王熙鳳的管理心機

《商業評論》編輯部

王熙鳳雖非賈府的“董事長”，但她是賈府的高層管理者，大事小事都由她說了算，可謂八面玲瓏。那么，作為管理者的王熙鳳是如何管理人的呢？

一、管人就得有計謀

1.管理好領導眼中的紅人——激勵性管理

在賈府沒有人比賈寶玉更受寵了，王熙鳳是如何拉攏他的？一個字——哄。首先，安排賈寶玉喜歡的工作。沒事幫他搞個詩社，讓他給自己寫寫文章。其次，用優厚的薪酬激發他的積極性。在賈府，只要是最好的東西，王熙鳳都不忘給賈寶玉一份，既哄得賈寶玉高興，還間接地拍了最高領導層賈母和王夫人的馬屁，可謂一箭雙雕。

2.管理好有背景的員工——主動出擊與情感關懷

林黛玉背景深厚，個性敏感，想要管理她并不容易，可這對王熙鳳來說根本不是問題。首先，以情換情，用笑臉換激情。林黛玉本不是一個愛麻煩別人的人，這一點王熙鳳自然明白。王熙鳳笑臉迎人，事無巨細地關心黛玉，讓黛玉一開始就喜歡她，并與她交好。要知道管理者的一個微笑與關心，對員工來說可是拂面的春風，暖人的冬日。其次，制造感恩之情，激勵員工的工作熱情。當賈府發不出月例，鳳姐便暗地里把私房錢給黛玉，供她看病吃藥，這對黛玉而言無疑是一份恩情，以后她對鳳姐自是有求必應。

3.管理好有野心的員工——時刻提防和高薪激勵

薛寶釵出身豪門，金釵在握，對人生的規劃非常清晰。精明的王熙鳳一早就知道，寶釵是未來的二奶奶，是自己未來的競爭對手，但鳳姐依然可以將這個關系化解于無形之中。首先，高度警惕，時時提防員工造反。讓寶釵住進大觀園就是鳳姐的意思，一則是在眼皮子底下，處處好提防，二則是方便自己管理規劃。其次，用高薪抑制員工的野心，使其努力完成本職工作。

4.管理好有個性的員工——制度約束和賞罰分明

在人人都循規蹈矩的年代，豪放不羈的史湘云應該是最有個性的臨時工了。可是王熙鳳更有個性，她成功管理了史湘云。企業要知道：嚴格的制度約束、賞罰分明是讓個性員工服從管理的前提。其次，個性員工可以對領導有意見，但不能對工作任務有意見。再次，制造等級觀念，讓員工從思想上服從管理。

二、懂得展示個人魅力

1.管理者要有強大的氣場

王熙鳳一出場就有王者之氣——“未見其人先聞其聲”，王熙鳳雖然還未出場，但已經出名了。

2.樹立管理權威

王熙鳳因人而異會采用不同的手段。對于底下的奴仆，她通常采用直接的手段：罰工錢、打嘴巴，殺一儆百，誰讓她是嘴辣心也辣的鳳辣子！對于要拉攏的人，則會采用比較柔和的手段。

三、認清自己的老板和所處形勢

1.管理者要明確上級是誰

賈府中，賈母無疑是所有人的大家長，備受大家尊重，王熙鳳也受命于她。所以取得賈母的信任至關重要，這一點鳳姐做得游刃有余，哄得賈母團團轉，處處維護她。有了最大的靠山，鳳姐自然是做什么都有把握。

2.聯手同道之人，建立自己的利益集團

恭迎奉承上級，同時不忘拉攏下級;積極結識貴人，建立廣闊的人脈關系網。平衡處理人際關系，重新建立一個公平分配的管理體制，同時又不與保守派正面對抗。這些都是王熙鳳的過人之處。

3.培養有能力的下屬

平兒是王熙鳳最貼身也是最信任的人，當然是最佳的培養對象。可在那個錯綜復雜的榮國府里，從一個小丫鬟到一個小管家，角色轉變太快，讓平兒一時措手不及。正是王熙鳳的一步步引導與扶持，讓平兒成功成長為游刃有余的好助理。要知道，管理者有一個知己知彼的好助理，不僅輕松很多，還會在關鍵時刻幫自己出謀劃策。

四、卓越的管理藝術

1.注重語言藝術

不只說好話，更要說有用的話。王熙鳳在見到林黛玉時當著賈母的面說道：“天下竟有這樣標致的人物，我今兒算見了！況且這通身的派頭，不像老祖宗的外孫女兒，竟是個嫡親的孫女兒，怨不得老祖宗天天口頭心頭一時也不忘。只可憐我妹妹這樣命苦，怎么姑媽偏偏就去世了！”這話既贊美了黛玉，又沒冷落在一旁的三春姐妹，更討得賈母歡心，不能不贊嘆她說話藝術的高明。

2.一心工作，巧借外力

在榮國府，最有權力的除了賈母之外，就是賈政了。賈母對王熙鳳的器重引起了賈政的不滿，進而阻礙了王熙鳳邁向核心管理層。因此王熙鳳不得不想方設法解決掉這塊絆腳石。一來，她一心工作，消除賈政的戒心。二來，巧借外力，背后出手。最后，各個擊破，施行中央集權找出對手弱點，然后痛下狠手，不給對方喘息之機，快速結束戰斗。同時還要不置對手于死地，重新洗牌建立合作關系。

3.巧施恩惠，帶動員工積極性

恩威并重是王熙鳳的主要管理手段，冷酷的手段固然有用，但小恩小惠的作用也不可小覷，這也是現代企業管理必修課程之一。襲人就是一個很好的例子。襲人母親病重，這本是一件很平常的事情，但是王熙鳳又是送東西又是關心囑咐，不僅讓襲人感激涕零，更讓其他人感動。這不足掛齒的小事表現出她對下屬的重視，從而激發他們的上進心。說到這里，大家可能會說，王熙鳳再厲害、再能干還不是反誤了卿卿性命？這就是王熙鳳管理的不足之處，一來樹敵太多失人心，二來私心過重濫用職權。無人能及的她更是欲壑難填，欲望超越了道德及法律的界限，最終害人害己。殊不知，知足常樂才是做人的真諦。

無論如何，在我看來，王熙鳳是個偉大的人物，有著出色的管理才華及超凡的溝通協調能力，在男權社會里巾幗不讓須眉，是女中諸葛。但她缺少知識和素養，無法克服自身的諸多弱點，終究擺脫不了曇花一現的命運。

（摘自《商業評論》）