“MOOC+SPOC”背景下高校圖書館服務職能的延伸與拓展

作者簡介：李瑋（1985— ），北京服裝學院圖書館館員。

摘 要：文章分析了“MOOC+SPOC”背景下高校圖書館服務的變革動向，闡釋了“MOOC+SPOC”背景下高校圖書館服務職能延伸與拓展的特征，提出了高校圖書館服務職能拓展與延伸的路徑與策略。

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2022）02-0059-02

關鍵詞：高校圖書館;“MOOC+SPOC”;職能;服務

MOOC（Massive Open Online Courses）是指大型開放式網絡課程，SPOC（Small Private Online Course）是指小規模限制性在線課程，即使用在線的課程對少數真實在校注冊的學生實施的課程教育，SPOC對MOOC進行了補充。高校圖書館作為教學科研的重要支撐部門，能在“MOOC+SPOC”引起的教學變革中發揮作用?！癕OOC+SPOC”融合了線下資源和線上資源，對于拓展和延伸高校圖書館的職能具有重要作用。

1 “MOOC+SPOC”背景下的新變革

1.1 高校圖書館服務模式的變革

“MOOC+SPOC”模式蘊含著一種開放共享的教育理念，使傳統的精英教育模式轉變為社會的開放教育模式，使教育的場景從課堂延伸至社會的每一個角落，服務對象更加多元化。在“MOOC+SPOC”背景下，高校圖書館服務對象更加多元化，包括線下用戶和線上的虛擬讀者，因此，高校圖書館應充分發揮自身的資源優勢，主動為線上線下讀者提供信息服務，擴大服務范圍，改變現有的服務模式，拓展和延伸服務職能[1]。

1.2 學習者學習方式的變革

在“MOOC+SPOC”背景下，學習者要想獲得更多的信息知識，就要主動轉變學習方式，制訂科學的學習計劃，尋找合適的學習方式。教育者不再是教育的主宰，而是學習的幫助者，通過營造良好的學習氛圍幫助學習者完成學習任務。學習者只有對自身的知識結構有足夠了解，積極完成學習任務，才能實現學習目標[2]。

2 “MOOC+SPOC”背景下高校圖書館服務職能延伸與拓展的特征

2.1 由封閉走向開放

目前，許多高校圖書館以館藏資源為基礎為讀者提供信息服務。在“MOOC+SPOC”背景下，高校圖書館應改變傳統的以館藏資源為中心的信息服務模式，構建開放的信息服務模式，加強與讀者的溝通交流，采取多種方式為讀者提供信息服務，提升服務質量和社會效益。

2.2 以資源為導向

近年來，雖然高校圖書館強調以讀者需求為中心進行資源建設，但存在讀者需求與館藏資源不匹配的現象，服務模式具有局限性，無法滿足讀者的多元化需求。在“MOOC+SPOC”背景下，高校圖書館應以館藏資源為導向延伸服務職能，提升服務能力，采取線上與線下相結合的方式為讀者提供資源服務，最大限度地滿足讀者的多元化需求[3]。

2.3 服務范圍擴大

在“MOOC+SPOC”背景下，高校圖書館應加強與企業、科研機構的合作，充分發揮資源優勢，采用有償或無償的方式為他們提供資源服務，拓展自身的社會職能。

3 “MOOC+SPOC”背景下高校圖書館服務職能的延伸與拓展路徑

3.1 組建圖書館聯盟

在“MOOC+SPOC”背景下，不同地區高校圖書館聯合起來，組建高校圖書館聯盟，能夠有效解決讀者需求與館藏資源不對等的問題。不同地區高校圖書館在組建圖書館聯盟的過程中應構建統一的數字平臺，制定規范的合作制度，建立科學的管理標準，成立自主性學習機構，加強一致性服務建設。

3.2 構建基于現代科技的自助服務體系

在“MOOC+SPOC”背景下，高校圖書館應利用現代化技術，加強數字化資源建設，構建自助服務體系，挖掘讀者的閱讀需求，采取線上與線下相結合的服務模式，主動向讀者推送其感興趣的信息[4]。

3.3 探索高校自主閱讀推廣的長效機制

在“MOOC+SPOC”背景下，高校圖書館應結合校園文化特點和發展要求開展閱讀推廣工作，加強對館員的培訓，引導他們樹立自主服務意識，組建專門的閱讀推廣部門，積極開展形式多樣、內容豐富的閱讀推廣活動，營造良好的閱讀氛圍，引導讀者養成良好的閱讀習慣，推動全民閱讀的開展。

3.4 優化資源配置

館藏資源是高校圖書館開展服務的基礎。在“MOOC+SPOC”背景下，讀者的需求更加多元化，因此，高校圖書館應采取多元化的采購模式，在購買數字資源庫的同時通過多種渠道獲取網絡資源，優化資源配置，科學解決版權問題，為讀者獲取資源提供便利。此外，高校圖書館不僅要創新采購模式，加強與數據庫商的溝通交流，滿足讀者的實際需求，還要注重開放資源的獲取，避免版權問題的發生[5]。

4 “MOOC+SPOC”背景下高校圖書館服務職能的延伸與拓展策略

4.1 創新服務模式

“MOOC+SPOC”作為一種開放的教育模式，對高等教育具有一定的沖擊。因此，高校圖書館應創新服務模式，拓展服務職能，為更多讀者提供精準的信息服務[6]。“MOOC+SPOC”實現了教學模式的轉變，從以教育者為中心轉變為以學習者為中心。在“MOOC+SPOC”背景下，讀者只有不斷進行線上和線下學習，才能實現學習目標。因此，高校圖書館應提升服務質量，主動為讀者提供信息服務，充分發揮自身的服務職能[7]。

4.2 提升服務水平

具體體現在以下三個方面：一是發揮自身優勢。高校圖書館可充分發揮資源優勢和技術優勢，購買課程制作的相關軟件和設備，為“MOOC+SPOC”制作者提供技術支持，滿足他們的多元化需求。二是組建“MOOC+SPOC”團隊。高校圖書館可組建一支包括館員和多媒體技術人員在內的技術團隊，為校內“MOOC+SPOC”課程的制作提供技術支持;直接參與“MOOC+SPOC”課程的制作，為其開展精準服務提供數據支撐。三是加強數字化資源建設。高校圖書館可結合“MOOC+SPOC”的發展趨勢，挖掘線上和線下讀者的需求，利用數字化技術對館藏資源進行數字化處理，建設特色數據庫，最大限度地滿足讀者的多元化需求。

4.3 重構業務流程

在“MOOC+SPOC”背景下，高校圖書館應跟上時代發展步伐，重構業務流程，設置相應的創業創新崗位，充分發揮自身的社會職能，為更多讀者提供優質的信息服務。

4.4 優化人才結構

在“MOOC+SPOC”背景下，讀者對高校圖書館的要求越來越高。館員既要具備較強的溝通協調能力，能夠熟練運用多媒體技術，也要掌握一定的專業知識。因此，高校圖書館應注重人才培養和整合工作，優化人才結構，提升服務水平，滿足讀者的多元化需求，推動圖書館事業的健康發展[8]。

5 結語

作為一種新的教育模式，“MOOC+SPOC”為教育改革提供了一種新的思路。在“MOOC+SPOC”背景下，高校圖書館應抓住機遇，創新服務模式，加強數字化資源建設，延伸自身的服務職能，最大限度地滿足讀者的多元化閱讀需求。

參考文獻：

[1] 白瑞明.全民終生學習背景下高校圖書館社會化服務職能的延伸與拓展[J].中國中醫藥圖書情報雜志，2019（3）：49-52.

[2] 周娜.新常態背景下高校圖書館服務職能的延伸與拓展[J].河南圖書館學刊，2016（6）：39-41.

[3] 陳婧，譚豐隆，張丹.“后MOOC”時期高校圖書館角色的延展與創新[J].圖書館建設，2020（2）：126-134.

[4] 張稚鯤.高校圖書館信息檢索課SPOC模式教學的現狀、問題與對策[J].圖書館學刊，2017（10）：37-42.

[5] 李慧.大數據背景下的高校圖書館建設與服務職能[J].河南圖書館學刊，2019（7）：51-52.

[6] 羅國鋒，劉娜.面向SPOC教學的高校圖書館服務模式構建與實踐[J].中國遠程教育，2017（6）：73-78.

[7] 閆永君.MOOC背景下高校圖書館服務創新[J].科技經濟導刊，2021（9）：152-153.

[8] 萬文娟.面向學習障礙的高校圖書館MOOC學習支持服務研究[J].圖書館工作與研究，2021（1）：109-115.

（編校：孫新梅）

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