高職院校行政管理專業學生培養質量途徑研究*

王 靜

(內蒙古電子信息職業技術學院 電子商務學院，呼和浩特 010070)

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010—2020年)》中明確提出要“把提高質量作為教育改革發展的核心任務”?！秲让晒抛灾螀^人民政府關于加快發展現代職業教育的意見》中指出“實施自治區高等職業教育、中等職業教育改革發展示范校建設工程,提升職業教育人才培養質量” 。《國務院關于印發國家職業教育改革實施方案的通知》(國發〔2019〕4號)中指出：“高等職業學校要培養服務區域發展的高素質技術技能人才” 。

一、高職院校行政管理專業學生培養現狀

職業教育質量體現在職業教育教學結果的質量上，體現在職業學校培養出來的學生能否適銷對路上。因此職業教育的教學質量應關注社會需要，關注學生的全面發展及就業需要，科學設計培養方案，認真付諸實施，切實提高各方面的工作質量，保證人才培養質量不斷提升。

(一)生源質量下降，自主單招學生占比增大

從某學校行政管理專業2021級、2020級、2019級招生統計數據可以看出，三年單招人數分別是23、48和49，占當年招生人數的32.86%、60%和72.05%，單招人數占比逐年上升。單獨招生是國家為了進一步完善中國特色的高等職業教育體系，促進高等教育選拔錄取機制多元化而采取的招生形式，凸顯了職業教育的辦學特色，促進了高職教育體系的多元化發展。但是，單招學生通常成績一般，單招人數的不斷增加，也給教學提升了難度，因此“低進口”的生源質量對于提高學生培養質量也提出了新的考驗，必須從“嚴抓過程”和“高出口”兩方面下功夫。

(二)學生學習基礎較差，學習態度不端正等情況普遍存在

高職學生學習基礎薄弱，理解和接受能力較差，綜合素質普遍不高。因而對所選專業以及該專業未來的就業形勢都缺乏足夠認知，對于學習也抱有得過且過的心態，學生補考現象日漸突出。據校內協同公布的部分數據統計，2017～2018年第二學期補考人數達到4888人，2018～2019第二學期補考人數為4125人，2021～2022第一學期補考人數達到2683人，2017屆和2018屆畢業生重修考試人數為406人，2020屆和2021屆畢業生換證考試人數為348人，這些數據顯示校內學生補考現象日趨嚴重，這也勢必會影響學生的學習積極性，降低學習質量。

學生學習態度不端正。例如針對補考現象，雖然院校組織了大量的人力、物力、財力來為學生補考，但是學生仍然沒有認真對待，甚至在補考時企圖作弊。此外學生逃課現象也非常普遍。學習態度不端正還體現在對待課程不認真，比如網課刷課現象屢禁不絕，2018～2019年第一學期刷課人數為94人，到2021～2022第一學期，刷課人數達到177人。

二、高職院校行政管理專業學生培養問題成因

高職院校行政管理屬于文科專業，不像其他理工科專業具有一定的技術性，行政管理專業的職業可替代性較理工科相比較大，因此在專業選擇時，本科院校專業大于高職院校，高職院校理工科專業大于文科專業。為了招滿學生，只能在降低錄取分數上或者是通過自主單招上下功夫，學生成績參差不齊，給后續的教學工作和學生培養工作帶來了難度。

(一)對所報考專業缺乏認知

課題組對某高職院校在校行政管理專業的學生進行網絡問卷調查，針對在校生和近三年的畢業生發布調查問卷，共收回有效問卷339 份。

在行政管理專業的學生中中職學生占54.41%，普高的學生占45.59%，選擇專業的初衷方面，42.65%的學生是因為喜歡，38.24%的學生對該專業并不了解，隨便填寫的，19.12%的學生是因為聽取了家長的意見?？梢娊霐档膶W生對于專業并不了解，更沒有對職業就業規劃的了解，進入大學才是了解專業的開始。行政管理專業在專業選擇上缺乏吸引力，往往成為文科生選擇不了理工科專業的無奈之舉，只為獲得畢業證書才上課，因此學生在心理上對未來沒有明確的展望，無明確學習動機，消極被動。

(二)職業目標不明確，缺乏學習氛圍

對學校在本專業學生中進行的學習指導的綜合評價(見表1)可以看出，整體評價屬于滿意狀態，54.41%的同學對班主任的協助管理認可，可見加強班主任的專業建設可幫助學生了解專業、建設專業。各種創新競賽的指導和一對一幫扶計劃的非常滿意度相對較低，均占39.71%。行政管理專業沒有國家級的職業技能大賽，學生不能參加國家級大賽或者行業賽，學習的主動性積極性受到影響。一幫一學習幫扶計劃能夠對學習困難的同學在學習習慣的養成、學習方式的改變、學習時間的分配以及學習作業的完成上有所幫助，能夠更好地形成班級學習氛圍，養成良好學習風氣，因此，更應該在一幫一學習幫扶計劃的效果上下功夫，提高學生的整體滿意度，減少學習困難同學的掛科幾率，提高學生的培養質量。

表1 對學校在本專業學生中進行的學習指導的評價

(三)職業規劃及職業能力欠缺

調查顯示，學生在職業生涯規劃方面的評價良好，學校需要從職業生涯規劃課程(基本滿意占51.47%)和優秀校友報告會(基本滿意占52.94%)入手，切實發揮其應有的作用。職業生涯規劃課程滿意度低的原因，一方面是課程本身在教學內容的選擇、師資隊伍的配備和學生學習的內驅力等方面存在問題，需要進一步提高課程的實際教學效果。另一方面是學生在專業選擇的時候存在一定的盲目性和隨意性，也造成了對職業生涯規劃的盲目性和無從適應。職業生涯規劃課程必須建立在對自身的性格特點、客觀條件、優勢劣勢充分了解，對職業目標相對明確的基礎上。因此學校也應在這方面加強對學生的引導，以優秀的校友報告會，讓經歷相同、起點相同的人來現身說法，幫助學生盡早規劃職業生涯、樹立職業目標，有明確的職業目標的指引，才能更好地提升學生學習的內驅力，將被動學習轉變為主動探索學習，從而提升學生培養質量，完成學校人才培養目標，為企業培養更多優秀員工。

對于本專業應重點加強的知識、素質和能力的培養調查，學生們普遍認為應該從良好的溝通能力(占17.65%)和推薦與宣傳(占10.29%)上加強，在熟悉行業發展趨勢(占22.06%)和具有相應崗位的實踐經驗(占23.53%)認可度較高，特別是與就業應聘崗位相關的實踐經驗應重點加強。重點加強行業發展趨勢的培訓，學生進入學校后進行的專業系統的學習，與高中的課程完全不同，加之對專業的不熟悉，沒有任何企業參觀學習的經驗，不清楚自己的專業在將來的就業方向是什么，因此，學生希望通過多方面如企業參觀實習，校內真實工作場景模擬實訓、有企業工作經驗的教師講解，聘請專門的企業行政主管現場教學等方式，加強對行業發展趨勢的了解，具備相應崗位的實踐經驗，讓自己的校內所學與行業需求掛鉤，提升學生培養質量。

通過對近三年行政管理專業的畢業生調查問卷發現，學生對“什么形式的課對你現在的就業更有幫助”這個問題的回答，60.56%的學生認為是“實踐課”，實踐課可以提高實操能力，15.49%的學生認為是“理論課”，理論課可以快速獲取知識，23.94%的學生認為理論課和實踐課同樣重要，這也就反映出學校應該加強對學生的實踐實訓課的重視，做好校內校外雙實訓基地建設，切實提高學生的實踐動手能力。

關于畢業生在就業中的困惑， 46.48%的學生覺得“就業目標比較模糊”，產生這一現象的原因是學生的職業生涯規劃不明確，沒有從自身出發去制定切實可行的計劃，導致就業時目標比較模糊。“自身職業能力欠缺”“擇業信息獲取渠道缺乏”“專業知識與社會需求脫”所占比例也很高，各占36.62%、33.8%和28.17%。學生的職業能力欠缺，恰恰是學生培養質量不高的表現，學生培養的知識目標、能力目標和素質目標共同構成人才培養目標，知識目標、能力目標和素質目標共同作用下，自身的職業能力才有所體現。這就需要學生在校期間多為就業做準備，因此，60.56%的學生在校利用假期找地方實習，57.75%的同學積極向老師同學咨詢了解就業信息，33.8%的學生考取證書，提升技能。當然也有18.31%的同學在校期間，沒有為就業做任何的準備工作，這樣也勢必會影響學生培養質量的提高。

三、提升高職院校管理專業學生培養質量的對策和建議

高職院校生源數量不斷下降的情況已經引起了眾多學者的關注及研究并提出了很多建議，如提高生源質量、探索更適合學生現狀的人才培養模式、探索多種評價體系等。高職院校服務社會的根本任務就是為企業培養優秀的員工，如果學生的培養質量得不到有效保證，就無法真正滿足企業的需求，對于高職院校來說就不能形成一個良性循環。文章通過分析研究從以下幾個方面提出高職院校提升學生培養質量的對策。

(一)以“教學質量獎”為著力點，全面推進教育教學改革

培養學生的專業技能是職業院校人才培養的關鍵，專業技能的培養需要在教學方式上教學做三者合一。因此，落實以學生為主體，教師為主導的教學理念，需要教師圍繞教學目標，巧妙設計教學過程,認真落實《學院教學質量獎評審辦法》,提高教學質量及人才培養水平，充分調動教師投身教學工作和深化教育教學改革的積極性。引導學生從做中學，在動手實踐中實現教學的重點突破及難點解決，以實踐活動提升教學質量。將每門課程都按照“教學質量獎”的要求去打磨，提高教育教學效果，全面提升人才培養質量。

(二)以培養自主學習能力為切入點，全面提升學生學習內驅力。

高職學生學習動力不足是高職院校亟需解決的一大難題，提升學生學習內驅力也是教師需要關注的焦點問題。教師要根據專業課程特點，通過翻轉課堂、網絡課堂等新穎的教學模式激發學生學習興趣，使高職學生的自主學習能力充分發揮出來，使高職學生掌握貫穿終身的學習能力和職業技能，增強學生就業競爭力。通過情景教學和案例教學，在師生高頻率的溝通基礎上，提高學生學習的參與性和積極性，從而激發并提高學生的學習動機，激發學生求知欲，發揮學生主動性，最終培養學生內在學習動機。

(三)以“四大抓手”為突破口，著重凸顯實踐教學地位。

為強化實踐教學，構建實踐教學體系，需強化“四大抓手”，即以理實一體課程為抓手、以實習實訓基地建設為抓手、以“專業綜合實訓”為抓手、以創新創業教育為抓手，通過“四大抓手”的仿真模擬實踐培養學生的專業技能。

一是以理實一體課程為抓手，支持實踐教學體系建設。高職教學必須注重理論與實踐結合，突出做中學，做中教，教學方式要多元化，要讓學生積極參與到課程教學也中來，提高學生的課程參與度，變換作業考試等多種考核評價體系，發揮現有教學資源的作用，促進實踐教學體系落到實處。

二是以實習實訓基地建設為抓手，創建學生動手實踐平臺。堅持“校企結合、優勢互補、資源共享、雙贏共進”的方針，積極開展校企互助，把互助辦學、互助育人理念貫穿人才培養全過程。實習實訓是高職學生實踐能力培養最重要的環節，通過實習實訓基地的實踐學習，學生能夠真實感受企業工作環境，將日常所學理論知識在實習實踐中充分運用，全面扎實學生理論，提高學生實踐技能，為提高就業競爭力打下基礎。

三是以“專業綜合實訓”為抓手，培養行政管理專業學生的綜合實踐技能?！皩I綜合實訓”是從學生到員工，從學習到工作,從學校到職場等的轉變。在“專業綜合實訓”中積累經驗,減少職場彎路，幫助職場新人更好地成長。“專業綜合實訓”既鞏固知識又是對專業知識的一種檢驗,既開闊了視野,又增長了見識,為今后走向社會打下牢靠的根柢,是學生走向工作崗位的第一步,因此要提高“專業綜合實訓”的實效，全面培養學生的綜合實踐技能。

四是以創新創業教育為抓手，培養學生創新創業意識和能力。創新創業教育是學生自主創業的有效途徑。學校要高度重視“雙創”教育，可以通過開設并完善創新創業教育指導課，舉辦“雙創”專家講座，舉行“雙創”設計大賽，開辟“雙創”教育基地，建立激勵機制，開展創業實踐活動等方式來培養學創新創業意識和能力。

(四)以師資隊伍建設為關鍵點，切實推進人才強校戰略

近年來，學校根據事業單位人才引進“綠色通道”辦法，制定了一系列吸引人才的政策措施。學校師資隊伍結構日趨合理，形成了以碩士為主，講師為骨干的專業教師隊伍。為提升教師教學能力，需將教師培訓工作規范化、制度化、常態化，通過教師分類業務培訓、新教師崗前培訓、專題培訓和網絡培訓等，打造一支懂教學、懂行業、懂理論、懂實操的全面型教學團隊?？梢砸肫髽I的勞模、能工巧匠等來校承擔部分實踐教學工作，構建雙師型教師隊伍，將專任教師放到企業中進行全脫產頂崗實踐鍛煉制度化常態化，企業和學校共同組織團隊進行專業考核，考核合格后才能進入教學崗位從事相關專業的教學工作，加快“理論型”向“復合型”教師轉型。

(五)以選擇多元為主抓手，創新招生考試制度

教育部《關于積極推進高等職業教育考試招生制度改革的指導意見》中明確要求“高等職業教育考試招生制度改革，重點探索‘知識+技能’的考試評價方法”。因此，在單招生考試上探索“知識+技能”的考試方式，增加考查考生初步職業能力的內容及其實踐操作能力，“技能”所占比重不小于“知識”，創新考試模式。單招考生可以選報幾個學校，在此過程中，中等職業學校畢業生自主選擇高職院校，高職院校擇優錄取中等職業院校畢業生的過程，在本質上就是一個“互相篩選”的過程。同時將各高職院校推向競爭的前沿，吸引優質生源，提高人才培養質量成為各院校之間競爭的首要目標。