城市開放空間POE群體特征調查與分析
——以杭州西湖風景名勝柳浪聞鶯為例

龍珍文 陳曉菁 葉滿波

（華南農業大學珠江學院，廣東 廣州 510900）

0 引言

使用后評估（Post Occupancy Evaluation，POE）方法，即以使用者的活動、心理需求為基礎，從人與環境之間相互作用的角度出發，對規劃設計并已投入使用的場所或設施進行系統研究與評價的方法［1］。調查者將觀察、記錄、問卷及訪談等方法相結合，對數據和信息進行整理，最后得到場所或設施使用狀況的評價分析報告。

公園是城市綠地系統的重要組成部分，具有維持城市生態平衡、美化城市景觀、防災減災、改善交通條件及保護文化古跡等作用［2］。公園的地理位置、景觀綠化、服務設施等因素都會對使用者的行為產生影響，因而，從使用者的角度出發，研究公園設計是否合理，設施是否全面，生態環境是否達標等具有一定的現實意義［3］。

筆者從使用者的角度出發，以浙江省杭州市柳浪聞鶯公園為研究對象，將POE方法運用到城市開放空間調查與分析中，嘗試指出公園的優勢與存在的問題，為城市公園開放空間景觀建設提供參考意見［4］。

1 研究方法

1.1 調查對象

柳浪聞鶯位于浙江省杭州市西湖東南湖岸，占地面積約21 hm2，此前為南宋御花園，稱聚景園［5］。而經過現代城市景觀開發和建設，柳浪聞鶯仍以翠柳和鶯啼作為公園主題，園林布局開朗、清新、雅麗、樸實。

1.2 調查方法

研究基于使用者的心理喜好，參照前人的研究成果，設計了調查問卷，并通過問卷調查、現場訪談與后期數據處理相結合的方式，研究柳浪聞鶯的POE群體特征調查與分析。2019年4月21日，向柳浪聞鶯公園使用者發放問卷400份，其中有效問卷358份，有效率為89.5%。

1.3 調查內容

一是使用者基本情況，二是使用者對公園空間印象及景點偏好，三是使用者的主要活動行為及規律，四是使用者對開放空間的評價。

1.4 調查數據處理

使用SPSS和Excel 2003對調查數據進行統計處理。

2 結果與分析

2.1 使用者基本情況

2.1.1 使用者身份特征。調查結果顯示，柳浪聞鶯公園的女性使用者與男性使用者比例接近1∶1，55%使用者為女性，45%使用者為男性。問卷發放時間為2019年4月21日（星期日），各年齡段的人員均不會受工作時間限制，使用者中少年（＜18歲）16人、青年（18～35歲）125人、壯年（36～65歲）143人、老年（＞65歲）74人，各年齡層人數占被調查總人數的比例分別為4.47%、34.92%、39.94%、20.67%。由調查數據可知，到柳浪聞鶯游玩的未成年人不多，可能與這個年齡段的活動范圍有關，其他年齡段人群分布較平均。

在公園使用人群中，外來游客占46.93%，當地居民占53.07%，占比接近1∶1。從人員地域分布可看出，柳浪聞鶯對于周邊居民及外地游客具有同等吸引力。公園的主要使用人群為退休人員，次要人群為企業單位人員及學生。柳浪聞鶯以翠柳和鶯啼為主題，適合靜態觀賞。調查結果顯示，場地使用者主要為退休人員，因為公園活動內容與這個年齡段人群的活動內容匹配度高。公園主題突出，覆蓋人群不一味追求全年齡段，結合西湖其他景點，能各司其職為不同年齡段的人群找到適合自己游玩的景點，各具特色，這也是西湖十景經久不衰的原因之一。

柳浪聞鶯公園是杭州西湖十大風景名勝之一，園內生態環境良好，環境優美，空間開闊多變，非常適合退休老人休憩散步，青壯年人群進行戶外活動。

2.1.2 使用者出行方式。調查結果顯示，有110人選擇公交出行，說明公共交通是距離較遠的使用者的主要出行方式；100人選擇步行，說明這部分使用者生活在公園附近；51人選擇駕車出行，這部分使用人群收入較高，活動范圍較大；地鐵出行、騎自行車、的士使用人數分別為35、34、27人。由此可知，柳浪聞鶯與公共交通系統接駁很好，絕大部分人可通過公交系統及步行到達該景點。同時，交通結構多樣化，支持多種交通方式，能使不同收入人群選擇適合的出行方式到達該景點。另外，在調查中了解到，杭州西湖景區周末及節假日有限行機制調控交通，避免擁堵。

2.2 使用者對公園空間印象及景點偏好

使用者對景區開放空間的滿意程度見表1。表1結果顯示，93.02%的使用者給予公園正面、積極的評價，負面評價僅2人，說明柳浪聞鶯的開放空間設計是成功的，不僅得到了當地居民的肯定，也得到了游客的極力推崇。

表1 使用者對景區開放空間的滿意程度

使用者對活動開放空間的偏好情況見表2。從表2可看出，使用者景點偏好于濱水步道，說明水景是柳浪聞鶯公園中最具吸引力的要素，設計中的各類親水駁岸、景觀橋、濱水構筑物都充分滿足了人們的親水性心理需求。另外，使用者對綠地、休憩場地的偏好，說明使用者對可放松身心、欣賞生態景色的景觀需求。大面積的草坪綠地可為人們提供戶外游樂場所，且開闊的空間景觀可使使用者放松身心，緩解精神壓力。

表2 使用者對活動空間的偏好

結合表1和表2數據可知，柳浪聞鶯深受當地居民及游客的喜愛，柳浪聞鶯作為西湖駁岸濱水景觀設計了各類親水景觀，濱水步道和公共綠地是調查使用者最受歡迎的兩類空間。

柳浪聞鶯沿西湖駁岸景觀設置了大量的濱水步道，沿步道行走可欣賞不同類型的駁岸景觀。例如，草坪入水生態駁岸，不同時期的水位線均可與周邊綠地結合起來；柳樹護樁則較多應用在垂直駁岸，同時在部分護樁前面適當點綴挺水植物，使整個濱水步道沿岸駁岸形式多樣，步移景異，有效滿足了游人移步換景的動態賞景需求。

柳浪聞鶯在綠地空間設計上開合有度，注重空間大小疏密的對比及不同植物的應用搭配，結合廣場設計能有效滿足不同年齡段游客的休憩需求。同時，能較好地控制商業用地的范圍，平衡經濟效益與景觀生態，效益故而使用者對公園空間印象及景點評價較高。

2.3 使用者的主要活動行為及規律

2.3.1 使用者主要活動。調查顯示，在公園空間內，有291人選擇散步，238人選擇欣賞風景，133人選擇攝影，70人選擇騎行。步行和騎行動態賞景的人數為361人。這顯示大多數使用者把柳浪聞鶯公園當作戶外休閑運動開放空間場所，而不僅僅是一個風景名勝景區。238人選擇欣賞風景，并且有133人選擇攝影作為到柳浪聞鶯的活動方式。從使用者的主要活動方式反映出柳浪聞鶯的活動方式可靜可動。

2.3.2 使用者活動規律。數據顯示，從使用者到訪次數來看，57.82%使用者經常來公園，15.92%使用者偶爾到訪，26.26%使用者第1次到柳浪聞鶯公園。這表明柳浪聞鶯公園有一個相對穩定的使用人群，且當地居民占大多數，這對公園的景觀建設與環境氛圍塑造有重要意義。

從活動時段來看，270人選擇早上（06:00—12:00）到訪，37人選擇中午（12:00—14:00）到訪，31人選擇下午（14:00—18:00）到訪，20人選擇晚上（18:00—20:00）到訪。數據顯示使用者的活動時間明顯受到生活規律、交通及環境氣候影響。從生活規律來看，早晨使用者多數為當地居民，他們在空間內散步、運動；使用者因為工作、學習等因素的影響，只能在閑暇時間造訪公園。從環境氣候來看，早晨空氣較為清新舒適、園內小氣候涼爽宜人，是一天中運動、散步、賞景的最佳時間。

使用者的逗留時間如表3所示。從表3來看，42.46%使用者會在公園停留1～2 h，29.33%使用者停留2～4 h，較符合運動、賞景游玩的時長。

表3 使用者在西湖景區停留時間

從此次問卷調查結果可知,柳浪聞鶯的親水景觀和綠地是使用者最喜歡的兩類場地，適合進行散步及戶外運動，較多的到訪者喜歡在上午到此活動，與柳浪聞鶯場地設計相符合。

2.4 使用者對開放空間的評價

2.4.1 使用者對空間內容的評價。柳浪聞鶯對使用者的吸引要素見表4。從表4可看出，優美的景色、豐富的綠化和開放空間、濃厚的文化底蘊是吸引使用者的重要因素。

表4 柳浪聞鶯對使用者的吸引要素

柳浪聞鶯因其自帶強烈的軍事、外交及政治屬性，在西湖十景中文化氛圍最為厚重。建成之初，其是吳越皇室的御花園；清代，皇帝在園內建造御碼頭；而當代，柳浪聞鶯附近及其所在的南山路一帶是人民子弟兵的駐扎重地。柳浪聞鶯植物種類豐富多樣，造景巧妙，如公園入口處將不同品種的柳樹列植形成柳樹樹陣入口小廣場，不同樹齡的旱柳、絳柳和垂柳穿插種植，統一的柳樹樹陣追求不同姿態及樹型大小的變化。列植規則式柳樹，將游客視線引入主景區，突顯公園的“柳浪”主題，垂直空間較高，有利于營造舒適自然的環境氛圍。

2.4.2 使用者對公園服務和設施的評價。89.67% 的使用者對公園的服務和設施表示滿意，認為公園交通便利，綠化景觀充足，景色優美，感受舒適。

使用者認為公園服務設施的不足之處集中于以下7點：①園內休息座椅數量不夠，僅能滿足日常需求，無法滿足節假日期間人流過多時的需求；②公園內多數水景水體污濁，漂浮物過多，景觀效果較差，亟待改善；③園內沒有設置小賣部，沒有設置可以用餐、喝茶等的便民設施，不便于使用者在園內逗留更長的時間；④公園內標志較少，希望有更多的環境保護標志，引導游客自覺保護園內綠地，保持環境整潔；⑤娛樂設施較少，部分太極愛好者希望園內能提供鍛煉場地；⑥公共廁所外部景觀整潔，但內部衛生環境需加強管理；⑦部分濱水構筑物的觀景視線受到阻擋，不能欣賞西湖。

3 結論

浪聞鶯公園作為城市開放空間，景觀設計、設施設計、功能區域劃分及服務設施等具有公益性、現代性，景觀類型多樣，生態環境良好，文化景觀較為突出，應在服務設施、環境管理及康體娛樂設施多樣化方面有所改善。