǎn)服務(wù)育人，激發(fā)其學(xué)習(xí)的積極性和能動(dòng)性。

2.2 加強(qiáng)公費(fèi)定向師范生的信息素質(zhì)教育

加強(qiáng)公費(fèi)定向師范生的信息素質(zhì)教育，要在激發(fā)學(xué)生的信息意識(shí)、提高學(xué)生的信息能力和提升學(xué)生的信息道德水平上下功夫。首先，圖書館要在公費(fèi)定向師范生進(jìn)校時(shí)加強(qiáng)入館教育，入館教育不能流于形式，要認(rèn)真組織學(xué)生參觀學(xué)校圖書館、電子閱覽室，發(fā)放相關(guān)宣傳資料，普及圖書館利用基礎(chǔ)知識(shí)，定期通過講座、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等方式積極開展信息教育，培養(yǎng)學(xué)生的信息意識(shí)。其次，圖書館應(yīng)該重視培養(yǎng)公費(fèi)定向師范生合理獲取和利用信息的能力。信息檢索、信息技術(shù)等課程應(yīng)該被列為學(xué)生的必修課程，用于傳授信息檢索知識(shí)、信息檢索技能和計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，提升學(xué)生的信息檢索能力。最后，要對(duì)公費(fèi)定向師范生廣泛宣傳信息道德規(guī)范，對(duì)學(xué)生進(jìn)行信息道德教育，提升其信息道德素養(yǎng)，形成正確的信息道德觀。

2.3 引導(dǎo)公費(fèi)定向師范生的信息行為

目前，公費(fèi)定向師范生世界觀和價(jià)值觀不太成熟，其信息需求具有被動(dòng)型、多元性、盲從性和從眾性等特點(diǎn)，加上對(duì)新興事物又極具興趣，求知欲強(qiáng)。針對(duì)公費(fèi)定向師范生的這一特殊群體的信息偏好，圖書館應(yīng)該作為信息啟蒙和信息能力強(qiáng)化場所，有針對(duì)性的給予幫助與和引導(dǎo)，引導(dǎo)和幫助學(xué)生培育良好的信息意識(shí)、調(diào)整信息結(jié)構(gòu)、提升信息技能，成為社會(huì)的有用之才。

3 結(jié)語

在現(xiàn)代中國教育制度和現(xiàn)代社會(huì)背景下，公費(fèi)定向師范生的培養(yǎng)關(guān)系到未來教育事業(yè)的發(fā)展。公費(fèi)定向師范生作為湖南城市學(xué)院一個(gè)特殊的群體，研究其信息需求和信息行為，培養(yǎng)和提升其信息素養(yǎng)具有深遠(yuǎn)的意義。高校圖書館在為學(xué)校教師和科研人員提供知識(shí)服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)該重視公費(fèi)定向師范生信息知識(shí)的普及、信息意識(shí)的培養(yǎng)、信息能力的提高，為其提供個(gè)性化知識(shí)服務(wù)，充分發(fā)揮圖書館的作用。