智能時代新聞傳播應對老年數字鴻溝的方法與策略

丁曉影

摘要：現階段，隨著互聯網的快速進步與發展，各行各業都呈現許多新的特征，新聞傳播亦是如此。我國老年人口數量占比非常高，60歲及以上人口數量超過2.6億，他們對互聯網的了解比較淺顯，在應用互聯網技術的過程中存在視覺障礙、理解障礙等諸多困難，這在很大程度上加劇了老年數字鴻溝的產生。在這樣的大環境下，老年人成為新聞傳播過程中的弱勢群體，如何跨越老年數字鴻溝，推動新聞傳播的全民化，成為一個重要的研究課題。

關鍵詞：智能時代；新聞傳播；老年數字鴻溝；方法與對策

基金項目： 本文系2021年度西安科技大學高新學院學院基金計劃項目，課題名稱：智能時代老年人數字鴻溝及改善路徑研究，項目編號：2021KJ-16。

《健康中國行動（2019-2030年）》內容顯示，中國老年人口位居世界首列。老年人的日常生活與需求不容忽視，新聞傳播能夠影響老年群體對外界的認知和理解，能夠影響他們與人交流的態度與行為。在智能化時代背景下，我們都希望能創造“互聯網面前人人平等”的生活環境。但從現實層面來看，老年群體接觸智能技術和互聯網信息技術的困難是不可避免的，老年數字鴻溝問題不容忽視。為切實改善老年群體新聞傳播的困境，本文對此進行研究和分析，探討具體的困境與成因，并提出有針對性的應對方法和策略，旨在切實提升老年人的生活質量，同時降低人口老齡化給社會、給國家帶來的壓力。

一、智能時代下老年群體新聞傳播的數字困境

隨著智能技術的進步和發展，新聞傳播的載體不再局限于線下社區和傳統媒體，目前主要應用的傳播載體是新媒體移動端，如智能手機、平板電腦等。但老年群體在接觸新技術的過程中，會因為視覺障礙、理解障礙和媒介網絡資源等多方面的因素，降低接觸和使用新技術的頻率，這在無形中降低了新聞傳播效果。具體而言，智能時代下，老年群體新聞傳播的數字困境體現在以下三個方面。

（一）新聞傳播渠道與老年群體適配度低

現階段，各種微信公眾號、短視頻軟件成為人們了解新聞信息和服務的主要渠道，這些渠道的支撐載體是互聯網設備，其主要目標用戶是年輕群體，老年用戶只占極小部分。根據中國互聯網絡信息中心的報告顯示，截至2021年6月，中國60歲以上的老年人口超過2.6億，其中的網民群體不到1億。由此可見，目前仍有很大部分老年群體沒有接觸互聯網，他們也很難通過互聯網來了解新聞信息。與此同時，對于接觸互聯網的老年群體而言，他們在通過互聯網了解新聞信息的實踐過程中也存在諸多方面的使用障礙。根據調查顯示，大部分老年群體在使用智能手機的過程中無法準確完成功能操作和系統設置，由于擔心誤操作導致扣費和網絡流量費用等問題，不敢也不會使用智能手機去了解新聞信息，很大程度上難以擁有真正掌握依托移動端吸收新聞信息的能力。由此可見，新聞傳播新渠道與老年群體的適配度比較低，降低了老年群體利用智能技術接受新聞信息的效率。

（二）老年群體成為新聞謠言的主要推手

目前，雖然部分老年群體不會使用智能手機了解新聞信息，但各種軟件推送新聞信息的腳步并沒有停下，尤其是一些處于推廣階段的軟件，會定期推送一些新聞信息，為了吸人眼球，他們設計的標題會故意夸大新聞內容，甚至存在虛假捏造的現象，當老年群體看到手機中彈出的標題之后，很容易形成錯誤的認知和態度，引發他們的情緒焦慮，甚至會影響其身心健康。大部分謠言是通過人際傳播、互聯網傳播、組織傳播等多種方式作用于老年群體，但與老年群體相接近的新聞信息辟謠渠道并不多，這也在一定程度上加深了老年群體對新聞謠言的“信任”，在潛移默化中形成了錯誤的認知。老年群體一方面是新聞謠言的受害者；另一方面也在無形中成為新聞謠言的傳播者和推手。

（三）老年群體的數字平等權易受侵犯

智能時代下，雖然人人都有接觸互聯網的權利，但由于老年人的生活習慣、認知局限等因素，其接觸互聯網設備的機會和能力會受限[1]。對于那些沒有接觸互聯網設備的老年人而言，他們無法享用公共網絡服務發展的成果。特別是在一些偏遠地區，公共網絡普及度較低，網絡服務價格較為昂貴。部分老年人由于自身經濟條件限制，無法支付網絡費用，影響其對媒介工具的使用。部分非法分子會利用老年人年紀大的特點盜取隱私信息或隱瞞知情權，這在很大程度上削弱了老年群體的數字平等權利。從微觀的層面來看，老年群體通過互聯網了解新聞信息時，會特別關注自己感興趣的內容和信息，而且與這些信息互動的意愿比較強，在大數據的計算下，每個接觸互聯網的老年人都會被記錄和貼標簽，從而為其構建一個完整的“信息繭房”，這在很大程度上局限了老年人對外界的認知和理解，使其逐漸與真實社會相脫節。老年群體對于新聞傳播信息的認知差異也會隨著時間而增長，形成更大差距的數字鴻溝，阻礙其認識和理解社會，數字平等權益難以得到有效保障。

二、智能時代下老齡群體新聞傳播陷入數字困境的原因分析

（一）個體層面：老年人辨別新聞知識的能力不足

很多老年人的受教育程度水平低于年輕人，知識儲備和解決問題能力以及身心狀態也無法與年輕人相比，各種感覺器官的靈敏度、記憶力、免疫力等都會變弱，而且很多老年人的生活比較單調、孤獨，本身非常渴求了解新聞信息。通過新聞信息，他們能夠了解更多群體的生活狀態，能夠拉近他們與現實社會的距離，促進他們與年輕人的溝通。同時，從現實的層面來看，大部分老年群體對新聞信息的關注度比較低，而且關注的渠道比較單一化，更加依賴于經驗策略。當下的老年群體大多是在傳統權威媒體時代的經驗中成長起來的，對于互聯網時代的新聞信息也會慣性地高估其真實客觀性。因此，當他們從某個互聯網渠道了解到新聞信息后，缺乏辨別信息真假的能力，會憑借著自己的經驗或與旁人的交流來對其進行判斷，類似這種看似被解決的數字鴻溝，其實具有更大的危害和影響。

（二）社會層面：新聞信息的商業屬性增強

新聞信息會影響受眾的認知和行為，從某種程度上來講，這也關系到人們的精神和生活，理應兼顧社會服務性。在進行新聞傳播的實踐過程中，一些專業平臺或專業人員具有權威判斷力和辨識力，但目前的傳播主體比較多元化，其中的商業屬性越發凸顯，互聯網平臺上的信息魚龍混雜。現階段各種短視頻平臺、社交平臺缺乏有效的、官方的把關，一些誤導性的新聞信息會呈現在大眾視野中，而這部分內容往往富含著豐富的商業利益，具有更強的渲染性，為老年人接收新聞信息留下更多安全隱患[2]。特別是一些電視、手機的廣告更是以多樣的面目展示給大眾，一般都具有一定的夸大性，從一定程度上加劇了老年群體的數字鴻溝。從另一個層面來講，智能技術的發展服務于大眾，同時也依靠大眾得以發展，不少企業和個體抓住了老年數字鴻溝的困境，致力于采取多元化措施對其進行填補，并從中獲取相應的利益，這本身就決定了智能時代下的新聞傳播具有明顯的商業屬性。

（三）國家層面：高新技術對監管的要求更高

如今，智能技術廣泛應用于各行各業，它作為各軟件平臺的核心驅動力，給人們的生活和工作帶來了諸多便利，促進了新聞媒體行業的可持續發展[3]。與此同時，高新技術應用的背后也存在著各種隱患，尤其是用戶的隱私權更難被保障，老年群體對信息的辨識能力比較弱，會主動呈現自己的隱私信息。智能技術作為新聞傳播的一種工具，如何使用好這項工具，不僅需要新聞媒體堅守好道德底線，也需要相關部門對其予以動態化的監管和控制，既要以最快的速度發現最精準的問題信息，也要提前針對現階段的情況制定預防措施，這在很大程度上對監管部門提出了更高的要求，需要他們不斷完善約束措施。

現階段造成老年群體新聞傳播數字鴻溝的原因不僅體現在其自身，更重要的是智能技術的快速發展推動著信息的不平衡，以此為基準構建的社會環境會加劇老年數字鴻溝。

三、智能時代下新聞傳播應對老年數字鴻溝的方法與策略

（一）縮短資源差距，強化老年數字權利保護

從根本上來講，要切實消除老年數字鴻溝對新聞傳播的互相影響，要強化老年數字權利保護，要讓老年群體與社會其他群體接收的信息一致，同時也要對其予以同樣的態度和行為。在保障老年群體新聞信息權利的實踐過程中，必須要堅持以下兩方面原則：一方面，老年人有自由選擇的原則[4]。老年群體享有自主選擇獲取新聞信息的渠道、可了解的內容等權利，這就意味著新聞傳播要拓展渠道，不應該局限于或過于集中于網絡平臺，而是要基于老年人的實際情況及身心需求，構建線上線下新聞資源融合的局面，通過縮短老年群體接收資源的差距的方式，給予老年群體更多選擇新聞信息的機會和權利；另一方面，特殊保護原則。因為互聯網信息技術發展的時間較短，老年群體對這一技術的理解和應用具有局限性，通過這一技術來獲取新聞信息更是存在多方面的限制和阻礙，需要對其予以特殊對待和保護，給予他們更多鼓勵和支持，通過發展其他社會資源來代替他們在數字領域的缺陷，最大限度消除數字鴻溝對其接收新聞信息造成的影響。與此同時，我們要正確認識特殊保護的原則，這并不代表著要對老年群體予以完全保護，而是要基于老年群體的主觀能動性，避免其意志力受影響，再進行選擇性的保護[5]。

（二）鼓勵代際反哺，重視朋輩間的數字影響

從某種程度上來講，現階段老年群體不能完全理解和應用智能技術的主要原因在于其認知的局限性，而這一切源于其生活和工作的單調性，如果能夠采取某種方式來提升老年群體的認知，或提高他們接收新知識的動力，老年數字鴻溝問題也就迎刃而解了。對于大部分老年人而言，當他們到了退休年齡后，原有的社會關系會被逐漸削弱，但這也并不意味著其社交網絡完全崩塌，只是會將重心放在子女或朋友身上，其社交目標對象也是這些群體。根據研究顯示，子女和朋輩群體都會影響老年人的行為態度，這一過程主要通過模仿、約束和支持這三種方式來實現[6]。為切實緩解老年群體在了解新聞信息過程中的數字鴻溝，幫助老年群體不斷與社會聯系，主要可以從以下兩方面入手：一方面是重視代際間的反哺作用。子女或家庭中的年輕成員要對老年群體予以耐心的指導和引領，尤其要教會他們如何應用智能技術或設備了解社會新聞信息，在不斷夯實老年人的認知基礎后，其辨識新聞謠言的能力也會大幅度提升，這樣既有利于強化家庭成員的情感交流，也有利于增強老齡群體與現代社會或其他社會成員的認知默契，提高老年群體的社會價值；另一方面是要重視朋輩間的榜樣模仿，可以在相互討論和交流中探索未知世界，互相成長、共同進步。

（三）構建和諧生態，完善數字新聞傳播監管

新聞信息與社會大眾的生活與工作存在千絲萬縷的聯系，智能時代下的新聞傳播雖然具有較強的商業屬性，但其社會服務屬性也實際存在。一個和諧、積極的新聞傳播生態需要自身具備較強的實力，同時也不能缺少第三方的支持。對于新聞內容的生產者而言，要切實了解老年群體的認知需求和身心發展規律，打造形象化、生動化、簡單化、真實的新聞內容，同時要與多方第三方機構或平臺進行良性合作，最大限度提升老年群體了解新聞信息的可行性和可能性[7]。各商業組織可以采取多元化措施，增加基于智能化設備了解新聞信息的老年人數量，并結合大數據計算來了解過往老年群體對新聞信息的偏好，在保證新聞信息多元化的同時，為老年群體提供更優質的服務。相關主管部門要強化數字新聞傳播的監管力度，要從政策法規的層面入手，切實保障老齡群體的數字權利、隱私權等，最大限度降低新聞傳播過度商業化對老年群體造成的危害和影響。在這一過程中我們很難限制第三方追求經濟效益，但必須要利用各種政策法規的約束，兼顧新聞傳播的社會服務性功能，如此才能真正構建一個和諧、積極的新聞傳播生態，智能時代下的新聞傳播才能有效應對老年數字鴻溝困境。

四、結語

在智能技術快速發展的大環境之下，老年群體了解新聞信息渠道單一化、內容同質化等現象普遍存在，如何應對老年人在接收新聞信息過程中的數字鴻溝成為一個熱門話題，應當引起高度重視。而造成老年群體新聞傳播數字困境的原因比較多元化，既有其自身的影響，也不乏社會層面、國家層面的影響，高新技術快速發展背后的信息不平衡問題亟須解決。具體而言，我們可以從強化老年群體素質權利保護、鼓勵代際反哺和朋輩模仿、強化新聞傳播監管等層面入手，以切實縮短老年群體在接收新聞信息方面的數字鴻溝。

參考文獻：

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[3] 劉彥.社區教育助力老年人跨越“數字鴻溝”策略研究[J].成人教育，2021，41（8）：31-35.

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[5] 劉林軍.宣傳、組織與傳播：老年數字鴻溝與傳統媒體的融合轉型[J].新聞愛好者，2021（12）：99-101.

[6] 趙紅勛，馮奕翡.人工智能時代新聞傳播教育的變革邏輯[J].中國編輯，2021（1）：78-81.

[7] 徐杰，莫非.人工智能時代新聞人的角色定位與轉型策略[J].青年記者，2020（32）：46-47.