跨境電子商務的機遇與挑戰

隨著經濟全球化的腳步不斷深入，我國經濟發展獲得了全新的變化，經濟收益有目共睹，尤其是在跨境經濟貿易領域，各類高新科技的運用帶來了全新的貿易方式，其中依托互聯網信息技術所實現的電子商務，就對我國傳統跨境貿易帶來了諸多挑戰與機遇。

電子商務的誕生主要依靠互聯網信息技術，在一定程度上，電子商務的推廣實現了跨地區、跨時空的貿易往來，改變了目前傳統商務貿易的各種限制因素，例如跨地域、無法全天候進行貿易的詬病，使得貿易往來不再受到時間與空間等因素的限制，是未來達到貿易全球化、貿易便捷化以及搶占國際貿易市場的必要方式，電子商務必將在未來貿易競爭當中占據越來越重要的地位。受到互聯網普及率的影響，我國電子商務發展的速度可謂一日千里。因此，分析目前跨境電子商務所具備的機遇與挑戰，是對未來我國跨境電子商務發展進行優化的必要步驟。

一、基本概念

（一）電子商務

電子商務的發展主要依托于互聯網技術，而互聯網技術的誕生至今依然存在較大的發展空間，目前學者對于電子商務的定義還較為混亂，不同的學者在定義的過程當中所參考的對象不同，但是電子商務本身由于其依托技術的特定性，使其在后續的發展以及本身的定義方面會涉及一些互聯網技術類的名詞，但總體而言，電子商務就是通過互聯網平臺，實現各類商品之間的貿易往來的交易方式。

（二）跨境電子商務

從狹義角度來看，跨境電子商務是指跨地域、本國與外國進行電子商務貿易的經濟貿易流程，主要是對各種依托于電子商務技術所實現的貿易活動的總稱，包括個人、企業、機構以及政府等主要貿易對象，通過互聯網信息技術所實現的各類商務貿易往來。而從廣義的角度來看，它是目前互聯網信息技術所誕生的一個分支，是實現國際經濟一體化、國際經濟全球化的重要形式，是保證國際經濟新結構建立的必要條件，是不同個體之間進行貿易的行為總和。

（三）電子商務的特征

相較于傳統的跨境貿易形勢來看，使用電子商務貿易實行跨境經濟往來，電子商務能夠實現更加安全的交易環境，網絡平臺能夠對貿易的整體過程實現全面的監督與評價，一旦出現各類安全隱患，都能夠第一時間呈現在交易雙方的網絡平臺上，從而實現貿易的安全性以及實時監督性。同時電子商務本身就是一種協調貿易過程，幫助貿易雙方實現貿易簡潔化的必要方式，尤其是對于客戶、對于商家、對于廠家而言，電子商務能把原先需要大量人力資源才能實現的操作流程，在很短的時間內進行分類處理，并保證交易過程當中的各個環節都能夠實現貿易公平，從而極大地增強人力資源以及各類物力資源的使用效率，在節省成本的基礎上，依然可以實現強大的貿易效率。

二、我國跨境電子商務的現狀

（一）我國跨境電子商務的發展形勢

目前，隨著跨境貿易的逐漸優化，通過電子商務形式所實行的跨境貿易成為國際通用的貿易方法，隨著電子商務形式的優點逐漸展現在大眾的視野當中，目前電子商務正在逐漸取代傳統的貿易方式，并逐漸被世界各個經濟市場所認可。從現有的發展形勢來看，經濟全球化的浪潮對我國的經濟影響帶來了較大的沖擊力度，我國國際經濟的發展受到了一定的制約，而有效地利用電子商務，是擺脫國外技術限制，幫助我國產品能夠更快速地進入國際市場的必要技術，而從另一個角度來看，電子商務技術的發展能夠大大地提高貿易過程的效率，同時降低成本支出，因此我國各類企業對于電子商務貿易的運用越來越頻繁，尤其是與外國企業進行合作的過程當中，電子商務的技術運用更是核心環節。

（二）我國跨境電子商務存在的問題

跨境電子商務的使用必須依托于強大的技術實力，對于企業的現代化建設要求較高，受到我國企業發展狀況的影響，各類企業在跨境貿易管理方面依然存在主觀化、傳統化的管理方式，電子商務系統、跨境財務管理系統、進出口貿易交易系統的發展依然處于基礎的發展階段，很難滿足大多數跨境電子商務貿易的需求。同時企業的貿易往來流程依然缺乏現代化技術的支持，各類管理模式相對而言依然處于傳統的貿易模式當中。同時企業在實際貿易過程當中對于互聯網技術運用能力的不足，使得跨境貿易的整體流程依然依賴傳統的人工操作，不但對跨境貿易效率方面帶來極大的限制，同時也無形中增加了不必要的成本預算。尤其是目前我國在法律層面依然沒有針對跨境電子商務出臺適合我國國情的法律規定，對于企業而言無法做到有法可依。

從我國企業傳統的商業模式來看，各類貿易往來，即使是跨境貿易，也依然是以實際面對面交流為主，這種貿易交流模式雖然具有一定的人情味，但是大大限制了貿易交流的時效性與效率，使得大部分企業的跨境貿易往來受到了很大的影響。

（三）電子商務對我國跨境貿易帶來的作用

隨著目前國際商務貿易的變化，電子商務貿易系統能夠從一定程度上提高我國各類企業的跨境貿易成功率，利用信息技術平臺所實現的貿易過程，為我國各類企業進軍國際市場，占據更大的市場份額，同時加強自身信息技術的發展，都能夠帶來顯著的變化。

這種以電子商務為主的跨境貿易，將我國企業傳統的進出口貿易人工操作進行了合理的優化，極大地突破了時間、空間的限制，在提升貿易往來效率的同時，電子商務技術的進步為我國跨境貿易與國際經濟市場之間帶來了全新的聯絡紐帶，讓消費者與商家之間能夠實現實時的信息監控與商品管理，各類商品的流通方式也帶來了更大的變化。總體來看，電子商務技術的運用打破了我國傳統跨境貿易的局限性，極大地推動了我國各類跨境貿易的發展節奏。

三、電子商務為我國跨境貿易帶來的機遇與挑戰

選擇我國電子商務貿易當中的具有代表性的天貓國際平臺作為案例，研究其本身所具備的機遇和挑戰，再結合我國近年來跨境電商領域的現狀，總結目前國內跨境電子商務所存在的機遇與挑戰。

（一）天貓國際簡述

2014年2月19日，阿里巴巴正式推出天貓國際，國內消費者有了購買海外原裝產品的新渠道。天貓國際引進的商品供應商均是來自中國大陸之外的具有海外零售資格的實體公司，銷售的產品均生產于海外或者僅供應海外，并通過跨境物流規范流程進入中國海關。

中國的海外購物市場是一個新興的市場，雖然市場潛力巨大，但是需要探索開發。目前，天貓國際發展良好，業務范圍已經擴展到53個國家和地區，引進了2000多品類、5400多品牌。經營的品類主要有美容、食品保健、母嬰用品、服飾鞋包和生活數碼。在未來，天貓國際希望通過各方努力能夠建成完善的報價機制、明確的基礎服務與嚴格的考核體制，共同開采中國海外購物這個巨大的“金礦”。

（二）天貓國際所面對的發展機遇

1.我國跨境電商出口規模逐年擴大

隨著我國電子商務業務的不斷擴大，更多傳統的外貿企業也將其線下的銷售活動轉變為線上銷售，除去2020年由于新冠疫情的影響，整體跨境電子交易的貿易規模逐年增長，可以看出受到整體發展環境的影響，我國進出口電子商務貿易呈現出市場持續擴大的局面。

2.行業集中度角度帶來較大的市場份額

天貓國際依托于阿里巴巴公司，具有強大的經濟實力，在跨境電子商務貿易的過程中所占據的市場份額逐漸提升，但隨著我國跨境電子商務的不斷發展，中小型企業的銷售量也在不斷提升。

（三）天貓國際所面對的發展挑戰

1.跨境電商投訴不斷

根據我國電子商務消費糾紛調解平臺監測的數據顯示，目前我國跨境網購已經成為除國內網購、網絡點餐之外第三大投訴領域，根據2021年官方數據顯示，全國跨境電商消費評級榜單當中，天貓國際由于投訴情況解決不夠完善，甚至獲得了不予評級的現象，這充分表明，在現有的環境下，解決好投訴問題是跨境電商必須重視的一個環節。

2.出口產品知識產權問題嚴重

從近年來天貓國際出口商品知識產品投訴的情況來看，由于我國跨境電商開展出口業務時，知識產權保護意識比較薄弱，不了解發達國家和地區的知識產權保護法律法規，經常受到發達國家企業的起訴，關于知識產權紛爭不斷增加，這當中大多數的案件涉及了侵犯商標權及著作權。

3.跨境電商成本逐漸提升

現階段我國B2B模式下的跨境電商在進行出口結算時一般通過貝寶支付（PayPal）、萬里匯跨境收款（WorldFirst）、派安盈（Payoneer）等方式，這些結算手段盡管比較完善，但賣家需要向其繳納較多的手續費，一般為交易金額的3%，這對于天貓國際這類B2B跨境電商企業而言，也是比較大的一項成本，因為每筆交易的實際盈利僅僅在5%-10%左右，因此市場業務量長期無法得到擴展。同時，隨著我國跨境電商支付結算的成本不斷上漲，買家拒絕付款行為導致的糾紛案例也開始增加。

結合天貓國際在跨境電子商務過程中所遇到的情況來看，目前我國逐年增長的跨境電子商務業務為各類跨境電商企業帶來了充足的市場空間，但投訴率較高、跨境交易成本費用居高不下等問題也對跨境電子商務業務的發展帶來了不小的挑戰。政府部門應該根據現有的情況出臺對應的政策，從而幫助國內跨境電商穩定日常的經營。

四、我國跨境電子商務發展的建議

（一）加強企業對于電子商務的認知

目前我國各類企業對于跨境電子商務的認知情況依然不容樂觀，甚至部分企業對于運用跨境電子商務技術依然保持觀望的態度，通過比較電子商務與傳統商務模式，可以看出電子商務的發展是未來跨境貿易的必經之路，企業對于電子商務的認知不足，在未來一定會對企業的發展帶來極大的限制。因此，外貿企業要充分認識到電子商務的發展前景，轉變固有的傳統思維，根據企業自身的特點建立必要的企業文化，在企業內部增強對電子商務的認知。

（二）建立符合國情的電子商務模式

作為依托于互聯網信息技術實現的交易過程，電子商務技術需要強大的技術基礎進行支撐。而想要將現有的跨境業務全部轉換到網絡平臺當中，就需要政府機構專門構建一套符合我國國情的電子商務模式，從發展現狀來看，企業想要實現對跨境電子商務的運用，就不能照搬照抄外企的經驗，必須根據自身的情況，建立符合企業實際運營的電子商務模式。

（三）政府發揮促進職能

我國跨境電子商務的發展相較于發達國家而言，還處于起步階段，在現有的基礎設施、整體環境以及技術手段尚不成熟的情況下，政府應當充分發揮自身職能，幫助各類外貿企業充分享受政策支持。

結 語

隨著我國經濟實力的不斷上升，跨境貿易所獲得的經濟收益正在逐年上漲，而作為實現跨境貿易高效性的電子商務技術，是未來跨境貿易必需的科學技術，目前我國跨境電子商務的運用以及發展依然處于基礎階段，為了保證我國外貿的高速發展，積極構建電子商務模式，加強我國外貿企業電子商務技術的推廣實施，是我國外貿發展必須面對的問題。

（作者單位：中國林產品集團有限公司）