護理細節干預在健康管理中心護理服務中的應用

王婷婷

摘要：目的：針對護理細節干預在健康管理中心護理服務中的應用效果進行探討分析。方法：研究期：2019年1月-2020年12月，納入100名體檢對象，按照護理模式的不同，對觀察對象進行分組，一組為觀察組（護理細節干預，n=50），另一組為對照組（常規護理，n=50），比較不同護理模式的臨床效果差異。結果：在體檢排隊時間與體檢用時指標上，觀察組體檢對象明顯低于對照組體檢對象，（p<0.05）;以體檢滿意度作為比較標準，觀察組體檢對象100.00%（50/50）明顯高于對照組體檢對象90.00%（45/50），（p<0.05）。結論：以護理細節干預模式入手，應用于健康管理中心中，可有效縮短體檢對象的體檢排隊時間與體檢用時，提升其體檢滿意度，方案值得推薦。

關鍵詞：護理細節干預;健康管理中心;護理服務;應用

在現代社會背景下，經濟的迅猛發展，人們的生活水平得到了大幅度提升，并且人們的健康意識也在不斷增強，越來越多的人選擇定期至醫院進行體檢，來了解自身的身體健康水平。同時現在的醫療技術水平也在不斷進步，旨在為廣大群體提供細致、優質的醫療服務。但是，在健康管理中心的實際工作中，由于接待體檢對象過多，其工作繁忙程度與日俱增，導致體檢對象在等待過程中容易出現不滿情緒，影響其護理滿意度，同時導致體檢對象的依從性下降，可能也會影響到體檢結果。因此，因此如何針對體檢人群展開針對性護理管理，進而使體檢流程更加順暢，體檢結果更加準確，是醫學界關注的重點為問題之一。本次研究就此展開探討，以護理細節干預的臨床價值為重點，納入體檢對象100例 ，進行分組對照分析，內容如下。

1資料與方法

1.1一般資料

研究期：2019年1月-2020年12月，納入100名體檢對象，按照護理模式的不同，對觀察對象進行分組，統計學分析結果顯示無基礎資料差異，觀察對象之間能夠比較（p>0.05）。

觀察組中（護理細節干預，n=50），有男性28例，女性22例，年齡最大者75歲，年齡最小者22歲，平均年齡（47.52±4.91）歲，。

對照組中（常規護理，n=50），有男性29例，女性21例，年齡最大者73歲，年齡最小者20歲，平均年齡（47.41±4.88）歲。

1.2方法

對照組（常規護理）：體檢前按照流程向體檢者發放體檢表格，同時向體檢者介紹體檢的項目及作用，告知體檢人員的體檢相關注意事項等;

觀察組（護理細節干預）：a.成立體檢中心護理管理小組，由1名護士長，3名護士及2名體檢醫師組成，通過查閱文獻，結合醫院實際情況等方式明確當前體檢中間實施程序化和諧護理的相關內容、體檢流程、管理辦法以及考核指標等，劃定各崗位職責，確立統一形象;b.環境維護。打造整潔、有序的體檢環境，在接待處設立柜臺，對體檢人員進行引導，根據季節差異變化在大廳內設立綠植，并擺放宣傳欄，對當下的流行病及相關病情進行介紹，提醒體檢者注意自我保健;c.體檢前護理。護理人員應當主動與體檢者進行溝通，了解體檢者的體檢需求，為體檢者介紹體檢項目，詳細、耐心地介紹體檢各項目的意義，并告知體檢者注意配合的相關事項;d.體檢當天做好體檢者的引導工作，在檢查過程中適當與體檢者進行交談，緩解其緊張情緒，并對體檢者提出相關健康建議;e.體檢結束后為體檢者建立健康檔案，對于明確病變體檢者施以后續檢查，對于糖尿病、高血壓等慢性病患者為其制定健康計劃，定期對體檢者進行回訪，提高體檢者的健康認知程度。

1.3觀察指標

（1）跟蹤記錄每位體檢者的體檢排隊時間/體檢時間;（2）體檢結束后向體檢者發放研究小組制定的滿意度調查表，令體檢者現場填寫并收回，滿意度指標分別為非常滿意、滿意及不滿意，總滿意度為非常滿意與滿意人員之和。

1.4統計學分析

統計學分析由SPSS20.00統計學軟件完成，統計規則如下，計數資料：統計方法“%”，檢驗方式“x”，計量資料“”，檢驗方式“t”，統計學差異性標準“p<0.05”。

2結果

2.1體檢排隊時間/體檢時間

在體檢排隊時間與體檢用時指標上，觀察組體檢對象明顯低于對照組體檢對象，（p<0.05），見下表1：

2.2體檢滿意度

以體檢滿意度作為比較標準，觀察組體檢對象100.00%（50/50）明顯高于對照組體檢對象90.00%（45/50），（p<0.05），見下表2：

3討論

體檢是當前臨床中一種安全、可靠、高效的疾病排查措施，體檢不僅能夠為群眾提供良好的健康保障，還能夠幫助群眾提供疾病的防治方案，保障人民的身心健康。如何針對體檢流程進行針對性護理，為體檢者提供更為優質的體檢服務一直是醫院關心的問題。

本次研究提出了護理細節干預，通過在體檢前對體檢流程、崗位職責進行規范，有助于護理人員各司其職，分工有序，為體檢者提供咨詢服務，消除了體檢者對于陌生環境，體檢流程的擔憂，使體檢者更加放松地參與體檢，在體檢后幫助體檢者建立健康檔案，有助于體檢者對自身健康程度更加清晰，更加明確自身的健康程度，有助于后續的治療。

結合研究結果，在體檢排隊時間與體檢用時指標上，觀察組體檢對象明顯低于對照組體檢對象，（p<0.05）;以體檢滿意度作為比較標準，觀察組體檢對象100.00%（50/50）明顯高于對照組體檢對象90.00%（45/50），（p<0.05）。

綜上，以護理細節干預模式入手，應用于健康管理中心中，可有效縮短體檢對象的體檢排隊時間與體檢用時，提升其體檢滿意度，可行性價值高。

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