分析柔性管理在護理管理工作中提升護理質量的作用

羅偉瓊

摘要：目的：探討分析柔性管理在醫院病房中提升護理質量的應用效果。方法：抽取本院中2020年1月至2020年11月入住在醫院病房的患者60例為實驗對象，采用計算機排列法將其分組，并分為對照組和實驗組，每組中各有30例患者。對照組實行常規傳統護理，實驗組在傳統護理基本上添加柔性管理。比較兩組患者的護理效果。結果：實驗組患者的護理品質評分明顯優于對照組，差異具備統計學意義（P<0.05），本次實驗結果表明，實驗組患者不良事件發生率明顯低于對照組，實驗組患者護理總滿意度優于對照組，差異具有統計學意義（P<0.05）。結論：關于醫院病房中應用柔性管理，其效果很好。可以有效提高護理質量，降低不良事件的發生率，對增進護患關系有重大作用，應在臨床中推廣應用。

關鍵詞：柔性管理;質量管理;護理方案;醫院病房

【中圖分類號】R47???????????? 【文獻標識碼】A???????????? 【文章編號】2107-2306（2022）1--01

在開展各項臨床管理工作時^[1]，護理工作是一項十分重要的內容，護理工作的質量高低對于臨床開展各項治療工作來說極為重要，護理質量所指的是護理人員專業素質以及專業形象的重要體現^[2]，而良好的護理質量，將直接決定患者的生命質量。隨著近年來我國現代臨床醫學研究的不斷深入，現代人對于護理工作的要求也在不斷提升，在開展護理管理時，護理質量的高低^[3]對于后續治療工作的開展來說極為重要。研究人員需要了解應當如何進行有效的護理質量綜合管理，只有這樣才能夠使現代化的護理管理工作更為順利的進行^[4]。本次實驗探討分析柔性管理在醫院病房中提升護理質量的應用，并獲得優良的成果，現報道如下。

1一般資料與方法

1.1一般資料

抽取本院中2020年1月至2020年11月間接收并入住在醫院病房的患者60例為實驗對象，采用計算機排列法將其分組，并分為對照組和實驗組，每組中各有30例患者。實驗組中共包含年齡介于21-35歲之間，平均年齡（26.8±2.4）歲，對照組中共包含年齡介于21-32歲之間，平均年齡（25.6±2.8）歲。

本次實驗中所有患者家屬均對本次實驗知曉，簽署有關協議，對比兩組患者一般資料與臨床資料未發現明顯差異，不具有統計學意義（P>0.05）。

1.2方法

對照組實行傳統護理措施，采用傳統的排班制度實行護理工作，內容包含為：遵循醫囑護理、基本護理、觀測患者病情等基礎工作。

實驗組在傳統護理基本上添加柔性管理質量管理，內容為下：

1、完善規章制度：在進行柔性管理時，柔性管理與強制性管理存在極大的差別，而為了保障柔性管理工作能夠順利開展，護理部在進行管理時建立完整的管理制度，根據不同護理單元的需求對柔性管理進行優化。尤其是建設合理的柔性管理體系，針對柔性管理中存在的問題進行分析。采用患者滿意度調查方式，在接受完護理人員的治療護理后，進行護理質量的問卷調查，通過這種方式能夠從滿意度的角度了解患者接受護理工作的整體質量，有助于管理效果的提升，并盡可能避免出現走后門或者不按規章制度開展護理工作的問題。

2、護理小組人員分配：按照小組中護理人員的臨床工作經驗、職位、天分等方面確立對應的風險管理，由護士長或是護師職稱以上、工作經驗豐富并且能力強的護理人員擔任，優質護理小組中的成員務必為3年以上的護理人員構成，風險管理組長需領導護理人員做好對應的護理工作。關于醫院病房中的重點以及難點工作，務必要求護理人員要有完全的了解。

3、護理工作的實施

護理部門需要根據制定的護理質量評估標準，每月開展醫院方面的護理單元綜合督查，護理部對不同的護理工作進行綜合性的專項檢查和重點檢查，并進行連續且動態的質量評估。醫院管理人員嚴格落實各項規章制度，要求護理人員按照規定辦理個體護理事務，提高護理工作的質量。在護理管理過程中，護理部充分融入人力資源分析，定期召開護士長會議，根據醫院的具體工作現況，做好人力資源的合理調配，使醫院內護理人員的工作積極性得到激發。

醫院在進行管理時，需要針對護理人員建立良好完整的工作氛圍，在患者檢查完成后需由責任護士常規簽字確認，而對治療中需要添加的各種醫療物品也需要及時進行記錄核對，是否出現遺漏或者缺失的情況。護理人員需要得到來自醫院領導人和普通員工的關心，根據治療狀況做好護理人員的休息時間安排，緩解護理人員在工作時出現的工作壓力，使醫院護理管理人員的工作質量得到有效的保障。

1.3 評價標準

應用本院自制表格對兩組患者的護理品質評分、不良事件發生率及護理滿意度調查進行記錄和比較。

1.4?統計學方法

本次研究中數據統計方案按醫院實驗要求進行，軟件應用spss?21.00?for?Windows，統計值選擇T值以及卡方值，醫務人員對數據進行記錄后，判斷P值，P值<0.05則說明實驗結果具有統計學意義，可進行參考。

2結果

2.1 兩組患者護理品質評分比較

本次實驗結果表明，實驗組患者護理品質評分明顯優于對照組，差異具有統計學意義（P<0.05）。

2.2 兩組患者不良事件發生率比較

本次實驗結果表明，實驗組患者不良事件發生率明顯低于對照組，差異具有統計學意義（P<0.05）。

2.3兩組患者總滿意度比較

本次實驗結果表明，實驗組滿意度100%，對照組滿意度76.67%，實驗組滿意度明顯高于對照組，差異具有統計學意義（P<0.05）。

3討論

護理質量管理是現代護理管理工作中一項十分重要的內容^[5]，其主要目的是為患者提供安全有效的護理服務，并根據患者的實際需求為患者提供護理服務。通過制定完整的護理評估標準以及開展綜合性的管理，能夠使護理質量不斷的發展，使護理工作的整體水平得到不斷的提升^[6]。

柔性管理質量管理作為一種科學和系統的護理干預方法，該護理主要本著以患者作為中心的護理觀點，對患者實行整體的社會、生理和心理的護理措施。并同時在此基本上確立風險管理制護理制度，可以對護理人員的風險管理能力得以提升，同時再建設護理干預小組，對護理工作效率能顯著提升。

綜上所述，關于醫院病房中應用柔性管理質量管理，其效果很好，并可以提高護理效果以及品質，還能降低不良事件的發生率，對增進護患關系有重大作用，應在臨床中推廣應用。

參考文獻：

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