線上館配會：利弊與應對

作者簡介：鹿遙（1970— ），山東大學（威海）圖書館副研究館員。

摘 要：線上館配會是特殊時期的創新之舉，重塑了館配業的內容與格局。文章分析了線上館配會的優勢與弊端，并針對弊端從順應形勢、轉變觀念，訂單采購仍是主要抓手，完善線上采購平臺，完善和規范書目信息，提高個性化服務能力，營造線上館配會“現場感”，打通館配會線上與線下雙行道七個方面提出了解決方案與對策。

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2022）02-0086-03

關鍵詞：線上館配;圖書采訪;文獻資源建設

2020年，突如其來的新冠疫情給社會經濟帶來巨大沖擊。面對嚴峻形勢，很多行業為擺脫危機、謀求發展，積極開展自救，大力發展線上經濟。在此期間，很多行業的展會紛紛轉移到線上舉辦。圖書館配業順應形勢，順勢而為，為保證圖書館配工作正常運轉，館配商將館配會從線下轉移到線上進行。與線下相比，線上館配會有很多優勢，但也存在一些弊端。筆者結合工作實踐對線上館配會的利弊進行了分析，并針對其弊端提出了解決方案與對策，以期為圖書采訪和線上館配工作提供借鑒和參考。

1 線上館配會優勢

1.1 線上館配會是特殊時期的創新之舉

線上館配會即館配商聯合出版機構，依托互聯網，利用云計算、大數據等先進技術搭建線上圖書訂購平臺，采購方通過信息終端獲取圖文并茂的圖書信息，實現跨越時空的、無接觸式的訂購體驗[1]。這種館配方式有效避免了疫情時期因為人員聚集而產生的一些安全隱患，采訪人員不需要親臨現場，通過手機或電腦終端即可完成線上訂購，并能在線上觀看論壇、關注圖書推介等精彩內容。線上館配會既是特殊時期的創新之舉，也是行之有效的館配方式，對館配商和出版社降本增效、緩解生存壓力、增強企業競爭力和抗風險能力具有現實意義，圖書館閉館但不停館配，推動了文獻資源建設的持續、穩步發展。

1.2 節約經費、有效利用人力資源

節約經費、有效利用人力資源是線上館配會的顯著優勢。與線上館配會相比，線下館配會的成本更高，展會上的成交利潤有相當一部分被各種費用稀釋掉，壓縮了館配商和出版社的利潤空間。而線上館配會則可使圖書館、館配商和出版社三方減少支出，節約差旅、食宿、交通、公務接待、租用場地等費用。此外，線上館配會還可有效利用人力資源，館配商和出版社出動較少人力即可完成館配任務。此外，圖書館還可組織讀者參與線上選書。在人天書店組織的2021年春季線上館配會上，讀者薦購次數達24.7萬余次[2]，擴大了采選覆蓋面，滿足了不同讀者的閱讀需求。

1.3 線上館配會具有時空無限性特征

線下館配會一般只舉辦2～3天，選書工作只能在白天進行。受場地限制，展區空間常常顯得很局促。采訪人員在有限時間內輾轉奔波于各個展區間，采訪工作進行得急促、緊張。館配會轉到線上以后，采訪工作不再受場地限制，選書時間也更為自由和靈活，用戶可隨時隨地利用碎片時間參與訂購，真正實現跨越時空的訂購體驗。館配商還可根據實際需要，適當放寬采選時間，如：在人天書店2020年秋季線上館配會期間，館配商應用戶需求，將采購日期在原定時間的基礎上又延長了5天。

1.4 便利高效的搜索引擎

線上館配平臺提供多種檢索路徑，圖書館可從書名、作者、分類、ISBN號、出版社、出版時間等路徑切入，靈活設定檢索條件，既能精確定位單一圖書，又能實現符合檢索條件的圖書聚類[3]。例如，從出版社切入，圖書館既能檢索到某一種圖書，又能選擇該出版社多年來出版的所有圖書。線下館配會由于場地和物流成本等原因，出版社提供采選的多為近兩三年推出的新書，而線上館配平臺能夠輕松展示該出版社的圖書。

2 線上館配會弊端

2.1 線上館配平臺亟待完善

線上館配平臺存在一些弊端，亟待完善：一是各館配商提供的采選平臺界面、使用方法和采選模式不同，給圖書館選購圖書帶來不便。二是平臺沒有設定用戶身份認證功能，影響了采訪質量。三是訂購數據無法同步查重。線上館配平臺擁有海量選購數據，但訂購數據無法同步查重，且查重數據滯后，影響了采訪效率。

2.2 書目信息不完整

線上館配平臺所提供的書目信息都不同程度地存在書目信息不完整的問題。有的線上館配平臺所提供的書目信息僅有ISBN號、題名、作者、出版社、出版時間等，缺少內容簡介、使用對象、學科名稱主題、內容特色、開本、頁數等信息，給采訪工作帶來諸多不便。由于書目信息不完整，導致采訪工作存在漏采、誤采、錯采等情況，加之選購種類眾多，工作人員需要進行數據查重、比對和再次篩選。在通常情況下，館配商在發訂前會進行再次核對，將不合格數據返回圖書館，讓圖書館進行確認。該模式增加了雙方的工作量。如果不合格的圖書流入圖書館，圖書館就要再次加以甄別，作退貨處理，否則就會影響館藏建設。

2.3 個性化服務能力欠佳

從整體上看，線上館配會仍然是一種傳統的被動服務方式，主動服務能力較差，個性化服務能力欠缺。以人天書店線上館配平臺為例，任何類型的圖書館在登錄線上館配平臺后，面對的都是同樣的采選界面，其需要在紛繁的信息中挖掘有效信息并加以利用。線上館配平臺面向的是所有采選用戶，沒有根據用戶的個性和特點加以設定，未能針對用戶類型先對資源進行收集、整理和分類，再向用戶提供和推送相關信息，無法滿足用戶的個性化需求。

2.4 館社商缺乏互動與交流

為確保圖書采訪工作順利、有序進行，館配商、圖書館、出版社三方需要加強溝通與交流，以便圖書館和館配商了解出版社動態，出版社和館配商獲取圖書館的需求。線下館配會有助于提升館配商的業務水平，出版社能及時掌握圖書館的需求[4]。良好的溝通和交流使館社商三方相互成就、互利共贏，為高效開展館配工作奠定了扎實基礎。但是，線上館配會使各方的溝通與交流變少，不利于采訪工作的高效開展。

3 解決上述弊端的方案與對策

3.1 順應形勢，轉變觀念

線上館配會的出現是偶然，也是必然。人天書店總經理施春生認為，館配館建交易會從線下到線上的轉型，是一種必然的趨勢，疫情只是加速了這一趨勢，而非改變這一趨勢[5]。2020年嚴峻的疫情防控形勢，促使人天書店首次將春季交易會搬到線上舉行，并為業界熟知和接受，有其偶然因素。隨著互聯網、5G、AR、VR等技術的發展，線上館配會的出現，又有其必然性，并將得到更大的發展。線上館配會在非常時期有效降低了經濟損失，給館社商三方帶來便利與實惠。鑒于此，館社商三方不僅要轉變觀念，順應形勢，還要保持清醒認識，不回避，不盲從，在實踐中發現不足之處，共同探索解決之道。

3.2 訂單采購仍是主要抓手

無論是線上還是線下，館配會每年舉辦的次數畢竟是有限的，且效益低、同質化嚴重，因此，圖書館不能將館配會作為采購常態，而要將訂單采購作為圖書采訪工作的主要抓手。訂單采購需要完善的書目數據，低價競標會導致“劣幣驅逐良幣”，為了爭取利潤空間，一些具有收藏價值的高質量圖書被館配商屏蔽[6]。鑒于此，一方面，圖書館在招標中要破除唯折扣論的桎梏，讓實力雄厚、服務優良的館配商有機會參與文獻資源建設，為其提供完善、優質的書目信息;另一方面，圖書館采訪人員也要嚴格要求，及時追蹤訂到率和新書覆蓋面等信息，通過《新華書目報》《全國新書目》等渠道搜集書目信息，深入了解讀者需求，重視讀者薦購，查缺補配，不斷完善和優化館藏。

3.3 完善線上館配平臺

完善線上館配平臺的措施包括：一是構建統一的館配平臺模式。目前，各館配商線上平臺處于各自開發、單獨運營的狀態。為方便采選和溝通，各方需要建設一個界面、采選方式及后臺數據存儲和處理模式統一的平臺[7]。二是設定技術指標，開通用戶身份認證功能，對一些登錄用戶加以限制，協助采訪人員保質保量完成采訪任務。三是將線上平臺的數據端口與館藏數據端口對接，實現館藏數據的實時獲取，解決查重數據滯后等問題[8]。

3.4 完善、規范書目信息

線上館配平臺書目信息的不完整會導致用戶無法準確選擇圖書，因此線上平臺展示的書目信息除要包括圖書基本信息外，還要包括封面信息和編輯推薦、讀者評論、重點圖書標志、薦購次數等信息[9]，為采訪人員采選提供參考。為確保采訪質量，優化館藏資源結構，圖書館、出版社應積極呼吁相關機構盡快修訂CIP國家標準，提升CIP數據的規范性，豐富CIP數據內容。CIP數據應包括出版社類型、出版類型、重點圖書、獲獎圖書、作者單位、國家級人才工程、適讀人群、教育部學科代碼等字段[10]。

3.5 提升個性化服務能力

不同類型圖書館的服務對象不同，收藏要求也不同，如：公共圖書館面向廣大群眾開放，讀者類型多樣，收藏學科廣泛，注重廣和全;高校圖書館面向廣大師生開放，文獻收藏是為教學科研服務的，注重學術性和專業性。為滿足不同類型圖書館的需求，線上館配會提供個性化和特色化服務就顯得非常必要。同一線上平臺可根據圖書館類型設置不同登錄入口，并針對不同類型用戶推出各具特色的采選界面和服務，以學科分類或專題形式對資源進行整理和分類，向用戶推送個性化訂購信息，提升個性化服務能力。

3.6 營造線上館配會的現場感

線上館配會雖然有諸多優勢，但不能給予用戶身臨其境的現場感。現場感缺失使線上館配會缺乏互動性、直觀性、人文關懷和真實感，對館社商三方高效、順利開展工作產生一定影響。為了提升用戶的現場感，吸引更多用戶關注，人天書店在2020年秋季線上館配會期間，組織了四場專家論壇，就“智能時代圖書館發展趨勢”“館配館建交易會從線下轉到線上是歷史性的轉變”等話題進行了廣泛深入的交流探討。此外，各方還可通過推介好書、媒體評論、名家好評、讀者評論等有價值的呈現方式，增強線上采選的體驗感、現場感。

3.7 打通館配會線上與線下雙行道

線上館配會是大勢所趨，但線下館配會也不可忽視，仍有其存在的必要性和不可替代性。線上與線下相結合，優勢互補，相互促進，可以更好地推動館配行業持續良性發展。館配商是圖書館與出版社的中介和紐帶，既了解出版社動態，又了解圖書館需求。有學者認為，館配商每年有必要舉辦一到兩次線下館配會，而其他的日常館配會活動則可以轉移到線上進行[11]。線下館配會能夠加強產業鏈各方的溝通，促進合作。打通線上與線下雙行道，將線上與線下相結合，是未來館配會的一個發展方向。

4 結語

中國書刊發行業協會理事長艾立民指出：利用新技術和大數據平臺舉辦線上圖采會是特殊時期的創新之舉，也是館配行業線下活動轉型的探索與實踐[12]。在業界的共同努力下，館配商可通過新技術、新平臺，不斷完善線上館配平臺、內容標準及售后物流等，推動館配業的持續發展。

參考文獻：

[1][3][8] 潘春輝.疫情環境下圖書館配的挑戰與機遇：基于線上館配會的審視[J].出版廣角，2020（20）：35-38.

[2] 數據來了！2021年全國館配商聯盟春季圖采會那些不得不說的事兒[EB/OL].[2021-12-19].https：//new.qq.com/omn/20210319/20210319A099LJ00.html.

[4] 王京濤.編輯視角的館配會及其發展新動向[J].中國出版，2017（18）：57-59.

[5][11] 線上館配會：疫情影響下的轉型[EB/OL].[2021-12-19].https：//book.rednet.cn/content/2020/09/17/8312179.html.

[6] 鄒蓉蓉.大館配時代：挑戰與應對[J].出版發行研究，2015（1）：92-96.

[7] 蔡迎春.后疫情時代圖書館“云館配”的實踐與思考[N].圖書館報，2020-05-15（05）.

[9] 趙慧真.后疫情時期“云館配”模式的多維比較與優化研究[J].圖書館工作與研究，2020（12）：77-84.

[10] 館配市場正醞釀一場巨變[EB/OL].[2021-12-19].http：//www.cbbr.com.cn/mini_site/mini_con/133438.html.

[12] 艾立民：線上采購，大疫之下開創館配經營新范例[EB/OL].[2021-12-19].https：//www.sohu.com/a/377730320_100016145.

（編校：孫新梅）

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