國企辦公室工作精細化思路及對策

劉佳

摘 ?要：國企辦公室作為一個管理的中樞部門，承上啟下，對企業的內外銜接和正常運轉起著重要的作用。辦公室作為領導的“身邊人”，不僅要提升自身的業務水平和思想認識，也承擔著從自身的角度，協助企業經營者拓寬思維空間的重任。文章主要探討了國企辦公室工作的精細化內涵及實施的必要性，最后對精細化的對策進行了分析。

關鍵詞：辦公室;精細化;思路;對策

引言精細化管理是一種特殊的管理模式，是現今企業管理的一個新趨勢。它主要是以實現科學管理為目標，要求做到社會分工精細化與服務質量精細化。但從當前情況看，我國企業在辦公室管理中還存在很多不足，未能做到精細化管理，導致整體管理效率不高。為此，采取積極有效的應對措施，進一步提高管理效率及質量顯得尤為關鍵和重要。

一、實施精細化管理的必要性

辦公室是一個單位的綜合部門，辦公室工作是內部行政管理的重要組成部分。目前辦公室工作面臨著許多新的任務和挑戰，對辦公室工作的管理應與時俱進，改變傳統的管理理念和模式，以科學化精細化管理全面提升辦公室工作水平，促使辦公室在圍繞中心、服務大局、履行職責、發揮職能上取得更大成績。將精細化引入到辦公室管理是各級領導和辦公室工作者討論的一個熱門話題，對于辦公室管理實踐也具有很強的指導意義。

二、精細化管理的內涵

精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結，每天都要對當天的情況進行檢查，發現問題及時糾正，及時處理等等。服務精細化管理是以最經濟的管理方式獲取最大的效益，達到組織可持續發展為目的的管理方式。精心是態度，精細是過程，精品是成就。精細化管理在服務中是“用心服務，真心服務”的工作思想在管理中的具體體現，其目的就是把大家平時看似簡單、很容易的事情用心、精心地做好?！罢J真做能把事情做對，用心做才能把事情做好”，管理專家汪中求認為：精細化的時代已經到來、細節決定成敗。

三、實現辦公室工作精細化的有效對策

1.制定并執行好精細化管理方案

辦公室要根據實際，通過自我診斷，充分發現存在的問題，按照“精細”的思路，找準關鍵問題、薄弱環節，制定相應的精細化管理實施方案，以點到線，由線到面逐步分階段進行，每階段實施運轉、完善一個體系，并牽動修改修改體系，實現精細管理工程在辦公室中的作用。確定精細化方案要兼顧總目標和階段子目標，既要規劃精細化工程的總體方案，也要設計好階段性的計劃和具體方案，并建立專門的組織，制定相應的計劃、步驟和措施，分階段性實施和推進精細化管理。

2.不斷的完善流程，建立健全相關制度

目前對于大部分企業來說，辦公室管理的精細化還只是一個概念，在工作的過程中不免會出現這樣或者那樣的錯誤，因此，更應該用“制度化”和“規范化”來全面提升其精細管理的質量，不同企業針對自身的特點，理論結合實踐，具體問題具體分析，制定出一套完成、健全的流程，辦公室人員各司其職，各個工作環節、各項工作嚴謹、規范。精細化就是要求每一項工作，每一個流程都落實精確，分毫不差。辦公室的主要責任包括協調、監督、宣傳等多項職能，因此企業辦公室工作管理精細化的實現就必須將各項職能下分到每個環節和崗位，嚴格按照規章制度辦事，一旦在工作中出現了問題或紕漏，能夠找到負責人，第一時間快速有效地解決問題。

3.加大宣傳力度，培養和堅持精細化理念

“精細化”管理想要真正的深入人心，有效開展，就必須加大宣傳力度，加強思想建設，在辦公室人員中建立和培養起精細化的理念，制度只能約束人們的行為，將生硬的制度變為人們的潛移默化，才能更好的實現這樣一種管理。在企業不斷的發展壯大中，應當把這種“精細化”的制度變成一種“精品文化”，只有以“精品”來要求自己，才能在工作中不斷的自我超越，提升精細化的含金量，更長久的保持其活力，促使辦公室人員將精細化的管理制度轉化為精細化的工作習慣，才是“精細化”的本質所在，只有這樣“，精細化”才能在企業辦公室的管理中發揮最大的效用。

4.用標準化推動精細化

工作標準是辦公室工作人員的行為指南和考核依據。缺乏工作標準，往往使辦公室工作人員與辦公室整體工作方向不統一，造成大量的人力物力資源浪費。制定標準盡量做到數字化，要與考核聯系起來。辦公室實施精細化管理要建立數據庫，把辦公室內所有定編、定崗、參數、定額等都歸納出來，存放在數據庫中，并且盡可能把這些管理標準數量化。

5.不斷創新，深化精細化管理

創新存在于細節之中，細節是創新之源。通過細節的創新可能實現對整個辦公室工作的持續不斷的改善，從而獲得巨大的成效。在實施精細化過程中，最為重要的是要有規范性與創新性相結合的意識。規范性方法是基本性的、不可或缺的條件、要求、手段，創新的方法與技巧是在規范性的基礎上發展的要求和手段規范是精細的表現形式，精細是創新的方向和動力。精細的境界是將管理的規范性與創新性很好的結合起來。

6.培育精細管理文化，提升辦公室軟實力。

推行辦公室精細化管理，同樣必須高度重視精神和文化因素在辦公室工作中的獨特作用。通過加強隊伍政治素質教育，積極營造出昂揚向上的文化氛圍，形成每個辦公室成員都自覺認同并努力為之奮斗的核心價值觀。辦公室人員要自覺實踐勤于服務、樂于奉獻的核心價值觀，努力做到圍繞中心、服務大局、愛崗敬業、甘于奉獻、雷厲風行、嚴謹細致。要把精細化管理當作一種工作要求一種精神境界和一種文化素養，真正融人工作、生活當中，陶冶情操，提高能力，投身辦公室工作實踐，創造一流工作業績。

四、 結語

精細化管理是精在事前，細在過程，意在結果的管理理念，企業辦公室人員要以精細管理的工作理念，積極上進的工作態度，扎扎實實地做好每一項工作，認認真真地對待每一件事情，力求把工作做實、做細、做好、做精。無論辦文、辦會、辦事，都力爭做到高標準、嚴要求，好上加好。只要把精細化管理工作真正落到實處，企業辦公室工作就會做得更好。

參考文獻：

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