我國公共圖書館抖音短視頻內容營銷現狀及策略研究*

周鄧倩

（中山大學信息管理學院 廣州 510006）

1 引言

據CNNIC發布的第48次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2021年6月，我國網絡視頻（含短視頻）用戶規模達9.44億，占網民整體的93.4%，其中短視頻用戶規模為8.88億，占網民整體的87.8%[1]。由此可見，短視頻已經成為網民獲取信息的重要渠道之一，加之短視頻營銷成本低、傳播效率高、針對性強、互動效果好，能夠迅速有效地實現品牌滲透[2]。因此，圖書館借助短視頻開展營銷有利于擴大傳播范圍，提高受眾覆蓋面，取得良好的社會效益。周秀梅和孫耀宇通過PEST分析發現短視頻行業目前正處于高速發展時期，短視頻內容生產與傳播均處于有利態勢中，圖書館若能趁勢而上，必能極大促進其宣傳[3]。Kolosa、Bogan等均認為短視頻可以成為圖書館展示內容、服務及形象的重要平臺[4-5]。

我國學者也及時關注了公共圖書館利用短視頻開展營銷的狀況。曾一昕等對公共圖書館短視頻賬號的開通情況、利用情況、互動情況、宣傳推廣情況等進行分析，得出目前公共圖書館對短視頻的利用尚不充分的結論[6]。孫雨等對全國各省級、省會城市及副省級城市的公共圖書館抖音短視頻服務進行系統梳理，認為其當前存在內容寬泛、定位模糊、過度娛樂化、缺乏專業人才、缺少線上線下互動等問題[7]。在圖書館短視頻營銷效果方面，徐彤陽等從圖書館營銷中的閱讀推廣入手，采用定性和定量分析方法，從相關性和重要性兩個角度對閱讀推廣的效果進行分析[8]。文章從內容營銷的角度出發，對抖音所有已經認證的公共圖書館賬號進行統計，對圖書館級別、作品量、獲贊量、粉絲量以及關注量進行相關性分析，并對公共圖書館所有獲贊量在1 000以上的作品進行研究，以大量數據作為支撐，以提升文章研究結果的可信度和實踐意義。

短視頻是一種新興的社交媒體，如何從內容營銷的角度研究公共圖書館短視頻營銷并提升其營銷效果，是當前值得探討的問題之一。內容營銷可通過創造能夠吸引用戶興趣的內容，與用戶建立長久友好的關系，達到向用戶傳遞有價值的信息以及維護其品牌忠誠度的目的[9]。考慮到目前抖音是國內短視頻市場規模最大的平臺，本研究以抖音為例，探討我國公共圖書館短視頻內容營銷現狀，分析其特點，并結合存在的不足探討其改進策略，從而推動公共圖書館短視頻營銷的發展。

2 公共圖書館抖音短視頻發展現狀分析

2.1 公共圖書館抖音賬號開通情況

筆者以“圖書館”為關鍵詞在抖音平臺上進行檢索，平臺“用戶”一欄顯示擁有“藍V”認證的公共圖書館官方賬號共有176個（數據統計時間截至2021年8月8日），其中包括中國國家圖書館、23個省級公共圖書館、96個市級公共圖書館和56個縣區級公共圖書館，各級公共館數量占比情況如圖1所示。

由圖1可見，大多數省級公共館都已開通抖音賬號服務功能，市級公共館和縣區級公共館的抖音賬號開通數量雖然遠高于省級公共館，但占同類圖書館總數的比例并不高。在已開通抖音賬號服務的圖書館中，有部分圖書館并未對其加以利用，如萍鄉市圖書館、贛州市圖書館、九江市圖書館、九江市柴桑區圖書館、永修縣圖書館、宜豐縣圖書館等尚未發布作品；也有部分圖書館雖發布了作品，但作品數量極少。

圖1 各級公共圖書館擁有賬號數量占比圖

2.2 公共圖書館級別、作品量、獲贊量、粉絲量、關注量的相關性分析

筆者將176個公共圖書館進行分類，以“3”代表國家級省級公共館，“2”代表市級公共館，“1”代表縣區級公共館。通過統計整理176個公共館的級別、作品量、獲贊量、粉絲量和關注量，并利用SPSS 25對其進行相關性分析，得到表1所示數據。

表1 公共館級別、作品量、獲贊量、粉絲量、關注量相關性分析

雙變量Pearson檢驗結果顯示，公共館級別與作品量、獲贊量、粉絲量之間均呈顯著正相關關系，作品量與關注量之間呈顯著正相關關系，粉絲量與獲贊量之間呈強烈顯著正相關關系。

根據結果可知，目前我國公共圖書館級別越高，其作品數量越多，獲贊量和粉絲量也越高，這表明國家級和省級公共館更加注重抖音短視頻賬號的運營，影響力也更大；公共圖書館的作品量與獲贊量、粉絲量之間并無必然聯系，即圖書館的獲贊量和粉絲量并不隨著作品數量的增加而必然增加，這表明相較于作品數量，作品內容更為重要，作品內容是圖書館獲得關注的關鍵所在；粉絲量與獲贊量之間的高度正相關關系表明抖音用戶一旦點贊了圖書館的某個視頻，就極有可能關注該圖書館，成為該館粉絲，進而關注該館的其他作品，若要將這類用戶轉化為圖書館的忠實讀者，圖書館必須長期保持高質量的視頻輸出。

3 公共圖書館抖音短視頻營銷內容分析

由上文相關性分析可知，圖書館賬號的獲贊量和粉絲量之間存在高度正相關關系，故筆者以獲贊量作為衡量標準，對176個公共圖書館的所有抖音短視頻作品進行篩查，最終選擇了445個獲贊量在1 000以上的作品作為研究的數據基礎。

在445個作品中，有13個來自國家圖書館，258個來自省級圖書館，164個來自市級圖書館，10個來自縣區級圖書館，可見省級圖書館的作品傳播范圍更廣，用戶的認可度更高。

3.1 圖書館抖音短視頻主題分析

根據作品呈現的內容，筆者將作品主題分為愛國情感、讀者互動、工作學習、古籍保護、活動比賽、科普知識、歷史文化等共19類。表2為每類主題及其對應的作品數量和作品占比情況。

表2 主題數量占比表

由2表可知，獲贊量在1 000以上的445個短視頻作品中，占比超過10%的主題僅有兩個，分別為閱讀推廣和愛國情感。所有主題中，作品數量最高的主題占比為12.81%，作品數量最低的主題占比為0.9%，這表明用戶雖然對作品主題有一定偏好，但總體而言用戶青睞的主題分布廣泛，這也反映出圖書館所創作的短視頻主題豐富多樣，迎合了各類型用戶的喜好。

3.2 圖書館抖音短視頻標題分析

3.2.1 標題詞頻分析

筆者借助在線云詞制作工具對445個作品的標題進行分析，得到如圖2所示的標題詞頻分析圖，圖中詞語的字體越大表明該詞出現的頻率越高。

圖2 標題詞頻分析圖

由圖可知，在這445個作品的標題中，出現頻率最高的為“圖書館”“知識”“抖音青少年”“閱讀”“生活”“機器人”“傳統文化”“萌知計劃”“國學詩詞”“致敬”“中國”“讀書”“讀者”“早安”“英雄”“歷史”“科學”“經典”“加油”“青年”等。分析高頻詞可以得出這些作品在標題方面具有以下特點。

第一，與知識有關的內容更受用戶青睞。在所有知識類作品中，用戶對傳統文化的關注度頗高。從圖中可以看出，“傳統文化”“國學詩詞”“歷史”“唐朝”“古代”“文化”等詞的出現頻率都較高，可見抖音用戶對圖書館短視頻的知識有較高訴求，對中國傳統文化的興趣濃厚。另外，用戶也關注一些科普類知識，如“科學”等，表明用戶的知識需求廣泛，不局限于某一類型。

第二，閱讀是用戶關注的重點之一。標題中“閱讀”“讀者”“書”“讀書”這類詞出現次數較多，可以看出與閱讀相關的作品更容易引起用戶興趣。

第三，用戶更關注與青少年相關的作品。“抖音青少年”“少年”“青年”“少兒”“孩子”“兒女”“成長”“教育”等詞語的頻繁出現表明用戶較關注與青少年成長、教育息息相關的話題，重視對子女的培養，同時也反映出圖書館抖音短視頻的一部分受眾是已有子女的成年人。

第四，與生活相關的作品容易被觀看。如“生活”“早安”“晚安”“加油”“幸福”“快樂”“期待”“身邊”這一類詞，反映出在圖書館轉發或是原創的各種作品中，與用戶生活緊密關聯并涉及追求幸福、積極向上的作品更容易吸引用戶觀看。

第五，與愛國有關的作品容易引起用戶興趣。標題中含有“中國”“英雄”“致敬”“消防戰士”這類詞語的作品獲得的關注度通常更高。因為愛國主義已融入中華兒女的血液中，與之有關的作品更能使用戶產生共鳴。

3.2.2 標題特點分析

首先，標題中的標簽功能得到廣泛使用。在所有獲贊量1 000以上的445個作品中，標題中帶有標簽的作品共有355個，可以看出這類作品更容易受到用戶關注，證明添加標簽有助于擴大作品的傳播范圍，提高作品的影響力，使作品得到有效推廣。

筆者對355個作品的標簽進行詞頻分析，得到圖3。由圖3可知，“科普知識”“知識合伙人”“抖音青少年”“圖書館”“傳統文化”“國學詩詞”“萌知計劃”“機器人”“漲知識”“趁年輕去創造吧”“到圖書館去”“我是臺詞大師”等詞頻較高，說明帶有此類標簽的作品更容易獲得用戶關注。從標簽內容來看，用戶更關心與青少年、知識、圖書館、文化相關的作品，故圖書館在創作時可以考慮給作品標題添加此類標簽。

圖3 標簽詞頻分析圖

其次，標題中還使用了大量時事熱詞以及一些容易引發用戶好奇心的詞匯，如“最丑建筑”“最古老的書”“好嗑的cp”“鎮館之寶”“杠精”“福利”等。一方面，這些詞匯可滿足用戶的獵奇心理需求，能夠第一時間吸引用戶注意力，用戶對新奇事物的好奇會促使其觀看視頻，甚至轉發視頻，從而提高作品的傳播效力；另一方面，這類詞匯相較于古板的標題更顯活潑有趣，用戶也更愿意對這類作品進行評論，能夠加強與用戶的互動。

3.3 圖書館抖音短視頻封面和封面文字分析

筆者根據所選作品的封面內容，將封面分為素面（純黑、純白或純綠）、表情包、圖畫、風景、圖書館及其資源、靜物、人物、書籍以及其他。其中封面為素面的作品有22個，表情包的作品有73個，圖畫的作品有40個，風景的作品有28個，圖書館及其資源的作品有93個，靜物的作品有21個，人物的作品有155個，書籍的作品有8個，其他作品有5個。

由此可見，封面為人物、圖書館及其資源、表情包的作品更受用戶喜愛。因此，圖書館在創作短視頻時不僅要注重作品的內核觀點，也要精心打造作品封面，封面或簡潔大方，或有趣搞怪，重在突出重點，以吸引用戶。

在所選的445個作品中，共有257個作品有封面文字，這些封面文字多為一句話或是一個詞，以簡單的內容概括出作品的主要內容，如“奇奇怪怪的成語冬日可愛”“桃花源真的存在嗎”“李健推薦的書”等等。封面文字能夠幫助用戶判斷該作品是否為用戶感興趣的內容，故封面文字不宜過多，應當精簡有趣，表明作品主題。

3.4 圖書館抖音短視頻作品合集分析

作品合集是圖書館所創作的系列作品，一個作品合集代表著一個系列，該系列中的每個作品或是相互關聯，或是表達統一思想，或是傳播同類知識。作品合集便于用戶及時觀看相關作品，節省了用戶大量時間，也體現出圖書館信息整理、信息分類的專業性。此外，作品合集也有助于促進作品的傳播，用戶在看到一個喜歡的作品時，往往會搜索同類作品，作品合集的功能就在于其他作品能同時被用戶查閱，使作品擁有更高的閱讀量和關注度。表3為獲贊量在1 000以上的作品所屬的作品合集。

表3 公共圖書館及其作品合集

而在經過認證的176個圖書館中，擁有作品合集的圖書館有15個，分別是國家圖書館、浙江圖書館、江西省圖書館、廣東省立中山圖書館、重慶圖書館、湖南圖書館、陜西省圖書館、臨沂市圖書館、朔州市圖書館、朝陽市圖書館、唐山市圖書館、池州市圖書館、寧波圖書館、德清圖書館、閔行區圖書館。在所有已創建作品合集的圖書館中，廣東省立中山圖書館的作品合集最為全面、合理，既有圖書館資源與服務的展示，也有經典閱讀和知識科普，而其他絕大部分圖書館都尚未創建作品合集，或未對其作品合集進行區分。由此可見，作品合集并未受到圖書館的重視，其作用未得到充分發揮，也未達到應有的傳播效果。

3.5 圖書館抖音短視頻創作類型分析

筆者將445個作品的創作類型分為自創作品、剪輯作品和轉發作品，其中自創作品有203個，剪輯作品有163個，轉發作品有79個。在與圖書館主題相關的178個作品中，自創作品為141個，轉發作品與剪輯作品為37個。由此可見自創作品更受用戶歡迎，一些圖書館也非常重視自創作品的設計，如廣東省立中山圖書館的《主播帶你讀經典》系列作品，主播的服飾、頭飾都是仿造古代精心裝扮的，為的是能夠以此吸引用戶，讓用戶觀看視頻時更有沉浸感、代入感。然而也有一些圖書館自創作品極少，如朔州市圖書館的圖書推薦短視頻全部是轉發，比如“知書”“書單精選”這一類抖音賬號所創作的作品，自創作品幾乎沒有。

4 公共圖書館短視頻內容營銷策略

4.1 作品主題要輕重有序，突出核心

結合以上主題分析和標題分析可知，與圖書館相關的作品在445個樣本作品中所占比例并不高，但“圖書館”卻依然是標題中出現頻率最高的詞之一，這表明用戶并非對圖書館相關作品不感興趣，而是圖書館抖音賬號運營者所發布的圖書館相關作品較少的緣故。圖書館作為國家的公共文化服務機構，理應重點宣傳圖書館的資源和服務，吸引用戶關注圖書館、使用圖書館，從而實現其傳承文明、服務社會的職能。

抖音作為用戶規模最大的短視頻平臺之一，是圖書館開展短視頻營銷的最佳場所，圖書館應充分利用抖音平臺的優勢，擴大圖書館的知名度，樹立良好的社會形象。圖書館所創作的短視頻主題應緊緊圍繞圖書館展開，通過創作與圖書館相關的內容，向用戶展示新時代高科技智能化的圖書館設施、貼心的服務以及對用戶的人道主義關懷；通過向用戶推薦圖書，將真正有價值卻鮮為人知的書籍帶給大眾，既能充分體現圖書館在信息獲取方面的專業性，又能實現書籍的價值，滿足用戶的求知欲；通過閱讀推廣，讓用戶知曉閱讀之于人生的意義，推動建設書香型社會和學習型社會；通過宣傳活動比賽、加強讀者互動讓用戶了解圖書館豐富多樣的活動，擴大活動的宣傳范圍；通過宣傳古籍保護，讓用戶了解古籍修復之不易，也讓更多的人發現古籍修復的樂趣與意義，號召更多的人才參與古籍修復與保護工作。另外，圖書館也需要豐富短視頻的相關主題內容，通過抖音短視頻展示館員工作，分享在圖書館發生的趣事，如國外圖書館抖音賬戶@lowestoft.library通過分享圖書館員第一天去圖書館工作的情況吸引了大量用戶觀看[10]。在宣傳圖書館之余，抖音運營者可以考慮創作一些與愛國情感、娛樂搞笑、專家名人、人生教育等主題相關的作品，以圖書館相關主題為主，其他主題為輔，作品輕重有序，突出核心，打造多維立體化的圖書館形象，滿足用戶的求知欲及對休閑娛樂的追求。

4.2 實現創意全覆蓋，打造自創精品

內容建設是內容營銷的根本[11]。當前圖書館在抖音發布的所有作品中，剪輯作品和轉發作品仍然占很大一部分，如粉絲量排名第二的浙江圖書館發布的所有作品均是剪輯作品，沒有自創實拍作品；臨沂市圖書館則絕大部分作品都是轉發作品。自創作品的長期缺席必然會導致圖書館粉絲量的流失，不利于圖書館抖音賬號的長久運營。故公共圖書館應當將重心放在自創作品上，但自創作品不應只是簡單拍攝，而是需要精心研究，包括標題標簽、封面設計、景色切換、人物造型等方面都需仔細斟酌，契合作品主題，以此打造自創精品。具體而言，可從以下幾個方面著手。

第一，打造優質短視頻IP。圖書館可以充分利用現有資源，借助其服務、館員等塑造與圖書館觀念貼合的視頻定位，打造系列優質短視頻IP。如江西省圖書館借助機器人旺寶與圖圖塑造了親民形象，漫娛圖書在其抖音賬號“小斯的奇妙世界”里打造了21歲的活潑少女小斯[12]，拉近了與用戶的距離。

第二，創造差異化內容。“內容”作為內容營銷的核心，是圖書館吸引用戶、留住用戶的關鍵。圖書館在創作短視頻內容時可以參考其他組織的作品，但不可盲目照搬，過度借鑒不僅會使圖書館失去自身特色，更有可能讓圖書館背負抄襲的罵名，結果得不償失。如江西省圖書館推出的旺寶和圖圖機器人對話視頻獲得較多好評后，衡水市圖書館和北海市圖書館也都相繼推出了類似的視頻，然而其作品的點贊量和評論量卻非常少。

第三，制作創意情景短劇。圖書館可以通過讓館員演繹歷史人物的形式講解歷史故事，普及歷史知識，而非像單口相聲一樣傳達信息，因為一味地說教只會引起用戶的反感。如《人民日報》抖音號以敘事的方式創作時政類短視頻，賦予時政以人情味，極大提升了用戶參與度[13]；“東莞日報-i東莞”抖音號以三個關鍵詞——KQA（K即借助影響力人物，Q即以精品生產為主，A即用戶注意力最珍貴）為核心創作劇本類短視頻，用以傳播防詐騙信息，打造了多條爆款視頻[14]。圖書館可以借助情景劇的形式傳遞知識，既能豐富館員的工作形式，又能吸引更多用戶。

除此之外，創意還可體現在視頻的標題、封面和封面文字上。標題應雅俗共賞，簡潔但不失文采，并要注意標題中標簽的選擇，標簽既要與作品內容相符合，也要能夠吸引讀者關注，可以考慮給作品加上青少年、知識、文化、閱讀等用戶關心的內容。封面以及封面文字應當足夠有特色，足以抓人眼球，封面可以選用表情包、名人或是圖書館照片，封面文字則應簡潔且有詩意，要能概括文章主旨。如江西省圖書館的短視頻以機器人為封面，浙江圖書館的視頻封面是表情包與文字的結合。

4.3 重視情感表達，激發用戶共鳴

情感對個人行為有重要影響，圖書館若想提高其用戶黏性，應當在傳播知識的同時關注用戶的情感。內容創作以人類豐富多彩的情感為基礎，圖書館可以從不同的情感角度出發創作內容。由標題分析可知，用戶對生活、中國、英雄、青少年等都頗為關注，圖書館可以考慮從這些方面著手創作，激發用戶情感共鳴。例如，湖北省圖書館和重慶圖書館以過去的音樂和雜志為出發點創作短視頻，以此喚起用戶對青春的回憶；上海圖書館的“清明追思，國家永念”和臨沂市圖書館的“沂蒙好兒女，王成龍烈士遺體送別儀式在臨沂市莒南舉行，英雄一路走好”以家國情懷為出發點，緊緊抓住大眾對英雄的敬佩與惜別心理。以上案例都是各個圖書館獲贊量最高的作品，充分證明了內容營銷中情感表達的重要性。

4.4 擴展內容來源，吸引大眾參與

內容營銷的核心在于內容創作。短視頻內容生產有三種模式，分別是用戶原創內容（User Generated Content，UGC）、專業用戶生產內容（Professional User Generated Content，PUGC）、專業生產內容（Professionally Generated Content，PGC）[15]。公共圖書館進行短視頻營銷應當充分利用UGC模式和PUGC模式生產內容，如國家圖書館利用抖音平臺發起的“抖音圖書館”活動，吸引了大量公眾到當地的公共圖書館打卡并制作視頻；西安市文聯和西安市攝協組織的“鏡頭下的西安——年味分享活動”，吸引了許多西安用戶主動拍攝當地過年的景象，使得“西安年·最中國”話題在抖音平臺獲得上億次閱讀[16]。這類由官方圖書館發起活動，鼓勵用戶帶相關話題參與內容制作的方式，能夠極大發揮用戶的自主性。在這一過程中，用戶由內容接收者轉變為內容生產者，并在潛移默化中成為圖書館的宣傳大使，能夠擴大活動傳播范圍，實現全覆蓋，加強與公眾的直接聯系。此外，公共圖書館可以在UGC模式下所生產的內容中發現一些具有專業知識背景并且具有一定影響力的用戶，與其建立長久的合作關系，形成PUGC模式，實現圖書館的多維宣傳，構建與潛在用戶的間接聯系。

4.5 實施細分用戶方案，提高營銷針對性

Kelsey Bogan認為在利用抖音創作內容時，第一件事是確定受眾[17]，內容營銷的受眾分為“泛關系”“弱關系”“強關系”三個層次[18]。“泛關系”類受眾沒有接觸過圖書館，對圖書館的各種服務和設施幾乎沒有概念。這類受眾是圖書館的潛在用戶，針對這類用戶，圖書館所創作的作品可以多偏向娛樂搞笑類，結合時下熱點和抖音平臺的大數據推廣系統，以關注度高的話題為主導，發布易于被推薦和轉發的內容。一旦用戶認為視頻有趣，便會點贊、評論，將視頻轉發給其他用戶，從而擴大視頻的傳播范圍。

“弱關系”類受眾對圖書館有所了解，會偶爾查看圖書館所發布的一些信息，但忠誠度和喜愛度不高。針對這類用戶，圖書館的視頻內容應當更具互動性。互動是加強圖書館與用戶交流的重要途徑，圖書館與用戶在抖音平臺的互動不能局限于轉發、評論、點贊，而是可以通過關注“弱關系”用戶的賬號，讓用戶感受到自己被重視，從而給用戶留下深刻影響。此外，圖書館也可以關注用戶急需解決的問題，以視頻的形式解答用戶的問題，體現圖書館對用戶的關懷，還可以通過開展全民參與話題互動的活動與用戶加強聯系。

“強關系”類受眾接觸和使用圖書館比較頻繁，對圖書館的關注度較高。針對這類用戶，圖書館要提高內容深度，視頻內容應當更具系統性、知識性。圖書館可以考慮制作作品合集，如江西省圖書館最早推出的合集《旺寶和圖圖的日常》已經收錄了38個作品，播放量高達2.7億。作品在具有系統性之余，也要考慮知識性，和圖書館有較強聯系的用戶更希望從圖書館這種公共文化服務機構中獲得一定的文化知識和有價值的信息。因此，圖書館需要多創作具有知識性、文化性的作品，如國家圖書館通過作品合集《中華傳統文化百部經典》向讀者介紹《管子》《詩經》等歷史古籍。然而如果作品只有知識性沒有系統性，那么其宣傳效果可能會大打折扣，比如四川省圖書館“我心中的一本好書”館長薦書系列，雖然號召了四川省各市級圖書館館長親自推薦好書并創作了視頻內容，但由于其不具有系統性，用戶若想要查看整個系列的作品就要在幾百個視頻中依次尋找，耗時耗力，極易消磨用戶的耐心。因此，圖書館要將視頻的系統性與知識性相結合，創建有價值的作品合集，不同合集的作品應當有所差異，同一個合集內的作品應當有連續性，如此才能保證合集存在的意義，也才能與用戶建立長久聯系。

此外，針對不同類型的受眾，圖書館可以考慮多開通幾個抖音賬號，形成抖音矩陣，當用戶對其中一個賬號產生興趣之后，也極有可能去了解圖書館創作的其他作品。如掌閱讀書在抖音既有“@掌閱讀書、@掌閱電臺、@掌閱讀書會”，也有“@掌閱職場、@掌閱親子”[19]等，不同賬號為不同用戶服務，同時賬號之間又存在一些關聯。

4.6 培養館員技能，增強館員營銷意識

目前圖書館相關主題作品較少的原因之一是館員營銷意識不強，許多圖書館也并未把圖書館抖音官方賬號作為圖書館營銷的渠道，并未給予抖音足夠的重視，而是將其當作個人賬號在管理，原創作品粗制濫造，轉發作品泛濫，這些都會嚴重損害圖書館的社會形象。國外圖書館則非常重視社交媒體的影響力，有些圖書館甚至將社交媒體運營作為圖書館發展規劃的一部分，Kelsey Bogan表示社交媒體對圖書館項目有十分重要的影響，她將其視為圖書館宣傳、品牌建設、社群建設的重要工具，并認為社交媒體是圖書館項目取得成功、獲得更多支持的重要原因[5，17]。圖書館應當加強對館員營銷技能的培養，首先，需要豐富館員的營銷知識，增強館員營銷意識，時刻注意加強與用戶的互動，盡可能多地展示圖書館資源與服務；其次，館員需要學習與抖音運營相關的知識，多了解抖音對短視頻的推廣機制，才能使作品得到廣泛傳播；最后，館員需要掌握視頻拍攝、剪輯的技能，創作優質視頻，因為視頻的拍攝質量也會影響作品的觀看次數。