與世界不期而遇 芬蘭不是“你想象”（下）

馬騁宇

世界很大，總得去看看。

哪個城市曾留下你的足跡？你又曾站在哪片天空下遙望故鄉的方向？

離開時，你舍棄了什么？歸來時，你帶回了什么？

你站在世界一隅，你仍然是你。你已不再是你——你看過的世界都成了你。

我喜歡的女作家陶立夏說：“芬蘭是一個睡在湖光山色里的國度。”我以為傳神極了。湖光山色也許哪兒都有，可一個“睡”字，卻把芬蘭的閑適與寧靜描摹得深入骨髓。

芬蘭，一個遠得仿佛藏進了世界的盡頭、默默散發著遺世而獨立氣質的國度，總讓人感覺仙氣飄飄似的。當大多數人類還在為各種攀比處心積慮、為“上進”“搶跑”瘋狂內卷的時候，芬蘭人卻輕輕地揮手，不帶走一片云彩。他們貌似高冷又淡然，實則包容且圓融；他們樂于云淡風輕地詮釋那個讓很多人百思不得其解的終極命題：怎樣生活才幸福？

芬蘭備受關注的還有它的教育制度——當然，如果讓芬蘭人自我宣傳的話，我們也許一輩子都不會知道這些。教師長期被視為民族英雄，被稱作“人們的蠟燭”，照亮芬蘭人自力更生之路。芬蘭人崇尚平等，認為芬蘭學生的學習好是因為“平等從黑板開始”。教育資源的均衡以及針對恰當教學方法的持續教改，讓芬蘭學生始終保持一流的學習效率。

如馬哥所述，他在與芬蘭人的交往中，數次被傾軋、數次被顛覆認知、數次被迫反觀內心。或許，相似更易相容，差異促進成長。如果我們可以不斷在不同的人生觀中觀照自己，是不是就可以不用再等到白發三千丈時才能明白：幸福沒有定義，不過是心靈的寧靜與精神的自由。

你能想象嗎？在快餐連鎖巨無霸遍布全球的今天，肯德基這艘所向披靡的航母居然很久無法登陸芬蘭！按常理來說，美國和芬蘭在飲食文化上同屬西餐范疇，有著高度的相似性，漢堡、炸雞、薯條、可樂都是再日常不過的飲食了，可美國偏偏鑿不開芬蘭這道壁壘。到底是為什么呢？

據說肯德基一直試圖在芬蘭當地尋找一家財務穩健、運營能力卓越的合作伙伴，灌輸和沿用其在全球無堅不摧、勢如破竹的經營策略，計劃在芬蘭全國開設五十家左右的店面，再由二級加盟商來經營。這種所謂 “特許經營”的模式是指通過簽訂合同，授權他人使用商標、經營模式等經營資源；被特許人按照合同約定，在統一經營體系下從事經營活動并向特許人支付特許經營費。肯德基提供品牌、管理、培訓以及集中統一的原料和服務體系，合作方利用統一的品牌、服務來經營，最后雙方按照約定來分享商業利益。這種方式可以保證肯德基在投資較少的情況下獲得穩定收入，是肯德基在全球擴張中的制勝法寶，屢試不爽。

“又想馬兒跑得快，又想馬兒不吃草”，美國人這邊把小算盤撥拉得噼啪亂響，芬蘭人卻完全不吃那一套。芬蘭是一個具有寡頭壟斷傾向的小市場，快餐業只有幾家實力雄厚的企業，管理著大量的本土餐飲品牌，占有絕對的市場份額。以特許經營這種策略進軍芬蘭市場，對他們來說沒啥吸引力，他們才不會花錢費力去投資肯德基，再反過來瓜分自己現有的市場。此外，別忘了還有“詹代法則”啊——“利潤”這種事可能都不在芬蘭人攀比和內卷的范疇之內呢。美方實在沒有辦法，最終只好和愛沙尼亞的一家企業談成合作，間接由他們負責在芬蘭推出肯德基品牌。直到2021年的“雙十一”當天，肯德基才得以在“赫村”開了第一家店，比進入中國市場晚了整整三十四年。

連肯德基這樣的巨頭想要進入芬蘭市場都歷經了如此波折，更何況我輩蝦兵蟹將般的小企業乎？數年來在與芬蘭人打交道的過程中，我自認為成熟的認知時不時就會被無情顛覆。2015年夏天，我的合伙人尤西先生邀請我和一位中國工藝美術大師朋友，攜作品作為中國貴賓，出席在芬蘭舉辦的北歐一年一度最大的珠寶展。接到邀請，我倆立刻投入了緊張的籌備工作中。在距展會開幕不到兩個月的時間里，朋友和他的團隊日以繼夜地研制精品，從主題、寓意、設計、選料到工藝，逐件評判、篩選、打磨，不放過任何細微的瑕疵，力求為北歐人民呈現最完美的中國珠寶藝術品；我則忙著辦理貴重物品海外展賣的各種繁瑣環節和人員簽證，安排這次國際重要文化交流活動的整體流程和細節。我倆對這次盛況空前的展會充滿了期待，還特意在啟程前加急定制了兩身唐裝，既想要在世界舞臺上一展中式風采，也寄望在售賣環節大有斬獲。

我們一行落地芬蘭時正值6月下旬，極晝時傍晚的太陽還高高掛在天上。我們驅車直奔展會現場，展會的道旗已在路旁迎風飄揚。車輛駛入鋪滿小石子的停車場，下車卻不見氣勢磅礴的會展中心。幾棟類似小餐廳的木制建筑和幾排臨時搭建起來的帳篷散落在同樣是小石子鋪就的空場上，這就是展場？打里頭走出來一位精神矍鑠的大爺，尤西先生介紹說，這就是大會主席尤哈先生。尤哈先生親熱地和我們一一握手寒暄，激情四射地說道：“歡迎各位中國貴賓來到我們北歐最大的珠寶展展會現場！”初見尤西先生座駕時的場景再次上演，我們面面相覷。作為最重要的參展商，我們尊貴地被安排在了木屋展廳內，其他的一般參展商就各自安置在戶外的帳篷里了。展會開幕當天，從北歐各地趕來的客人絡繹不絕，所有經過我們展臺的客人，無一不對我們精心準備的重器贊不絕口、愛不釋手，就是不出手！三天展會結束，戶外展賣的平價玉石珠寶成交額節節攀升，我們卻從赴邀而來時的躊躇滿志到全無斬獲鎩羽而歸，像是霜打了的茄子。原來大多北歐人只把珠寶當作日常配飾，并不愿高價購買奢侈品來炫富和夸耀。我覺得我們的這次經歷，完全可以被收錄進MBA市場營銷學中被當作“目標客戶群錯配”的經典案例。

展會結束，我們收拾心情奔赴下一個客戶，那是位于芬蘭中部的一家鋸木廠。一早就下起了雨，尤西先生開著我熟悉的那輛座駕，駛上雙向均為單車道的城市間“國道”。前車是一輛中型廂式貨車，它濺起的水霧完全遮擋住坐在副駕駛座位上的我望向前方的視線，視覺疲勞讓我昏昏欲睡。突然間的一個顛簸把我從夢中驚醒，一個半小時過去了，我向前方望去，前車居然還是那輛中型廂式貨車！尤西先生依然若無其事地哼著小曲自得其樂，我卻瞬間崩潰——這就是芬蘭人的風險意識、規則意識，決不貿然超車！

終于到了鋸木廠。寒暄過后，老板一邊帶我們參觀，一邊介紹工廠情況。這是一家中型規模的工廠，年產大約十二萬方木材，一直想開拓中國市場；而我的朋友在國內是一家木材進口商，每年需從國外采購木材幾十萬方，完全可以包銷這家工廠的產能。之前工廠的報價比我們的預期略高，所以這次到訪前，我早已謀劃好了談判策略和技巧，胸有成竹準備一舉拿下，只等晚上開慶功宴了。談判桌前，雙方僵持不下，對方只對已報價格象征性地做了一點微調。看時機差不多了，我“刷”地拋出了放之四海而皆準的貿易談判必殺器：以量換價，希望以包銷對方全年產量的方式換取我方預期的低價。對方聽到后，面部表情瞬間緊張起來，幾個人交頭接耳了一番。抑制不住的得意已經暴露了我的志在必得——哪個企業不夢寐以求這樣一位包銷的大客戶啊，怎樣，一擊即中了吧？對方老板開口了：“如果貴方想要包銷我們的年產量，那我們將在原價基礎上將價格上調5%。”什么，我沒聽錯吧？我包圓，你提價？對方又明明白白地重復了一遍，答案：是的。這就是芬蘭人的生意經！他們認為，如果我方獨家包銷了他們全年的產品，他們就會無貨供應其他老客戶，這將損害工廠商譽，所以必須提高價格，作為對老客戶的補償。好吧，對于追求信譽和社會信托責任的芬蘭企業來說，我只能在一次又一次被碾壓的過程中，不斷更新認知、提高心理承受力了吧！

提到芬蘭，教育是一個避不開的話題。這還得從一個名為“PISA”的測試說起。PISA是經濟合作與發展組織（OECD）發起的大規模國際教育評價項目——學生能力國際評價（The Programme for International Student Assessment，簡稱PISA）。測評對象是15周歲的在校學生，測評領域主要為閱讀、數學和科學，每三年進行一次，評測學生為迎接當今不斷變化的現實挑戰，運用知識和技能解決問題的能力以及在日常生活情境下做出良好判斷和決策的能力。

相較于中國學生每周學習57小時，芬蘭學生的每周36小時為全球最短。而在歷屆的PISA測試中，芬蘭學生總是以全球最短的學習時間取得名列前茅的優異成績，充分說明芬蘭教育體系的效率是首屈一指的。這引發了全球對芬蘭教育的廣泛關注與熱議。我看過一張芬蘭小學高年級的課程表，學生每天8：30或9：30才開始上課，上午最多三節課，11：00開始吃午飯和午休，下午最晚1：45放學，有時下午還沒課。放學后沒有任何學科類的補習班，而是各種文體興趣班。我算了算，一周總共只有20節課，芬蘭語、數學和英語加起來9節課，其他的體育課、手工課、音樂課、藝術課等占了一半還多。孩子們隔三差五就往家里帶回一個自己做的小板凳或者兩個大鐵勺，家里早沒地方擱了，把家長愁得要命。我琢磨著，咱們的學生一周得上他們兩倍的課時外加各種補習還考不過他們，不服氣啊！他們的學習效率咋就那么高呢？這應該就是以興趣為出發點主動探尋與索然無味被動獲得之間的差別吧。那么重點來了——怎樣才能培養興趣呢？這就是教學方法的問題了。教學內容和教學方法孰重孰輕，不同的教育體系存在著巨大的差異。各個國家相同年齡段的學生所要學習的知識其實大同小異，通過恰當的方法讓學生又快又好地掌握，始終是芬蘭教育不斷探索、研究和持續性改革的課題，他們認為“怎么教”比“教什么”更重要。

芬蘭是第一個大膽嘗試擺脫學科教育的國家。所謂“擺脫學科教育”，其實是一種“現象式教學”的探索，被認為是最先進的教學理念和方法之一；是基于現象的學習，是以生活中某個現象為主題，在一定的情境中將相近的學科知識重新編排，形成學科融合式的教學模式，而不再將這節課具體地定義為語文課、數學課或歷史課。例如，將課程討論的主題定為“為什么肯德基遲遲來不了芬蘭”？就將孩子們的學習內容，由單純的學科轉為現實問題，有助于他們理解世界的運作規律。這種以問題為導向的教學方法，是基于現實世界以學生為中心的教育方式，最終幫助他們不僅會應試，而且會應用。我曾經到一所學校參觀，親眼目睹了“現象式教學”的芬蘭課堂。原來就沒有太多束縛的課堂更是“變本加厲”，孩子們坐、臥、趴、躺，姿勢五花八門，就差有倒立的了，那亂乎勁兒，會把要求正襟危坐的老師氣得昏過去！

PISA測試的優異成績正是“現象式教學”改革的基礎，正如某位芬蘭校長所說：“正是因為全球領先，才要改革。因為有足夠的底氣折騰，再怎么改革也不會太差。”在最新一次的PISA測試中，芬蘭終于通過“折騰”將成績下滑至第七，但仍是學習效率和學校幸福指數最高的國家。

改革的同時，芬蘭也并未廢除學科教育，他們對自身的教育體系有著清醒的認識和自我定位。赫爾辛基大學教授文德認為：“芬蘭教育是一場始于PISA測試的造神運動，由盲目崇拜、過度宣傳等導致全世界對芬蘭教育的錯誤認知。芬蘭教育本身亦存在缺陷。”但無論如何，芬蘭都是教育資源均衡的國家，學校無論坐落在“赫村”的市中心，還是在偏遠的北極圈，從教學設施的完善到師資力量的配備幾乎沒有差異——沒有重點校，也沒有學區房。如果你問芬蘭人哪所學校最好，得到的答案總是千篇一律：最好的學校就是離你家最近的那一所。我熟識的一位國內老教育工作者曾經跟我說，我們大約二十年前就試圖效仿芬蘭模式以求得教育的均衡發展。但芬蘭的全國人口只有北京的五分之一，它的教育再怎么失衡也是大致均衡的；而我們呢，再怎么均衡也可能是不太均衡的。所以我們近期頒布了包括 “雙減”政策在內的一系列舉措，就是要大力推進教育資源的均衡發展。

芬蘭教育模式的成果，使其站在了全球產業鏈的頂端。芬蘭人口稀少，無法形成勞動密集型產業，也不會產生什么人口紅利。所以他們格外重視教育，想拼命通過教育來培養和塑造產業鏈高端的人才。這一整套先進的教育理念與體系也相當奏效，培養出的大批人才都專注在智慧與科技密集型的產業當中，也就是所謂的具有高附加值的產業鏈上游，包括設計、科創、手游、清潔能源、環保科技、生物制藥等領域。我曾拜訪過一家全球領先的能源集團，他們涉足能源的全產業鏈管理，一些超高附加值的業務延伸細節令人感到吃驚，甚至覺得不可思議。其中有一支精銳團隊，專門致力于某知名汽車品牌各系車型關門聲音的研發，關門聲音的大小、長短，是動聽還是刺耳，給消費者帶來的感受是愉悅還是厭煩，是否可以采用其他材料來持續改進，等等。就是這么一個沒人在意的汽車關門聲環節，至于如此小題大作嗎？令人想不到的是，這是利潤率最高的業務之一。芬蘭的很多中小企業都垂直深耕在超細分的專業領域，目標客戶群非常精準，擁有絕對的市場占有率和豐厚的回報，是名副其實的隱性冠軍企業，絕不會像我們懷著滿腔的熱情去參加北歐最大的珠寶展，結果卻完成了與目標客戶群的“完美錯配”。

但是話又說回來，正是因為這樣的“完美錯配”才淋漓盡致地展現了傳統中華文化的魅力，才徹頭徹尾地詮釋了“文化休克”（Culture Shock）的涵義。這又何嘗不是一種“無價”的收獲呢？世界的豐富多彩、千差萬別，原本就因為“蘿卜白菜各有所愛”。不同地域，五彩斑斕；不同國家，各具特色。那些獨特的氣場與味道像空氣一樣四處彌漫，滲透到社會生活的各個角落，浸淫在各自的公序良俗和民生安瀾中。因而芬蘭，并不是你想象中的芬蘭。

（全文完）