5G時代背景下基于大數據的高校數字圖書館信息服務研究

柳 冰 李 平

湖南交通工程學院經濟管理學院，湖南 衡陽 421000

隨著計算機技術、網絡技術和通信技術等科技的發展，數字化信息時刻影響著我們，人類已進入大數據時代。大數據的數字圖書館充分利用物聯網體系加速提升管理與服務水平，改變人類獲取信息的方式和效率，在傳統圖書館的基礎上，充分利用5G技術打造智能數字圖書館必將是圖書館變革的成功轉型。

一、大數據在高校數字圖書館信息服務中的作用

在大數據下，以RFID技術（無線射頻識別技術）為基礎形成的數字圖書館信息自動化管理平臺，主要通過數據遠程存儲到RFID標簽上，并且利用該標簽達到快速檢索，實現對數字資源的智能管理和利用［1］。5G技術在數字圖書館教學領域中進行實質性應用，迅速打開了數字圖書館信息服務的市場，使大數據成為數字圖書館的“助推器”。

（一）為資源共享提供技術保障

在館員整合信息資源后，圖書館需要借助先進的信息處理技術高效率、高安全的存儲圖書文獻資源（包括文獻光盤和微縮文獻），在信息技術的協助下，圖書館信息資源共享得到了技術保障。由于采用的存儲技術具有高穩定性、存儲壽命長、技術成熟以及大容量存儲等優勢，可有效地消除信息資源的收集、儲存與傳遞、信息平臺的搭建、軟件開發利用等過程中的安全隱患，幫助圖書館實現用戶信息推送服務、用戶個性化和多樣化定制服務以及相關信息檢索服務等。

（二）便于文獻資源的提供和利用

在傳統圖書館中，很多歷史文獻資源極其珍貴，有的甚至是只有一份原稿，不可能同時滿足多位用戶的閱讀需求，而且互相傳遞閱讀也很難實現。然而，采用數字化處理這些大數據的資源之后，就可以進行有效利用和存儲，直接進行傳送閱讀，用戶通過訪問數字圖書館，與多個用戶同時閱讀同一文獻資料，提高了信息閱讀服務效率。高校數字圖書館的信息服務將能實現文獻資源的有效傳遞和利用，對資源管理的充分利用產生有利影響。

（三）優化高校數字圖書館服務模式

在大數據下背景下，高校數字圖書館利用大數據算法，可以主動根據讀者近期閱讀和瀏覽的閱讀歷史，給用戶匹配相似度較高文獻，并在查詢檢索歷史的基礎上，推薦相關信息的分支領域文獻，使讀者可以從多維度、多角度、多視野更加深入地了解和研究自己所涉及的科研領域［2］。利用數字圖書館的大數據算法功能，數字圖書館將不同時期的文獻資源整合，將各類信息按照統一標準歸納到相對應的所屬主體，用戶直接查詢所需信息，數字圖書館便會立刻檢索相關信息文獻，優化了信息資源檢索的完整性、多樣性和時效性。

（四）促進高校數字圖書館服務的跨界合作

大數據時代，各高校之間通過大數據聯合起來共同建立一個統一標準的管理制度，統一管理圖書館的信息資源，使用戶在數字圖書館之間可進行跨庫檢索，無論從哪個數字圖書館登錄查詢，既可以查詢本校數字圖書館的信息又可以進行跨庫查詢其他高校數字圖書館，以此更快捷地查詢自己所需要的信息。大數據也促使高校數字圖書館與其他院校的圖書館加強協作，學習和改進先進服務模式，不斷提高自身信息服務水平，實現各部門之間的信息共享和同步，使信息服務系統更加靈活、開放、便利。

除了聯合其他高校的數字館外，還可將公共文化的數字資源機構聯合，比如將高校數字圖書館和公共圖書館、文化館、博物館、藝術館等機構的信息資源整合到同一個平臺進行聯機檢索，實現優勢互補、跨庫聯合、資源共享［3］。有效實現數字圖書館服務的跨界合作。

二、5G時代背景下高校數字圖書館信息服務創新

5G技術的核心能打破傳統圖書館的時空限制，實現人與人互聯、人與物互聯、物與物互聯的服務體系，并在此基礎上打造智慧化圖書館的實際服務空間，并且數字圖書館的各個設備在共同運行過程中互不干擾，體現高效率的智慧模式。5G時代背景下基于大數據高校數字圖書館信息服務的創新具體體現在如下幾個方面。

（一）服務立體化創新

數字圖書館依托5G網絡環境結合大數據資源的覆蓋面打造出立體化的數字閱讀資源，給用戶提供立體化服務。

在5G時代背景下，高校數字圖書館的服務方式和質量明顯得到大幅度的完善和提高。高校數字圖書館可以利用各種信息技術對電子出版物、數據庫以及網絡資源等信息進行處理，向用戶提供多種信息服務。在大數據高校數字圖書館時代，用戶不需要親自到圖書館查找各種信息，直接通過現代化信息設備就可以遠程搜索信息。數字圖書館利用網絡技術清除閱讀過程中出現的技術障礙，從用戶信息、資源、設施服務等多方面打造數字資源多向流通機制，提高數字閱讀流通效率［4］。

（二）服務多樣化創新

高校數字圖書館將信息資源和信息用戶緊密聯系起來。在大數據背景下，高校數字圖書館的服務人員也轉變了服務理念，注重向用戶提供多樣化服務，最大程度滿足用戶對信息的個性化需求［5］。傳統圖書館在對用戶服務體系設計過程中對用戶需求關注較少，而隨著閱讀者對閱讀服務體系日益趨于多樣化需求，傳統圖書館早已不能滿足閱讀者，導致高校圖書館向“硬智能”+“軟智能”的多樣化信息服務體系變革。在5G時代，用戶服務需求往往是一個“被動獲取”模式，而數字圖書館已經轉變為“主動感知”+“數據分析”+“資源跨庫檢索”的多維度信息服務，加速“人”“數據”與“資源”之間的深層次融合，實現閱讀者與數據分析之間、數據分析與學習資源之間以及學習資源與閱讀者之間的聯系［6］。

（三）服務精準化創新

5G時代的快速發展和用戶需求的激增，形成了一種“線下訂購、線下消費”的新型消費模式——O2O社交網絡服務（Online to Offline）。讀者通過瀏覽服務平臺，在瀏覽器上迅速便捷地選擇自己所需要的信息資源，進而再通過線下實際體驗，實現數字圖書館O2O模式與移動設備應用程序（如 APP、Weibo、WeChat等）的建立［7］。在一定程度上增加了圖書館閱讀服務的時效性，同時也緩解了用戶在閱讀大量數據時的枯燥性，通過這種新穎有趣的O2O模式能夠使大部分師生產生濃厚的興趣。O2O系統準確定位用戶的閱讀方向，有效挖掘潛在線上用戶的信息需求，基于O2O模式的高校數字圖書館社交網絡服務，由3個層次構成精準化信息服務體系（如圖1所示）。第一層次是用戶信息層（主要功能：整理和分析用戶的基本信息，實現線上和線下交互運行）；第二層次是信息管理層（主要功能：系統定期管理線上跨庫閱讀的用戶，并整合信息資源，提供跨庫資源線下服務）；第三層次是信息表現層（主要功能：為用戶實現線上精準檢索信息，線下實際體驗服務）。這三個層次由上至下層層深入，相互依存，循序漸進，助推高校數字圖書館服務更加精準［8］。

圖1 基于O2O模式的信息服務體系

三、大數據的高校數字圖書館信息服務建設對策

基于大數據，對用戶的信息需求與平臺的功能需求分析，進一步對信息資源進行加工、存儲、檢索、利用和傳輸。充分滿足用戶需求，實現數據檢索，提高數字圖書館各方面資源利用率，使組織信息資源自動化，為高校數字圖書館信息服務發展奠定了基礎。高校數字圖書館信息服務需要從高校科研團隊、各級政府、各大企業等視角完善服務，如圖2所示。

圖2 5G時代高校數字圖書館信息服務建設

（一）面向高校的服務建設

高校各學科的科研團隊是數字圖書館的主要對象。高校數字圖書館提供大量的檢索數據和文獻資料，可以有效地提高科研團隊的工作效率，為科研團隊節約時間和精力，將更多的時間和精力投入到核心研究，而不是把大量的時間花在檢索所需要的文獻資源上。高校數字圖書館可根據各團隊的研究類型推送相對應的信息資料，如：在項目立項階段，數字圖書館信息服務系統為其提供戰略方案和相關政策；在項目實施階段，為高校科研團隊提供文獻資源和國內外前沿知識等［9］。

（二）面向政府的服務建設

政府在工作中需要制定和發布經濟和政治決策，需要收集、整理和分析大量數據。政府在進行常規的信息搜集、檢索過程中可能存在數字資源重復率高、成本高、消耗時間長等問題。而利用高校數字圖書館可以在很大程度上減少政府的人力和物力的消耗，極大提高政府的辦事效率和服務水平，高校數字圖書館每年都需要定期整理政府所需的數據，實時更新，為政府作出重大決策提供準確數據，為政府的文獻檢索提供更便捷、更快速、更高效地服務。

（三）面向企業的服務建設

高校數字圖書館可為企業提供相關政策的解讀，并且通過檢索數據信息掌握國內外企業行業動態，調整相對應的企業運行機制。企業通過數字圖書館信息服務平臺對高校進行人才引進，提升企業在市場上的競爭能力，使企業從多方面分析競爭對手的運營模式，從而增強企業在多邊化貿易市場的競爭優勢。數字圖書館信息服務能夠讓企業更為便捷地享受館內數字信息服務［10］。面對海量信息資源時，企業可在被授權的范圍內利用數字圖書館的智慧服務，對用戶的信息需求進行分析、整合和處理。提供專業化、智能化的服務，提高企業自身的競爭力。

四、結語

在5G時代背景下，高校數字圖書館結合大數據，從多方位整合館藏資源和用戶信息，構建統一的信息資源檢索平臺，實現高校數字圖書館聯盟，制定合理統一的圖書館管理制度，為高校科研團隊研究、政府數據分析、企業競爭優勢增強提供了資源共享，實現高校、政府、企業等一體化信息服務。