文/龍巖市婦聯供稿

郭秀生(中)熱心為群眾調解糾紛。
郭秀生是龍巖市新羅區人民法院特邀調解員、龍巖市及新羅區婦聯婚姻調解員。12年來,她全心全意化解矛盾、為民解憂,截至2021年6月,成功調解案件6332件,為當事人討回款項3億余元,收到群眾自發贈送的錦旗36面。她曾獲全國巾幗建功標兵、福建省三八紅旗手標兵、福建省第四屆“十大法治人物”等多項榮譽,得到群眾的廣泛贊譽。
今年62歲的郭秀生原本是龍巖市新羅區江山鎮銅砵村一位普通農家婦女,1984年起,她先后被推選為村婦代主任、黨支部書記,開始接觸調解工作。
早期,她較多調解的是涉及鄰里糾紛、家庭矛盾的事項。為此,郭秀生自學各種法律知識,耐心與雙方當事人溝通,在村工作期間共調解了上百起的矛盾糾紛,為此后的調解工作積累了經驗。
2009年6月,新羅區法院率先在全國設立了“調解超市”,郭秀生被聘為特邀調解員。“能幫助更多人解決矛盾糾紛,為千家萬戶解心結,我覺得很有意義。但是,法院畢竟專業性強,我從農村來的,擔心自己專業知識不夠。”她說。
她經常到圖書館學習法律知識,堅持每天看一些案例、法律條文,閑暇時虛心向法官請教。就這樣每天學習兩小時,堅持了八個月,她感覺自己依法調解的“底氣”足了不少。
郭秀生外表看去略顯纖弱,但內心很堅韌。再棘手的案件,她也會懷著一顆“為民之心”想方設法做好調解工作。
2015年,郭秀生成功化解的龍某等32位農民工追索勞動報酬糾紛,在人民網網民留言辦理工作會議上獲評留言辦理優秀案例。同年郭秀生撰寫的《陳某某生命權》案例被省婦聯評為依法維護婦女兒童權益優秀案例。
對農民工、婦女兒童、老人等弱勢群體,郭秀生總是盡力維護其合法權益。
80歲高齡的張某常年疾病纏身,僅靠政府補助生活。張某多次找到兒子郭某索要贍養費用,郭某均表示張某系其繼母,不愿履行贍養義務。為此張某多次申請村鎮干部進行調解,可惜雙方非但未達成和解,反而因“家丑外揚”關系惡化,雙方幾次險些大打出手。
在村干部的幫助下,張某通過“娘家人調解室”反映訴求,并預約金牌調解員郭秀生組織調解。考慮到張某身體狀況及案情的特殊性,郭秀生決定上門調解。幾番釋法說理下,雙方終于達成調解協議,郭某還承諾定期回家看望張某。
調解過程看似寥寥數語,卻承載著調解員大量的釋法說理和思想工作。在郭秀生的努力下,繼母子間的矛盾有效化解,弘揚了法治正能量,樹立了良好的社會導向。
這些年來,經過她的調解,恩仇總能一笑泯,干戈總能化玉帛。盡管隨著年紀增大,家人擔心她身體狀況,希望她“退休”享清福,但她總說:“調解就是化解矛盾,只要大家和諧相處,辛苦一點是值得的。”
近年來,移動互聯網發展迅速,調解工作也邁出“互聯網+”新步伐。郭秀生深知“活到老,學到老”的道理,善于接納新事物。2020年初,在技術人員的指導下,她很快就掌握了“線上調解”的操作方式,更好地滿足了群眾對司法多元化的需求。