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閱讀推廣背景下圖書館空間再造研究

2022-03-21 16:45:56劉賢忠
文化產(chǎn)業(yè) 2022年5期
關(guān)鍵詞:圖書館用戶服務(wù)

劉賢忠

研究背景

國際圖聯(lián)衛(wèi)星會議于2009年8月在意大利都靈舉行,會議主題之一是“作為第三空間的圖書館”,這次會議直接觸發(fā)了國內(nèi)圖書館界對圖書館空間轉(zhuǎn)型的探討。“空間再造”“空間變革”等話題也成為圖書館從傳統(tǒng)邁向現(xiàn)代,實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新服務(wù)的焦點。同時,隨著圖書館空間討論與研究的深入,空間研究在一定程度上已經(jīng)嵌入圖書館學(xué)科論域,并成為一個重要的研究領(lǐng)域。

然而,隨著時代的發(fā)展與信息技術(shù)的進(jìn)步,圖書館早已不再是信息獲取的主要來源,同時其作為書籍貯藏與閱讀的空間價值也在逐漸減弱。關(guān)于這一點,國內(nèi)學(xué)者對圖書館空間的持續(xù)探討與研究也在一定程度上得到了驗證。因而,可以說傳統(tǒng)的圖書館已經(jīng)很難滿足用戶的多元化需求。空間變革或再造是圖書館轉(zhuǎn)型面臨的課題之一。空間再造是強化圖書館作為“優(yōu)質(zhì)場所”的特有價值,是圖書館在數(shù)字時代新的發(fā)展路徑。因此,圖書館紛紛做出了不同的嘗試,一方面借助新技術(shù)不斷拓展服務(wù)空間,注重服務(wù)內(nèi)涵;另一方面則回歸圖書館作為文化場所的作用,更加注重用戶體驗,專注實體空間的再造。

在圖書館進(jìn)行空間變革的同時,政府部門越來越重視提升文化軟實力與國民整體素養(yǎng)。從2014年開始,倡導(dǎo)全民閱讀連續(xù)被寫入國務(wù)院政府工作報告;2021年,《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》提出:深入推進(jìn)全民閱讀,建設(shè)“書香中國”。此外,一方面,國家在不遺余力地開展全民閱讀活動;另一方面,隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步,數(shù)字閱讀及其相對應(yīng)以瀏覽為主要特征的“碎片化閱讀”“輕閱讀”“淺閱讀”等閱讀方式也在不斷發(fā)展,這在一定程度上影響著全民閱讀活動的成效與國民整體素養(yǎng)的提升。因而,肩負(fù)閱讀推廣使命的圖書館,更應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起重任,在轉(zhuǎn)型與超越中充分發(fā)揮圖書館的價值,注重用戶體驗,營造閱讀氛圍,推進(jìn)書香社會建設(shè)。

閱讀推廣背景下圖書館空間再造的意義

“圖書館空間”概念逐步嵌入閱讀推廣內(nèi)涵

圖書館空間作為閱讀推廣的活動場所,一開始并不受重視。這從學(xué)者早期對閱讀推廣所下的定義就可以看出。如王波認(rèn)為,圖書館閱讀推廣是指“圖書館通過精心創(chuàng)意、策劃,將讀者的注意力從海量館藏引導(dǎo)到小范圍的有吸引力的館藏,以提高館藏的流通量和利用率的活動”。這一概念側(cè)重閱讀推廣活動對館藏流通的推動和促進(jìn)。

近年來,隨著人們對圖書館認(rèn)知的轉(zhuǎn)變、圖書館自身的轉(zhuǎn)型以及共享空間理論、“第三空間”理論的持續(xù)關(guān)注,部分學(xué)者在圖書館閱讀推廣論域中也加入了圖書館空間這個論題。對這方面進(jìn)行研究的學(xué)者有謝蓉、陳幼華等,如陳幼華明確提出,“圖書館閱讀推廣指圖書館以文化傳承和素質(zhì)提升為宗旨,……以具備特定價值,尤其是具備獨特思想文化價值的多元媒介作品為推廣客體,而開展的閱讀推廣空間與平臺創(chuàng)建、多元閱讀引導(dǎo)活動舉辦的服務(wù)實踐”。

因而,可以認(rèn)為從學(xué)者對圖書館空間的關(guān)注與研究,到把“圖書館空間”概念嵌入閱讀推廣內(nèi)涵這一過程,是閱讀推廣活動持續(xù)推進(jìn)背景下對圖書館空間價值的重視,同時也在一定程度上彰顯了圖書館作為閱讀推廣場所的特有價值。

圖書館空間是閱讀推廣的關(guān)鍵支撐

圖書館空間一般來說可分為外部空間與內(nèi)部空間。這兩個空間猶如一幅畫的“底色”,有了這個“底色”的支撐,閱讀推廣才能展開絢爛的“畫卷”。

近年來,許多高校圖書館、公共圖書館無論是改造舊館還是建設(shè)新館,都體現(xiàn)出了外部空間的審美設(shè)計,其通過獨具美感的外觀設(shè)計吸引用戶進(jìn)館閱讀。如深圳大學(xué)城圖書館,外觀設(shè)計靈動、飄逸、簡約、現(xiàn)代,形同“如意”,令觀者駐足。不僅如此,圖書館在內(nèi)部空間的設(shè)計上,也打破了傳統(tǒng)的以書為主體的布局模式,充分彰顯人文關(guān)懷。圖書館無論是室內(nèi)空間布局還是周圍環(huán)境的塑造,都嘗試營造出一種重視用戶體驗的氛圍。有些圖書館甚至以劃分特色空間專區(qū)作為閱讀推廣的新策略。如近些年,隨著中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的不斷傳承與弘揚,王余光教授倡導(dǎo)通過設(shè)置經(jīng)典閱讀室的方式來推廣“經(jīng)典閱讀”,比如深圳圖書館的“南書房”、同濟大學(xué)圖書館創(chuàng)設(shè)的“聞學(xué)堂”便是這方面的經(jīng)典案例。

同時,隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展,圖書館內(nèi)外空間還在不斷拓展,如以信息技術(shù)為支撐構(gòu)建的虛擬與實體高度融合的交流空間,其以獲取信息的便捷性與交流的通暢性,深受用戶的喜愛。因此,可以預(yù)見“未來圖書館是無所不在的、無邊界的知識共享空間,讀者不僅可以在這里獲取知識、交流信息,而且還可以從這里連接到全國乃至全球更大范圍的信息資源。”可以說,對于圖書館空間的再造,是為了滿足用戶的不同需求、為用戶提供更好服務(wù)而展開的,而閱讀推廣作為圖書館服務(wù)中最具活力的、能充分體現(xiàn)圖書館核心價值的自覺的圖書館服務(wù),就更彰顯出圖書館空間對閱讀推廣的支撐作用。

圖書館空間是閱讀的精神殿堂

人們對圖書館的印象總是那么美好,以至于阿根廷詩人、國家圖書館館長博爾赫斯在《關(guān)于天賜的詩》中寫道:“我心里一直都在暗暗設(shè)想,天堂應(yīng)該是圖書館的模樣。”在這樣恰似“天堂”的空間進(jìn)行閱讀,將是一種極致體驗。

閱讀是隨時隨地都可以進(jìn)行的,一般不需要特殊的空間來安置閱讀行為。但圖書館作為信息、知識、用戶的集聚空間,通過紙質(zhì)圖書、館舍桌椅與燈光布置等營造出優(yōu)雅、溫馨的氛圍,這與閱讀行為高度契合,同時也能不斷地激發(fā)閱讀者的閱讀興趣以及創(chuàng)作能力。

眾所周知,美國社會學(xué)家歐登伯格《絕好的地方》一書中把圖書館作為城市的“第三空間”,在那里沒有“第二空間”職場的等級意識,也沒有“第一空間”家庭的角色束縛,人們可以自由地釋放自我。那里不僅是“充滿情感,這個情感人們可以在此取得而帶走”的“家外之家”,而且還是“美麗的空間,對靈魂深度有重要意義”的場所。

近些年,國內(nèi)外圖書館興起對空間的設(shè)計與再造的熱潮,即對傳統(tǒng)圖書館單調(diào)書架、擁擠空間、昏黃燈光的拋卻,朝著現(xiàn)代圖書館中的茗香咖啡、舒適沙發(fā)、無線網(wǎng)絡(luò)等書房式布置進(jìn)行不斷改進(jìn)。可以說,這一切的設(shè)計與想象都是朝著通往精神殿堂之路的目標(biāo)發(fā)展的。

閱讀推廣背景下圖書館空間再造思路

審美的空間設(shè)計

首先,圖書館建筑要有美感,要充分體現(xiàn)出“知識環(huán)境的審美化”。圖書館專家說:“好的圖書館應(yīng)該是藝術(shù)品。”如北京大學(xué)圖書館,新館的外觀仿造中國古代傳統(tǒng)建筑修建,講求對稱與線條之美,巍峨矗立,遠(yuǎn)看透出了一種莊嚴(yán)與崇高之感,使人在心生敬畏的同時也生出了更多對知識的渴求。

其次,在內(nèi)部空間設(shè)計上要留出更多的空間給用戶,不要有太多的書與人,不要給人以傳統(tǒng)藏書樓式的局促感,要營造出美國社會學(xué)家雷伊·歐登伯格筆下作為“第三空間”的圖書館的自由、輕松、便利的氛圍。圖書館要從吸引用戶的角度出發(fā),打造人文的環(huán)境布局,擯棄傳統(tǒng)的一排排書架、一排排桌凳和幾面墻的格局,整理出更多的空白空間,讓人充當(dāng)空間的主體。

最后,圖書館不能只是美的設(shè)計,還要講求實用,要體現(xiàn)圖書館的服務(wù)功能。美的設(shè)計,對于圖書館而言,最終的落腳點是彰顯功能性與實用性。如天津圖書館“以梁為壁”的構(gòu)造理念,使梁既可以作為墻分隔空間,又可以作為書架使用,將其視為書籍的載體,大大拉近了書籍與讀者之間的距離。

人文的環(huán)境布局

如果說審美的空間設(shè)計是圖書館從宏觀層面通過文化地標(biāo)來吸引用戶駐足,那么人文的環(huán)境布局則就是從微觀層面通過內(nèi)景設(shè)計與搭配以彰顯人文關(guān)懷,使用戶更好地進(jìn)行閱讀。

首先,在空間的環(huán)境布局上要以人為中心,突出閱讀環(huán)境的舒適感與便利性。民營先鋒書店的布局就值得借鑒。如南京先鋒書店五臺山總店,通過雕塑、壁燈、十字架、休閑沙發(fā)、組合桌椅、白墻水泥等物件與背景的組合,營造了一種靜穆、舒適的環(huán)境氛圍,這可以使讀者的內(nèi)心逐漸安靜、放松下來,更快地走進(jìn)閱讀的世界。

其次,要注重周圍事物色調(diào)的搭配,在“書與非書之間”要有一種平衡感,不能因為色調(diào)上的刺激而破壞了閱讀的靜謐感。如天津圖書館的內(nèi)部色彩:館內(nèi)裝飾以乳白色為主要基調(diào),搭配深色的地面,當(dāng)成千上萬本五彩斑斕的書籍被整齊的布置在館內(nèi)時,“白底彩畫”給人以靜謐、舒適的心理感受。

最后,要以人的需求為出發(fā)點,注重空間服務(wù)的便捷性。比如,圖書館可以打造“一站式服務(wù)”平臺,用戶在平臺上能獲取文獻(xiàn)信息資源,既可以進(jìn)行紙質(zhì)圖書的借閱、復(fù)制,也可以利用線上數(shù)據(jù)庫進(jìn)行資源訪問、電子資源下載等,使所有服務(wù)一步到位。

多元的文化空間

首先,圖書館本身就是一個文化空間,多元性文化空間的塑造不能僅僅只圍繞書籍,用戶來館閱讀、獲取信息,也并不僅限于文字層面的知識需求,所以圖書館不能僅限于傳統(tǒng)的“三段式”(保存空間、加工空間、閱覽空間),而應(yīng)該從“書”的范圍內(nèi)向外拓展,如圖書館可以通過開展名家講壇、學(xué)術(shù)講座、讀書沙龍、好書展覽等文化交流活動以創(chuàng)建活力多元的文化空間。

其次,圖書館要以人的需求為出發(fā)點,基于新的理念來打造多元的文化空間。特別是隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,未來圖書館應(yīng)該是多元化的。如有基于智慧理念的智慧圖書館空間樣貌,其把物理空間、網(wǎng)絡(luò)空間、時間空間、地理信息空間、智慧空間五大空間高度結(jié)合,形成一個大的感知系統(tǒng),為用戶提供一個不斷創(chuàng)新的智慧化服務(wù)空間。

最后,隨著時代的發(fā)展,社會機構(gòu)之間的互聯(lián)不斷加強,作為文化機構(gòu)的圖書館,不應(yīng)僅僅依靠單一的個體來提供文化服務(wù),而是要在與其他社會機構(gòu)合作的基礎(chǔ)上構(gòu)建文化共同體,從而在整體上提升服務(wù)的深度。如圖書館應(yīng)與當(dāng)?shù)夭┪镳^、美術(shù)館等加強合作,借助博物館、美術(shù)館等特有資源,舉辦文物展或美術(shù)展等活動,以提升圖書館服務(wù)的深度。

流暢的用戶體驗

教育部新修訂的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》(以下簡稱《規(guī)程》)第三十條在服務(wù)層面提到:圖書館應(yīng)不斷提高文獻(xiàn)服務(wù)水平,采用現(xiàn)代化技術(shù)改進(jìn)服務(wù)方式,優(yōu)化服務(wù)空間,注重用戶體驗,提高館藏利用率和服務(wù)效率。圖書館用戶體驗是用戶在經(jīng)歷圖書館各種服務(wù)時的直觀感受。流暢的用戶體驗,強調(diào)的是以人為本,關(guān)注用戶的真切感受,提供人性化與個性化服務(wù)。

圖書館可以從與用戶交互的各種服務(wù)點入手,圍繞服務(wù)點來進(jìn)行合理設(shè)計,給用戶留下深刻印象。目前,閱讀休閑區(qū)的打造已成為圖書館服務(wù)的一個重點。茶學(xué)間、咖啡吧、研討室等休閑區(qū),因用戶經(jīng)常聚集與使用,有著很高的關(guān)注度,對服務(wù)的要求自然也會增加,所以圖書館的空間設(shè)計要充分考慮用戶的實際需求。在人流量較大的區(qū)域,設(shè)計上要注意動靜分離、動線合理,同時又有利于用戶的使用需求。如很多圖書館新館往往將閱覽空間、借閱書庫、研讀空間等用戶經(jīng)常使用的空間設(shè)計為低樓層,這就為用戶提供了極大的便利。

參考文獻(xiàn)

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【基金項目】江西經(jīng)濟管理干部學(xué)院2021年院級課題“基于閱讀學(xué)視角的高校經(jīng)典閱讀推廣對策研究”(項目編號:2021YJYB26)的研究成果。

3057500589279

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