檔案管理在醫院管理中的作用及其策略

高峰

摘要：醫院檔案管理是醫院管理工作中必不可少的部分之一。檔案管理在醫院發展的許多活動中都扮演著重要的角色，它能夠展示醫院發展歷史和在不同時期的工作內容、工作成果等信息，客觀反映醫院的發展建設情況。醫院的發展離不開檔案管理，因此認識到檔案管理的重要性并且解決發展過程中存在的問題，才能使醫院管理工作更加完善。

關鍵詞：檔案管理;醫院管理;作用;策略

1檔案管理工作的重要性

目前，醫院檔案管理作為醫院內重要的工作之一，與醫院內部其他工作相互依存且相互關聯;檔案管理工作不但能夠反映醫院基礎建設、內部的經濟、文化發展，還能夠為醫院未來的工作開展提供可靠的信息支持，因此醫院的發展離不開檔案管理工作的開展。對于醫院檔案需要具備的要求包括：（1）醫院檔案準確性：不管是醫療或者后勤檔案，詳細、準確、真實的記錄是必備條件，便于在醫療工作或者管理期間獲取更加有效且可靠的信息。例如患者的醫療檔案，是醫保報銷的憑證，所以需要檔案的真實和準確性。（2）醫院檔案完整性：醫院檔案具有嚴謹和綜合性的特點，因此必須做到無遺漏與無差錯才能正常地使用醫療檔案，因此確保檔案的準確性和可用性，是保障醫療檔案資料的首要任務。（3）醫院檔案持續管理性：檔案管理工作是具有動態性的，需要收集并將檔案進行管理且運用于各項后續工作中，因此管理人員需要將收集、參與、追蹤貫穿于檔案工作中。

2檔案管理在醫院管理中的作用

（一）醫院檔案是重要的歷史資料。醫院檔案記載了醫院的發展歷程，對于醫院的過去、現在、未來都有著重要的信息連接，是新時代、新醫改環境下，醫院現代化建設的重要組成部分。

（二）醫院檔案可以為患者更好地服務。醫院檔案涉及范圍較多，其中最主要一部分是病歷管理包括住院病歷和門診病歷，記載著患者的資料，包括患者就醫時的醫療文書檔案、各種檢驗、檢查等圖文材料，這些資料的保存一是為患者保存就醫信息，方便患者對就醫資料的獲取;二是通過對不同時期檔案管理工作的整理，不僅可以提高醫院的醫療技術水平，而且可以逐步探索、改進檔案的管理，更好地為患者服務，并促進醫院檔案管理工作的發展。因為一份完整并完善的患者檔案往往凝聚者醫院管理者及醫務人員的心血，可以體現出醫院管理制度是否健全，服務患者是否滿意，可以有效避免醫療糾紛的發生。

（三）醫院檔案是維護醫患雙方權益的原始材料。對于患者來說，最重要的就醫信息就是醫療文書檔案，檢驗、檢查等醫學資料。隨著人民維權意思的逐步提高及網絡信息化時代的發展，醫患之間的糾紛日益增多，惡性醫鬧事件也時有發生，這對醫院的發展及患者均造成不良影響。而醫院檔案作為醫患之間關系的原始材料，成為維護醫患雙方權益的法律依據，這對于處理醫患矛盾、維護醫院穩定發展具有不可替代的作用。

（四）醫院檔案為醫院建設提供參考依據。醫院檔案包括醫療文書檔案、醫療護理檔案、人事檔案，個人檔案、科研檔案、會計檔案、醫院設備檔案等，這些檔案資料的完善程度與否，是醫院文化建設先進程度與否的重要標志。通過對檔案資料的管理，可以加強醫院文化建設并為患者提供更優質的服務。

3提升醫院檔案管理的策略

3.1進一步完善醫院檔案管理工作

醫院的檔案管理部門要對檔案管理工作高度重視，要充分認識到檔案的應用價值，不斷完善檔案管理的相關制度。檔案管理工作要以醫院的整體發展為基礎，尤其要重視人事檔案管理，人事檔案管理要對人力資源相關信息進行充分的開發和利用。醫院在檔案管理工作中要注重檔案信息的共享。另外，檔案管理工作者要認真積極，要有高度的責任心，要具備較強的服務意識，積極進行人力資源信息的開發，改變管理模式，收集的信息要及時向相關的科室進行傳遞，真正做到資源信息共享，將醫院檔案資源真正開發為醫院人力資源和經營管理的推動力。

3.2進一步完善人力資源的規劃方案

醫院的人事檔案資源配置的一個重要要求就是合理，還要體現資源配置的規劃性，這樣才能更好地進行管理，掌握發展方向。醫院的人事相關人員要不斷強化自身對人事檔案管理工作的認知，提升重視程度，科學地進行人力資源規劃方案的制定，并不斷完善方案。同時，還要對醫院的每個類型的人才的資料進行全面的分析與了解，尤其要掌握醫院人才的社會經歷、工作經歷、技術能力和潛能發揮等情況。醫院的檔案管理結構也要不斷優化，這樣才能更加全面地掌握醫院人力資源的整體情況。檔案管理部門要對檔案資料進行及時的更新與完善，保證檔案資料的完整性和長效性，檔案工作是一份要求細致的工作，作為檔案管理工作人員要在工作中細心，高質量地完成檔案的相關管理工作，這也是醫院經營管理機制科學高效建立的前提和基礎。

3.3充分發揮薪酬和人才選拔的促進作用，樹立以人為本的檔案管理思想

檔案能夠將人才的各方面情況真實而又全面地體現出來，為醫院的人才考察提供參考的依據，也有助于醫院的專業培訓更加科學、合理。醫院在發展的過程中要重視人才的引進，廣納人才，健全薪酬管理制度，激發醫務工作者的工作積極性和主動性。薪酬改革的過程中，人事檔案的信息提供是非常必要的，也是非常有價值的，是醫院人力資源管理決策的重要參考依據，使檔案在人力資源和經營管理中的價值得以有效地發揮。醫院的檔案管理要提升科學性和有效性，從實際出發，延伸人事檔案信息的來源和渠道，為醫院的未來發展和建設提供助力。

結束語：醫院檔案管理作為促進醫院發展的重要組成部分之一，起著至關重要的作用。因此在進行檔案管理時，醫院要不斷找出管理方法、管理人員素質、管理制度等方面的欠缺之處，再根據存在的問題給予相關的解決措施，不斷完善管理制度，提高管理人員的綜合素質水平，融入信息化技術，讓醫院檔案管理工作能夠不斷地完善，促進醫院工作的可持續發展。

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