加拿大高校圖書館數字人文服務典型案例分析與啟示*

楊友清 李文文 吳淑芬 王利君

（1.無錫職業(yè)技術學院圖書館 江蘇無錫 214121；2.金陵科技學院人文學院 南京 210000；3.寧波教育學院圖書館 浙江寧波 315000；4.中南大學圖書館 長沙 410000）

數字人文是指在人文項目中利用數字技術，如數字檢索、元數據描述、可視化技術等，對數字化信息進行收集、處理、分析、傳遞和保存，深度挖掘數據的潛在知識和價值[1]。與傳統(tǒng)人文學科相比，數字人文建立在共享信息資源基礎上，強調合作性、技術性、價值多元性。中國社會科學院中國文化研究中心張曉明表示，伴隨著數字人文時代的來臨，今后人們將在“全數字化”環(huán)境中從事人文研究與傳播，在“全人文化”環(huán)境中從事數字技術的開發(fā)與應用[2]。《圖書館地平線報告》也指出，數字化技術應用、數字人文均被明確地列入未來圖書館的發(fā)展趨勢之一[3]。ARL 數字人文調查的作者指出，隨著對數字人文服務需求的增長，圖書館已經開始重新評估它們的臨時服務和人員配置模式，許多受訪者表示希望圖書館能夠迅速采取相應的措施[4]。可見，主動開展數字人文服務是高校圖書館今后發(fā)展的方向。

1 國內外現狀梳理

國外高校圖書館開展數字人文服務的實踐和研究比較早，發(fā)展較快，紛紛成立了數字人文中心、數字學術中心、數字人文工作室、數字人文工作組等專業(yè)機構，開展數字人文服務，服務范圍涵蓋科研咨詢、資源獲取、數據管理、工具開發(fā)等。如美國布朗大學圖書館數字學術中心提供數字人文項目咨詢、設計和實施[5]，佛羅里達大學數字人文工作組定期探討數字人文學科當前的研究主題及用戶需求[6]，加拿大渥太華大學圖書館數字人文中心提供數據可視化和社交網絡分析、地理信息系統(tǒng)和制圖服務[7]。

在國內，作為一個跨學科、注重合作的研究領域，數字人文研究吸引了文學[8]、歷史學[9]、語言學[10]、地理[11]、圖情檔[12]等多個學科專家學者的注意，利用數字人文技術探討學科發(fā)展前沿問題。國內學界對高校圖書館開展數字人文服務的研究主要集中于以下幾方面：①從宏觀上勾勒出我國高校圖書館數字人文服務發(fā)展的路徑與方法。王貴海分析了我國數字人文研究發(fā)展趨勢，從整合資源、優(yōu)化空間、組建服務團隊和成果傳播等方面提出圖書館支持數字人文的研究策略[13]；張曉梅指出我國高校圖書館開展數字人文服務存在價值判斷受限、理念落后，合作雙方角色定位差異，資源、工具與人才困境，盲目建設、技術支撐弱等障礙，從發(fā)展數字人文服務理念入手，提出應對策略[14]；亦有學者從非遺數字化保護的視角，提出了協(xié)同視域下圖書館耦合非遺數字人文服務模式[15]。②學者們多聚焦于美國、歐洲等國外數字人文實踐的調查分析，主要包括國外高校圖書館數字人文中心、數字學術中心以及數字人文服務與實踐的介紹與啟示，這些國家、地區(qū)數字人文發(fā)展比較早，形成了完善的體系，擁有成熟的經驗。如蘇敏分析了美國高校圖書館開展數字人文服務的路徑[16]，尚曉倩分析了歐洲研究型圖書館數字人文發(fā)展現狀[17]。③為滿足需求，研究者利用文本挖掘、數據可視化、GIS 地圖技術等數字人文技術，對文學作品、語言學、史學文獻等進行可視化圖譜分析、量化分析、文本分析，為人文學者提供了可信的數據驗證，為研究相關問題提供新的研究視角和思路，同時，構建特色資源庫、開發(fā)工具平臺，供人文學者持續(xù)使用。目前從這一視角開展的研究比較多，如有學者開發(fā)名人日記數字資源，形成人物關系、地域熱點、情感傾向可視化圖譜，為人文學者的進一步研究提供了新的線索[18]；有學者以“漢語語音系統(tǒng)”為研究對象，以不同機構與學科的合力，設計了漢語歷史語音庫共享研究平臺，為語言學提供了研究素材[19]。

綜觀已有研究文獻發(fā)現，目前高校圖書館開展數字人文服務的研究多集中于運用數字人文技術研究人文學科作品，以及對國外數字人文中心、數字學術中心的調查研究，專門對于數字人文服務經典案例的研究與詳細解讀比較少。圖書館開展數字人文服務涉及面廣，服務過程涉及數字人文項目整個生命周期，需要綜合調整自身定位、完善人員及設施配置等，才能做好數字人文服務工作。國外數字人文相關研究及實踐都比我國早且更為成熟，而我國只有少部分高校圖書館成立了數字人文中心。與國外相比，數字人文服務還停留在初級階段，不夠系統(tǒng)，如北京大學的數字人文工作坊，僅就人文和技術的某些專題進行交流和討論[20]。因此，我國可以通過國外經典案例的研究，來推動高校圖書館數字人文服務的發(fā)展。

2 樣本來源

據統(tǒng)計，CenterNet 網站（CenterNet 是國際數字聯盟網站）上登記的數字人文中心，加拿大擁有的數量排名第二（數據截至2021 年3 月，排名依次為美國、加拿大和英國）[21]。加拿大在1986 年成立了數字人文協(xié)會，它基于本國多元文化的特性，關注的領域多樣化，為出版、展示和合作提供機會，為教育機構和國際活動提供支持，為地方、國家乃至國際研究項目以及研究資助機構提供咨詢等[22]。經過20 多年的發(fā)展，加拿大開展的數字人文服務已相對成熟，在國際上具有比較大的影響力與很強的代表性，并且形成了自己的特色，其相關實踐值得國內借鑒。目前國內尚無對加拿大高校圖書館數字人文服務的相關研究，因此筆者選擇加拿大高校圖書館作為研究對象。

本文采用網絡調研和文獻調研相結合的方式，對加拿大高校圖書館的數字人文服務進行調查。文獻調研方面，筆者通過EBSCO、Springer、Web of Science、百鏈云等數據庫、平臺，同時結合百度學術、必應學術搜索，檢索有關加拿大高校圖書館在數字人文服務方面的文獻；在網絡調研方面，選取國際數字人文中心聯盟網站CenterNet 中的加拿大高校圖書館數字人文中心以及加拿大研究圖書館學會成員高校圖書館，采用郵件咨詢及在線咨詢的方式，向圖書館員咨詢該中心數字人文服務情況，包括服務團隊、服務流程、服務項目內容、服務平臺、服務特色等，獲取一手資源，為國內開展具體工作指明方向，同時瀏覽數字人文中心網站，獲取它們的數字人文服務案例，并進行篩選。篩選的案例需滿足以下情況：①滿足大學的研究、學習、教學和發(fā)展戰(zhàn)略要求，能突出圖書館員對教師教學、學生課程作業(yè)與學習及研究項目的支持；②圖書館參與研究合作的一部分，能增加圖書館實力；③數據資料歸屬于大學或者存儲于大學，有明確的版權歸屬，且可運用于公共領域；④創(chuàng)建的數字化副本有助于保存原始文檔，增加可訪問性；⑤有助于共同開發(fā)、補充特色館藏，并促進行業(yè)交流，擴大組織影響力和傳播力，經驗可借鑒性強。具體篩選案例情況，如表1 所示。

表1 數字人文服務案例情況

3 加拿大高校圖書館數字人文服務典型案例分析

據調查，加拿大高校圖書館開展的數字人文服務包括：數據管理、存儲服務、數字化、GIS、項目咨詢、數字人文教育、期刊出版與托管等服務。有的服務層次比較深，內容也比較廣，有自己的特色，圖書館在服務中不僅僅扮演了服務與支持的角色，而且在其中起著重要的合作者的作用。如新布倫瑞克大學圖書館數字學術中心與布倫瑞克新聞（Brunswick News）合作，利用縮微膠卷制作數字圖像[23]；有的只提供比較簡單的數字化、收藏等服務，如卡爾加里大學數字化中心提供數字化、按需數字化、數字館藏服務[24]。筆者根據調研服務篩選標準，針對加拿大高校圖書館開展的數字人文服務情況，從以下四個方面對典型服務案例進行剖析，以期為我國高校圖書館開展數字人文服務提供參考借鑒。

3.1 與檔案館合作為重大突發(fā)公共事件提供文獻保存服務

2019 年新冠肺炎疫情（以下簡稱COVID-19）的暴發(fā)，對整個社會產生深遠影響，圖書館作為公共文化部門，服務方式、服務內容都需要積極調整，高校圖書館同樣面臨著這種嚴峻的形勢。重大突發(fā)公共事件涉及面廣，需要不同的部門、不同學科人員聯合起來應對，這正與數字人文學科的合作性、多學科性特點契合，數字人文中心應當適時開展相關人文服務。據筆者調查，加拿大高校圖書館首頁都有相應的欄目，實時更新該國甚至國際COVID-19 情況，并對該館受影響的工作及服務和資源作了調整說明，特別是布魯克大學圖書館的數字學術實驗室開展了針對性服務。

3.1.1 COVID-19 in Niagara 項目簡介

該項目由布魯克大學圖書館數字學術實驗室與布魯克大學檔案館合作開展，期望收集和保存有關尼亞加拉暴發(fā)COVID-19 的故事[25]。服務的靈感來源于1918—1920 年席卷全球的西班牙流感。COVID-19 的大流行是世界性重大事件，也是保存歷史的重要機會。為此數字學術實驗室建立了專門的網站，讀者可以選擇最適合自己的方式，記錄這次大流行事件。網站設置的版塊有：檔案查看、檔案添加、觀點、問答1、問答2、問答3、投稿、地圖、其他、條款和條件以及聯系信息。網站對讀者所上傳的信息、數據等的版權作了明確說明：布魯克大學有權把讀者提交的文稿作為Niagara COVID-19 項目的一部分，進行保存、復制、修改和分享，讀者是所提交材料的版權唯一擁有者，第三方如要使用，需經版權擁有者授權。讀者可以通過以下三種方式參與該項目：①將數字資料上傳至網站，包括數字照片、視頻、文本、推文、博客文章等；②針對COVID-19 大流行的想法，在線回答八個相關問題；③將相關記錄（如日記本或筆記本、信件和打印的照片）捐贈給布魯克大學檔案館。這三種方式搜集的一手文稿、資料，極為珍貴，具有重大的保存和研究價值。

3.1.2 COVID-19 in Niagara 項目功能

目前，COVID-19 in Niagara 主要保存COVID-19 流行期間，反映大眾生活、商業(yè)影響、社交影響等方面的原始照片、個人日志等，個人可以直接上傳至網站，同時可以查閱其他人上傳的資料，具體功能包括：①個人在線上傳、保存原始資料，這些資料包括反映生活相關的照片、日志、企業(yè)的應急調整、社交圈截圖、博客等；②創(chuàng)建長期的在線展覽，將讀者上傳的照片、日志等原始資料在網上展覽，同時，鼓勵讀者提交與COVID-19 相關的原創(chuàng)文章、詩歌和短篇小說，所有讀者都可以查看這些資料；③管理和整合資源，對上傳的記錄、資料進行分類，利用GIS 地圖技術，對記錄與其涉及的時間、地點進行關聯、定位，在地圖上標記，展現所有事件之間的聯系，串聯起COVID-19 期間整個Niagara 的發(fā)展動向脈絡，形成“故事地圖”，記錄和還原此次大流行事件。

3.1.3 COVID-19 in Niagara 項目服務分析

上述COVID-19 in Niagara 的項目資料顯示，布魯克大學圖書館已形成了重大突發(fā)公共事件人文服務體系：①建立應對完善的快速響應機制，提供專門的平臺，讓用戶能夠隨時隨地、方便快捷地分享 COVID-19 流行期間的珍貴記憶；②建立資料的版權保護系統(tǒng)，促進了資料積累與保存，又實現了法律保護的有序利用；③及時有效保存了珍貴的原始資料，便于本校以及其他研究人員查找利用，以分析當時的政府、醫(yī)療人員和公眾如何應對此次事件，還利用數字人文技術、地圖技術等對這些資料進行分析、關聯、定位，為今后持續(xù)深入研究這段重要歷史提供了資源保障；④增加了圖書館的館藏資源，有助于形成本館特色資源，擴大本館影響力；⑤為其他高校數字人文中心開展數字人文服務提供了可資借鑒的成功經驗。

3.2 為教學、研究提供保障服務

加拿大高校圖書館為學生學習、研究及教育提供保障服務，主要包括：一是為學生提供體驗式學習機會；二是支持學生完成數字學術項目研究；三是提供數字人文課程、數字學術工具、平臺的利用等教育服務。

3.2.1 為學生提供體驗式學習機會

多倫多大學圖書館數字學術小組為本校學生提供了高質量的體驗式課程和課外學習。該小組與教師和CTL人員合作，創(chuàng)建數字學術和數字研究作業(yè)。體驗式學習是課程的核心，課程集中體現了社區(qū)發(fā)展和參與的重要性和關鍵性[26]。

“鄰近研究”課程是多倫多大學圖書館歷史文化研究部門開展的歷史與婦女和性別研究計劃、地理城市研究計劃之間的聯合計劃。課程采用跨學科研究的方式，與社區(qū)合作，學生參與社區(qū)故事講解研究計劃和特殊項目計劃。在整個過程中，社區(qū)提供資料，學生與社區(qū)工作人員之間能夠進行順暢的溝通交流和高度的協(xié)作，能夠查找、分析資料，并挖掘文獻資料背后的人物、情感、社會等因素，最終實現重述斯卡伯勒的故事的目標。在此課程中，多倫多大學圖書館與社區(qū)組織（士嘉堡博物館、安大略省多元文化歷史學會和多倫多大學檔案館）建立了成功的合作伙伴關系，為進一步擴大社區(qū)學習范圍提供了支持。

通過體驗式學習，大學圖書館與社區(qū)建立合作關系，社區(qū)為大學生提供了研究資料和實地調查研究的機會，學生能夠實際參與、親身體驗，獲得最直接的經驗。這也創(chuàng)新了大學教學模式，與說教式教學方式不同，體驗式學習給予學生真實的研究環(huán)境，學生通過完成實踐“體驗”的過程，達到掌握知識、提升研究能力的目的；同時將學術思想和實踐討論范圍擴展到“本地”或“社區(qū)”之外，有助于探索當前環(huán)境下所有研究問題和教學的可能性，為研究人員和學生提供了新的學習模式、研究方式與方向。

3.2.2 支持學生完成數字學術項目研究

多倫多大學Anne Milne 教授為大三學生的“18 世紀文學和文化”課程設計了Hogarth in Context 項目。該項目鼓勵團隊合作，增強學生的研究和書寫技能，同時，通過教授“網絡寫作”課程，增進學生對18 世紀英國文化的了解[27]。

Hogarth in Context 是 一個專門介紹18 世紀著名畫家和雕刻師威廉·霍加斯（William Hogarth，1697—1764）的網站，由多倫多大學士嘉堡分校英語系三年級和四年級的學生創(chuàng)建。項目要求學生對William Hogarth 的作品進行注釋，挖掘作品創(chuàng)作背景。多倫多大學圖書館數字學術小組的工作人員以及寫作中心人員為學生提供技術、研究和寫作支持。

網站包括以下模塊：William Hogarth 的作品、學生對其作品的短評、其著作被引情況、課時安排等。該網站支持每幅作品在線放大，在老師及工作人員的幫助下，學生能夠利用數字人文研究技術對作品中出現的服飾、建筑、工具、人物以及它們之間的關系進行分析、深度挖掘和詳細注釋，深刻分析作者的真實思想與情感，發(fā)掘那個年代特有的風尚、文化以及存在的社會問題。

通過此項目，學生能夠掌握相關技術，深入挖掘作品中各個元素之間的聯系，獨立完成老師布置的作業(yè)，并將作業(yè)在網站上進行展示。在整個項目過程中，學生需要對特定的歷史文化背景有深入的了解，這涉及文獻資源的查找、利用、數據挖掘技術，對寫作能力也有一定的要求。學生需與數字學術小組館員、寫作中心人員合作，學習研究資料的方法、對數據進行關聯分析，發(fā)現隱藏在數據背后的關系。學生通過完成這個項目，掌握了課程研究方法和新技術，提升了研究能力與寫作能力，其研究成果能夠通過網站進行公開展示，實現了研究成果的持續(xù)利用，擴大了成果的影響力。

3.2.3 為學生開展數字人文相關知識教育

麥克馬斯特大學圖書館的謝爾曼數字學術中心[28]向學生開展數字人文課程，介紹數字人文科學的研究方法和工具。通過課程，學生們將學習分析資源、保存資源和創(chuàng)造資源的方法；利用現有的數字資源，學習有效使用和評估資源的方法，從現有資源中挖掘創(chuàng)造新的資源。課程強調了資源的版權、知識產權以及可訪問性的重要性。

維多利亞大學圖書館為研究生和本科生開設了人文科學研究方法課程，提供有關多媒體數字化/創(chuàng)建、文本編碼和項目管理等主題的專業(yè)培訓和研討會；與人文學院合作，提供數字人文學科跨學科輔修課程，探討計算機對人文建模方式、主題的影響。課程將人類的傳統(tǒng)優(yōu)勢與計算工具和技術相結合，研究計算機技術在社會中的地位及其對知識和學習結構的影響。此外如果有學生主動提出技術培訓要求，圖書館數字中心還將在其他時間對學生進行培訓[29]。

布魯克大學數字學術實驗室開設計算編程、數據管理和地理信息系統(tǒng)（GIS）講習班， 與講師合作為學生安排個性化課程，通過具體案例演示數字工具、技術使用方法，切實解決具體問題，讓學生能夠掌握數字工具和技術，獨立創(chuàng)建數字項目[30]。

通過這一課程，學生的收獲有：①學會評估和創(chuàng)造數字資源。能夠對現有的數字資源進行有效分析、評估和使用，對資源進行挖掘，發(fā)現資源中的隱性知識，創(chuàng)造新的學習資源；②掌握數字工具及相關技術的使用。學生能夠真正地具有多媒體數字技術、文本編碼、項目管理、計算編程、數據管理、GIS 等技術的具體應用能力；③掌握數字人文項目研究方法，能夠自主創(chuàng)建并完成人文數字項目。

3.3 為項目研究提供工具與平臺

約克大學圖書館開發(fā)了 YorkSpace，專門用于保存和展示本校的數字人文項目研究成果，同時還支持托管其他機構的研究材料[31]。

3.3.1 YorkSpace 簡介

YorkSpace 是約克大學的機構存儲庫，由約克大學社區(qū)和約克大學圖書館合作建設。YorkSpace 收集各種學術成果，采用Handle System 技術，確保用戶能夠穩(wěn)定地在線訪問資源，通過DSpace 軟件，對存儲的資源進行管理、保存和訪問。YorkSpace 采用Scalar 發(fā)布平臺，該平臺支持在線創(chuàng)建數字學術，為用戶寫作提供工具，同時還支持可視化、協(xié)作創(chuàng)作和讀者評論。

3.3.2 YorkSpace 功能

YorkSpace 主要收藏和保存約克大學的各項學術成果，包括：①收藏本校的各種學術論文，包括學位論文、學生獲獎論文、電子論文、會議論文集等；②托管其他機構的研究材料，如托管來自克拉拉·托馬斯（Clara Thomas）檔案館及其特別收藏的主要研究材料，包括多倫多電報的照片和約翰·阿平基金會的活頁樂譜；③創(chuàng)建數字創(chuàng)作和展覽網站平臺，支持學生創(chuàng)作數字學術，數字研究成果供全球學術界免費使用；④支持在線發(fā)布、組織、傳播和保存其學術成果，是開放訪問的存儲庫平臺。

3.3.3 服務項目分析

YorkSpace 使用標準的特殊軟件平臺來展示約克大學的學術成果，該軟件平臺具備收集、統(tǒng)計使用情況功能，可極大提高網絡可見度。OAI 元數據收集器和Google Scholar收錄了YorkSpace 的內容，并且提高了它的網絡排名，這大大提高了YorkSpace 作品的可見性，讓全球學術界都能搜索到約克大學的學術成果。Handle System 技術，確保用戶能夠持續(xù)穩(wěn)定地在線發(fā)布、訪問這些成果。約克大學圖書館提供賬戶，用戶可以直接登錄并發(fā)布、保存作品。YorkSpace 網站詳細列舉了個人在線提交與保存材料、電子學位論文的具體步驟，同時提供了版權清單，標明了各項注意事項，有助于用戶便捷使用。

YorkSpace 保存、發(fā)布、使用這些成果時，都有明確的引導說明；成果內容類型多樣，可同時滿足本校師生和研究的需要；采用關鍵的技術，保障了網站及展覽平臺持續(xù)穩(wěn)定運行，提高了成果的影響力，體現了長期保存和利用的宗旨。同時，它提供在線數字學術創(chuàng)建平臺和寫作工具，能有效提升用戶的學術能力。

3.4 為學術合作伙伴提供數字出版與托管服務

新布倫瑞克大學圖書館數字學術中心為當地、加拿大和國際學術合作伙伴提供數字出版服務已有20 多年了，這也與加拿大數字人文協(xié)會的宗旨相吻合，即幫助編輯人員開發(fā)滿足其需求的數字出版物。它提供的服務包括：創(chuàng)建新的數字出版物，托管已建立的印刷出版物的數字版本、大規(guī)模的印刷數字化以及最先進的在線同行評審和管理系統(tǒng)。

3.4.1 電子期刊托管與出版服務

數字學術中心（Centre for Digital Scholarship，以下簡稱CDS）為期刊提供廣泛的服務，從簡單地托管數字版本的刊物到全面的數字化刊物、完全在線的同行評審和期刊管理。

CDS 使用開放期刊系統(tǒng)平臺的本地鏡像來托管期刊，并且涵蓋了開放期刊系統(tǒng)（以下簡稱OJS）的所有核心功能，包括：在線期刊創(chuàng)建和管理、提交管理和同行評審、集成訂閱管理、電子郵件通知、網上支付、使用情況統(tǒng)計、DOI 管理。CDS 出版服務人員在電子期刊創(chuàng)建涉及的各個階段都有豐富的經驗，可以提供基礎培訓、網站托管服務，甚至全面協(xié)助出版的服務，包括設計、質量控制、布局編輯以及行業(yè)標準元數據、PDF 和HTML 創(chuàng)建。

3.4.2 Coalition Publica 服務

Coalition Publica（公共聯盟）與各組織專家合作，為學術期刊創(chuàng)建數字工具，并提供相關服務，促進加拿大研究成果傳播和數字學術出版。根據服務對象的不同，具體服務內容如下：

（1）為加拿大學術期刊出版提供服務。根據期刊需要，提供符合學術出版物行業(yè)標準的服務。為加拿大境內期刊提供一套統(tǒng)一的標準服務，全過程支持期刊出版。此外他們還制定了一項教育計劃，幫助期刊達到開放獲取出版物的國際標準。為期刊工作人員提供培訓和專業(yè)發(fā)展機會，幫助加拿大社會科學和人文期刊實現開放獲取，并提供資金支持。使用OJS 系統(tǒng)完成期刊提交、同行評審和編輯工作流程管理，提供OJS 系統(tǒng)中的期刊網站創(chuàng)建工具（公告、自定義頁面、標頭、期刊政策的發(fā)布等），幫助期刊達到滿足開放獲取的標準，提供高質量的元數據和數字文檔制作，實現長期保存。

（2）為高校研究型圖書館提供服務。對于已經使用OJS期刊托管的圖書館，Coalition Publica 可為期刊提供技術支持，擴大期刊的傳播范圍，提高期刊的知名度和影響力；對于考慮使用OJS 系統(tǒng)期刊托管功能的圖書館，Coalition Publica 可以提供托管入門所需的信息；對于打算收藏加拿大社會科學和人文研究期刊的圖書館，Coalition Publica 鼓勵它們加入開放獲取合作伙伴關系，獲取專業(yè)的收藏服務，增加130 多種加拿大期刊收藏，增強了自身實力。

（3）為社會科學和人文科學（SSH）的研究人員提供服務。Coalition Publica 的活動直接為Co.SHS 的持續(xù)運作作出了貢獻。Co.SHS 是致力于支持社會科學，人文與藝術和文學研究的開放研究數據基礎架構。Co.SHS 研究資料庫添加Coalition Publica 期刊，為研究人員、數據分析師、軟件開發(fā)人員和其他專家提供了新的數據來源，加強了數字學術出版物的生產能力，提高了研究成果的可發(fā)現性，利用分析和可視化工具，促進了對文本語料庫的探索，增強了加拿大社會科學和人文期刊利用新穎的研究方法和技術來發(fā)現、創(chuàng)造和探索加拿大文檔和出版物的能力。

4 啟示

加拿大高校圖書館數字人文中心，面對重大突發(fā)事件，能夠迅速作出反應，保存重要的歷史資料，及時提供相關數字人文服務；圍繞數字人文項目整個周期，以數字人文教育為抓手，采用體驗式課程學習形式，注重培養(yǎng)數字人文技術人才，支持數字人文項目研究，開發(fā)專門的工具與平臺，為研究項目的持續(xù)穩(wěn)定運行提供保障，將研究成果的價值最大化；同時，基于加拿大數字人文協(xié)會的宗旨，為學術出版物提供數字出版與托管服務，促進加拿大研究成果傳播和數字學術出版。這些典型的做法，有著一套成熟系統(tǒng)的運行機制，值得我國高校圖書館學習。隨著數字人文時代的到來，人文主義者正與越來越復雜的研究團隊合作，數字人文也為高校圖書館帶來了新的功能，為高校圖書館創(chuàng)新服務提供了新的契機。我國高校圖書館要創(chuàng)新服務模式以便更好地為人文學者服務，可從以下幾點來進行探索。

4.1 注重開展應對重大突發(fā)公共事件的專項服務

重大突發(fā)公共事件牽涉面廣，造成的影響大，涉及多個學科領域、部門、組織和人員，在應對此類事件時，國家、政府相關部門以及學校都需要投入大量的人力物力來處理，人民生活、學習、工作等都受到很大的影響。面對這種情況，為了縮小類似事件的影響面，減輕受影響程度，及時存檔此類事件相關資料就顯得尤為重要。高校圖書館應逐步拓寬服務渠道，數字人文中心應該利用自身技術、設備、文獻的優(yōu)勢，開展相應服務；申請專項資金支持，建立專門網站，保障網站可持續(xù)運行；收集相關信息，包括政府層面的政策文件、媒體信息、大眾生活等材料，鼓勵教師、學生以及工作人員，將自己受到的公共突發(fā)事件影響，以文字、圖像、音視頻的形式在網站上提交，數字人文中心基于GIS 技術、可視化技術、數據挖掘技術等，對該突發(fā)事件進行整理分類，并在地圖上顯示不同地方不同時間事件的發(fā)展及影響，挖掘事件表面下隱藏的聯系，還原事件的發(fā)展經過，為今后研究以及避免或減少類似事件的影響提供研究或決策支持。

4.2 采用“圖書館員—學者合作”模式支持數字學術項目研究

2017 年網絡信息聯盟（CNI）關于“建設數字人文能力”的報告指出，要構建數字學術和數據科學能力，圖書館員不能僅僅扮演支持者的角色，而要承擔更多形式的數字人文工作[32]。學術圖書館中“協(xié)作”一詞的過度使用，掩蓋了圖書館基于合作伙伴的研究支持作用，削弱了圖書館預測用戶需求、開發(fā)合適的服務模式以及有效管理資源的能力。研究圖書館將從大學單一的知識服務提供者，轉變?yōu)楦鼜V泛的高等教育生態(tài)系統(tǒng)中的合作伙伴。通常情況下，圖書館在提供服務以及項目支持的過程中所扮演的角色，更多的是資源提供者，或是簡單勞動替代者。圖書館迫切需要重新調整自己的定位，不再停留于服務的表面，而應以合作者的身份參與數字人文項目，采用“圖書館員—學者合作”的新模式，這樣圖書館才能真正融入項目，做好數字人文服務工作。“圖書館員—學者合作”的新模式需要圖書館員更主動地參與整個研究過程，從資金申請、項目規(guī)劃、數據收集和組織、元數據創(chuàng)建，到數據分析和可視化、內容傳播和長期存檔，圖書館在發(fā)展和維持有效的數字學術實踐方面發(fā)揮著重要作用。因此，圖書館需要從以下幾方面來增強自身專業(yè)能力。

4.2.1 組建專門的數字人文服務團隊

隨著數字人文服務需求的增加，臨時抽調各個部門人員來組建數字人文服務團隊的模式已經不能滿足需要，臨時服務及人員配置模式，沒有固定的資金支持、沒有固定的人員全身心地投入研究，不僅難以維持團隊的長期運行，團隊的專業(yè)素養(yǎng)也難以得到保障和及時提升。因此，圖書館需要組建專門的數字人文團隊，團隊成員要全職從事數字人文研究工作，一方面在校內外招聘人文學科專家、計算機專家到圖書館數字人文中心專門從事數字人文研究及服務工作；另一方面培養(yǎng)本館專職數字人文館員，館員不僅熟悉館藏數字化、存檔等圖書館業(yè)務工作，而且能夠掌握數字人文研究方法、技術、工具，能夠承擔數字學術項目進程中的重要工作。

4.2.2 加強數字人文服務人才培養(yǎng)

專業(yè)人才是有效開展服務的首要條件，我國高校圖書館應該重視數字人文專業(yè)人才的培養(yǎng)，以適應數字時代的眾多需求。一是在數字人文館員的終身培訓中加入數字學術方法的工具和能力培訓模塊，館員能夠定期參加培訓，及時掌握新技術、新工具，能夠解決問題并完成數字人文領域的相關項目工作。二是鼓勵或者派遣館員參加國內外數字人文研討會以及培訓，掌握數字人文研究方法，學會使用數字技術及工具，保持專業(yè)技術持續(xù)更新，如面向教師、研究人員、研究生等開展的人文強化學習和培訓。三是參加專門針對圖書館員的數字學術培訓，如北卡羅來納州立大學圖書館員數據科學和可視化研究所、羅切斯特中年圖書館員數字人文研究所，開展了專業(yè)信息人員的培訓[33]。四是鼓勵館員積極參與國家、博物館、檔案館以及其他機構甚至國外機構開展的數字研究項目，在具體的項目實踐中提升自己的研究能力、專業(yè)技術能力、溝通協(xié)調能力，切實提升個人數字人文服務專業(yè)素養(yǎng)。

4.2.3 主動了解數字學術研究需求

高校圖書館開展數字人文服務需要了解用戶、重視用戶體驗，才能深入參與到用戶數字學術研究中。加拿大高校圖書館數字人文中心基于對用戶需求的了解，開展了各項服務。我國高校圖書館要及時調整服務定位，主動了解用戶對數字人文學術研究方面的需求，定期對用戶需求進行評估。首先，高校圖書館應該關注學科發(fā)展趨勢以及新技術的發(fā)展應用，明確當前科研環(huán)境下數字學術研究的潛在方向，結合學校教學科研發(fā)展方向以及發(fā)展重點，分析用戶對數字學術研究方向的需求。其次，主動開展用戶調查，對于有自己明確方向或者已經在開展數字學術研究的用戶，了解其數字學術研究過程中可能存在的問題，及時提供幫助；對于沒有明確研究方向，又想進行數字學術研究的用戶，可以結合用戶自身關注的學科領域、擅長的技術等，幫助用戶建立新的數字學術研究方向，并在接下來的整個研究過程中對可能需要的服務作出回應。

4.3 提供數字出版與期刊托管服務

4.3.1 提供數字出版服務

面對越來越多的數字人文研究成果，高校圖書館開展數字人文服務，可以通過與研究人員合作，探索解決研究成果的保存模式問題，提高研究成果的曝光度和可利用性，同時，為成果的數字化和長期保存提供支持。圖書館擁有專業(yè)的數字化設備、強大的數字存儲空間，可以為數字人文研究項目成果提供數字出版服務，將研究成果通過網絡期刊出版的形式進行傳播，讓成果的可搜索性增加，發(fā)展延伸數字學術研究。圖書館還可以在虛擬物理環(huán)境中，提供存儲空間、協(xié)作空間和制作者空間，為研究成果的長期保存提供強有力的支持。

4.3.2 提供期刊托管服務

圖書館擁有數字保存、出版、展示以及開放存取和數據管理的硬件與軟件環(huán)境，但是大部分圖書館缺乏Fedora、開放期刊系統(tǒng)、Omeka、DSpace 和Dataverse 等平臺的經驗和專業(yè)知識。一些開放度較高、數字化水平先進的高校圖書館可在服務器上安裝開放期刊系統(tǒng)（OJS），可與中國知網（CNKI）建立境外托管學術期刊的數字版本，甚至全面的數字化刊物后臺，補充本館館藏，為期刊的長期保存與利用提供保障。圖書館也可依據國家有關學術出版物的相關標準，全面協(xié)助創(chuàng)建線上期刊、提供完全在線的同行評審和期刊管理、期刊出版等，創(chuàng)建期刊網站，幫助期刊達到開放獲取的標準，以確保人文信息資源可以在開放或多機構平臺上共享，提高期刊的傳播力和知名度。高校圖書館的網站管理員和圖形設計師需定期備份、維護服務器，為定制系統(tǒng)和單個期刊的設計提供技術支持，切實保障托管服務的可持續(xù)性。

5 結語

5G 網絡的不斷成熟和普及，為數字技術與人文領域的結合帶來了全新的發(fā)展變化和體驗，利用網絡技術交流思想、創(chuàng)建實踐和構建知識，數字人文方式重塑了互聯網時代的人文學科，因此，圖書館開展數字人文服務顯得尤為迫切，也具有切實可行性。研究對加拿大高校圖書館數字人文服務實踐案例的剖析，有助于中國高校圖書館重塑主動服務角色，開展更廣泛、具有中國特色的數字人文服務項目，助力中國數字人文學科的創(chuàng)新發(fā)展。