和諧關系要從“人”出發

張賽

在一個新的班級中，學生除了要適應新環境、新同學，也要適應不同的教師。受學生的心理狀態、教師的教學風格、家長的教育觀念等因素的影響，師生關系會有和諧或不和諧的狀態，一旦學生與科任教師關系惡化，不僅會影響教師的教學，也會影響學生的身心健康。此時，作為管理者的班主任要充分發揮智慧，及時進行協調。

七年級的小吳同學平常學習成績處于中游，開學后的前兩個月他的學習狀態還不錯，但后來變得有些消極。一天晚上，我接到家長電話才得知，小吳似乎正在和道法老師鬧矛盾。電話里，小吳媽媽向我大吐苦水：“張老師，小吳從前在私立小學上學，一直都很愛學習，習慣也培養得不錯，基本上每天都能自覺完成作業。但是從上個月開始，許老師就隔三岔五在班級的交流平臺上通知我說，孩子作業完成得不好。我當時很生氣，就問了孩子，他說他都完成了，還告訴我雖然有幾次作業完成得不好，但第二天都會主動找老師批閱，不過許老師批閱完還是沒有給孩子挑上合格的鉤?，F在他都有些不自信了，您說該怎么辦？”

解鈴還須系鈴人。第二天，我主動找到了許老師，有意無意地和她談起小吳的問題。她表示，小吳開學第一個月表現很好，但從第二個月開始，上課偶爾走神，而且每周3次的作業，他總會有那么一次不完成。當聽說小吳媽媽提到自己漏批孩子補交的作業時，許老師急紅了臉，說：“怎么可能？如果是補批的話，我批完都會在記錄本上挑鉤或者寫上反饋的！”一邊說著，她一邊拿出自己的作業記錄本給我翻看。

我安慰許老師說：“有時候家校之間的溝通存在信息差，您也不要生氣。我想咱們還是從小吳入手，看看到底有沒有這種情況。根據他的反饋，咱們再多方努力，幫助他擺正態度、改正缺點?！?/p>

周四早晨，需要上交第二次道法作業。我把課代表收上來的作業拿回辦公室數了數，果然，小吳沒有交作業。我詢問他不交作業的原因，他說：“老師，我這段時間記性不好，給忘了?！闭f完拿出了自己的作業。課代表打開看了看，小吳確實寫完了。大課間時，我詳細問了小吳才得知，原來這個月，小吳家里經常有父母的朋友來做客，笑鬧聲影響了他寫作業的狀態，有幾次確實沒寫完，但擔心媽媽批評他，就撒謊說自己寫完了，就是質量不合格，老師重批了也沒挑鉤，這才引起了家長對許老師的誤會。他還說，自己其實很重視家長、同學和老師對自己的看法，并不希望老師公開批評自己，最近總是因為這件事心情不好。

搞清楚事情的原委后，我展開了三項工作。首先，與小吳媽媽溝通，告訴她孩子偶爾會出于保護自尊心而撒謊，請家長心平氣和地與孩子溝通，真正解決困擾孩子學習的家庭問題，同時也要充分相信老師。其次，與許老師溝通，建議她不要頻繁將作業不合格的學生名字發布在班級公共平臺，改為私下溝通，并適時對后期能及時完成作業的學生進行鼓勵。最后，與學生溝通，對其撒謊的行為提出批評，同時提示他，老師們對他的批評都是“對事不對人”，不用過于焦慮，要調整好心態，通過鞏固復習把不會的知識補上。我還在學習小組內給他分配了一個小師傅，幫助他補習知識。

在巧妙協調師生關系的過程中，需要把握的核心要素是“人”。從“人”的角度出發，我們與學生平等溝通，確立“親密有間”的關系，讓學生親其師、信其道;從“人”的角度出發，我們尋找與科任教師共同的教育訴求，建立溝通和信任;從“人”的角度出發，我們掌握好與家長交流的邊界和分寸，積極調查并與家長商討解決辦法，既要講“禮”，也要講“理”。