勝任素質模型在人力資源管理中的應用

信息多元化發展的今天，使得企業管理越來越重視人力資源管理的重要性。而勝任素質模型不僅是企業人力資源管理的依據，也是對企業員工進行技能培訓的依據，是當下企業在市場競爭中獲得競爭力的有力方式。要突出勝任素質模型在企業人力資源管理中的重要價值，唯有理清勝任素質模型的概念和構建方法，理解內涵，找出當下工作中存在的問題，進而再對其進行優化，才能夠保障人力資源管理效率和質量的提升。

一、勝任素質模型概述

（一）概念

勝任素質模型指的是從企業的發展角度出發，以通過對員工能力的提升，提升企業的核心競爭力，提高企業的經濟效益。換言之，勝任素質模式是指通過培訓方式驅動企業員工產生優秀的工作能力和工作業績，展現出員工的知識、素質以及能力等。在市場經濟競爭日益明顯的背景中，勝任素質模型是企業人力資源管理的一種有效方式，是人力資源管理方式的一種拓寬和延伸。面對日益嚴峻的市場競爭，企業的人力資源管理只有沿著實踐和創新方式進行研究，從企業員工能夠勝任工作崗位的角度出發，對其開展培訓和綜合能力培養，才利于提升企業的核心競爭力。另外，從崗位對人的需求角度考慮，縱向發掘企業員工的價值，給其發展的規劃和引導，才能夠使企業員工與工作崗位有更好的契合度。因此，勝任素質模型又可稱之為能力素質模型。

（二）方法

勝任素質模型的建立方法一般以訪談方式獲取企業員工的個人信息，在此基礎上結合多種方式，將企業員工的信息進行分類，進而建構比較科學的勝任素質模型。主要方式：一，先將企業員工按照能力進行分類，即優秀者和一般工作者;之后通過約談和訪談形式將員工的信息進行搜集。在進行訪談中，通常會選取一些行為事件為出發點，以挑選部分員工參與訪談調查，讓員工將自己的經歷和意見進行表述，進而人力資源管理者對其進行記錄。再由專業人士根據信息記錄，進行分析，進而根據數據分析建構出勝任素質模型，之后根據此模型對企業員工的工作能力和工作素養進行排序，以作出細致、科學的勝任素質模型。最后，依據選拔出的優秀員工，作為其他員工工作能力和素養的培訓依據，進而在人力資源管理中廣泛地對員工進行能力培訓。

（三）內涵

勝任素質模型是一種相對系統的工作，涉及了企業員工的多方面內容，進而包含了人力資源管理的多方面內容。因此勝任素質模型在企業人力資源管理中的作用是極其重要的。首先，勝任素質模型在人力資源管理中發揮著基礎性的管理作用。通過對勝任素質模型概念分析可知，勝任素質模型主要是將某一工作領域的員工進行優秀與一般的劃分，進在通過給以相關的培訓，對員工的個人潛力進行開發利用，這種管理模式能夠將員工的個人能力準確地反映出來，進而能夠幫助人力資源管理部分更好地區分能力優秀者和業績一般者;第二，勝任素質模型在人力資源管理中發揮著決定性作用。人力資源管理工作不僅僅包含員工的業績考核，崗位認定，也涉及對員工的能力培訓和職業規劃發展等內容。包含了企業對員工的錄用、招聘、考核、培訓以及激勵等內容，是現代人力資源管理的新方式，也是推動企業發展的主要依據。

二、勝任力模型在人力資源應用中的現狀

在企業運用勝任素質模型進行人力資源的管理中，存在以下問題：第一，企業在利用勝任素質模型時，無法利用其甄選出適合工作崗位的人才。企業在招聘人才的過程中，都是秉著崗位工作量居多的原則，選取具有一定經驗的工作者，參與勝任工作崗位，要求具有極強的工作適應能力，并且能夠在短時間內給企業帶來經濟利益的創收。但由于工作崗位的不同，以及前期適應工作崗位的壓力巨大，所以企業往往想招聘心理素質極高的人才適用崗位，從而降低對人才能力的消耗。而在利用勝任素質模型中，企業沒有對所招聘人才的心理素質、心理承受能力進行評估，進而影響了人才勝任工作崗位的能力。其次，在利用勝任素質模型對企業現有員工進行工作能力培訓方面也存在不足。勝任素質模型屬于對人才進行粗略的劃分，但并未將人才的工作能力、個性等進行鮮明的突出，導致在人才的培養方面缺乏有力的指導，造成人才在企業的成長受到制約。另外，要按照人才的個性培養，滿足每個員工的成長需求，對企業來說也需要增加一定的成本投入。第三，勝任素質模型的應用范圍較為局限。目前，對勝任素質模型的使用只限于對人才進行粗略的劃分，并未將人才進行系統的劃分，僅從特點鮮明的幾個員工中進行數據搜集，往往具有一定的片面性，進而無法保障招聘的人才以及企業現有的員工能夠很好地適應工作崗位。第四，在應用勝任素質模型中，忽視了崗位不同對員工素質所需不同的因素。就目前企業對勝任素質模型的使用來看，企業的人力資源管理，僅僅將模型運用在了員工初級的測評方面，而對員工實際的工作能力并未進行測評，而一個應聘者以及企業的員工是否能夠適應企業的工作崗位本該由能力以及初級測評方面的因素共同決定，但忽視對能力的測評，很容易導致不具備該崗位工作素質和能力的人才勝任此工作，進而就會影響工作效率的發展。

三、勝任素質模型在人力資源管理中的應用探索

（一）實際工作中的管理應用

人力資源管理的工作，主要包括工作規范和工作規劃兩部分內容。所謂的工作規范指的是根據實際工作崗位的要求，將企業員工安置到合適的工作崗位中，解決員工工作不匹配問題。在采用勝任素質模型對企業員工進行工作崗位安置過程中，要依據勝任素質模型的基礎框架對人員進行基礎的分析，即先通過員工表現出的工作素質以及工作能力兩方面因素，對員工進行初步的崗位確定，再通過崗位的實際能力需求，進行深入的能力發掘，以保障員工能夠較好地適應崗位。除此之外，要依據企業的長遠發展規劃，即根據企業的愿景和使命，在明確企業戰略規劃的基礎上，通過對企業員工關鍵素質和能力的分析，把企業員工的關鍵素質和能力，與實際工作崗位進行規化，并結合員工的實際績效考核和個人綜合特征，確定該員工是否能夠勝任此工作，以便員工進入工作崗位之后，能夠有更好的工作業績。

（二）人員招聘選拔中的應用

企業的人力資源管理部門，不僅具有企業員工工作崗位調動的權力，同時也肩負著為企業選拔更適合人才的職責。在傳統的人員選拔錄用中，僅僅是依靠人才的教育經歷、社會工作經驗以及技能工作水平等作為選拔的依據，但往往較高的教育背景以及知識水平等，較難反映出一個人的實際工作能力。如具有會計專業技能且接受過金融教育的人才，不一定能夠成為企業的首席財務官。所以，在利用勝任素質模型招聘選拔人才時，需將人才的實際工作能力以及綜合素質作為評判依據。具體方式，第一，根據企業的長遠規劃，采用專家小組討論崗位的工作價值，在明確了崗位對人才的實際需求之后，提煉出所需人才需具備的能力和素質;第二，構建參照樣本，即根據現有企業的工作員工，結合優秀員工在此工作崗位中的工作表現，進行數據的整合和分析。進而對照所要招聘的人才，評判是否能夠較好地勝任此工作崗位;第三，驗證勝任素質模型，即在完成人才的招聘和選拔之后，密切關注此員工在工作崗位中的具體表現，通過已有的優秀員工數據進行驗證和檢驗，以此提高勝任素質模型在人力資源管理中的有效應用，從而提高企業人才招聘選拔的效率。當然，在完成勝任素質模型的檢驗和驗證之后，人力資源管理部門要根據數據結果及時進行分析，掌握勝任素質模型應用中存在的難點和評判不足，減少重復評判方式的出現，簡化工作流程，從而促進工作效率的提升。

（三）員工工作培訓中的應用

人力資源管理除了要分配員工的工作崗位，依據企業的長遠發展制定人才的招聘選拔計劃，其重要職責還包括招聘人才和企業現有人才進行技能和職業素養培訓。依據工作崗位的工作需求，對企業的員工進行綜合素質以及能力的培訓，可以幫助員工明確自己的職業成長路徑，也能夠制定出明確的培訓計劃和目標，減少企業的培訓成本，從而大大提高人力資源管理的工作效率。在進行員工培訓時，要先讓員工熟悉企業的發展、文化、價值觀等方面的內容，也要依照實際工作崗位中發生過的實際問題，讓員工進入假設的情境提出解決的方法，以此提高員工適應崗位的能力。其次，要強化招聘人才與企業員工的職業工作規劃。做好職業規劃是激發企業員工工作積極性的重要方式，也是幫助企業獲得經濟利益提升的保障。職業規劃要讓員工制定清晰的職業發展目標，企業為員工開展技能培訓，幫助員工學到切實的工作能力和職業素養。制定職業規劃的目的，主要是為了激發員工工作的積極性，進而在企業與員工共同的努力下，使得員工的個人成長與企業的發展目標相一致。對于企業所招聘的人才，在結束試用期之后，應根據員工的實際工作能力，匹配更加適合的工作崗位，以此才可推進勝任素質模型逐漸完善。總之，企業對人才的管理和培養，是人力資源管理工作中不可忽視的重要工作內容，也是推進企業發展，人才成長的基礎性內容，在員工的培訓中運用勝任素質模型，保障了人才能力的全面化、科學化以及高效化培養。作為人力資源管理者，要深入分析勝任素質模型在員工培訓中的重要作用，并要隨著社會經濟的變化發展，不斷豐富和完善勝任素質模型體系，以加強在企業人力資源管理諸多方面中的運用。

（四）員工績效考核中的應用

勝任素質模型有效建立的前提就是在確定優秀績效考核的標準基礎上，建立員工素質和能力的評判依據。在員工的績效考核中增加勝任素質的考核標準，能夠幫助企業更好地了解員工的實際工作狀態，并能給員工績效考核最為公正客觀的評價和獎勵，且能夠給員工提供更加明確的發展目標。所以在勝任素質績效考核中，企業要先建立優秀員工考核的標準，以此為模型搜集企業員工在崗位中的工作表現和工作能力，通過各方面素質的評判，確定員工與崗位工作的契合度，以此提升勝任素質模型的實效性。例如圍繞企業的戰略發展規劃，制定崗位成長考核，即觀測員工的職業規劃是否在有序推進;制定個體績效評價、團隊績效評價，對績效考核的方式縱向擴展，讓員工參與績效考核制度的制定，圍繞員工的薪酬管理，職業規劃以及績效獎勵等方面的內容，搜集員工的反饋，通過每一階段的數據搜集，以彌補人力資源管理中存在的不足，進而提高績效考核的管理方法，促進勝任素質模型的實效性發揮。

結 語

總而言之，在社會經濟的多元化發展中，企業要贏得市場競爭力，就需將勝任素質模型應用到人力資源管理工作中，人力資源管理者要理清其內涵和本質，依據企業的長遠發展，制定員工的培訓和成長計劃，制定人才的招聘和選拔計劃，制定完善的績效和薪酬管理方法，以此提升企業的工作效率，促進員工個人價值的發揮。當下，勝任素質模型在人力資源管理中的應用價值極其重要，是對傳統人力資源管理的補充，也是開發企業現代化管理的最佳方式，是幫助企業提升員工工作效率，開發員工工作潛力的有效管理方式，也是幫助企業留住能夠勝任工作崗位人才的有效方法，因此要依據企業的實際發展，不斷探索和優化勝任素質模型在企業人力資源管理中的應用。

（作者單位：廈門五緣實驗學校）