雙一流背景下應用型本科高校可持續發展的策略研究

王 雪 張水勝 魏蘊波 王 紅 宇世航

齊齊哈爾大學，黑龍江 齊齊哈爾 161000

自從2015年11月5日國務院印發《統籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案》（以下簡稱《總體方案》）以來，“雙一流”建設成為高校教育研究領域重點關注的話題之一。在此背景下，高校學生對滿意度調查的反饋，不單單是為了調查學生的滿意情況，也是為高校可持續發展提供正確的方向［1］。本文將基于某應用型綜合大學畢業生對學校整體滿意度的問卷調查，建立列聯表和PLS路徑模型，挖掘影響高校發展的重要隱變量，進而提升應用型本科高校的建設和發展。隨著2015年《總體方案》的實施，基于學生滿意度評判進而推進高校發展的研究逐漸受到重視。戎曉霞等（2019）［2］發表了基于模糊綜合評價的大學生創業教育滿意度研究。劉選會等（2020）［3］發表了“雙一流”背景下研究生學校管理滿意度實證研究，給出了學校應該注重學校管理和服務質量。趙旭（2020）等［4］發表了某研究型綜合性大學教師口碑的影響因素分析，從Logistic分析得到影響口碑的因素和利用該模型預測口碑情況。

隨著路徑分析方法的研究和發展［5-10］，現在路徑分析廣泛應用于遺傳學、社會學、心理學、經濟問題和市場調研等領域。本文將基于PLS路徑模型對高校整體滿意度進行研究，挖掘影響高校建設和發展的隱變量，進而有效提升高校的辦學質量和社會影響力。

一、問卷結構和樣本數據

本文所用樣本來自某應用型綜合大學2018年畢業生滿意度調查數據，對問卷進行清洗，最后得到4474份有效問卷，過濾得到18個題項。

二、高校綜合滿意度PLS路徑模型構建

本節結合學校調研的特點和實際情況，構建了學生滿意度測評模型。模型假設學生在對事先預期和實際獲得進行評判時與情感狀態無關，都能公平評判自身對學校綜合實力的滿意程度；學生對學校的印象對其他所有隱變量都有正向作用；所有隱變量對學校的滿意度有正向影響；學校滿意度對忠誠度有正向作用。

基于以上描述和模型假設，高校滿意度模型建立，見圖1。

圖1 高校綜合滿意度模型

三、問卷信效度和獨立性分析

（一）問卷信效度分析

對調查問卷進行測評得分，信度檢驗是指估計測量誤差大小的尺度；效度檢驗是指問卷測驗的準確性。

1.信度分析

本文利用業界通用指標—Cronbach α系數來測量問卷可信度。根據Cronbach α的數學定義，使用python進行編碼得到總量表的信度系數為0.8921，代表整個問卷的信度非常好。

2.效度分析

本文采用因子分析法對問卷合理性進行檢驗。表1是KMO測度和Bartlett球體檢驗結果。該表顯示，KMO值為0.933，適合作因子分析；Barlett球體檢驗的x2統計值的顯著性概率是0.000＜1%，說明數據具有相關性，適合作因子分析。

表1 KMO和Barlett的檢驗

（二）列聯表分析

為了找到學生對學校滿意度的因素，此次采用了列聯表獨立性檢驗來初期探索各個變量和學生滿意度之間是否存在關聯。利用Python編碼得到以下變量的x2的檢驗值。從表2中可看出，變量與滿意度之間有顯著的相關性。

表2 各變量與整體滿意度之間的列聯表獨立性檢驗

四、PLS運算結果和結果分析

路徑系數代表變量間影響程度的量化，也可以代表該變量貢獻的效應大小。利用python求解PLS路徑模型的系數得到表3，由表3可知，對模型所作的假設均顯著性的成立。并且得到以下分析結果：

表3 PLS路徑系數

第一，學校印象對滿意度的直接效應是0.055，與假設相符，有稍微的正向，表明學校印象沒能直接作用在滿意度上面，但間接效應為0.226，作用十分顯著。

第二，影響滿意度直接效應最重要的因素是課程質量和信息暢通，分別為0.248、0.213，其他因素的直接效應并不明顯。第三，影響忠誠度最大的因素是滿意度，效應為0.477，其他因素均是效應不大于0.15的間接影響。

五、結論與建議

基于“雙一流”建設背景下，本次研究采用線上問卷調查法，對已畢業的學生進行滿意度調查，對學校的印象、培養創造力、課程質量、教師素質、學校氛圍、學校資源、信息暢通、滿意度、忠誠度等因素之間的關系進行實證研究。根據以上結論，提出以下建議：

第一，學校應持續提升學校公眾好感度：學校印象對滿意度間接效應顯著，學校應利用多種媒體渠道讓公眾知曉學校優勢、地域優勢學科優勢等等，逐步樹立學校在公眾的好感度，利用媒體的杠桿作用來進一步提升高校的建設。

第二，“精”和“廣”同時并用的課程質量建設：由模型結果可知，課程建設是對滿意度影響最大的因素之一，學校的課程質量是學校的基石，尤其是《總體方案》出臺以來，著重強調了教學在高校建設中的重要性。高校應該根據本學校學生的具體情況和社會的實際需要，建設理論學科為基礎，應用學科為特色的課程建設，已能夠達到于學生、學校、社會都滿意的課程設計和課程質量。

第三，輿論寬松是學校走向學術自由的一項重要通道：由模型結果說明了信息暢通對于提升學生對學校的滿意感和忠誠度非常重要。學校應廣泛傾聽學生的意見，而且跟蹤閉環學生提出的問題和建議。同時學校還應及時通知學生一些先進舉措，引導學生走上國家大力發展的道路，為國家和社會傳播聲音到學生群體中。