網絡時代下企業戰略管理情況闡述

潘溫澄 浙江工商大學杭州商學院

隨著我國網絡經濟的不斷發展，為企業帶來了機遇也帶來了挑戰。由于網絡是瞬息萬變的，網絡經濟的競爭規律與傳統的市場經濟也有很大的不同，需要制定相應的企業戰略，才能適應當前網絡經濟的發展。傳統的企業戰略管理方式已經不能適應當前的網絡經濟，所以，對當前網絡時代下的企業戰略管理進行分析是具有一定意義的。

一、網絡經濟內涵和特點分析

（一）內涵分析

網絡經濟是基于當前信息技術和互聯網環境的一種全球化的經濟，它是以信息網絡作為平臺，以技術創新來促進經濟的增長，以電子商務來進行商品的流通，以互聯網手段實現商品的全球化。它與傳統經濟有很大的不同，是一種新型的經濟板塊，這種經濟板塊基于網絡技術的發展，是當前較為潮流的一種經濟形態。

（二）特點分析

1.是創新推動型經濟

網絡經濟是由技術創新進行推動的。它可以通過技術創新為企業的生產力提供發展。有效的技術創新可以實現企業的再造，為企業提供應鏈管理，實現企業經營創新也可以促進企業的經濟發展，為企業提供第二生產力。企業在技術創新方面進行鼓勵可以讓企業的員工和管理者對企業的股權進行分配，這在一定程度上可以促進企業創新活動的開展。換句話說，網絡經濟是由技術創新、組織創新、市場創新、制度創新等來共同實現企業創新型經濟。

2.是直接交互型經濟

與傳統經濟相比，互聯網經濟可以實現范圍更廣、更深層的溝通，這種溝通是雙向的。可以實現大規模的產品生產，從一定程度上可以緩解當前供需的矛盾，能提升市場的效率。另外，直接經濟的出現也改變了傳統中間商的地位，傳統商品在銷售時，中間商可以實現經濟效益。但直接經濟打破了這種現象，可以直接對用戶進行服務，為用戶提供后勤保障、財務信息等，順利地轉變了市場的角色。在一定程度上提高了市場交易的效率，直接交互經濟的實現對當前互聯網經濟有一定的促進作用。

3.是無摩擦經濟

網絡經濟它本身就是無摩擦經濟，換句話說它是低摩擦經濟。它具有市場經濟主體對外交易成本減少的特點，同時它也有對內協同成本的減少特點。企業內部建立局域網可以實現有效的溝通，使企業員工實現信息共享，這種信息共享可以提升企業信息的流量，從而減少企業員工之間的摩擦，增加企業員工之間的理解，降低了企業的內部矛盾，為經營生產提供有效的協同作用。另外，在當前的網絡時代背景下，有效的溝通不僅可以促進企業制度的執行，也能促進企業的生產經營效果的提升，對企業組織系統機能的構建也有非常大的幫助。

4.是速度型經濟

網絡經濟為企業的溝通提供了更加快速、高效的便利。對企業日后信息技術的優化提供了支持，可以更快速地滿足用戶的需求。網絡經濟技術的運用是企業實現速度型經濟的重要手段。但與發達國家相比，我國實現速度經濟還有一定差異，美國已經可以使用微處理器對商業進行干預，已經實現了普及的情況。由此可見，網絡經濟增長速度是驚人的。

二、網絡時代下企業戰略管理的現狀

（一）過分盲目擴張企業

在當前的網絡時代下，企業進行戰略管理主要存在的問題就是不斷地盲目擴張，導致企業的經營成本大幅度上升。很多企業也認為，當前的網絡時代，規模代表了一切。這導致很多企業無論是主動的還是被迫的，都會一味地進行企業的戰略擴張。但是，由于企業的自身條件以及它所處的環境對企業有很大的限制，導致如果企業盲目的進行擴張，就會對企業造成非常大的傷害。

（二）缺乏明確的市場定位

企業沒有對自身的市場進行定位。很多企業認為當前的網絡經濟前途非常的大，企業為了更好地提升其經濟發展，就要盡快地涉足網絡經濟時代。他們一致認為，如果不緊跟時代的步伐，企業就會被淘汰。但是在當前的網絡時代背景下，由于企業認為只有趕上網絡經濟，才能對企業形成一種保險，認為進了網絡時代就是勝利。但是至于通過網絡來實現什么就顯得并不那么重要了。甚至有的企業認為，網絡本身就是目的，而不是為了達成目的的一種手段。然而，現實社會中它與傳統商業模式有很大的不同，網絡經濟模式如果沒有明確的市場定位會讓企業在激烈的市場競爭中無法繼續前進。

（三）缺乏有效的資源整合

企業在實際經營管理中盲目地進行并購，不能對資源進行有效的整合。這也是很多企業不能實現可持續發展的現實原因。隨著網絡經濟的到來，很多企業是通過金融投資家出資來進行來經營的。他們通過一份構思獨特的企劃書來吸引投資，但實際情況卻與企劃書有存很有很大的不同，不能滿足實際客戶的需求。所以在進行投資時，一定要慎重地進行考慮。而作為企業的經營者也對這方面缺少一定的經驗，導致他們對企業的經營戰略沒有做出正確的決策。企業在進行管理時，對這些信息不用付出任何成本。但是對于傳統行業來說采用網絡經營在對網絡管理并不是很了解，導致他們對網絡獨有的經濟規律和市場規則并不清楚，企業采用的經營戰略也是錯誤的，這就嚴重阻礙了企業的發展。

（四）缺乏企業的風險評估

在實際經營中對風險的評估尤為不足，無法進行創新導致跟不上市場的競爭環境。在當前的網絡經濟時代下，由于網絡經濟是一個全新的模式，它與傳統行業相比它的競爭激烈性和無序性是不可比擬的。他們二者之間的法律規定也是不同的。因此，只有進行不斷的創新才能跟得上市場競爭的發展。但是很多企業在創新過程中采用的方法卻是鉆各種各樣的空子，形成惡意競爭，不惜損害其他企業的利益而達成自己的目的。這些企業不僅造成了網絡經濟環境的影響，也造成了經營風險的提升。對于一些網絡公司而言，他們經營過程中不乏存在著相同的問題，這種問題對網絡經濟有著很大的影響。因此，在進行企業戰略管理時，必須解決這些問題，對風險進行有效的評估，做出正確的企業戰略管理，結合企業的實際情況才能促進企業的發展。

三、網絡時代下企業戰略管理的特殊性

（一）可以確定企業的宗旨和目標

網絡企業也是企業，只不過它的經營方式以及經營活動是引用了網絡模式。它也是為了獲取經濟效益而進行經營的。因此，無論是傳統的企業還是網絡企業，都需要制定適合企業的戰略管理。首先，企業要確定其要從事什么行業，它的存在和發展的目的是什么。任何企業都有目的性，其目的性最終就是為了獲取更大的經濟效益，這也是所有企業進行戰略管理的出發點。但是，在實際的戰略管理決策時，很多企業領導并沒有清楚地認識到戰略決策的重要性，導致企業的經營戰略出現了偏差。好的網絡企業戰略管理應該能清楚明確自己的市場定位，把網絡模式作為實現目標的一種手段，任何經營活動都要以這個目標為前提進行制定。有效的戰略目標，可以讓用戶一目了然。因此，網絡時代下企業戰略管理可以確定網絡經濟企業的宗旨和目標。

（二）可以對企業的環境進行有效的分析

有效的環境分析可以為企業做出正確的戰略管理，它也是企業作出管理決策的基礎。在當前的網絡時代背景下，任何企業處在快速發展階段，如果企業的決策出現失誤，很可能為企業帶來不可挽回的損失。因此，只有對企業的環境進行有效的分析，才能避免出現戰略上的決策失誤，這對企業的發展非常的重要。企業的經濟環境是指企業在生存和發展中，社會經濟以及國家經濟的現狀，它是一個具有多元化的體系，既包括社會經濟結構，也包括社會經濟發展的水平，同時也有社會經濟的體制和我國宏觀經濟的政策。就我國目前的經濟現狀而言，我國市場經濟已經有了多年的發展，市場經濟體制已經建立起來，但是與發達國家相比還是有著很大的差距。因此在當前的網絡經濟環境下，企業對環境的分析具有重要的作用，它對企業的發展是決定性的。

（三）可以對企業的內部資源進行分析

在當前的網絡時代背景下，企業的內部條件分析也是很重要的。很多企業在發展中對自己企業內部的資源并沒有一個明確的認識。但是企業在發展中，它本身的資源對企業的發展以及立足于當前的網絡時代有很重要的位置。在目前的網絡經濟環境下，企業的資金以及人員資源對企業的發展有很大的影響，企業想要在當前網絡背景下占據一時之地，就要有充裕的資金和專業水平過硬的技術人員。但是很多企業管理者并不熟悉當前的網絡時代背景，認為傳統的形態就可以實現經營管理，企業管理者缺乏把網絡與商業進行整合的經驗，導致企業的資源并沒有發揮出其真正的價值。盲目地進行網絡經濟化，只會讓企業的債務問題增加。因此，企業的組織架構可以很好地判斷企業是否可以在當前的網絡背景下發展。所以，在當前的網絡經濟背景下，企業一定要對自己的內部條件進行有效的分析，才能讓企業在網絡市場環境中占據一定的位置。

四、當前網絡時代下的企業競爭戰略選擇

（一）對顧客導向戰略創新，選擇標準競爭戰略

1.標準戰略的理論

企業的競爭戰略的本質不應該是為了獲取市場的更多份額，應該是立志于打敗競爭對手。它也不應該是為了擴大市場，應該是形成聯盟的形式。企業的競爭戰略，它的根本目的就是為了客戶提供所需。由此看來，企業的競爭戰略重點就是客戶的價值需求，其次才是企業的資源和能力。在當前網絡時代的背景下，企業在制定競爭戰略時不能只考慮自身的資源和競爭因素，也要將客戶的需求放在首位。所以，客戶的需求便是企業實現網絡戰略管理的價值。在當前的網絡背景下，標準是非常重要的，擁有標準就代表企業可以為用戶提供更多服務，可以參與標準競爭，可以實現網絡經濟下的企業戰略創新。

2.標準競爭戰略的內涵

所謂標準競爭戰略，應該是按照客戶的需求進行的戰略邏輯，以客戶的價值最大化作為使命。通過企業的技術來為企業的主流目標形成競爭優勢，從而贏得競爭形成競爭戰略。它是使企業技術成為企業的唯一標準，通過實現標準壟斷來產生更大的網絡經濟，以標準和用戶為基礎作為網絡戰略優勢，從而贏得競爭。在當前的網絡時代背景下，企業標準競爭戰略要與其環境進行匹配，形成戰略定位。

3.標準競爭戰略的核心

在標準競爭戰略中服務標準是競爭戰略的核心，對當前網絡時代背景下的企業來說，服務標準是競爭中的準則，企業應該善于采用互聯網技術從事互聯網活動，要以服務創新的形式來實現標準競爭。服務標準是企業追求服務規范的一種形式，要求行為和過程具備標準化。圍繞服務標準開展為客戶著想的活動，并將服務標準融入整個市場經濟環境中，從而體現出企業標準競爭戰略的思想。

（二）標準競爭戰略的策略選擇

1.CS經營策略

在標準競爭戰略中，CS經營策略又可以成為競爭力的導向。CS稱為客戶滿意，客戶滿意經營不止可以實現企業發展與客戶滿意的雙贏，它也是企業提升自身競爭力、形成競爭優勢的重要手段。同時，它也是企業實現標準競爭戰略的關鍵。因此，企業在進行標準競爭戰略時，要將CS經營作為重點導向，形成一個系統的、完善的體系，來實現客戶滿意的提升，從而為提升企業的競爭優勢作出打下基礎。另外，CS經營是一個不斷循環的動態過程，需要建立經營體系以及經營策略。只有實現CS經營的系統化的完善，才能提升企業的競爭力，為企業實現標準競爭戰略奠定基礎。

2.產品主流化策略

所謂產品主流化策略，就是指企業將自身擁有的自主知識產權的產品推向市場，讓產品可以占據市場的一定份額，可以在市場中成功鎖定一部分用戶，從而獲取經營效益的一種策略。產品主流化策略可以分為兩大步驟，首先就是要產品可以得到廣泛地運用，可以成為市場的主流產品，其次就是要在鎖定客戶的基礎上通過銷售與主流產品互補的產品而產生的經濟效益。在產品主流化策略中，如何讓產品成為主流產品是非常重要的，也是產品主流化實施的關鍵。

五、結語

綜上所述，在當前的網絡時代背景下，企業戰略管理對于企業的發展具有重要的意義。企業想在網絡環境中得以生存，必須明白企業戰略管理水平的高低決定著企業是否可以在網絡時代下生存。因此，企業要善用網絡經濟下的企業戰略管理理論，要制定適合網絡時代的標準戰略理論。對傳統的企業戰略管理方式進行創新，要積極探索適合網絡環境發展的企業戰略管理思路，確保理論和思路符合當前的發展并具備可操作性，只有這樣才能促進企業在當前的網絡環境下實現可持續發展。