企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)狀及改善策略

周 謐

（哈爾濱電機(jī)廠有限責(zé)任公司，黑龍江 哈爾濱 150040）

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)綜合性工作，也是企業(yè)管理中必不可缺的基礎(chǔ)性工作，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化最根本的目標(biāo)即提高經(jīng)濟(jì)效益，最主要的內(nèi)容是其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過程，是一項(xiàng)有組織地制定并貫徹標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)活動(dòng)。企業(yè)是帶動(dòng)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍，做好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作對(duì)增強(qiáng)國家綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力、促進(jìn)企業(yè)高效生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、提供社會(huì)就業(yè)、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面有著重要意義，《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》中提到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作最基本的任務(wù)即貫徹國家有關(guān)法律法規(guī)，制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格按要求執(zhí)行，應(yīng)當(dāng)將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。因此，面對(duì)新的發(fā)展環(huán)境以及激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)應(yīng)不斷提高標(biāo)準(zhǔn)化能力，以此來適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，促進(jìn)自身穩(wěn)步發(fā)展。

1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)涵及組成

1.1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理內(nèi)涵

標(biāo)準(zhǔn)即在協(xié)商的基礎(chǔ)上，綜合科學(xué)技術(shù)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以特定的程序和形式對(duì)企業(yè)管理、技術(shù)等各種相關(guān)的重復(fù)性事務(wù)制定統(tǒng)一規(guī)定，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是一種非常有效的管理方法，是新時(shí)代企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)制度化的最高表現(xiàn)形式，可應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)等多個(gè)方面。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理旨在為企業(yè)獲得最佳效益，必須貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的全過程，國家在完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的同時(shí)也一直重視并強(qiáng)調(diào)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展能有效幫助企業(yè)提升生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。標(biāo)準(zhǔn)化管理是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與實(shí)踐中逐步總結(jié)出的結(jié)果，其作用必須體現(xiàn)在生產(chǎn)實(shí)踐中，這樣才能使企業(yè)獲得健康穩(wěn)定的發(fā)展。

此外，企業(yè)在執(zhí)行先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的過程中，要注重利用技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)來推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步，標(biāo)準(zhǔn)化還有效提升企業(yè)的質(zhì)量管理，企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)以及質(zhì)量檢測(cè)的過程中要制定規(guī)范的程序，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施過程中，企業(yè)還可以找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，從而不斷改進(jìn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)必須提升自身的標(biāo)準(zhǔn)化能力，科學(xué)合理地控制產(chǎn)品成本投入，促進(jìn)產(chǎn)品多元化發(fā)展，幫助企業(yè)樹立品牌，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定與健康發(fā)展。

1.2 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)組成

根據(jù)GJB/Z 180-2015要求，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)可以分為內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化管理、型號(hào)（產(chǎn)品）標(biāo)準(zhǔn)化、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。其中，企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化管理是最基礎(chǔ)的部分，關(guān)聯(lián)了企業(yè)的所有部門，主要是對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行統(tǒng)一策劃、實(shí)施、監(jiān)督、管理與持續(xù)改進(jìn)；型號(hào)（產(chǎn)品）標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作在工程項(xiàng)目中的應(yīng)用及實(shí)施，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的降本增效、規(guī)模化生產(chǎn)、降低產(chǎn)品研發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)為加強(qiáng)參與各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化研究與修訂工作力度，所積極參與的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的組成及其關(guān)系見圖1：

圖1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)組成及關(guān)系圖

2 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的作用

2.1 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)管理

標(biāo)準(zhǔn)化可以為企業(yè)各管理功能的實(shí)現(xiàn)提供指導(dǎo)方針與科學(xué)依據(jù)，企業(yè)要想有效組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各個(gè)要素和環(huán)節(jié)，就必須借助標(biāo)準(zhǔn)化來使各部門職責(zé)明確、分工明確，實(shí)現(xiàn)高效、合理、科學(xué)的企業(yè)管理，先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)先進(jìn)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的成果，企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的過程即推廣先進(jìn)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的過程。因此，做好標(biāo)準(zhǔn)化工作能夠進(jìn)一步提高企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)與管理水平。

2.2 全面提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

標(biāo)準(zhǔn)化能夠全面提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，良好的標(biāo)準(zhǔn)化不僅可以使企業(yè)在生產(chǎn)過程中節(jié)省勞動(dòng)力，還能使生產(chǎn)流程與管理活動(dòng)得到優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的精益生產(chǎn)與標(biāo)準(zhǔn)化管理，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益往往隨著標(biāo)準(zhǔn)化程度的增高而提升。標(biāo)準(zhǔn)化工作能提升企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的設(shè)計(jì)水平、質(zhì)量、效率與研發(fā)產(chǎn)品的能力，在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中可以利用標(biāo)準(zhǔn)化來規(guī)范生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率，以此來使生產(chǎn)更專業(yè)、更安全，使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到最優(yōu)。在使用與銷售產(chǎn)品的過程中利用標(biāo)準(zhǔn)化提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的品牌形象。

2.3 全面提升企業(yè)質(zhì)量

企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)與檢驗(yàn)等方面必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定去執(zhí)行才能有效保障產(chǎn)品質(zhì)量，使企業(yè)生產(chǎn)出更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。通過標(biāo)準(zhǔn)化還能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的差距，從而使企業(yè)能夠積極采取相應(yīng)措施去除這些影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的貫徹越全面有效，越能保障產(chǎn)品的質(zhì)量。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)若想獲得一定的市場(chǎng)份額，就必須做好標(biāo)準(zhǔn)化工作，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售渠道，提升市場(chǎng)占有率。

3 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展現(xiàn)狀

3.1 標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)脫離現(xiàn)實(shí)

在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理中，大多數(shù)企業(yè)在引進(jìn)先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化理念后，并未與公司實(shí)際相結(jié)合，便制定一套方向大且空的標(biāo)準(zhǔn)體系目標(biāo)，制定完后也僅僅當(dāng)作擺設(shè)，不具體規(guī)劃、不落實(shí)，只是在年終匯報(bào)或者進(jìn)行對(duì)外工作交流時(shí)，才又將其搬出來，宣告公司實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，這種方式使得企業(yè)制定的目標(biāo)可操作性低，缺乏科學(xué)合理性，使標(biāo)準(zhǔn)化工作難以推進(jìn)。這種脫離現(xiàn)實(shí)、空泛的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)往往會(huì)忽視實(shí)際需求，為得到更準(zhǔn)確的結(jié)果，標(biāo)準(zhǔn)化工作人員需進(jìn)行大量文件審查工作，不僅耗時(shí)耗力，還會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)和專業(yè)知識(shí)投入精力不夠及人力資源短缺，從而制約了企業(yè)的健康發(fā)展。

3.2 標(biāo)準(zhǔn)化工作未得到貫徹落實(shí)

部分企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展與實(shí)施中，局限于引入標(biāo)準(zhǔn)化的概念，未結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化體系進(jìn)行制定，且未對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行貫徹落實(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化工作僅停留在表面，使得標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展脫離現(xiàn)實(shí)，標(biāo)準(zhǔn)缺乏可執(zhí)行性。有些企業(yè)雖在標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方面取得了一些進(jìn)展，但標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施短期效果難以滿足企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需求，部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)看到短期效果后也開始逐漸松懈，逐步放寬標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)可視經(jīng)濟(jì)效益最大化，簡(jiǎn)化標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施程序，致使標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)受到一定的阻礙，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的作用未得到充分地發(fā)揮。

3.3 標(biāo)準(zhǔn)化人才缺失

在愈演愈烈的市場(chǎng)環(huán)境中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化人才的要求逐漸提高，標(biāo)準(zhǔn)化人才的缺乏是制約企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展與產(chǎn)品質(zhì)量提升的重要因素。國內(nèi)大多企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化人才方面都較為缺失，尤其是部分中小企業(yè)甚至未配置專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化人才，造成了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化人才的嚴(yán)重缺乏。部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不直接參與企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和研發(fā)過程，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)了解較少，過分關(guān)注短期效益，將企業(yè)大量的人力資源投入了生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)，忽視了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面的人力資源投入，導(dǎo)致企業(yè)人才結(jié)構(gòu)失衡，標(biāo)準(zhǔn)化工作開展進(jìn)度緩慢。此外，部分企業(yè)雖具標(biāo)準(zhǔn)化部門，但對(duì)其重視程度不足，未依據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況與市場(chǎng)環(huán)境對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化從業(yè)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)與考核，造成企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化人員素質(zhì)相對(duì)較低，企業(yè)整體標(biāo)準(zhǔn)化能力提升緩慢。

4 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化能力提升改善對(duì)策

4.1 結(jié)合實(shí)際開展標(biāo)準(zhǔn)化工作

首先，要提升高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)識(shí)素質(zhì)，加強(qiáng)其意識(shí)培訓(xùn)，企業(yè)管理層應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌規(guī)劃，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)生存發(fā)展、開拓市場(chǎng)以及技術(shù)進(jìn)步等方面來全面意識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)化的引導(dǎo)作用，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，而非只注重貫徹標(biāo)準(zhǔn)化的形式理念，要深入學(xué)習(xí)充分了解標(biāo)準(zhǔn)化法的內(nèi)涵與精髓，將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系運(yùn)行貫穿于企業(yè)的整個(gè)生命周期；其次，企業(yè)應(yīng)開展各類有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)宣傳培訓(xùn)工作，轉(zhuǎn)變企業(yè)員工的標(biāo)準(zhǔn)化觀念，并對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使其具備制定標(biāo)準(zhǔn)的能力；最后，在企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)后，若不執(zhí)行，就會(huì)形同虛設(shè)，使產(chǎn)品質(zhì)量不能得到真正管控，因此，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際發(fā)展運(yùn)營(yíng)情況，建立標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督檢查管理的要求，確保標(biāo)準(zhǔn)化工作可以得到有效地實(shí)施。

4.2 引入PDCA落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施

PDCA是一種常見的管理思想與方法，其中包含計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）、改進(jìn)（Act），通過周而復(fù)始與階梯式上升的方法有效促進(jìn)工作活動(dòng)的開展。在標(biāo)準(zhǔn)化工作開展中，其過程主要分為制定標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。為了更好地落實(shí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，可以將質(zhì)量管理的PDCA法引入并應(yīng)用到標(biāo)準(zhǔn)化工作中，通過制定基于PDCA法的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施程序，確保企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施的規(guī)范化與科學(xué)合理化，以此達(dá)到統(tǒng)一使用的效果。具體實(shí)施程序見表1。

表1 基于PDCA的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施程序

4.3 增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍建設(shè)

標(biāo)準(zhǔn)化人才是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作與標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)開展的關(guān)鍵因素，應(yīng)提升對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化人才培養(yǎng)的高度重視。首先，企業(yè)管理層應(yīng)對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化員工整體素質(zhì)進(jìn)行整體分析，制定科學(xué)合理且適合自身企業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)化人才培養(yǎng)方案，大力推進(jìn)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化人才的培養(yǎng)；其次，企業(yè)應(yīng)積極與各大高校、社會(huì)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)等進(jìn)行合作，開展標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)培訓(xùn)，提升員工的標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)、技術(shù)水平與實(shí)際應(yīng)用能力。通過多種渠道，培養(yǎng)出全面掌握技術(shù)、熟悉企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、充分了解標(biāo)準(zhǔn)化工作開展的復(fù)合型標(biāo)準(zhǔn)化人才，成立標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)，提升企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)能力，確保企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利推進(jìn)。

5 結(jié)語

經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展背景下，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的重要性日益凸顯，我國大力倡導(dǎo)與推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，但企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的實(shí)際運(yùn)作中仍存在許多的困難，標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施效果不夠理想，制約了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，通過增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍建設(shè)、引入PDCA落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施等方法，使標(biāo)準(zhǔn)化管理成為企業(yè)內(nèi)部管理的準(zhǔn)則、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。