沉浸式技術為教育培訓創造新機遇

沉浸式技術正在迅速改變我們的工作和娛樂方式。近年來，iPhone X等新型數碼設備相繼問世，虛擬現實（VR）、增強現實（AR）等技術很快將被運用到數百萬用戶的掌上設備和頭戴式設備。隨著這些技術的普及，人們愈發期待在日常生活中獲得沉浸式體驗。教育培訓行業的從業者也意識到，運用沉浸式技術可以為學習者創造無限的可能性。

研究發現，相較于面對面培訓，虛擬現實場景能夠為學習者提供比普通圖文、音頻和視頻材料更豐富的培訓內容，而成本卻更低。基于虛擬現實場景的培訓還可以比現有課堂和其他數字培訓更有效地改變學習者的實際行為。這項技術最大的亮點是讓學習者擁有身臨其境的體驗，且不用擔心潛在的安全隱患。

虛擬現實技術通過計算機創建沉浸式環境，增強現實技術則與之不同，是將計算機生成的圖像和信息疊加在用戶的真實世界視圖上。增強現實解決方案無需人工干預，會在教學培訓的各個行動點提供上下文和相關信息。例如，向正在倉庫中行走的工人或設備維護人員提供必要的信息，幫助他們提高生產效率，簡化與客戶的交流互動，優化維護工作。

過去幾年，得益于更實惠的硬件和更成熟的創作工具，以虛擬現實和增強現實相結合的沉浸式技術為市場提供了最具價值的在線學習方式之一。通過市場觀察可以發現，相比個人學習者，企業表現出了更強烈的興趣和意愿，希望通過探索和應用沉浸式技術，為員工提供高度仿真且具有充分實踐機會的學習路徑。

在許多情形下，依靠沉浸式技術實現的虛擬活動可以取代以往成本高昂的真人實景學習活動。這些真人實景的學習活動往往需要學習者聚集在同一個地點，并配備必要的設備、技術和安全專家來執行教學實踐。過去此類培訓通常需要在專門設計的場地開展現場課程，例如保險理賠員需要在全尺寸的模型房中學習車輛事故的損壞檢查，又例如工程師需要使用已經淘汰或專供培訓的發電機，訓練如何緊急處理輸電事故或停電情況。

運用沉浸式技術的數字培訓可以幫助學習者掌握過去只能在真實工作環境中才能磨練的各種技能。增強現實技術和虛擬現實技術在沒有物理設備或大規模人員流動的情況下，能夠還原高度逼真的場景，從而降低培訓成本，這一點已成為眾多企業戰略層面的關注重點。尤其是在新冠肺炎疫情發生以后，世界各地的商務旅行和線下面對面培訓都面臨更多挑戰，企業在此方面的需求也就更為明顯。

作為全球最大的信息技術培訓和人才發展公司之一，印度國家信息技術學院（National Institute of Information Technology， NIIT）與眾多企業合作開發了教學產品，游戲化教學（Gamification）、虛擬現實技術和增強現實技術在培訓領域的應用已有豐富經驗，以下是幾個應用案例。

使用模擬游戲化的方式，向企業高管提供領導力培訓課程。這個項目面向的是一家全球性的能源和石化集團，該企業希望對現有的商業道德與法律合規培訓進行改革。這項培訓專為各個子公司的高層領導設計，聚焦于復雜的現實生活和日常工作中會面臨的商業道德與法律合規問題。針對這些需求，印度國家信息技術學院創建了一個實時3D游戲，為他們提供體驗式學習內容。這項課程遵循邊做邊學的方法，目的在于激勵該企業的高管打破傳統課程的緩慢節奏，跟隨業務發展快速思考。

通過VR模擬游戲，開展礦井采礦場景下的安全生產演練培訓。采礦安全模擬游戲是通過 HTC Vive虛擬現實頭戴式顯示器設備部署的第一人稱視角模擬訓練游戲。該游戲允許學習者在復雜的礦井中導航，并在他們前進時標記和補救安全問題。如果學習者不能在看到問題后的短時間內解決問題并加以補救，就會體驗到嚴重的災難后果，如人員墜落、礦山塌陷、大規模人員缺氧窒息等。這些體驗除了使游戲更具吸引力之外，還具有重要的教學作用：它們會引發學習者的情緒反應，使與強烈情緒反應相關的記憶更準確地保存下來，進而保證學習成果更好地轉移到實際工作中。這項為礦井安全生產提供的解決方案，一般會通過客戶公司在礦區外的安全生產演練實驗室進行部署。

為房地產行業開發房屋驗收訓練VR游戲。房屋驗收游戲也是通過HTC Vive設備部署的第一人稱視角模擬游戲。該游戲能夠幫助房地產行業新入職的員工學習如何檢查、驗收房屋，識別房屋可能存在的影響價格的缺陷，確定各個缺陷對成本的影響，并觀察他們的決定對談判以及客戶的長期影響。依照以往的培訓設計，學習者很難理解房屋檢查不力會造成怎樣的后果，但這項解決方案通過VR游戲使房地產行業的新員工培訓更加高效，培訓反饋也更加及時有效。

為制造業企業開發電氣測試虛擬仿真訓練應用。這個虛擬仿真訓練是基于移動端應用開發的，目的在于幫助一家全球性制造業企業的電氣工程師進行多項基本的電氣操作測試，進而獲得相關的行業認證證書。

將“傳統在線課堂+元宇宙學習社區”模式應用于Python數據分析課程。印度國家信息技術學院每年都在中國開展大量的數字人才培訓。在2022年由其旗下StackRoute公司上線的Python數據分析課程中，部分課程已采用元宇宙學習社區的形式，學員可以在元宇宙場景中創作自己的數字形象，并與講師和其他學員互動，從而獲得更好的沉浸式學習體驗。

根據普華永道發布的一項研究報告，參與使用虛擬現實技術的培訓項目的學習者，與學習內容的情感聯系比傳統課堂學習者提升了3.75倍，完成培訓的速度平均比傳統課堂學習者提升了4倍，完成培訓后實踐所學的自信心最高提升了2.75倍。

相信在未來，基于虛擬現實、增強現實等元宇宙相關技術的解決方案和游戲化教學方案還將在人才發展場景中為各行各業提供更多機遇。

本文作者周晟為印度國家信息技術學院中國區企業培訓拓展負責人。