說之以理

社會科學家斯科特·佩奇為理解群體決策提供了一種非常有用的方法，他稱之為“多樣性預測定理”，該定理的內容是：群體誤差=平均個體誤差-預測多樣性。

該定理使用平方誤差法作為度量準確性的方法，確保了正負誤差不會相互抵消。平均個體誤差反映了個體猜測的準確性，預測多樣性反映了猜測的分散性，或者猜測的差異性。

研究人員通過讓學生猜測罐子里的軟糖數量來說明多樣性預測定理：學生們的平均猜測是1151顆軟糖，而實際數字是1116顆，誤差約為3%，而且猜測并沒有呈鐘形分布。但多樣性足夠高，足以抵消大多數個體誤差，只留下一個小的群體誤差。

多樣性預測定理告訴我們，多樣化的群體總是能比群體中的普通個體做出更準確的預測。不是有時，而是總是。這表明我們應該保持謙虛，但大多數人并不認為自己處于平均水平，更不認為自己低于平均水平。然而，在現實中，肯定有一半的人低于平均水平。

同樣重要的是，群體準確性等于個體能力與群體多樣性之和。組織可以通過增強個體的能力或增加多樣性來減少群體誤差。個體的能力和多樣性都很重要。這對于衡量市場的健康程度或組建一個成功的團隊是有意義的。

要想讓群體預測表現良好，必須滿足三個條件：多樣性、匯總和激勵。多樣性減少了群體誤差，匯總確保了市場考慮每個人的信息，激勵機制鼓勵人們只有在他們認為自己有預測能力的時候才去參與，這有助于減少個體誤差。

顯然，群體不能解決所有問題。如果你家的水管需要修理，找一名水管工比找一個英語文學專業的學生、一個和平志愿者和一個天體物理學家一起來解決要好得多。但是，當問題很復雜且以指定的規則無法解決時，群體通常比專家更有價值。

托德·岑格是華盛頓大學奧林商學院戰略學教授，他提出一個新的思路即“公司理論”，以幫助企業在瞬息萬變的市場中持續創造價值，連續地突破增長。公司理論超越了單一的戰略，具有一定的靈活性，留下足夠的擴展空間；同時它又相當于一份指南，能夠提供連續性指導，避免盲目的嘗試和行動，避免陷入應激式反應、隨機式行動。公司理論相當于“元戰略”，可以看作“深思熟慮的戰略”與“自然涌現的戰略”的綜合。

托德·岑格認為，迪士尼的成功在于建立了自己的理論。他把迪士尼建立的公司理論概括為：“迪士尼在家庭動畫及實景電影方面具有無敵競爭力，通過把電影人物和形象投放在其他娛樂資產上，這些資產或是作為電影業的補充，或是作為其價值的延伸。迪士尼公司以此來不斷創造價值，實現基業長青。”

在迪士尼商業產業鏈條中，內容是鏈條發起的原點，傳播渠道是內容的放大器，衍生品進一步釋放了內容的價值。這一理論是沃特·迪士尼開發的，但在他去世之后卻被拋棄，迪士尼在其核心業務電影上偏離了關鍵性的動畫制作領域，電影收入下滑，其他業務也出現問題。在一片混亂之中，新任CEO邁克爾·艾斯納重拾沃特·迪士尼的公司理論，著力于動畫制作業務的投資。隨著一系列大片的推出，電影票房收入及相關業務都獲得了顯著的增長，贏得了極大的成功。此后迪士尼的戰略史，就是偏離與回歸公司理論的故事。

戰略就是理論，戰略開發的過程也就是理論構建的過程，管理者可以利用理論構建的科學方法，即提出假設，進而驗證，從而確證、修正或證偽之。