創客關系網絡、創客空間運營模式與創新成果商業化

□ 袁啟剛 溫 科 汪 楠

內容提要 基于創客關系網絡和運營模式視角，運用結構方程分析方法對2018年中國主要地區的44 家創客空間的創新成果商業化過程進行了實證考察。研究發現，從創客關系網絡角度看，中國主要包括服務導向型、盈利導向型以及企業導向型等三類運營模式的創客空間；“技術指導”、“商業化指導”、“投資指導”以及“促進創客間的聯系”是各類創客空間的“一般性”功能；“無法直接促進創新成果的商業化”成為各類創客空間的“普遍性”問題；創客關系網絡與“創客成果商業化”功能的異質性直接導致了各類創客空間“創客成果商業化”過程的多樣性。

引 言

當前，從全球范圍看，科學技術越來越成為推動經濟社會發展的主要力量，創新驅動是大勢所趨。新一輪科技革命和產業變革正在孕育興起，一些重要科學問題和關鍵核心技術已經呈現出革命性突破的先兆。物質構造、意識本質、宇宙演化等基礎科學領域取得重大進展，信息、生物、能源、材料和海洋、空間等應用科學領域不斷發展，帶動了關鍵技術交叉融合、群體躍進，變革突破的能量正在不斷積累。國際金融危機發生以來，世界主要國家抓緊制定新的科技發展戰略，搶占科技和產業制高點。在此背景下，我國全面實施創新驅動發展戰略并深入推進“雙創”工作，全國掀起了“大眾創業”、“草根創業”的新浪潮，形成了“大眾創新”、“萬眾創新”的新態勢，啟動了產業升級和經濟結構轉型的新引擎。作為實踐共享經濟、大眾生產和公民科學的重要載體①，作為一種新型的“創業者與創新創業資源有效對接”的平臺，創客空間有效提升了創新成果商業化的效率，為國家、區域、產業以及企業的創新發展提供有效支撐，對國家創新驅動戰略起到積極的促進作用。創客空間的發展涉及區域協同、產業政策、行業標準等各個方面，中央以及地方政府相繼出臺了眾多支持創客空間的政策以及制度。一方面創客空間在全國范圍內高速發展。據科技部火炬中心統計，截至2015年底，全國創客空間數量達到2300 多家；截至2016年底，全國納入火炬計劃統計的創客空間有4298 家；2017年底，全國共有各類創客空間5500 余家；2018年和2019年，我國創客空間數量分別為6959 家與8855 家；2015-2019年創客空間的平均增長率在57%左右。創客空間數量的飛速增長帶動了各地雙創氛圍以及相關產業的快速發展，創客空間作為解決創新源泉問題②、公眾參與創新③、創新成果孵化、加速以及商業化④的專業化平臺為促進科技成果轉化、培育中小企業、發展經濟新動能提供了有力支撐。但另一方面在創客空間“遍地開花”的同時，由于同質化、過分依賴政府補貼、選址距離城區遠、盈利方式單一以及空心化等問題，大批創客空間長期虧損、難以為繼。如在2015年，全國的創業咖啡90%都處于虧損狀態、O2O 創業服務企業有數百家倒閉。在2016年底又迎來新一輪“倒閉潮”，包括北京的聯合辦公空間“Mad Space”和“綠客屋”、深圳的“地庫”、“克拉咖啡”以及“孔雀機構”等國內著名創客空間相繼倒閉。在2017年底，美國最成功的創客空間“Tech Shop”宣布倒閉，這是全球“創客圈”的大事件。2018年，發展緩慢、瀕臨破產倒閉狀態的創客品牌占全國總數的28.1%。通過以上分析，可以發現創客空間的發展問題在全球和全國范圍內具有一定普遍性，其中原因包括社會經濟整體下行致使資本市場低迷⑤、創客專業知識受限⑥以致創客空間帶來的互聯網融合創新生態無法充分發揮作用、創客空間專業化配套服務嚴重缺乏⑦等方面，但最重要的原因之一在于創客空間的運營模式無法為其帶來持續發展所需要的現金流⑧。盡管眾多創客空間在規模結構、功能定位、發展環境、文化基因、存在形態、機構性質以及運行機制等特征方面呈現出較強的異質性，但盈利方式主要包括兩個方面，一是向創客收取會員費以及辦公空間或設備租金，二是對創客的創新成果進行產權化分配，即創客空間基本都具有創新創業孵化器的功能，在幫助創客將其創新成果商業化的同時，與投資方合作，與創客協商，將創新成果合理產權化、份額化。前者僅用來維持創客空間的日常運營，后者能夠為創客空間的持續性發展提供有效資金保障。創客空間的主要特色是面向社會公開運營，創客創新成果商業化成功效率和創新收益的提升有利于提高創客空間知名度、吸引更多創客和研究人員，并進一步帶動創新成果的商業化和產權化，在此過程中，創客空間運營者通過密切合作保證了雙方收益，即創客空間運營者通過契約關系獲得了創客收益的分享承諾，在此基礎之上，提供給創客綜合性商業化服務，并形成“創客空間→創新成果商業化→創客空間收益提升→更多創客入駐創客空間→更多創新成果商業化→創客空間收益進一步提升”的良性循環，從這個意義上說，無論創新成果的產權歸屬如何，創客的成功即為創客空間的成功，創客的創新成果即為創客空間的創新成果。已有研究指出，不同運營模式的創客空間對創新成果商業化會產生不同方式上的影響⑨，但具體原因何在？具體的影響過程表現如何？創新成果商業化過程的“黑箱”密碼是什么？ 未來創客空間如何更好適應國家創新驅動發展戰略的需要，提供更專業化、集成化、網絡化的服務？ 創客和創客空間作為創新源和創新成果的最主要載體，是研究以上問題最有力的切入點。

本文基于創客關系網絡和運營模式視角對創客空間創新成果商業化的影響因素進行分析，揭示創新成果商業化的過程機理，對于探尋創新成果商業化成功或失敗之成因，明確不同創客空間的發展定位，提高創客空間的生存機率，推動創客及其團隊創新績效的提升具有理論和實踐價值。

一、理論分析與假設提出

創客空間能夠作為民主化創新、全民創新的重要平臺⑩，其中原因一是在于它可以通過有效的支撐保障機制為創客及其團隊提供一系列有償或無償的基礎和衍生服務?，其中包括辦公設備和場所、技術指導和培訓、資本投資對接、創業和商業化輔導以及企業和客戶對接等方面； 二是在于它具備開放協同的創新環境以及社群平臺的創新氛圍，創客及其創客團隊之間能夠靈活地進行創意和成果的溝通和交流。因此，創客空間中的創客關系網絡主要包括“創客與創客空間”、“創客與技術指導”、“創客與商業化指導”、“創客與投資指導”、“創客與創客”以及“創客與企業”等關系類型。具體來說，“創客與創客空間” 關系是指創客與創客空間運營方之間圍繞空間的開源軟硬件條件所建立的契約關系。“創客與技術指導”關系是指創客空間通過構建互動共享平臺，以提供技術導師、創新訓練服務和虛擬體驗等方式，為創客提供技術方面的指導。“創客與商業化指導”關系是指創客空間在聚合全產業鏈力量的基礎上，通過整合協同國內外知名企業、知名創客空間、創投機構、供應鏈資源和營銷渠道等資源，以提供商業化導師以及建立商業化交流平臺等方式，為創客提供項目商業化落地的全方位、全流程解決方案。“創客與投資指導” 關系是指創客空間通過建立創客與投資機構和企業投資方之間的對接機制或者直接提供資本導師等方式，為創客輔導眾籌、融資方面的知識，解答創客投資方面的相關疑問。“創客與創客” 關系是指創客空間作為創客等各種利益相關者的社群平臺，為不同創客團隊的創客之間進行資源共享和共同學習提供各種條件。“創客與企業” 關系是創客空間創新成果能否成功商業化的直接體現和根本原因，其主要包括兩方面的涵義：一是投資企業或者專業化創投公司通過出資購買或贊助創業成果與創客建立的正式或非正式關系，是創客獲得資金支持的主要來源；二是創客空間運營方自身作為投資方對創客的創新活動或成果給予直接資金支持； 兩者分別為促進創新成果商業化的外生和內生作用。

自從“創客”?和“眾創”?等概念提出以來，創客空間的各種社會和經濟功能就一直被作為重要的研究內容。如Sheridan 等描述創客空間如何幫助創客識別問題、建立模型、學習和應用技能、修正想法以及與他人分享新知識?。Kera、Taylor 等認為創客在創客空間可以共享各種工具、技術與知識?。Fourie 和Meyer 強調創客空間的開發性有利于發掘創客的創新潛能，凝聚創新資源，實現發明成果的產權化和產業化?。黃鐘儀等從生態角度，指出創客空間是創客群落、服務支持群落、用戶群落以及外部資源群落共同組成的創客生態系統。?李振華等認為創客空間通過線上的“互聯網+”平臺和線下的實體空間，為創客及其利益相關者的協作交流和資源共享提供途徑，并制造各種學習情境，使創客及其團隊在創意和成果商業化?。基于以上分析，本文提出以下假設：

H1：“創客與創客空間”關系的改善正向影響“創客與技術指導”關系的改善；

H2：“創客與創客空間”關系的改善正向影響“創客與商業化指導”關系的改善；

H3：“創客與創客空間”關系的改善正向影響“創客與投資指導”關系的改善；

H4：“創客與創客空間”關系的改善正向影響“創客與創客”關系的改善；

H5：“創客與創客空間”關系的改善正向影響“創客與企業”關系的改善。

創客空間的發展和壯大得益于四大技術條件，一是“DIY”創作工具，二是“3D”打印，三是“互聯網+”，四是“Living Lab”。因此，作為學習科學技術的場所以及多種“技術實驗室”的綜合體?，創客空間為創客創意的產生和創新成果的商業化提供技術支撐，同時，創客運動也預示著基于一系列新興技術的生產模式的革命性變化?。如Kemp 研究指出創客空間是一系列技術資源的綜合體?，為“DIY”電子硬件、編程和制造項目的設計和建造創造一個動態的空間。Knibbe 等從功能角度提出創客空間可以通過提供“協作工具、設計工具、測量工具、分析工具”等技術環境為創客開發新產品、開拓新市場創造條件?。解學芳和劉芹良認為創客空間與“Living Lab”的結合有利于完善創客空間生態體系，推動創客科技成果的轉化?。黃紫薇等強調各種開源軟硬件平臺是創客實現各種創意的手段?。基于以上分析，本文提出以下假設：

H6：“創客與技術指導”關系的改善正向影響“創客與企業”關系的改善。

H6a：“創客與技術指導”關系在“創客與創客空間”關系影響“創客與企業”關系的過程中具有中介效應。

創客活動的本質和目的就是將創意商業化?，創客空間建設的核心在于服務?。因此，商業化服務就成為創客空間管理服務體系中的重中之重；商業化服務的本質是知識服務，包括思想碰撞、隱性知識感悟、創意探討、創業培訓等方面?，它不僅能為創客空間帶來持續收入，也構建起創客和企業間研究成果的產業化橋梁。如Mcgrath 和Guglielmo 認為創客空間或社區能為創客提供足夠的技術和專業指導?。Oliver 也指出創客空間通過提供全方位的技術和咨詢服務，幫助創客將創意向產品轉化?。創客空間作為新興的開發式創業和創新社區，社區激勵是創客發揮創業和創新能力的主要內生動力，其中，創業導師的態度和行為對創客具有引導和激勵作用。如李燕萍和李洋研究指出中國創客空間主要定位于創業孵化器?，創業導師引導創客開拓思維、制作產品，推動創新成果的商業化和產權化。由此可見，創客空間的技術指導服務對于創客至關重要。基于以上分析，本文提出以下假設：

H7：“創客與商業化指導”關系的改善正向影響“創客與企業”關系的改善。

H7a：“創客與商業化指導”關系在“創客與創客空間”關系影響“創客與企業”關系的過程中具有中介效應。

由于信息不對稱?、契約約束力差以及產權分配制度不完善等原因，“創客與企業” 關系可能會面臨機會主義風險、違反合同以及創新成果所有權歸屬不明確等問題。如趙坤等研究指出創客極有可能在融資過程中隱匿核心信息?，形成道德風險。因此，投資者可能無法通過對創業項目進行全面評估進而獲得創新產品或成果的股權，創客及其團隊可能也無法通過獲得充足資金使項目順利孵化，這就需要具有創投和風投資源以及融資知識的專業人士協助創客及其團隊與投資者共同建立創業項目的風險評估機制?，提升項目孵化效率以及項目評估的準確性，降低創客及其團隊與投資者之間的交易成本。如王軍和李燕萍認為創客空間的創投服務為風險投資家參與創客項目?，降低融資交易成本創造了有利條件。基于以上分析，本文可以得出以下假設：

H8：“創客與投資指導”關系的改善正向影響“創客與企業”關系的改善。

H8a：“創客與投資指導”關系在“創客與創客空間”關系影響“創客與企業”關系的過程中具有中介效應。

創客空間普遍實行的是“社區自治”的運行方式，創客們被鼓勵建立各種正式（項目組）或者非正式（興趣小組）聯系，共享各種技術工具、創新思路以及創業經驗。如李振華等通過研究發現創客空間符合情境學習理論中實踐共同體的組織結構范式?，創客能夠在相互協作交流中提升技能；尹國俊和蔣璐聞認為創客空間是創客們聚集在一起通過分享知識、共同工作進而創造新事物的實驗室?。并且，基于自身價值以及創新創業生態等內外部動機要素?，創客及其團隊之間的關系形成具有一定的自組織性?，這保證了創業成果轉化的反復性和持續性。

基于以上分析，本文提出以下假設：

H9：“創客與創客”關系的改善正向影響“創客與企業”關系的改善。

H9a：“創客與創客”關系在“創客與創客空間”關系影響“創客與企業”關系的過程中具有中介效應。

基于以上假設，可以得出本文的概念模型（創客關系網絡模型），見圖1：

圖1 概念模型（創客關系網絡模型）圖

二、研究設計

（一）研究方法與變量定義

本文擬采用結構方程分析方法，研究創客關系網絡中各個類型關系之間的作用機理，探析創客空間創新成果商業化的有效途徑，并對不同類型運營模式的創客空間創新成果商業化過程進行比較。基于各個潛在變量的性質、已有文獻的研究結論以及研究目的，本文按照李克特量表調查問卷的形式，在問卷問題與觀察變量之間建立對應關系，選項從1—5 分別代表完全不同意至完全同意（見表1）。

表1中，VAR1—VAR15 代表觀察變量在問卷中的問題序號，為了保證問卷的信度和效度，通過不放回隨機抽取方法確定觀察變量問題序號。

表1 潛在變量與觀察變量測度表

（二）數據采集與樣本概況

本文選取全國典型地區的典型創客空間中的創客作為調研對象發放問卷。創客空間的選擇分為兩個層面，一是“北上深”等特大型城市或者地區的創客空間；二是創新資源基礎較為雄厚、產業發展較好并且具有鮮明特色的中心城市的創客空間，如天津、廣州以及杭州等城市或地區。

首先進行預調研，由兩個調研分隊同時進行走訪，時間跨度為2018年4-6月，主要目的是對通過預調研結果修正和完善問卷量表，并對創客空間的運營模式進行籠統地分類，以明確進一步調研的對象和重點。預調研地區確定在京津和深圳等城市，共走訪10 家創客空間，京津6 家，深圳4 家；共向創客發放問卷1334 份，回收問卷1277份，有效問卷1202 份。選擇京津是主要基于其地緣優勢，選擇深圳主要是由于其作為中國的“創客天堂”，是中國最重要的創客空間中心之一。

其次進行正式調研，采用上門面訪的形式，時間跨度分為三個階段，第一階段為2018年7-8月，以京津等華北地區為主；第二階段為2018年8-9月，以上海、杭州等華東地區為主；第三階段為2018年11-12月，以深圳、廣州以及成都等華南和西南地區為主。正式調研共走訪44 家創客空間，北京11 家，天津5 家，上海6 家，杭州3 家，深圳13 家，廣州3 家，成都3 家；共向創客發放問卷6154 份，回收問卷5800 份，有效問卷5513 份。綜合正式調研和預調研的情況，可以發現，第一，在產業領域方面，以京津為代表的華北地區的創客空間“軟件”色彩濃烈，但智能硬件以及集成電路等硬件方面也是眾多創客空間專注的方向； 相對于華北地區，以上海、杭州為代表的華東地區的創客空間“軟件”色彩逐步減退，更多的是以開源硬件、機械制造以及機器人等硬件方面為專注對象，以聯合辦公為主要特色的創客空間也有所增加；相對于華北地區和華東地區，以深圳、廣州以及成都為代表的華南和西南地區“硬件” 色彩更加濃烈，大多創客空間專注于開源硬件、智能硬件以及各種智能設備等硬件方面，另外，創客空間的“公益”特征也比較突出，如創客文化和教育方面。第二，在運營模式方面，總體上可以分為三類：服務導向型、盈利導向型和企業導向型（見表2）。

表2 各類運營模式的創客空間的特征情況表

其中，服務導向型創客空間的主要獲利方式不是收取辦公空間和設備的租金，而是基于創新成果商業化之后的股權提成；創客與創業導師、技術導師以及投資導師等創客生態系統中的各個主體聯系比較緊密，創客空間能夠積極利用各類創業創新資源為創客提供技術、投資以及商業化指導等各類服務； 創客空間為創客提供了較為充足的社交空間，并定期舉辦項目展示以及路演等活動，但由于各個創客團隊所專注產業領域的異質性較強，創客之間的實際聯系較少。

盈利導向型創客空間收取相對高額的辦公空間和設備租金；基于創客提出的普遍性問題，定期為創客提供技術、投資以及商業化指導等各類服務；以“收益最大化”為主要目標，“硬件”環境較為突出，但大都并不以為創客團隊及其成員提供各種服務作為主要職能。

企業導向型創客空間沒有為創客提供固定的辦公場所和設備，因此，此類創客空間并不以收取辦公空間的租金作為盈利來源； 創客空間大都由某個企業所建立或支持，創客團隊項目的研究方向主要由創客空間所依托企業的經營和需求方向決定；在創客不進駐創客空間的前提下，創客空間會以某個項目為基礎通過“線上管理運營”的方式招募多個創客團隊，并就項目完成的條件、時間以及基準與各個項目團隊訂立契約，完成項目較早和質量較高的項目團隊，在創客空間所依托的企業對項目成果進行審核后，可以就項目成果的商業化或者產權歸屬問題進一步與創客空間及其依托企業進行協商或合作，并且各個創客團隊之間基本不會產生任何“聯系”；在愿意與創客空間所依托的企業進行交易的前提下，創客團隊可以獲得相應的轉讓費用，項目與創客團隊完全“脫離”，項目后期研發以及市場投入的過程由創客空間所依托的企業來進行； 在不愿與創客空間依托的企業進行交易的前提下，創客團隊可以“自主”與其它企業、創投機構或投資公司進行項目合作，但創客空間依托的企業可以提取一定比例的項目產權或交易利潤；以“滿足企業創新需求”為目標，通過“提供訂單”以及“優者居先”等方式，激勵創客團隊高效率地對項目進行研發，進而盡可能地提高創新成果產生的成功率。

創客空間的運營模式作為其發揮作用的形式，是影響創客是否能夠有效進行分享和交流信息和知識的主要因素，它有利于創客獲取社會認同感并使創客群體保持黏著度?。

三、實證分析

在根據問卷情況總結出創客空間的運營模式及其特征后，本文將進一步從運營模式視角對創客關系網絡的相關假設進行驗證。

（一）描述性統計

通過描述性統計分析，可以發現各個觀察變量的數據分布情況以及樣本數據是否適合運用極大似然值估計法對概念模型進行估計和驗證（見表3）。

表3中，各個類型創客空間的樣本數據標準差值基本分布在0.7-0.8 之間，說明各個觀察變量的樣本數據分布情況較為接近； 峰度和偏度分別小于5 和2，說明樣本數據分布基本是正態的。因此，樣本數據適合用結構方程的極大似然值估計法對概念模型進行驗證。

表3 描述性統計分析表

（二）信度及效度檢驗

在進行描述性分析的基礎上，本文將進一步對樣本數據的信度和效度進行研究，前者代表樣本數據的可靠性，后者代表樣本數據的有效性。其中，信度主要運用“內部一致性”法進行測度，通常用克朗巴哈阿爾發指數（Cronbach’sα）表示。信度的具體測度結果如表4所示。

表4中，可以發現各個潛在變量以及問卷總體的Cronbach’s α 值都大于0.7，說明對于各類創客空間而言，樣本數據具有較高的信度。

表4 信度檢驗表

在進行信度分析的基礎上，本文進一步對樣本數據的效度進行檢驗（見表5）。

表5中，可以發現各個觀察變量的標準化因素負荷系數均大于0.7、C.R.值均大于2，各個潛在變量的CR 值均大于0.7、AVE 值均大于0.5，這說明樣本數據的構造效度較高。綜合以上分析，信度和效度的結果說明觀察變量對潛在變量具有較強的解釋力，問卷設計的質量也較高。

表5 效度檢驗表

（三）模型擬合及假設檢驗

在對信度和效度進行檢驗的基礎上，本文首先對概念模型與問卷數據的擬合情況進行分析（見表6）。

表6中，除了“相對卡方值”外，其他的擬合指數符合要求。但是，由于本文問卷調查中所搜集的個體所組成的樣本容量較大，“相對卡方值” 很難滿足擬合指標的標準，因此，在分析概念模型與問卷數據的擬合情況時，“相對卡方值” 不必作為判斷標準之一，也不必進行修正，這時主要參考其他擬合指數來對模型和問卷數據的擬合程度進行判斷?。綜合以上擬合指數的表現，可以發現概念模型與問卷數據擬合良好。

表6 擬合指數表

其次，本文將對模型的標準化路徑系數進行分析，以檢驗本文所提出的理論假設是否合理（見表7）。

表7中，可以發現對于各類創客空間而言，H1、H2、H3 以及H4 均成立，這說明為創客提供“投資”、“商業化”以及“技術”等方面的指導已成為創客空間的“一般性”職能，并且都發揮了相應的作用，另外，無論是相對開放的盈利導向型創客空間，還是相對封閉的企業導向型創客空間都能為創客及其團隊之間的交流提供有利條件。盡管“企業導向型”創客空間并不為創客及其團隊提供固定的辦公空間，但可以通過建立“創客交流論壇”等線上平臺以及“創客交流區”等線下平臺為創客及其團隊的交流、聯系與合作創造條件；H5均不成立，說明創客空間與創客之間的聯系無法為創新成果商業化的實現提供直接幫助，創客空間更多地是一個功能集成體和資源整合平臺，無論其是為創客提供“實體”還是“虛擬”空間，其自身不是“天然”地具有促進“創新成果商業化”的作用。因此，創客進駐創客空間或者與創客空間產生有形以及無形聯系的目的不應是僅為無償地利用“空間”或者享受某種政府“資助”，而是應該將重點放在如何有效應用創客空間的“資源” 或“功能”。

表7 假設檢驗及路徑系數表

對于服務導向型創客空間，H6 和H8 成立，這說明此類創客空間可以通過其依托的“研究院”等技術平臺和“創投公司”等投資平臺為創客提供專業化“導師”或服務，進而促進創客創新成果的成功商業化。

對于盈利導向型創客空間，H9 成立，這充分體現了此類創客空間的特點，即開放的辦公空間以及“社區化”服務為創客及其團隊之間的交流與合作提供了條件，并且這種交流與合作有利于提升創客創新成果成功商業化的概率。

對于企業導向型創客空間，H7 成立，盡管此類創客空間大都并不主動向創客提供商業化指導等各種服務，但創客在與創客空間進行溝通和聯系時，創客空間會將其所依托企業的創新方向和意圖傳達給創客及其團隊，這使得創客及其團隊能夠按照正確的市場需求方向進行研發等創新活動，此過程實際上是創客空間通過其依托企業向創客及其團隊提供了商業化指導。由于其依托企業處于市場“第一線”，因此，這種市場化指導能為創客及其團隊生產出市場所需要的產品和成果提供幫助。另外，創客在通過此類創客空間與其依托企業進行聯系時，還可以進一步間接了解其它企業以及投資機構對于創新活動及其產品的需求和投資方向，這實際上是創客空間起到了“投資指導”的作用，這也是H8 成立但并不十分顯著的主要原因。

根據表7的檢驗結果，可以揭示出各類創客空間的“創新成果商業化”的過程黑箱（見表8）。

表8 各類創客空間的“創新成果商業化”過程

四、結論與對策

（一）研究結論

本文通過對全國各主要地區創客空間的實地調研以及提出假設的實證分析，可以得出以下結論：

第一，“技術指導”、“商業化指導”、“投資指導”以及“促進創客間的聯系”是各類創客空間的“一般性”功能。第二，“無法直接促進創新成果的商業化”成為各類創客空間的“普遍性”問題，究其原因，主要在于“創客與創客空間”關系從根本上是“創客與創客空間運營方之間圍繞空間的開源軟硬件條件所建立的契約關系”，眾創空間并沒有“必須” 促成創客的創新成果商業化的責任和義務。盡管創客空間能夠積極利用各類創新創業資源為創客提供技術、投資以及商業化指導等各類服務，但收取相對高額的辦公空間和設備租金是眾多創客空間維持日常運營的主要手段和物質基礎，而基于創新成果商業化之后的股權提成并不是大部分創客空間發展的必要物質條件，并且創客空間也大都不直接投資創客的創新成果，以避免創新成果商業化過程中所帶來的不確定性。因此，我國大部門眾創空間的服務體系并不完備，具有非專業化以及被動性等特點。雖然“企業導向型” 眾創空間并不以收取辦公空間的租金作為盈利來源，但在創客不申請的情況下，基本不為創客主動提供任何投資、技術以及商業化指導。因此，從本質上看，創客空間對于創客而言更多地是一種功能載體和資源整合平臺，無法對創客的創新成果商業化產生直接影響。第三，各類創客空間在促進創新成果商業化方面的功能表現并不一致，這是由各類創客空間的運營特征以及創客關系網絡特征所決定的。其中，服務導向型創客空間依托“研究院”以及“創投公司”等創新資源載體所提供的“技術指導”以及“投資指導”等服務為創新成果商業化創造了有利的外部環境條件； 盈利導向型創客空間提供的“開放性”和“社區化”辦公空間加強了創客之間有形和無形的聯系，這為創新成果商業化的實現提供了創新思路和各種知識信息資源； 企業導向型創客空間及其依托企業通過為創客及其團隊提供各種市場信息，為創新成果商業化指明了發展方向。

（二）對策建議

在問卷調查以及進行實證研究的基礎上，就實證結論以及其中出現的問題提出以下對策建議：

第一，加強政府引導，協助創客空間完善自身的內生化服務體系。從以上的問卷調查得知，服務導向型創客空間所提供的服務是外生的；企業導向型創客空間的服務內容除了開放性的辦公空間外，其它服務內容基本缺失；企業導向型創客空間基本不提供任何服務。因此，政府在提供資金支持的基礎上，應加快改革創客空間“二房東”服務機制，協助創客空間形成“孵化+投資支持+技術指導+市場引導+社區化服務”的新型服務和運營模式，推進創新鏈、服務鏈、利益鏈以及市場鏈的有機融合，建立“府產學研資介用”的“創客空間共同體”。

第二，加快創客空間的個性化服務水平，發揮各類創客空間在創新成果商業化過程中的特殊作用。對于服務導向型創客空間，應在服務程序和質量上進行改進，在創客亟需的資金支持和技術指導等服務方面提升服務力度，努力實現對創客的精細化與個性化服務；此外，應努力實現與產業對接，建立“創客中心”等企業對接平臺，與相關企業建立創客合作網絡，促進企業與創客們進行交流與洽談合作，推動創新成果盡快轉化為市場產品。對于盈利導向型創客空間，應進一步提供自由開放的協作環境，鼓勵跨界交流，促進創意的實現以及產品化。另外，在此基礎上，也應加大“創意原型開發設備”的投入力度，并以此為科技和文化搭建交流平臺，組織創客活動，激發更多創意，推進創意以及創客文化的傳播。對于企業導向型創客空間，在充分利用其依托企業產業資源的基礎上，應進一步加強管理咨詢、創新思維、新經濟等方面的知識性服務，形成“市場化引導+知識服務體系”的輕資產運營模式，進而從技術和教育層面上激發創客潛能，推動創客快速成長，實現創新型企業的衍生。

第三，集聚創客空間的閑置資源，推動創客空間的轉型升級，提升創客空間的運營效率，進而使創新空間的發展適應創客、產業以及國家創新發展的需要。主要從三個方面推動：首先，以“產業鏈+創新鏈+價值鏈”為導向，推動創客空間建立垂直型的產業化平臺，提升創客成果的商業化效率。各個創客空間應該基于自身的資源稟賦與比較優勢，以某個特定產業為切入口，推動和吸引同類企業，使創新空間成為創客創業的產業平臺，這有利于創客空間在不斷集聚某個產業特定優勢的基礎上，利用已有技術，為新入駐創客提供更加優質技術支持、服務支持和市場支持，使得創客的創新成果更加“接地氣”、更容易被市場所接受，同時也使創客空間成為相關產業鏈體系中的主要一環，增強了創客空間的整體競爭力。其次，通過加強對天使投資基金投資者的引導，進一步拓展創客的生存空間。現階段，天使投資基金的投資者大都是憑借其商業經驗以及關系較為“主觀”地“篩選”所要投資的創客項目，其結果往往是“投資方向失誤”、“所投資產品市場前景不足”。面對如此低效的投資模式，創客空間應當設法加強與投資者溝通與聯系，使投資者在充分“吸取”創客空間意見的基礎上，為“有效”的創客項目通過提供“資金、商業、法律、市場、人才、技術”等多元化支持，提升創客的創新動力和效率。最后，創客空間應該通過加強與政府合作，使其發展真正融入所在地區的發展規劃。創客空間通過地方政府的“國民經濟與發展”、“產業”以及“國土空間”等方面的規劃，熟悉和把握所在地區的重要發展方向，使創客空間的發展方向契合地方政府的經濟政策、產業政策，這有利于創客空間獲取地方政府支持并借助其集聚各種創新資源。

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