溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用研究

陶博

摘 要：班級是學校的主要單位，一個班級的組織與管理，離不開班主任的引領作用。只有在班主任科學有效的管理下，才能形成濃郁的學風和正派的班風。根據小學生的性格特點與年齡特征，班主任要實施恰當的管理，制定的班規要以適應小學生特點作為基礎。面對年齡尚小的小學生，班主任要以身作則，樹立自身的典范，與學生對話的時候尤其要注意溝通藝術，尊重學生的人格，同時要多注重跟學生家長的溝通工作，實現家校共育。本文通過對小學管理中班主任采取溝通藝術的重要性進行闡述，探討了如何采取優質的溝通藝術，從更加細致、科學的角度提高班級管理質量的策略。

關鍵詞：小學;溝通交流;管理工作;班主任

【中圖分類號】G625.1 ? ? ? ? ? ?【文獻標識碼】A ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1005-8877（2022）01-0028-03

The Application of Communication Art in the Management of Primary School Head Teachers

TAO Bo ?（The First Primary School in Baiyin District， Baiyin City， Gansu Province， China）

【Abstract】Class is the main unit of the school， a class organization and management， can not be separated from the leading role of the head teacher. Only under the scientific and effective management of the head teacher can we form a strong style of study and decent class style. According to the characteristics of primary school students' character and age， the head teacher should carry out proper management， and the class rules should be adapted to the characteristics of primary school students as the basis. In the face of young primary school students， the head teacher should lead by example，set up their own model， when talking with students， especially pay attention to the art of communication， respect for the personality of students， but also pay more attention to communication with parents of students， to achieve home school co-education. This paper expounds the importance of communication art for primary school management teachers， and discusses how to adopt the strategy of high-quality communication art and improve the quality of class management from a more detailed and scientific point of view.

【Keywords】Primary schools; Communication; Management; Teacher

溝通，是通過語言交流，讓交流者實現思想的轉變。良好的溝通，是一門語言藝術，能夠提高交流者的幸福感。處于小學時期的學生，他們具有比較敏感的情感與性格特點。倘若教師或者班主任在缺乏充分思考的情況下，就與其溝通交流，會對學生的心理造成一定的影響，甚至會對班級管理造成阻礙。因此，小學班主任要對學生的心理、情感需求以及性格特點有個深入的了解，善于使用溝通技巧，改善與學生之間的關系，提高師生之間的信任度，進一步提高班級的向心力和凝聚力，實現班級的優質管理。

1.在小學管理中班主任采取溝通藝術的重要性

（1）溝通藝術的實施有利于創設團結友愛的班級環境

處于小學階段的學生，他們的理解能力與認知能力還比較弱，有時候對于班主任的話語理解不到位。在平時的班級管理中，小學班主任注重溝通藝術有利于創設團結友愛、溫馨可人的班級環境。藝術性的溝通有利于創建良好的師生關系，拉近班主任與學生之間的距離，消除二者的隔閡和誤解。同時，班主任還能更加清晰明了地了解學生，當學生遇到生活或者學習上的困難時，他們就愿意與班主任溝通交流，有利于學生自信心的樹立。溝通藝術的實施，能夠推動班主任成為學生的良師益友，而不是權威的存在。從家長的角度來說，班主任與家長之間良好的關系，有利于促進學生的心理健康，消除潛在的矛盾，讓學生在更加和諧的教學環境下學習，進一步提升學生的學習積極性。

（2）溝通藝術的實施有利于彰顯學生的優勢與特長

溝通藝術在小學班級管理中的實施，有助于在班主任與學生之間會形成一種融洽的和諧關系。學生在這種關系下，內心會比較放松，他們會盡最大可能彰顯自身的強項與特長。新課程改革標準中做出了新的規定，要求教師要尊重學生的主體地位，注重與學生的情感交流，同時這也是素質教育的要求。良好的溝通有利于提高小學生的學習積極性。同時，學生也愿意打開心扉，與班主任溝通交流，班主任對于學生的真實情況也能獲得更加的了解，進而有的放矢地開展以后的教育教學與管理工作。根據學生的實際情況，做到因材施教。在班級管理工作中，結合科學融洽的溝通技巧，還能促使學生積極向上，獲得自由的發展。在這種情景下，能夠全面提高和彰顯學生的情商，提高學生的智商。

（3）溝通藝術的實施有利于塑造學生的集體榮譽感

擁有強烈的集體榮譽感，學生會更加熱愛自己的班集體。實施科學有效的班級管理，班主任要注重對學生集體榮譽感的培養。加強學生的團隊合作意識，塑造學生強烈的集體榮譽感，離不開班主任科學有效的溝通藝術。很多學生之所以在班級中缺乏主人翁意識，探索主要原因，是由于一些班主任不注意溝通技巧造成的。巧妙地利用溝通藝術，師生之間就會成為無話不談的好朋友。當班主任布置學習任務，或者舉行策劃課外活動的時候，學生會積極地完成學習任務，踴躍的參加課外活動。因此，溝通藝術的實施對于學生集體榮譽感的獲得具有十分重要的價值。

2.溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用分析

（1）注重情感溝通，曉之以情，用愛感化

每個學生都有內心的世界，讓人琢磨不透。開展教育，除了要讓學生積極學習，教師還要注重對學生心理的疏導，用自己的真情去感動學生，讓學生感受來自教師無私的愛，這樣才會正確地指引學生的內心世界，引導其朝著正確的方向發展。相關調查證明，存在很大比例的小學生，他們在面對嚴格教師的時候，都有一定的敬畏心理。所以，作為班主任首先要放下自己的架子，跟學生勤于溝通，構建融洽的師生關系。當學生感覺到班主任是愛自己的時候，他們就愿意跟班主任表露真情實感。基于此，小學班主任作為班級的管理者，當面對學生犯錯時，要用一顆寬容的心去引導他們，盡量不要用批評、冷漠、訓斥的態度，要從一個朋友的角度跟他們講講道理，讓他們感覺到老師是真的為他們好。班主任除了在學習上關心愛護學生，要關注他們的思想與生活，引導他們形成正確的思想，當學生在生活上遇到困難時，愿意跟老師表達溝通。教師要注意課堂教學過程中和諧氣氛的創設，在課堂上多進行提問，多給學生創造自由討論的機會，或者鼓勵學生對于教學中的問題，大膽的提出自己的疑問和建議。良好的情感溝通，有利于感化學生內心，通過動之以情、曉之以理，真正地實現班級的和諧管理。

（2）以學生為主體，做到尊重和寬容

學生作為獨立的個體，他們也希望得到教師的尊重和關懷，希望得到贊賞。在語言的溝通藝術中，尊重學生的人格是每個班主任應該做到的。在平時與學生的交流與溝通過程中，與學生交談的內容，班主任有義務不進行散播，這是尊重學生個人隱私的表現。教師尊重學生的人格，學生也會對教師給予尊重的反饋，學生的自尊心才能得到充分的滿足，并在班級中積極地表現自己，肯定自己的地位。

每個學生的家庭條件不同，學習成績也有差距，尤其是對于學困生而言，他們經常會存在心里恐慌，害怕受到同學的嘲笑，或者教師的批評。舉例來說，筆者執教的班級有一位李某某同學，他的父母常年在外地打工，主要是家里的奶奶在照顧，是一個名副其實的留守兒童。看得出他每天衣著都邋遢，臉經常洗不干凈，或者干脆不洗，學習成績經常不及格。每次到學校的時候，當他遇到老師的時候，經常躲閃，內心非常不自信。李某某的奶奶視力不好，身體素質較差，想要改變這個孩子，首先需要培養他的自信心，但是他的個人衛生改變起來就會比較難。根據這些，筆者從這個學生的實際情況出發，發掘他自身內在的潛力來改變自己，主動尋找他的長處，讓他擔任班級的衛生小組組長，讓他努力表現自己，爭取讓自己的小組衛生打掃的干干凈凈。通過多次接觸活動，逐漸增強了他的自信心，他自己逐漸認識到講衛生的好習慣，對于自己學習和生活的的客觀影響。通過與其家長的溝通，在家長的正面引導下，李某某學會了自己洗頭發、洗臉，衣服也變得不再邋遢，他每天上學不用擔心再受到同學的嘲笑。自此之后，李某某的自信心逐漸增強，上課的時候積極的回答老師的問題，可喜的是他的學習成績也得到了慢慢的提高。根據這個例子，我們可以看出，作為小學班主任，要有針對性的引導每個學生，尊重他們的人格，以自己寬容的心去面對學生，發掘每個學生自身的潛力，相信孩子們會變得越來越優秀。

（3）優化與學生的溝通價值，做到公平公正

評價與反饋，對于學生的健康成長有重要的指引作用。小學生會對教師的評價非常的在意，所以班主任有意無意的評價，都會影響著學生的成長與心理健康。因此，小學班主任想要更加高效的管理班級，還要在對待學生的時候做到公平公正，優化與學生的溝通價值，要讓每個學生感覺自己的學習環境是公平的、良好的，堅決杜絕發生差異對待的現象。比如，學生在成長的過程中難免犯錯，班主任在處理學生犯錯的問題時，不要差異對待，不能因為這個學生的學習成績好就給予優待，那個學生的學習成績差，就漠不關心，凡是犯錯都要采取相同的懲罰，并基于學生的錯誤點，做出認真的分析，要做到讓每個犯錯的學生都能心理平衡，心甘情愿的接受懲罰。小學班主任要盡最大努力為學生創造優質的成長環境，培養學生用積極健康的心態生活和學習。小學生自身的性格特點，決定了他們調皮好動的個性。因此，作為小學班主任，在與學生溝通的時候，要保持足夠的耐心，跟學生在情感上優化溝通質量。班級管理要做到恩威并施，剛柔并濟。在給學生樹立威嚴感的同時，也要樹立和藹可親的形象，讓學生尊敬教師，還愿意跟班主任進行心與心的溝通，這是溝通藝術最極致的表現。

（4）尊崇共同發展理念，優化班級內部溝通

高效的班級管理，在良好師生關系溝通的前提下，還要讓學生與學生之間建立良好的溝通關系，這樣班主任管理起來也會更加的得心應手。具體操作而言，小學班主任在組織班會的時候，可以創建班級管理交流課堂，課堂上每個學生都可以暢所欲言，將自己對班級管理的意見和建議勇敢的表達出來，之后班主任根據這些建議和意見，再對班級管理策略進行改善和優化。可以設置班級內部的事務討論制度，班主任可以結合小組討論的形式，賦予學生班級事務決定權。比如六一兒童節快要到來的時候，可以讓學生討論組織節目的形式、種類以及參與者，對于提出較好意見、并最終得以采納的學生，教師要給予一定的獎勵。雖然這種班級事務相對簡單，但是會讓學生充分的感覺自己是班級的一份子，再實打實地參與班級事務，會讓學生獲得一種真實的情感體驗。此種管理方式，是對共同發展理念的遵循，能夠促進師生關系和諧，同時還能促進學生的健康成長。

（5）注重溝通語言的適用性，要具備溝通技巧

溝通的方式主要是通過語言來完成，將個人的想法以及思想結合表情語言等方式給予表達。首先，小學班主任的班級管理工作，要注重溝通語言的適用性，以小學生有限的知識儲備為基礎，使用與學生認知水平相符合的語言，要做到簡單，通俗易懂，目的是能夠讓小學生明白某些道理。教師要結合每個學生的實際情況，了解學生的性格，有針對性地與學生進行溝通，讓學生感受到教師的關懷是發自肺腑的，才愿意與教師吐露自己的心聲。其次，語言的使用要有溝通技巧，在溝通時，教師最好能夠設身處地站在學生的視角去想問題，觀察問題，這樣結合童心與學生開展交流，取得的溝通效果會更好，對于教師的話語中蘊涵的內容，學生也能獲得更為輕松的理解。

（6）在與學生家長的交流中要注意溝通藝術

除了與學生的良好的溝通，班主任還要注重與學生家長的溝通，主要是可以更加深入的了解自己班級的學生，在放學之后的學習與生活狀況，便于班主任的班級管理。與家長的溝通想要更加的順暢，班主任關鍵是要了解學生家長的類型。首先是支持心理較強的家長，他們愿意與班主任開展交流，愿意尊崇班主任的指導，這部分家長的交流工作做起來相對容易。其次是敷衍心理的家長，他們平時工作上比較忙，沒有時間關心自己的孩子，或者說，一些家長從心理上認為，教育應該是學校老師的事，責任意識不強。對于這部分家長，班主任要基于其心理想法，有針對性地與其進行良好的溝通，讓其明白只有學校與家長的協同合作，才能促進孩子的健康成長。根據學生家長的類型，在與學生家長進行交流時，班主任還要注重選擇合適的場合，采取科學合理的策略，讓家長了解自己孩子在學校的表現，以及班級的整體狀況，盡量引導家長積極配合的自己工作。

3.結語

綜上所述，溝通藝術的掌握，是小學班主任進行高效班級管理的前提。在實際的管理工作中，班主任要注重情感溝通，對學生曉之以情，動之以理，用愛感化學生，讓他們感覺到教師的關愛是發自內心的。同時，還要尊重學生的人格，對班上的學生公平對待，做到尊重與寬容。要從小培養學生的是非價值觀，給他們樹立良好的形象和典范榜樣，打造教育標桿，發揮溝通的積極作用，讓溝通藝術成為搭建師生和諧關系的橋梁。

參考文獻

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