雙一流背景下應用型本科高校可持續(xù)發(fā)展的策略研究

王 雪 張水勝 魏蘊波 王 紅 宇世航

齊齊哈爾大學，黑龍江 齊齊哈爾 161000

自從2015年11月5日國務院印發(fā)《統(tǒng)籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案》（以下簡稱《總體方案》）以來，“雙一流”建設成為高校教育研究領域重點關注的話題之一。在此背景下，高校學生對滿意度調(diào)查的反饋，不單單是為了調(diào)查學生的滿意情況，也是為高校可持續(xù)發(fā)展提供正確的方向［1］。本文將基于某應用型綜合大學畢業(yè)生對學校整體滿意度的問卷調(diào)查，建立列聯(lián)表和PLS路徑模型，挖掘影響高校發(fā)展的重要隱變量，進而提升應用型本科高校的建設和發(fā)展。隨著2015年《總體方案》的實施，基于學生滿意度評判進而推進高校發(fā)展的研究逐漸受到重視。戎曉霞等（2019）［2］發(fā)表了基于模糊綜合評價的大學生創(chuàng)業(yè)教育滿意度研究。劉選會等（2020）［3］發(fā)表了“雙一流”背景下研究生學校管理滿意度實證研究，給出了學校應該注重學校管理和服務質(zhì)量。趙旭（2020）等［4］發(fā)表了某研究型綜合性大學教師口碑的影響因素分析，從Logistic分析得到影響口碑的因素和利用該模型預測口碑情況。

隨著路徑分析方法的研究和發(fā)展［5-10］，現(xiàn)在路徑分析廣泛應用于遺傳學、社會學、心理學、經(jīng)濟問題和市場調(diào)研等領域。本文將基于PLS路徑模型對高校整體滿意度進行研究，挖掘影響高校建設和發(fā)展的隱變量，進而有效提升高校的辦學質(zhì)量和社會影響力。

一、問卷結(jié)構(gòu)和樣本數(shù)據(jù)

本文所用樣本來自某應用型綜合大學2018年畢業(yè)生滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)，對問卷進行清洗，最后得到4474份有效問卷，過濾得到18個題項。

二、高校綜合滿意度PLS路徑模型構(gòu)建

本節(jié)結(jié)合學校調(diào)研的特點和實際情況，構(gòu)建了學生滿意度測評模型。模型假設學生在對事先預期和實際獲得進行評判時與情感狀態(tài)無關，都能公平評判自身對學校綜合實力的滿意程度；學生對學校的印象對其他所有隱變量都有正向作用；所有隱變量對學校的滿意度有正向影響；學校滿意度對忠誠度有正向作用。

基于以上描述和模型假設，高校滿意度模型建立，見圖1。

圖1 高校綜合滿意度模型

三、問卷信效度和獨立性分析

（一）問卷信效度分析

對調(diào)查問卷進行測評得分，信度檢驗是指估計測量誤差大小的尺度；效度檢驗是指問卷測驗的準確性。

1.信度分析

本文利用業(yè)界通用指標—Cronbach α系數(shù)來測量問卷可信度。根據(jù)Cronbach α的數(shù)學定義，使用python進行編碼得到總量表的信度系數(shù)為0.8921，代表整個問卷的信度非常好。

2.效度分析

本文采用因子分析法對問卷合理性進行檢驗。表1是KMO測度和Bartlett球體檢驗結(jié)果。該表顯示，KMO值為0.933，適合作因子分析；Barlett球體檢驗的x2統(tǒng)計值的顯著性概率是0.000＜1%，說明數(shù)據(jù)具有相關性，適合作因子分析。

表1 KMO和Barlett的檢驗

（二）列聯(lián)表分析

為了找到學生對學校滿意度的因素，此次采用了列聯(lián)表獨立性檢驗來初期探索各個變量和學生滿意度之間是否存在關聯(lián)。利用Python編碼得到以下變量的x2的檢驗值。從表2中可看出，變量與滿意度之間有顯著的相關性。

表2 各變量與整體滿意度之間的列聯(lián)表獨立性檢驗

四、PLS運算結(jié)果和結(jié)果分析

路徑系數(shù)代表變量間影響程度的量化，也可以代表該變量貢獻的效應大小。利用python求解PLS路徑模型的系數(shù)得到表3，由表3可知，對模型所作的假設均顯著性的成立。并且得到以下分析結(jié)果：

表3 PLS路徑系數(shù)

第一，學校印象對滿意度的直接效應是0.055，與假設相符，有稍微的正向，表明學校印象沒能直接作用在滿意度上面，但間接效應為0.226，作用十分顯著。

第二，影響滿意度直接效應最重要的因素是課程質(zhì)量和信息暢通，分別為0.248、0.213，其他因素的直接效應并不明顯。第三，影響忠誠度最大的因素是滿意度，效應為0.477，其他因素均是效應不大于0.15的間接影響。

五、結(jié)論與建議

基于“雙一流”建設背景下，本次研究采用線上問卷調(diào)查法，對已畢業(yè)的學生進行滿意度調(diào)查，對學校的印象、培養(yǎng)創(chuàng)造力、課程質(zhì)量、教師素質(zhì)、學校氛圍、學校資源、信息暢通、滿意度、忠誠度等因素之間的關系進行實證研究。根據(jù)以上結(jié)論，提出以下建議：

第一，學校應持續(xù)提升學校公眾好感度：學校印象對滿意度間接效應顯著，學校應利用多種媒體渠道讓公眾知曉學校優(yōu)勢、地域優(yōu)勢學科優(yōu)勢等等，逐步樹立學校在公眾的好感度，利用媒體的杠桿作用來進一步提升高校的建設。

第二，“精”和“廣”同時并用的課程質(zhì)量建設：由模型結(jié)果可知，課程建設是對滿意度影響最大的因素之一，學校的課程質(zhì)量是學校的基石，尤其是《總體方案》出臺以來，著重強調(diào)了教學在高校建設中的重要性。高校應該根據(jù)本學校學生的具體情況和社會的實際需要，建設理論學科為基礎，應用學科為特色的課程建設，已能夠達到于學生、學校、社會都滿意的課程設計和課程質(zhì)量。

第三，輿論寬松是學校走向?qū)W術自由的一項重要通道：由模型結(jié)果說明了信息暢通對于提升學生對學校的滿意感和忠誠度非常重要。學校應廣泛傾聽學生的意見，而且跟蹤閉環(huán)學生提出的問題和建議。同時學校還應及時通知學生一些先進舉措，引導學生走上國家大力發(fā)展的道路，為國家和社會傳播聲音到學生群體中。