“結對認親”辦實事

劉根樹 羅丹

為有效解決機關企事業(yè)單位黨員干部下沉社區(qū)“服務內容單一、供需對接不精準、實效性不強”等問題，十堰市創(chuàng)新工作方式，把“認人、認親、認事”為主要內容的“三認”活動作為“雙報到、雙報告”活動的重要內容，推進“我為群眾辦實事”常態(tài)化、長效化。

群眾認識“百分百”。十堰市印發(fā)《關于組織機關企事業(yè)單位在職黨員干部下沉社區(qū)開展“三認”活動的通知》，推動黨員干部與群眾“認親戚”。組織下沉黨員干部根據(jù)自身特點和優(yōu)勢特長，以單位包聯(lián)社區(qū)為主、居住地社區(qū)為輔，在社區(qū)層面，與社區(qū)的黨組織書記、“兩委”干部、黨建專員、第一書記、公共衛(wèi)生健康顧問、法治顧問和社區(qū)工作者見面，了解社區(qū)基本情況，做到人頭熟悉、情況清楚;在小區(qū)層面，重點與小區(qū)（網格）黨支部成員、樓棟（黨小組）組長、業(yè)主（自管）委員會成員、物業(yè)管理服務人員見面，加入小區(qū)（網格）黨支部和居民的微信群，了解小區(qū)治理情況，做到人人見面、常態(tài)聯(lián)系。同時，市級督導專班定期不定期組織開展入戶明察暗訪，調查群眾對下沉黨員干部的認識度、認可度。十堰市審計局下沉包聯(lián)張灣區(qū)紅衛(wèi)街道燕溝社區(qū)后，將下沉黨員的姓名、職務、聯(lián)系電話印制在“黨群連心卡”上，向居民發(fā)放，成為密切黨群關系的新法寶。

結對認親“實打實”。十堰市組織社區(qū)全面摸清轄區(qū)獨居老人、殘疾和生活困難居民、慢性病患者、精神病患者、社區(qū)矯正人員等7類重點人群底數(shù)，以社區(qū)為單位建立常住居民、重點人群臺賬和“結對認親”工作臺賬，確定結對黨員和“認親戶”。下沉黨員干部主動認親結對重點戶，帶著真情和責任走進“認親戶”家庭，通過與“認親戶”拉家常、深交心，詳細了解“認親戶”的基本情況，面對面傾聽“認親戶”的意見和訴求，知曉“認親戶”的實際困難，通過經常性走訪建立深厚感情，真正成為群眾身邊的親人。一些上了年紀的老人說：“下沉黨員上家里比親戚還勤，對咱噓寒問暖，比兒女還貼心。”

領辦實事“心貼心”。十堰市152個社區(qū)建立實事和服務清單，在“十堰365·有服務”信息管理平臺和社區(qū)、小區(qū)公開公示欄第一時間發(fā)布，推行“群眾點單、社區(qū)派單、黨員接單”模式，動員鼓勵下沉黨員干部積極認領，要求每人至少認領1個服務崗位，每年至少辦好1件實事，每季度至少上門走訪1次，力所能及為“認親戶”解決實際困難。同時，市級督導專班每月進行1次抽查和調度，壓實工作責任。下沉黨員干部圍繞勤聯(lián)系、勤登門、勤幫忙、勤接濟、勤跑腿、勤交心、勤問候“七個勤”經常性開展工作，采取切實有效措施幫助“認親戶”，推行下沉黨員干部“上門式”和“為民代辦”服務，在走訪群眾過程中，主動問群眾需要辦什么事、告訴群眾怎么辦事、接受群眾委托代群眾辦事，形成服務困難群眾的“多對一”“一對一”精細化幫扶長效機制，用實際行動讓群眾真正感受到黨和政府的關心和溫暖。茅箭區(qū)武當路街道三橋社區(qū)80多歲的退休黨員尹光發(fā)豎起大拇指慨嘆：“這輩子經歷了兩次干部作風讓我深受感動，一次是50年代的同吃同住同勞動，一次是現(xiàn)在的下沉黨員和群眾結對認親，親如一家。”

截至目前，十堰市已有760多個機關企事業(yè)單位3.68萬名黨員干部與2436名社區(qū)工作者、2.68萬名小區(qū)工作人員和居民群眾見面認人，共“結對認親”2.32萬人，主動認領民生實事和居民服務事項1.87萬件，化解矛盾隱患1800多個。