后疫情時代下大學(xué)生就業(yè)心理問題及調(diào)適對策

裴文慶，肖振宇，姜金花

（1．福建農(nóng)林大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，福建 福州 350002；2．吉水縣進(jìn)士學(xué)校，江西 吉安 331699；3．福建江夏學(xué)院 馬克思主義學(xué)院，福建 福州 350108）

面對后疫情時代點(diǎn)狀散發(fā)疫情對校園招聘活動產(chǎn)生的不利影響，一些大學(xué)畢業(yè)生產(chǎn)生了各種不同程度的就業(yè)心理問題。本文以高校畢業(yè)生中的就業(yè)心理個案為出發(fā)點(diǎn)，找尋其就業(yè)壓力的主要表現(xiàn)，探究心理問題產(chǎn)生的原因，在此基礎(chǔ)上積極引導(dǎo)大學(xué)生理性認(rèn)識后疫情時代下的就業(yè)形勢，引導(dǎo)高校畢業(yè)生積極轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，樹立正確的就業(yè)觀，化解就業(yè)壓力和心理問題，努力增強(qiáng)自身就業(yè)競爭力，采取積極的調(diào)適策略和應(yīng)對方法。

一、后疫情時代下大學(xué)生就業(yè)基本形勢與面臨的挑戰(zhàn)

“全球疫情仍在持續(xù)，世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇動力不足，大宗商品價格高位波動，外部環(huán)境更趨復(fù)雜嚴(yán)峻和不確定。我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱三重壓力。局部疫情時有發(fā)生。……中小微企業(yè)、個體工商戶生產(chǎn)經(jīng)營困難，穩(wěn)就業(yè)任務(wù)更加艱巨［1］。”疫情防控常態(tài)化下，大學(xué)生感知當(dāng)前的就業(yè)形勢依然比較嚴(yán)峻。由于各種因素的疊加影響，高校畢業(yè)生就業(yè)不確定性、風(fēng)險挑戰(zhàn)較大。大學(xué)生面對著就業(yè)機(jī)會減少、就業(yè)成本增加、求職渠道受阻、就業(yè)壓力增大、就業(yè)質(zhì)量降低的挑戰(zhàn)，形成了“就業(yè)難”與“招人難”并存的現(xiàn)象。

高校畢業(yè)生就業(yè)承載著學(xué)生及其家庭對美好生活的期盼和向往，關(guān)系著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定和民生福祉，不僅是重大的經(jīng)濟(jì)問題，也是重大的政治問題。黨中央、國務(wù)院高度重視和關(guān)心高校畢業(yè)生就業(yè)工作。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“就業(yè)是最大的民生。要堅持就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和積極就業(yè)政策，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量和更充分就業(yè)［2］。”自疫情發(fā)生以來，習(xí)近平總書記作出了一系列重要指示，強(qiáng)調(diào)要把高校畢業(yè)生就業(yè)作為重中之重，大學(xué)生要擺正擇業(yè)觀，找到自己的定位，踏踏實(shí)實(shí)的工作，實(shí)現(xiàn)自己的人生理想。解決好后疫情時代下大學(xué)生就業(yè)心理問題，直面挑戰(zhàn)，堅定信心，精準(zhǔn)施策，全力做好大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)工作，才能實(shí)現(xiàn)社會的長治久安，才能實(shí)現(xiàn)勞動者安居樂業(yè)。

二、后疫情時代下大學(xué)生就業(yè)心理問題個案透視

在疫情防控期間，有學(xué)者通過網(wǎng)絡(luò)對376名大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些學(xué)生出現(xiàn)了：“恐慌不安、焦慮擔(dān)心、壓抑焦躁、無聊郁悶、抑郁失落、緊張無助等不良情緒以及相應(yīng)的失眠乏力、食欲減退、胸悶頭痛等行為反應(yīng)和軀體化癥狀［3］。”以及“迷茫、自卑、自負(fù)、依賴”等心理困惑［4］。此外，“就業(yè)心理狀態(tài)呈兩極分化，面對未來就業(yè)存在逃避、不愿接受現(xiàn)實(shí)的情緒，職業(yè)意識淡薄消極等待，求職迷茫和局促慌張心態(tài)［5］”。

小玲，女，是一名省屬高校計算機(jī)類專業(yè)大四應(yīng)屆畢業(yè)生，性格相對比較內(nèi)向，屬于一般貧困生，在校學(xué)習(xí)時非常認(rèn)真刻苦，綜合測評成績中等，擔(dān)任班級的生活委員和院學(xué)生部門的副部長。隨著步入大四，她開始為自己理想的工作忙碌起來，每次有企業(yè)單位來學(xué)校學(xué)院招聘，她都積極地去面試。疫情防控常態(tài)化下，她不斷嘗試網(wǎng)上求職，然而每次基本上都是空手而歸，在就業(yè)上屢屢碰壁。看著班級學(xué)生和舍友有些考研、有些考公，直接找工作的基本上有了明確的意向和著落，甚至有些成績比她差的班級學(xué)生都有了比較滿意的工作，心里不禁傷心難過。于是，本來性格就相對較內(nèi)向的她變得越來越自閉，對未來發(fā)展感到迷茫、無助，甚至不愿意和他人交流，心情低落，缺乏自信，心理失衡，有時出現(xiàn)焦慮、憂郁、自卑和不滿情緒；開始自我否定，認(rèn)知失調(diào)，急功近利，盲目擇業(yè)；懷疑自己當(dāng)初所學(xué)所選擇的專業(yè)是否正確，有時會出現(xiàn)失眠癥狀。

三、后疫情時代下大學(xué)生就業(yè)心理問題個案原因

（一）就業(yè)觀和擇業(yè)觀不甚合理

首先，自身定位不準(zhǔn)，期望值偏高，理想與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)。在小玲看來，自己所學(xué)的專業(yè)是全國綠牌專業(yè)，就業(yè)率高，薪資待遇好，所以自身存在“精英”人才意識，一味地想追求物質(zhì)待遇，要求月薪至少6 000元，公司地域只能是在福州和廈門，認(rèn)為只有待遇高、在大城市才能減輕家庭負(fù)擔(dān)、給父母長面子，對自身的優(yōu)劣勢沒有一個較清晰的認(rèn)知。其次，缺乏對任職崗位職責(zé)要求的正確認(rèn)識。她只喜歡Python開發(fā)工程師崗位，但對其職責(zé)要求并不是很了解，該崗位往往需要語言開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)作品和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷優(yōu)先，具備良好的溝通能力和合作精神。而小玲不善于人際溝通，對該P(yáng)ython這個語言工具也只是出于一些興趣，并沒有經(jīng)過系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)和具體實(shí)踐，這方面的專業(yè)技能相對欠缺，對其他崗位又不是很感興趣。最后，對自身職業(yè)流動性認(rèn)識較薄弱。小玲認(rèn)為，初次就業(yè)應(yīng)該要慎之又慎，如果首次就業(yè)就使權(quán)益和身心受到傷害，則必然會給自己未來的發(fā)展帶來很大的負(fù)面影響，因此工作最好是一步到位，第一份工作盡可能完美，無論是職位、薪資還是福利都要讓自己滿意。

（二）就業(yè)求職實(shí)踐前準(zhǔn)備工作做得不夠充分

首先，其個人簡歷制作存在設(shè)計不合理和針對性不強(qiáng)問題。從小玲制作的個人簡歷來看，她的電子個人簡歷包裝設(shè)計不夠規(guī)范，讓人覺得其態(tài)度隨意，顯得對面試單位人員的不夠尊重。寫作技能和能力也欠缺，語法不當(dāng)、標(biāo)點(diǎn)有誤、語句不通順等，信息表達(dá)也不到位，條理主次性不夠。同時，沒有結(jié)合求職目標(biāo)和具體崗位做出有針對性的個人簡歷版本。疫情防控常態(tài)化下對大學(xué)生的個人簡歷要求會更高，而小玲制作的個人簡歷非常普通，不容易得到HR的認(rèn)可。其次，求職面試技巧方面準(zhǔn)備不夠充分。從談話中了解到，小玲在面試前一般只做一些專業(yè)知識方面的準(zhǔn)備，求職面試過程中如果問到一些與專業(yè)無關(guān)的問題，她往往就會很緊張，壓力感明顯，不知道自己該說些什么好，有幾次腦袋里一片空白，有時她甚至懷疑面試考官會不會不專業(yè)、是不是只是在應(yīng)付她，問一些與專業(yè)知識無關(guān)的問題，明顯就是不想聘用她。加上在疫情防控常態(tài)化期間，很多企業(yè)單位以網(wǎng)絡(luò)視頻進(jìn)行面試，而小玲對線上有關(guān)的面試技巧及注意事項(xiàng)還不是很擅長和適應(yīng)。

（三）求職就業(yè)的負(fù)性暗示過高

首先，其考試心理和公眾演講與表達(dá)素養(yǎng)較弱。從小玲讀書以來的經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)，特別是進(jìn)入高中以后，每當(dāng)參加考試時她心理素質(zhì)就比較弱，遇到重要考試就容易考不好，易受到負(fù)性心理暗示，時常認(rèn)為自己的努力付出沒有得到相應(yīng)的回報，久而久之越來越懼怕考試，產(chǎn)生消極的考試心理，自信心也備受打擊。此外，由于性格較內(nèi)向，不喜歡公眾表達(dá)，容易緊張害怕，往往將這種負(fù)性心理遷移到求職面試中。其次，其害怕和高估就業(yè)擇業(yè)失敗后帶來的負(fù)性后果。她很擔(dān)心如果自己不及時就好業(yè)，搶先其他考公考研的學(xué)生找到工作，加上后疫情時代下IT企業(yè)用工需求相對減少，后面就業(yè)壓力可能會更大，而越是擔(dān)心往往越容易出錯，所以一想到自己屢試屢敗的情境，就感覺到前途黯淡無光。加上其就業(yè)選擇傾向感性化，職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)過于功利化，與專業(yè)關(guān)系不密切的崗位不考慮，職業(yè)意義認(rèn)識不當(dāng)，人為增加了自己的就業(yè)難度，從而加劇了對自身的懷疑、對未來的迷茫、對面試的恐懼，心理負(fù)性暗示加強(qiáng)，產(chǎn)生較大的心理壓力和心理問題。

四、后疫情時代下大學(xué)生就業(yè)心理問題個案調(diào)適策略

（一）肯定取得成績，有效恢復(fù)自信

首先，列舉其所認(rèn)可的“成就事件”。利用成就事件法歸因分析法，幫助小玲分析出自身性格和品質(zhì)中良好積極的一面，并對每一個“成就事件”進(jìn)行深入剖析，讓她進(jìn)行自我思考。為何她能做成這件事，自己的優(yōu)勢特長在哪里，反映了自己的什么能力，為什么會具有這些能力？通過關(guān)聯(lián)分析，讓她認(rèn)識到在現(xiàn)實(shí)生活以及求職過程中自信對事業(yè)、對人生的重要性。其次，對其明確的職業(yè)興趣予以肯定。小玲雖然家庭貧困，但人窮志堅，在班級一些學(xué)生對就業(yè)茫然的時候，她就早早確定了自己想從事IT行業(yè)，有了明確的職業(yè)并一直為之努力，這是難能可貴的。同時在就業(yè)困難補(bǔ)助方面給予優(yōu)先支持，減輕其在經(jīng)濟(jì)上的壓力。最后，善于表揚(yáng)其優(yōu)秀的個人品格。雖然她考試能力比較弱，學(xué)習(xí)成績不是很理想，但某些專業(yè)方面的技能卻很扎實(shí)，能持之以恒地刻苦堅持，個人的意志力較強(qiáng)，做事有計劃、不拖延，行動有效率，能夠認(rèn)真對待每一件小事，做事專心致志等。通過贊揚(yáng)肯定她現(xiàn)有、過去的表現(xiàn)和不凡的品格，給予她持續(xù)積極的正強(qiáng)化，去掉自卑，在疫情防控常態(tài)化求職中建立自信心。

（二）幫助認(rèn)識自我，引導(dǎo)理性合理定位

首先，通過職業(yè)錨測試、霍蘭德職業(yè)興趣量表測試等對她的職業(yè)興趣進(jìn)行發(fā)掘。利用SWOT表格分析自己有哪些主要知識技能，性格取向如何，興趣愛好是什么，有哪些優(yōu)勢和劣勢，目前能做什么會做什么，發(fā)自內(nèi)心地明確回答這些問題，幫助她準(zhǔn)確地認(rèn)識自我，正確地認(rèn)識自我的職業(yè)心理特點(diǎn)。其次，引導(dǎo)小玲接受職業(yè)自我、主動捕捉就業(yè)發(fā)展機(jī)遇。幫助她分析目前IT行業(yè)和具體崗位的就業(yè)形勢，特別是疫情防控常態(tài)化下企業(yè)對計算機(jī)工作者的主要能力要求以及Python開發(fā)工程師職位供需競爭指數(shù)情況，分析她所具備的個人能力與職業(yè)理想目標(biāo)之間的差距，實(shí)事求是地對待自己，避免求職中的盲目性，避免較大的心理沖突，減緩求職受挫帶來的焦慮和痛苦，有的放矢地找到適合自己的位置。最后，引導(dǎo)她樹立合理的職業(yè)價值觀。讓小玲明白自己喜歡什么樣的職業(yè)，目前的能力可以做什么工作，找到適合自己的職業(yè)方向。在求職時不能只考慮工作的薪資待遇、福利保障、工作條件、地點(diǎn)環(huán)境等因素，要用發(fā)展的眼光來看待自己，應(yīng)重點(diǎn)看重職業(yè)能否幫助實(shí)現(xiàn)自我價值。

（三）應(yīng)對挫折提高心理承受力，適時進(jìn)行心理問題干預(yù)

首先，引導(dǎo)其做“合理化”的解釋。在分析小玲自卑、受挫和求職焦慮的本質(zhì)原因后，積極肯定她的優(yōu)勢和特長，對她所認(rèn)為的不成功事件進(jìn)行“合理化”解釋，進(jìn)行正確的歸因，適時糾正其不合理的就業(yè)觀，開展“合理情緒療法”，進(jìn)行自我安慰，減免她內(nèi)心的痛苦，獲取心理上的平衡，避免心靈的崩潰，增強(qiáng)抗挫折能力和心理承受力，幫助她樹立繼續(xù)努力的信心。其次，轉(zhuǎn)移注意力以合理宣泄情緒。幫助小玲運(yùn)用“轉(zhuǎn)移情緒法”，把自己的精力和注意力轉(zhuǎn)移到其他活動中去，學(xué)習(xí)一些新知識、新技能，豐富自己有興趣的業(yè)余生活，向知心朋友、舍友、老師、家長等傾訴，一方面可以形成教育幫扶的合力，另一方面把心中的不快說出來，宣泄不良情緒。此外，可以幫助其使用自我激勵法，在心里默念“我很棒”“我是優(yōu)秀的”“我會發(fā)揮得很好”“我一定能成功”等語句，增強(qiáng)她的自信心，使負(fù)性情緒得以緩解或消除。最后，根據(jù)小玲的實(shí)際情況，如有必要可加以引導(dǎo)其尋求心理咨詢師的專業(yè)咨詢和幫助。

（四）增強(qiáng)求職技能指導(dǎo)，有效提升就業(yè)能力

首先，提升其個人簡歷制作效果。求職的過程實(shí)際上是推銷自己的過程，手持一份好簡歷等于求職成功了一半。讓小玲明白，個人求職簡歷上要表明自己為什么選擇這份工作、為什么適合這份工作和將來能夠?yàn)槠髽I(yè)做些什么等，簡歷突出簡單明了，排版得體恰當(dāng)，文字要斟酌，盡量避免感性語言和有錯別字等。同時，對不同企業(yè)職位的需求，有針對性地制作和投遞簡歷，增加求職成功率。其次，提升其求職面試技巧和有效性。從線上線下面試前的準(zhǔn)備到面試結(jié)束的流程入手，向小玲分享一些面試的經(jīng)驗(yàn)技巧、方法妙招，介紹一些好的面試技巧書籍、網(wǎng)站、視頻等進(jìn)行研讀學(xué)習(xí)。讓小玲可以提前有針對性地準(zhǔn)備疫情防控常態(tài)化下面試時可能會提的問題并反復(fù)練習(xí)，在面試中真切表達(dá)出對崗位和公司的熱愛，展示自己的特色和亮點(diǎn)，盡量做好面試經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。同時，告誡其面試過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)，提高面試時的自信心。最后，通過生涯人物訪談以促進(jìn)做出明智的職業(yè)決策。對小玲所處在的感興趣行業(yè)、單位、相應(yīng)職位的職場人士進(jìn)行職業(yè)生涯的訪談，幫助她進(jìn)行職業(yè)探索和職業(yè)環(huán)境認(rèn)識，不斷強(qiáng)化專業(yè)技能，最終明確自己未來的職業(yè)目標(biāo)。

五、結(jié)語

經(jīng)過與小玲的幾次深入談心談話和及時介入引導(dǎo)幫扶，她逐漸恢復(fù)了自信心，就業(yè)壓力和不良情緒不斷改善和緩解，最終獲得求職的成功。通過對小玲就業(yè)心理問題的調(diào)適和處理，有以下幾點(diǎn)啟示。一是后疫情時代下要充分了解掌握高校畢業(yè)生就業(yè)工作的基本規(guī)律。應(yīng)全程、全方位關(guān)注畢業(yè)生可能會出現(xiàn)的心理壓力和心理問題，注重研究畢業(yè)生特殊群體的求職特點(diǎn)和需求訴愿，開展個性化、精細(xì)化的就業(yè)指導(dǎo)。二是后疫情時代下要不斷提高學(xué)生工作者的專業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)指導(dǎo)技能水平。應(yīng)注重提高就業(yè)心理指導(dǎo)的科學(xué)化、專業(yè)化水平，系統(tǒng)掌握好就業(yè)指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)等理論知識和實(shí)踐技能，以專業(yè)化立業(yè)，對學(xué)生的服務(wù)更有效。三是后疫情時代下要更有細(xì)心耐心愛心助推學(xué)生健康成長成才。應(yīng)始終遵循“不放棄每一個學(xué)生”的工作理念，養(yǎng)成建立就業(yè)困難、心理困難等特殊學(xué)生檔案的良好習(xí)慣，及時掌握學(xué)生的就業(yè)心理動態(tài)，進(jìn)行個性化幫扶，幫助他們樹立正確的職業(yè)觀和價值觀。