郭秀生傾心調解 甘當“和事佬”

文/龍巖市婦聯供稿

郭秀生（中）熱心為群眾調解糾紛。

郭秀生是龍巖市新羅區人民法院特邀調解員、龍巖市及新羅區婦聯婚姻調解員。12年來，她全心全意化解矛盾、為民解憂，截至2021年6月，成功調解案件6332件，為當事人討回款項3億余元，收到群眾自發贈送的錦旗36面。她曾獲全國巾幗建功標兵、福建省三八紅旗手標兵、福建省第四屆“十大法治人物”等多項榮譽，得到群眾的廣泛贊譽。

今年62歲的郭秀生原本是龍巖市新羅區江山鎮銅砵村一位普通農家婦女，1984年起，她先后被推選為村婦代主任、黨支部書記，開始接觸調解工作。

早期，她較多調解的是涉及鄰里糾紛、家庭矛盾的事項。為此，郭秀生自學各種法律知識，耐心與雙方當事人溝通，在村工作期間共調解了上百起的矛盾糾紛，為此后的調解工作積累了經驗。

2009年6月，新羅區法院率先在全國設立了“調解超市”，郭秀生被聘為特邀調解員。“能幫助更多人解決矛盾糾紛，為千家萬戶解心結，我覺得很有意義。但是，法院畢竟專業性強，我從農村來的，擔心自己專業知識不夠。”她說。

她經常到圖書館學習法律知識，堅持每天看一些案例、法律條文，閑暇時虛心向法官請教。就這樣每天學習兩小時，堅持了八個月，她感覺自己依法調解的“底氣”足了不少。

郭秀生外表看去略顯纖弱，但內心很堅韌。再棘手的案件，她也會懷著一顆“為民之心”想方設法做好調解工作。

2015年，郭秀生成功化解的龍某等32位農民工追索勞動報酬糾紛，在人民網網民留言辦理工作會議上獲評留言辦理優秀案例。同年郭秀生撰寫的《陳某某生命權》案例被省婦聯評為依法維護婦女兒童權益優秀案例。

對農民工、婦女兒童、老人等弱勢群體，郭秀生總是盡力維護其合法權益。

80歲高齡的張某常年疾病纏身，僅靠政府補助生活。張某多次找到兒子郭某索要贍養費用，郭某均表示張某系其繼母，不愿履行贍養義務。為此張某多次申請村鎮干部進行調解，可惜雙方非但未達成和解，反而因“家丑外揚”關系惡化，雙方幾次險些大打出手。

在村干部的幫助下，張某通過“娘家人調解室”反映訴求，并預約金牌調解員郭秀生組織調解。考慮到張某身體狀況及案情的特殊性，郭秀生決定上門調解。幾番釋法說理下，雙方終于達成調解協議，郭某還承諾定期回家看望張某。

調解過程看似寥寥數語，卻承載著調解員大量的釋法說理和思想工作。在郭秀生的努力下，繼母子間的矛盾有效化解，弘揚了法治正能量，樹立了良好的社會導向。

這些年來，經過她的調解，恩仇總能一笑泯，干戈總能化玉帛。盡管隨著年紀增大，家人擔心她身體狀況，希望她“退休”享清福，但她總說：“調解就是化解矛盾，只要大家和諧相處，辛苦一點是值得的。”

近年來，移動互聯網發展迅速，調解工作也邁出“互聯網+”新步伐。郭秀生深知“活到老，學到老”的道理，善于接納新事物。2020年初，在技術人員的指導下，她很快就掌握了“線上調解”的操作方式，更好地滿足了群眾對司法多元化的需求。