度量“犀利”：基于約哈里之窗模型的訪談節(jié)目主持人話語(yǔ)風(fēng)格研究

李曉建 劉興宇

（浙江傳媒學(xué)院播音主持藝術(shù)學(xué)院 杭州 310000）

中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院高貴武教授指出：“主持人的個(gè)人魅力在很大程度上是由鮮明的個(gè)性所致。”[1]獨(dú)特的主持風(fēng)格是主持人亮麗的名片，也是節(jié)目制勝的法寶。面對(duì)風(fēng)云突變的媒介生態(tài)格局和海量的競(jìng)爭(zhēng)者，主持人如何樹(shù)立自我品牌意識(shí)，塑造既適合自己又適應(yīng)市場(chǎng)的主持風(fēng)格，是其在內(nèi)容生產(chǎn)層面不可忽視的命題。以訪談節(jié)目為例，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和社交媒體的興起，國(guó)內(nèi)輿論環(huán)境日益寬松，批判性的話語(yǔ)表達(dá)方式逐漸為受眾所喜聞樂(lè)見(jiàn)。在此背景下，犀利的主持人和“硬核”的訪談節(jié)目頻頻出現(xiàn)在公眾視野中，對(duì)此進(jìn)行研究具有較大的現(xiàn)實(shí)意義。

一、訪談節(jié)目主持人話語(yǔ)風(fēng)格的界定

訪談節(jié)目主持人的主持風(fēng)格源于主持人的生活閱歷、教育經(jīng)歷、審美情趣，蘊(yùn)含時(shí)代特征和社會(huì)價(jià)值取向，同時(shí)必須契合節(jié)目的需要。對(duì)于以有聲語(yǔ)言為主要傳播手段的主持人而言，其話語(yǔ)表達(dá)是塑造主持風(fēng)格最顯性的載體。因此，話語(yǔ)風(fēng)格是對(duì)訪談節(jié)目主持人主持風(fēng)格進(jìn)行研究的重要部分。

對(duì)于訪談節(jié)目主持人話語(yǔ)風(fēng)格的界定，吳郁教授將其概括為犀利尖銳、幽默風(fēng)趣、嚴(yán)肅厚重、平和大氣、輕松和諧、儒雅睿智、細(xì)膩含蓄等類別[2]；王群、曹可凡在《談話節(jié)目主持概論》一書(shū)中將其歸納為睿智型、犀利型、儒雅型、情感型、幽默型五大類。[3]不同學(xué)者的分類依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，但多為學(xué)者的感性認(rèn)知與概括，筆者希望借助相對(duì)客觀的理論標(biāo)準(zhǔn)對(duì)以上主觀界定的分類進(jìn)行驗(yàn)證。

二、約哈里之窗模型：主持人話語(yǔ)風(fēng)格的度量衡

上世紀(jì)50年代美國(guó)心理學(xué)家Joseph Luft 和Harry Ingham 提出了分析人際互動(dòng)傳播的約哈里之窗模型[4]。該模型是一個(gè)認(rèn)識(shí)自我和人際間相互了解反饋的模型，也稱“自我意識(shí)的發(fā)現(xiàn)-反饋模型”，發(fā)展至今它已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理、思想政治教育、新聞傳播等領(lǐng)域，用以管理自我意識(shí)、人際交流和組織關(guān)系。它用類似窗戶的四個(gè)窗口呈現(xiàn)人際傳播中信息流動(dòng)的地帶和狀況，將人的內(nèi)心世界分為四個(gè)區(qū)域:開(kāi)放區(qū)、盲目區(qū)、隱蔽區(qū)和未知區(qū)，每個(gè)區(qū)域各代表一個(gè)不同的“自我”（如圖1）。

圖1：約哈里之窗模型圖

第一窗口：開(kāi)放區(qū)（Open Area）——人際傳播中“開(kāi)放的我”。該區(qū)域的信息自己知道，別人也知道，是交流雙方允許公開(kāi)的信息，是構(gòu)建人際關(guān)系的基礎(chǔ)。

第二窗口：盲目區(qū)（Blind Area）——人際傳播中“盲目的我”。該區(qū)域的信息他人知道而自己不知道，即“不自知”，如他人對(duì)“我”的評(píng)價(jià)和看法。

第三窗口：隱蔽區(qū)（Hidden Area）——人際傳播中“隱藏的我”。該區(qū)域的信息自己知道而他人不知道，且不愿意與他人分享，如難言之隱或個(gè)人隱私。隱蔽區(qū)信息的暴露往往對(duì)個(gè)人不利，因此會(huì)對(duì)人際交往造成不利影響。

第四窗口：未知區(qū)（Unknown Area）——人際傳播中“未知的我”。該區(qū)域的信息自己不知道，他人也不知道。每個(gè)人都不能完全了解自己，更不能完全看清別人。

約哈里之窗模型的四個(gè)窗口象征著人際交流中的四種不同狀態(tài)，但四個(gè)窗口的面積不是均等的，其狀態(tài)也不是靜止的。隨著溝通狀態(tài)的改變，四個(gè)窗口將會(huì)相應(yīng)地?cái)U(kuò)大或縮小。該模型主要指向?qū)θ穗H溝通的度量，因此用來(lái)研究訪談節(jié)目主持人與訪談對(duì)象之間動(dòng)態(tài)的溝通狀態(tài)及主持人的話語(yǔ)風(fēng)格具備一定的可行性。

三、揭開(kāi)“犀利型”話語(yǔ)風(fēng)格的神秘面紗

最新版《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》將“犀利”定義為：“（武器、言語(yǔ)等）鋒利、銳利。”[5]在主持傳播中，犀利或鋒利的話語(yǔ)風(fēng)格是主持人語(yǔ)言外在的表現(xiàn)形式。基于約哈里之窗模型，對(duì)犀利型訪談節(jié)目主持人的話語(yǔ)進(jìn)行語(yǔ)義和語(yǔ)用分析，可以探討其外在風(fēng)格背后的語(yǔ)言內(nèi)核。

（一）文本剖析

犀利型新聞訪談節(jié)目主持人常出現(xiàn)在針對(duì)重大突發(fā)公共事件的新聞訪談中。以2020年1月31日，央視主持人白巖松在《新聞1+1》節(jié)目中連線時(shí)任湖北省委副書(shū)記、武漢市委書(shū)記馬國(guó)強(qiáng)為例。在時(shí)長(zhǎng)約20 分鐘的訪談里，白巖松雷厲風(fēng)行地向馬書(shū)記提出了13 個(gè)問(wèn)題，開(kāi)宗明義、鞭辟入里。

“馬書(shū)記您好！剛才我已經(jīng)說(shuō)了，武漢到昨天新增的累計(jì)病例達(dá)到了2639（例），這么大的一個(gè)數(shù)，現(xiàn)在武漢的各種資源扛得住嗎？您可不要客氣說(shuō)扛得住。

白巖松向馬書(shū)記提出的第一問(wèn)似乎就有些“來(lái)者不善”。“您可不要客氣說(shuō)扛得住”說(shuō)明白巖松清楚地知道武漢現(xiàn)有的各種資源應(yīng)對(duì)不了迅猛的疫情。他的明知故問(wèn)看似多此一舉，實(shí)則另有所圖。其內(nèi)在語(yǔ)為“您要如實(shí)回答”或“您不要隱藏真實(shí)的狀況”。從約哈里之窗模型的視角來(lái)看，這種表述像一枚投向?qū)Ψ阶晕乙庾R(shí)“隱蔽區(qū)”的信號(hào)彈，一開(kāi)始就企圖擊潰對(duì)方的心理防線，暗示對(duì)方放棄偽裝，從而把控訪談話語(yǔ)主動(dòng)權(quán)。

“從去年的年底一直到20日之前，我們的警覺(jué)夠嗎？我們有沒(méi)有上報(bào)的機(jī)制？您覺(jué)得假如出現(xiàn)了一些混亂和無(wú)序的話，我們的反省和反思是什么？”

此處白巖松運(yùn)用了作假設(shè)的提問(wèn)方法，又一次向訪談對(duì)象的“隱蔽區(qū)”邁進(jìn)。吳郁教授指出，這樣的提問(wèn)往往會(huì)給訪談嘉賓陡然限定一些他們不曾考慮過(guò)的條件，會(huì)使訪談嘉賓的回答很真實(shí)。[6]

毋庸置疑，絕大部分領(lǐng)導(dǎo)干部并不希望自己直接在媒體平臺(tái)上接受公開(kāi)問(wèn)責(zé)，從而卷入巨大的社會(huì)輿論漩渦。但面對(duì)白巖松一針見(jiàn)血的拷問(wèn)，馬國(guó)強(qiáng)書(shū)記不得已坦言：“我也在想，如果我們能早一點(diǎn)采取措施，效果可能會(huì)更好……如果那個(gè)時(shí)候要采取這種措施，可能疫情會(huì)有所緩解，不至于像現(xiàn)在這樣一種狀況。”

“協(xié)和醫(yī)院到底缺不缺物資？因?yàn)獒t(yī)生說(shuō)缺啊，但是醫(yī)院又說(shuō)不缺，您了解的情況是怎么樣的？”

“從我們的決策者的角度來(lái)說(shuō)，做沒(méi)做過(guò)最壞的打算？有沒(méi)有相應(yīng)的政策儲(chǔ)備？”

“馬書(shū)記，最后一個(gè)問(wèn)題可能跟您自己的心態(tài)有關(guān)，這一段日子以來(lái)，您一直在用什么樣的心態(tài)在做工作？”

訪談中白巖松多次將提問(wèn)的重點(diǎn)引向馬書(shū)記個(gè)人，強(qiáng)調(diào)了其決策者的身份。在短暫的訪談中，主持人白巖松步步緊逼地向馬國(guó)強(qiáng)書(shū)記提出了13 個(gè)細(xì)致入微的問(wèn)題，讓其詳細(xì)介紹武漢醫(yī)療資源狀態(tài)、市民日常生活保障機(jī)制、春季假期安排、市民情緒撫慰措施、慈善機(jī)構(gòu)整改方案、慈善物資分配方式等有關(guān)情況。這些面面俱到的問(wèn)題對(duì)于一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)全局的領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是對(duì)其履職效能和自我意識(shí)“未知區(qū)”與“盲目區(qū)”的一場(chǎng)摸底大考。

主持人環(huán)環(huán)相扣的尖銳提問(wèn)，目的是讓訪談嘉賓“無(wú)處可逃”。面對(duì)央視的直播鏡頭，馬書(shū)記毫無(wú)保留地向公眾袒露了內(nèi)心深處最真實(shí)的想法：“我的第一個(gè)心態(tài)是內(nèi)疚、愧疚、自責(zé)。第二個(gè)心態(tài)是緊張，因?yàn)槲覐膩?lái)沒(méi)有遇到過(guò)如此重大的挑戰(zhàn)。”

（二）話語(yǔ)特征總結(jié)

在對(duì)這期節(jié)目的完整語(yǔ)篇進(jìn)行剖析和統(tǒng)計(jì)后，筆者發(fā)現(xiàn)白巖松話語(yǔ)的犀利在于其提問(wèn)大多單刀直入地指向了對(duì)方自我意識(shí)的“隱蔽區(qū)”。如表1 所示，基于該區(qū)間的提問(wèn)，側(cè)重于從尖銳的角度對(duì)馬國(guó)強(qiáng)書(shū)記個(gè)人及其領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行問(wèn)責(zé)，多次將訪談的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至事件背后的人，且通過(guò)正面提問(wèn)的方法讓訪談對(duì)象無(wú)以回避。在對(duì)新聞事實(shí)本身進(jìn)行深度挖掘的過(guò)程中，白巖松善于使用設(shè)問(wèn)等手法并多次在提問(wèn)前預(yù)先強(qiáng)調(diào)事態(tài)的嚴(yán)峻以對(duì)訪談對(duì)象進(jìn)行施壓，從而尋求更好的訪談效果。此外，白巖松還通過(guò)面面俱到的“問(wèn)細(xì)節(jié)”來(lái)探索馬書(shū)記自我意識(shí)的“未知區(qū)”和“盲目區(qū)”，在公共媒體中真實(shí)地呈現(xiàn)馬書(shū)記的履職表現(xiàn)。

如圖2 所示，在主持人話語(yǔ)策略的驅(qū)動(dòng)下，訪談對(duì)象變化。如圖3 所示，一方面訪談對(duì)象披露在主持人和公眾面前的信息越來(lái)越多，另一方面訪談對(duì)象對(duì)主持人的認(rèn)識(shí)也越來(lái)越深刻，因此象征著雙方共通信息空間的“開(kāi)放區(qū)”逐漸變大。但需要注意的是訪談對(duì)象和主持人之間不可能達(dá)到完全了解的極致?tīng)顟B(tài)，所以訪談雙方仍會(huì)保留一部分不為人知的自我意識(shí)。

因此在某些訪談節(jié)目中，主持人的言辭之所以給人以犀利之感，是因?yàn)槭撬饕铝τ趯?duì)訪談對(duì)象“隱蔽區(qū)”的試探，盡可能讓對(duì)方說(shuō)出公眾想知道，但對(duì)方試圖隱瞞的內(nèi)容。如果主持人長(zhǎng)期在訪談中堅(jiān)持這種做法，久而久之容易被受眾貼上“犀利”的標(biāo)簽。自我意識(shí)的“隱蔽區(qū)”、“未知區(qū)”和“盲目區(qū)”逐漸轉(zhuǎn)移至“開(kāi)放區(qū)”，其難言之隱也轉(zhuǎn)化成肺腑之言，成功達(dá)到了預(yù)期的訪談目的。

表1

圖2：訪談對(duì)象自我意識(shí)轉(zhuǎn)化圖

圖3：犀利型主持人（理想）模型圖

此時(shí)，隨著訪談對(duì)象自我意識(shí)的四大區(qū)域開(kāi)始發(fā)生動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)移，主持人和訪談對(duì)象之間共通的信息空間也會(huì)發(fā)生

四、“熱”風(fēng)格背后的“冷”思考

（一）準(zhǔn)確定位風(fēng)格，理性彰顯風(fēng)格

人際傳播是一個(gè)雙向互動(dòng)的過(guò)程，談話雙方作為傳播行為的主體都會(huì)能動(dòng)地影響傳播效果，因此訪談節(jié)目主持人要在全面分析自身特點(diǎn)后準(zhǔn)確定位自己的風(fēng)格，在充分了解訪談對(duì)象后理性選擇自己的風(fēng)格，切忌為了彰顯所謂的風(fēng)格而一意孤行地站在主觀立場(chǎng)進(jìn)行表達(dá)。

縱觀時(shí)下電視或新媒體熒屏，犀利型主持人大致可歸為兩類：一類是以《新聞1+1》為代表的新聞訪談節(jié)目主持人，他們努力堅(jiān)守新聞專業(yè)主義，平衡好新聞的傾向性和客觀性，避免注入不必要的主觀情緒，因此這類主持人的犀利通常表現(xiàn)為不動(dòng)聲色、理性思考，善于在語(yǔ)義中捕捉問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，并一針見(jiàn)血、直擊要害。同時(shí)由于新聞訪談節(jié)目通常擁有官方媒體權(quán)威平臺(tái)加持，主持人的犀利容易達(dá)到訪談目的。另一類主持人的犀利表現(xiàn)為神情和言辭冷峻，善于在氣勢(shì)上壓倒對(duì)方。[7]《易見(jiàn)》節(jié)目主持人易立競(jìng)是其中較為有代表性的。以其訪談韓紅為例：

易立競(jìng)：“那你當(dāng)時(shí)（在比賽中）表達(dá)出來(lái)對(duì)于贏的在意或者對(duì)于贏的期盼也是真實(shí)的對(duì)嗎？”

韓紅：我有特別表現(xiàn)我想贏嗎？

易立競(jìng)：應(yīng)該是有的。一共七個(gè)人的比賽，你有兩次獲得倒數(shù)了第二名、第六名，你說(shuō)第一次的時(shí)候第六名讓你沒(méi)了信心，第二次的時(shí)候你說(shuō)這個(gè)不會(huì)讓你沒(méi)信心，只會(huì)讓你發(fā)起反攻。

韓紅：所以小孩嘛，小孩喜怒哀樂(lè)都在臉上。

易立競(jìng)：可是那個(gè)大家可能會(huì)覺(jué)得不是小孩，是你好勝心太強(qiáng)了。

最后，主持人“冒犯式”的提問(wèn)讓嘉賓直接爆了粗口。韓紅怒言：“我就是我，我真的不想顧及任何人。”

有別于新聞訪談，人物訪談更多指向訪談對(duì)象個(gè)人世界，因此訪談回答自由度更高。主持人不合時(shí)宜的犀利可能會(huì)讓訪談對(duì)象產(chǎn)生防御和抵觸心理，難以進(jìn)入訪談對(duì)象的“隱蔽區(qū)”和“未知區(qū)”，后續(xù)訪談是否能夠深入訪談對(duì)象內(nèi)心可想而知。

（二）做好排兵布陣，巧用話語(yǔ)策略

主持人要對(duì)訪談對(duì)象的內(nèi)心世界有靈敏的感知，而約哈里之窗模型的意義正是在于將談話雙方自我意識(shí)的四個(gè)區(qū)域以圖表的形式可視化，幫助主持人更好地把握對(duì)方的心理狀態(tài)，理性地把控話語(yǔ)權(quán)，從而打開(kāi)對(duì)方的“隱蔽區(qū)”和“未知區(qū)”。

在訪前準(zhǔn)備階段，主持人可依據(jù)約哈里之窗模型的四大分布區(qū)域?qū)⒂?jì)劃提出的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)先歸類和量化管理。在初步了解訪談背景、訪談對(duì)象和訪談目的基礎(chǔ)上，主持人既要從橫向酌量各類問(wèn)題占據(jù)四大區(qū)域的比重，也要從縱向忖度話語(yǔ)尺度的閾值，以此預(yù)設(shè)欲達(dá)到的訪談效果并對(duì)訪談的提問(wèn)進(jìn)行排兵布陣。關(guān)系國(guó)計(jì)民生和人們切身利益的硬新聞訪談切忌淺嘗輒止，為了更有效地呈現(xiàn)表象背后的真相，主持人要從深度和廣度兩方面入手，對(duì)新聞事件和訪談對(duì)象進(jìn)行持續(xù)有力地發(fā)問(wèn)。而以休閑娛樂(lè)為主要目的的軟新聞訪談和人物專訪，則要求主持人飽含人文關(guān)懷，減少敏感性提問(wèn)，點(diǎn)到為止即可。

主持人在采訪過(guò)程中要巧用話語(yǔ)策略來(lái)助推訪談對(duì)象的意識(shí)從隱蔽向開(kāi)放轉(zhuǎn)化。顯性的犀利常表現(xiàn)為以剛克剛，主持人開(kāi)門見(jiàn)山，善用正問(wèn)、追問(wèn)、設(shè)問(wèn)的提問(wèn)方式。隱性的犀利表現(xiàn)為以柔克剛，主持人綿里藏針，善用旁敲側(cè)擊法轉(zhuǎn)移話語(yǔ)的重點(diǎn)，讓訪談對(duì)象在無(wú)意中暴露自己的心理“隱蔽區(qū)”。以楊瀾訪談美國(guó)前總統(tǒng)克林頓為例。1998年克林頓同白宮女實(shí)習(xí)生莫尼卡·萊文斯基的性丑聞被曝光后，他經(jīng)歷了8年總統(tǒng)任期內(nèi)最嚴(yán)重的個(gè)人危機(jī)——彈劾事件。關(guān)于克林頓的性丑聞和彈劾事件，楊瀾并未正面提問(wèn)，而是從美國(guó)阿肯色州小石城的克林頓圖書(shū)館說(shuō)起。在這個(gè)圖書(shū)館內(nèi)，克林頓開(kāi)辟了一個(gè)專區(qū)保存和展示與這些事件有關(guān)的歷史資料。

楊瀾：那是你的主意嗎？

克林頓：當(dāng)然。

楊瀾：你完全可以不這么做的對(duì)嗎？

克林頓：當(dāng)然，我可以不這么做。這是我的圖書(shū)館，我可以放任何我想放的東西，也可以把它拿開(kāi)。

楊瀾：那你為什么要把你生活中所謂的負(fù)面的一部分放到這里來(lái)呢？

克林頓：我認(rèn)為我們應(yīng)該告訴人們一切：……是的，我個(gè)人犯了一些錯(cuò)誤……

克林頓的性丑聞和彈劾事件本是個(gè)較為私密和敏感的話題，但楊瀾機(jī)智地借助圖書(shū)館事件作為話題的由頭。這種以瑜掩瑕的方法給予了訪談對(duì)象必要的尊重，不僅巧妙地避免了對(duì)克林頓的冒犯之意，還讓他在無(wú)意中打開(kāi)了話匣。

主持人要根據(jù)訪談?wù)Z境及訪談對(duì)象的人物性格、文化素養(yǎng)等因素的不同采取合適的訪談策略。顯性的犀利和隱形的犀利并無(wú)高下之分，它們都能打開(kāi)訪談對(duì)象的內(nèi)心世界。約哈里之窗的四大區(qū)域也不是各自孤立的，主持人要善于利用對(duì)方“開(kāi)放區(qū)”的已知信息來(lái)引導(dǎo)其“隱蔽區(qū)”和“未知區(qū)”的暴露。這種暴露可以是有意識(shí)的，也可以是無(wú)意識(shí)的，關(guān)鍵在于主持人話語(yǔ)策略的驅(qū)動(dòng)。

（三）樹(shù)立“窗口”意識(shí)，把握話語(yǔ)尺度

約哈里之窗模型是一個(gè)在業(yè)務(wù)層面指導(dǎo)主持人的“窗口”，是主持人話語(yǔ)尺度的度量衡，它要求主持人平衡好話語(yǔ)尺度和節(jié)目效果的關(guān)系，切忌為了彰顯風(fēng)格而嘩眾取寵、迎合低級(jí)趣味。如當(dāng)下某些網(wǎng)絡(luò)訪談節(jié)目主持人在流量驅(qū)動(dòng)下，毫無(wú)下限地對(duì)明星嘉賓進(jìn)行拷問(wèn)，打聽(tīng)隱私、關(guān)注軼事以此博取受眾關(guān)注，這種做法嚴(yán)重污染了網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

約哈里之窗模型也是一個(gè)在道德層面約束主持人的“窗口”，它啟示媒體和主持人不能違背道德和法律的界線。如果缺少正確的價(jià)值判斷，再個(gè)性的主持風(fēng)格也都是無(wú)源之水、無(wú)本之木。■