卓長立：家政服務(wù)行業(yè)也要不斷創(chuàng)新

隨著人口老齡化問題的加劇和“三孩”政策的推行，中國人口結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生改變，為此，養(yǎng)老撫幼制度和設(shè)施的完善勢在必行。

2019年，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的意見》的出臺，成為指導(dǎo)家政服務(wù)業(yè)未來五到十年的綱領(lǐng)性文件。從一名下崗女工成長為全國人大代表，濟南陽光大姐服務(wù)有限責(zé)任公司（以下簡稱“陽光大姐”）黨支部書記、董事長卓長立表示，勞動人口紅利在減少，智能化養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展趨勢成了必然選擇，托育機構(gòu)如雨后春筍般蓬勃發(fā)展起來，即使如此，也僅能滿足社會需求的6%。家政服務(wù)作為一個新業(yè)態(tài)，可以借鑒的經(jīng)驗和模式很少，為此，在2022年全國兩會上，她提出《德技并重 產(chǎn)教融合 建設(shè)高素質(zhì)托育人才全過程培養(yǎng)就業(yè)通道》的建議。

卓長立認(rèn)為，創(chuàng)新是家政服務(wù)業(yè)、家政企業(yè)發(fā)展的重要動力。家政服務(wù)機構(gòu)要根據(jù)自身發(fā)展實力、規(guī)模和當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r，適時選擇實施智能化操作。當(dāng)然，智能化需要較大的投入，而要解決托育和托育體系建設(shè)問題，當(dāng)務(wù)之急就是培養(yǎng)大批高素質(zhì)的托育專業(yè)人才走上工作崗位。

依據(jù)多年家政服務(wù)業(yè)的經(jīng)驗，卓長立在家政人才培養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、服務(wù)項目拓展、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面持續(xù)創(chuàng)新，“陽光大姐”經(jīng)過多年的發(fā)展，服務(wù)項目、管理模式等的創(chuàng)新一直未曾止步，“陽光大姐家政培訓(xùn)考務(wù)一體化平臺”憑借著誠信的力量入選全國100家優(yōu)質(zhì)線上職業(yè)技能培訓(xùn)平臺及數(shù)字資源。陽光大姐提出“站在行業(yè)做企業(yè)，站在產(chǎn)業(yè)做行業(yè)”，致力于打造家政服務(wù)生態(tài)圈。她認(rèn)為，要不斷完善人才鏈、標(biāo)準(zhǔn)鏈、服務(wù)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈，才能讓鏈條之間形成緊密聯(lián)系。這是一項持續(xù)的工作，需要有整體思維、系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維。

為此，她建議，在人才鏈建設(shè)方面，對家政服務(wù)員提出“雙證上崗”、“雙把關(guān)”“雙軌制”等創(chuàng)新模式，開展“名師帶高徒”活動，舉辦技能大賽，加大職業(yè)道德、企業(yè)文化的融入，選樹“雷鋒式家政人”。堅定走“產(chǎn)教融合”之路，推進產(chǎn)教融合向“深”“廣”處發(fā)展。產(chǎn)教融合越深、越廣，培養(yǎng)的人才越專業(yè)。推進1+X和第三方評價職業(yè)技能等級培訓(xùn)考評、促進“課證融通”實踐，用標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化體系培養(yǎng)合格家政人才。以托育服務(wù)為就業(yè)目標(biāo)對學(xué)習(xí)者進行培訓(xùn)，為學(xué)習(xí)者賦能，為有才者謀職。

標(biāo)準(zhǔn)鏈建設(shè)方面，要不斷完善優(yōu)化家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，促進國家標(biāo)準(zhǔn)、團體標(biāo)準(zhǔn)的制定以及標(biāo)準(zhǔn)的宣貫實施，提高企業(yè)自身實力，促進家政行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化水平。

服務(wù)鏈建設(shè)方面，結(jié)合家庭對家政服務(wù)的新變化、新需求持續(xù)開發(fā)新項目、新模式，同時加大高端家政人才的培養(yǎng)力度，滿足高層次服務(wù)需求。

產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)方面，向家政服務(wù)的“上下游”發(fā)展，托育、養(yǎng)老、康養(yǎng)、數(shù)字化、智能化都是產(chǎn)業(yè)鏈延伸的領(lǐng)域，應(yīng)相互鏈接、資源整合，共同為家政企業(yè)、家政行業(yè)賦能。