基于總分館制視角的聯合參考咨詢平臺比較研究

作者簡介：何欣（1992— ），廣州圖書館助理館員。

* 本文系2020年度廣州市圖書館科研課題“圖書館之城背景下聯合參考咨詢平臺建設研究”的階段性研究成果之一，課題編號：2020GZTK03。

摘 要：區域聯合圖書館集群的構建已然成為圖書館事業發展的必然趨勢，因而建立基于集群框架能夠滿足多元化咨詢需求的聯合參考咨詢平臺具有深遠和現實意義。文章基于總分館制視角，選取具有代表性的佛山聯合圖書館和廣州市“圖書館之城”兩種不同總分館制建設類型的圖書館區域聯合集群，從管理模式、平臺架構、服務功能等方面對兩種聯合參考咨詢平臺進行了比較研究，以期探尋構建符合區域圖書館集群特點的聯合參考咨詢平臺路徑。

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2022）02-0079-04

關鍵詞：總分館制;聯合參考咨詢平臺;佛山聯合圖書館;廣州市“圖書館之城”

區域聯合圖書館的建立推動了圖書館間信息和文獻等資源的共建共享，實現了館與館之間合作互惠的良性互動，給圖書館參考咨詢工作帶來了前所未有的機遇與挑戰，一方面，各成員館之間增加了利用其他區域信息資源的機會，擴大了圖書館情報服務效能[1];另一方面，咨詢范圍的擴大、咨詢內容的拓展以及咨詢量的激增對圖書館信息資源的收集和整合提出了更高要求。聯合參考咨詢平臺可以通過協同網絡建立協調機制，利用成員館的信息、人才、技術和設備等資源優勢，將聯合體集群內所有用戶的各種咨詢請求在平臺上進行整合辨別，然后傳送給與之相對應的成員館，以此達到提升服務效率和服務精準度的目的[2]。……