公共圖書館數字資源服務模式探究

徐進

與其他眾多行業一樣，現代公共文化服務的重要發展趨勢是數字化和信息化。在公共圖書館建設中，數字資源服務模式是滿足當下人們精神文化需求的重要途徑，也是新時代背景下，我國社會文化的重要發展趨勢。目前，很多地區已經建立數字化圖書館，以期為讀者提供具有高便捷性和高水平的圖書服務，有效滿足人們的文化需求。但是在實際建設期間，必然會有各種各樣的問題與不足，影響整體數字資源服務質量水平。建設具備更加全面完善的數字資源服務模式，是當下各個公共圖書館應重點探索并深化的工作內容之一。

構建公共圖書館數字資源模式的重要性

現代社會公共素質文化服務的具體內容主要包括，數字化平臺、數字化服務以及相應的數字資源提供。但是，綜合目前全國范圍內數字化圖書館的建設情況來看，由于建設成本費用、傳統理念等多方面因素的影響，使得很多地區數字化資源服務模式的構建還有非常大的發展空間，特別是在比較偏遠的區域，數字化建設的具體進度較為緩慢。即使是在城市中，數字化資源服務模式構建過程中也存在一些現實問題，急需解決。但是，開展數字資源服務模式已經成為當代社會文化發展的重要趨勢，能夠顯著提升公共圖書館對讀者的服務效率以及質量水平[ 1 ]。

與此同時，在互聯網時代背景下，公共圖書館的數字化發展能夠在網絡平臺上為讀者提供更全面、更有價值的文獻資料，在提高公共數字文化服務水平和社會民眾的文化意識方面，也會發揮著重要的推動作用。

公共圖書館在構建數字資源服務模式的現狀問題

圖書館工作人員專業素養有限

構建數字資源和模式并提供相應服務，除了要向讀者提供其需要的文獻資源外，更要在此基礎上，向讀者提供圖書推薦、學科咨詢等更深層次、更全面的服務，以更好地滿足讀者日益增長的精神文化需求。

在此背景下，開展圖書館相關服務工作，就要求館內工作人員具有更高的專業素質水平，才能靈活應對日常工作中的各種事項。但是，目前部分公共圖書館的工作人員在個人專業素養方面仍有待加強，現有知識結構缺乏合理性，沒有掌握足夠的學科知識，進而在數字資源服務工作的開展中，只能提供簡單的服務，無法有效滿足讀者更高層次的功能服務需求，進而使得公共圖書館數字資源服務模式中的服務層次水平較低[ 2 ]。

建設經費有限

公共圖書館在構建數字資源服務模式的過程中，需要配置大量的電子文獻資源來支撐數字資源庫，這就需要購買相應的電子文獻資源文件。然而，電子資源在成本費用需求方面，無法得到滿足，與傳統文獻資源相比成本較高。對于公共圖書館而言，缺乏足夠的獲取收益的渠道，在購買電子資源方面，其經費往往比較有限。這也導致公共圖書館的數據庫產品資源較少，進而使得電子資源補充有限，最終會影響數字資源服務模式的有效構建進程。

服務功能有待拓展

構建公共圖書館的數字資源服務模式的過程中，網絡建設是其中最為重要的基礎工作。圖書館管理人員必須對服務網絡拓展具有深刻的認知并予以高度重視，拓寬網絡服務功能。但就目前的實際情況來看，部分公共圖書館在構建數字資源服務模式的過程中，對于服務網絡建設方面缺乏正確的認知和相應的重視，日常工作的重心主要是放在建設印刷版資源的服務網絡上。這就導致在構建數字資源服務模式時，由于網絡支撐嚴重不足，進而服務范圍非常有限，無法按照預期進行逐漸擴大，最終導致數字資源的實際服務能力大大降低。

數字資源的利用率有限

與高校圖書館和機構圖書館相比，公共圖書館的讀者群體比較分散，因為其所面向的對象主要是社會大眾，因此也就決定了公共圖書館不能對訪問權限加以設置。但是很多數字資源供應商為了保護自身的相關利益，會設置圖書館IP地址的訪問權限，這在一定程度上使得公共圖書館在數字資源的實踐運用效率方面受到影響，進而使公共圖書館數字資源的服務功能不能完全發揮。

數字資源技術缺乏先進性

隨著信息化時代的發展，數字資源相關發展速度非常驚人，但是在數字資源服務模式的具體構建過程中，公共圖書館應用的技術手段還有待進一步提升。由于缺乏先進技術手段的有力支持，導致圖書館中數字資源文件在利用方面很難實現理想的應用效率。第一，由于目前缺乏應用科學先進的數字資源利用技術，使得公共圖書館數字資源服務模式在實際應用過程中，很難充分、高效地滿足讀者在個性化服務方面的具體需求。第二，現階段數字資源服務模式中，不同模塊的功能獨立性較高。在讀者應用數字資源網站的時候，具體操作比較復雜，進而導致數字資源服務模式無法實現理想的高服務效率。現有的數字資源服務模式中運用的技術手段無法在實現保護數字資源的同時提供相應的館外服務，進而影響了公共圖書館與數據資源庫供應商的合作[ 3 ]。

公共圖書館數字資源服務模式構建策略

優化資源查找

隨著現代信息技術的應用，大多數公共圖書館已經構建了相應的數據信息庫，且具有其自身的特色。但是在數據信息查詢方面，仍然缺乏統一的方式，對于圖書館讀者而言，在搜索使用圖書館文獻資料的時候沒有便捷的方式。針對這一現狀，開展構建數字資源服務模式工作時，公共圖書館要加強針對文獻資料查找模式的升級優化，從而實現更具個性化的讀者服務。第一，對于省內不同級別不同地區的圖書館，應統一查詢系統，并對文獻資源庫的內容加以整合，從而進一步將數字平臺中的各類文獻資源進行統一管理。第二，公共圖書館應通過對先進科學技術的運用，對檢索顯示系統加以統一，令讀者在進行文獻資料搜索查詢的時候，能夠快速獲得查詢結果。例如，在公共圖書館的用戶終端中納入具備先進技術的搜索引擎，可以在反饋搜索結果的時候，具有更高的綜合性，從而令用戶搜索關鍵詞時，得到相關的全部文獻資料，基于數字資源平臺，充分享受檢索服務和閱讀服務的便捷性[ 4 ]。第三，要開展規范化的公共圖書館建設工作，加強針對公共圖書館相關行政規范與法律法規的建立和完善，并在日常工作開展過程中嚴格監督并落實，對于非法違規應用數字平臺資源的行為進行嚴肅處理。

加強宣傳推廣數字資源服務

雖然現代信息網絡和數字化已廣泛應用于各行各業及人們的日常生活中，但是關于公共圖書館的數字資源服務，仍然有很多人對其缺乏充分的了解，進而導致公共圖書館在數字資源服務方面缺乏廣泛的讀者受眾。基于此，進一步推廣公共圖書館的數字資源服務，就成為構建其數字資源服務模式的重要環節。

首先，要通過現代媒體手段，開展圖書館的數字資源服務宣傳推廣工作，從而令廣大讀者對其具有更多的認識，漸漸開始使用網絡圖書館。網絡、電視、報刊以及廣播等媒體，均可以作為宣傳數字資源服務的媒介。與此同時，對于不同類型的數字文獻資源，其適用對象也存在一定的差異。因此，相關推廣部門要基于適用對象的不同，在企業、中小學以及機構中開展相應的培訓活動。

其次，公共圖書館要進一步加強其數據資源在網絡上的顯示情況，幫助網絡用戶基于搜索引擎，更快更全面地獲取所需的文獻資料[ 5 ]，作為當代人搜索獲取信息的重要途徑，網絡搜索引擎的應用目前已經非常廣泛，但是公共圖書館的數據庫資源很難被傳統的搜索引擎抓取。基于此，在構建數字資源服務模式的時候，就要特別考慮到元數據發布的方式，滿足網絡搜索引擎抓取收錄的需求，如有必要，也可以和相關網絡搜索平臺展開相應的合作，令廣大讀者能夠更快、更方便地通過網絡搜索引擎獲取其所需的文獻資源信息。

最后，要推動公共圖書館數字資源中對于國家圖書館相關開放資源的揭示，從而進一步補充豐富地方公共圖書館的典藏資源。目前，國家圖書館已經開放上百種數字文獻資源，讀者用戶進行實名注冊，即可以獲取閱讀資料。

對此，需要向廣大讀者進行進一步宣傳推廣，公共圖書館將國家圖書館開放資源的相關介紹與網絡鏈接放置在網站首頁顯眼的區域，能夠提供給讀者更加方便的數字文獻獲取途徑，充分發揮圖書館數字化的優勢與實際作用。與此同時，持有國家圖書館讀者證的讀者，其館外使用數字資源文獻的權限會更大，因此可以通過遠程辦理的方式，令更多讀者可以獲取更多的數字資源。

貫徹互聯網戰略

我省有相關文件要求，要加強云計算大數據技術的應用，進一步提高圖書館資源共享共建及管理能力，從而優化和升級公共圖書館數字資源的服務功能。公共圖書館數字資源服務其中的一個重要要求就是互聯，對區域內各類數字文獻資源進行充分協調與整合，為用戶構建統一全面的數字資源服務平臺，形成具有系統性、共享性以及有序性的數字資源體系，進一步提升公共圖書館的社會效益水平。另一方面，要開拓加強“數字出版+”模式的電子圖書出版[ 6 ]。

現階段，部分優秀圖書在在線平臺上仍然存在未收錄的現象，讀者無法通過合理途徑獲取電子版文獻資源。目前，讀者用戶對于數字化出版讀物的使用習慣正處于快速培養階段，人們對于數字化讀物的接受度也越來越高。在此領域，公共圖書館能夠發揮巨大的作用和應用效果。首先，公共圖書館在引入數字化讀物的過程中，對于各方有關數字化讀物的權利要進行明確。圖書讀物的所有權屬于出版社，圖書館及讀者對其沒有網絡傳播權，僅具有相應的閱讀權。其次，要根據實際情況采取PAD數字圖書購買方式。PAD采購是指基于讀者對于具體書籍文獻的點擊閱讀頻率，進行書籍的租用及購買活動，這一過程通過信息技術直接就可以實現。對于數字出版企業而言，圖書館能夠進一步推動與電子圖書集成商家的合作活動。與此同時，電子圖書集成商家也能夠向圖書館輸送大量書籍，從而更好地滿足讀者的閱讀需求。

加強數字資源購置

現階段很多公共圖書館在構建數字資源服務模式的過程中存在的問題，很大程度上都是因為圖書館相關建設經費比較缺乏引起的，因此需要進一步拓寬經費渠道，優化數字資源服務模式。

首先，鑒于公共圖書館的經營建設的費用，大部分都是通過政府財政撥款，所以公共圖書館要根據實際需求，積極向上級尋求幫助，獲得資金上的支持，從而加大數據資源的購置。

其次，公共圖書館要對管理服務價值進行進一步的宣傳，尋求當地企業的幫助，從而獲取購置資金，進行數據資源庫的建設。

最后，針對館內相關深層次服務項目，可以根據實際情況采取有償服務的方式，獲取相應的資金補貼。除此之外，公共圖書館應對文獻資源購置相關觀念加以轉變，完善數字資源的共建共享體系，在不同圖書館之間開展文獻借助活動，進一步降低公共圖書館在數字資源購置方面的成本費用。

在互聯網發展的推動下，數字圖書館的主要發展方向是便捷、體驗、免費，“顛覆式創新、知識與互動”。在此發展趨勢下，公共圖書館數字資源服務模式建設要加強互聯網思維，開拓創新性的發展路徑。數字化建設已經成為當代公共圖書館開展讀者服務工作的重要方向及工作重心，但是在實際數字化建設和數字資源服務模式的構建過程中仍然存在著較多不足之處，迫切需要進行完善與優化。公共圖書館需要在數字文獻資源的公益性、均等性等方面加以提高，通過對現代信息技術進行合理、靈活運用，以進一步提高數字資源服務的質量水平，更好地滿足社會民眾對于圖書館文獻資源的具體需求，發揮應有的良好示范作用，帶領全省構建更加完善的現代化文化服務體系。

參考文獻

[1]王毅，吳睿青.公共圖書館數字文化資源服務用戶畫像研究[J].圖書情報工作，2021，65（16）：42-55.

[2]丁文娟.全媒體下公共圖書館數字資源服務與全民閱讀[J].傳媒論壇，2020，3（15）：108-109.

[3]呼艷霞.公共圖書館數字資源服務模式探究[J].發明與創新（職業教育），2020（02）：167.

[4]劉歡.公共圖書館網站數字資源服務能力提升策略研究[J].價值工程，2019，38（30）：243-245.

[5]欒兆紅.新時期公共圖書館數字資源服務模式探討[J].蘭臺內外，2019（22）：41-42.

[6]王莉.公共圖書館數字資源服務模式研究[J].知識文庫，2019（11）：219+221.