校企合作共建跨境電商實訓基地

為進一步遵循職業教育產教融合、校企合作、工學結合人才培養的總體要求，很多院校都在嘗試基于校企合作共建跨境電商實訓基地的新育人模式。然而，構建跨境電商校內實訓基地在具體實踐過程中依舊面臨很多困惑，急需解決。

一、引言

國家目前鼓勵發展電子商務新業態，創新商業新模式，現今的電子商務模式已經不完全是傳統的線上商務活動了，線上線下融合發展是必然，由此也衍生了諸如新零售、社交電商、直播電商、農村電商直至跨境電商等新業態。隨著“一帶一路”經貿合作的持續推進，發展“絲路電商”已然成為經貿合作新渠道和新亮點。目前，廣西為了打造集聚人才和產業的良性生態機制，已積極推動跨境電商企業與南寧21所高等院校合作成立廣西跨境電商產教聯盟，開展校企合作，并設立全國首個跨境創新生態服務中心。在區內職業院校中，跨境電商實訓室的建設也在如火如荼地進行中，廣西商業學校構建的跨境電商運營中心正是在“一帶一路”背景下創立的，通過“桂貨出海”項目，具體操作企業提供的真實業務來提升學生跨境電商技能和教師跨境電商實操能力。

二、廣西跨境電商大背景

近年來，廣西在擁有南寧高新技術產業開發區等三個國家級電商示范基地和一個省級的電商示范基地的基礎上，電商產業越做越強，特別是隨著我國與東盟合作的不斷深化，廣西跨境電商產業迎來新的發展機遇。中國—東盟電子商務特色產業園、欽州跨境電商產業園、崇左跨境電商清關中心等一批產業集聚區先后建成并投入運營，資料顯示，到2021年，廣西跨境電商繼續保持強勁增勢，其中南寧市跨境電商進出口額77.7億元，同比增長2.6倍;崇左市跨境電商進出口額23.8億元，同比增長10倍。

然而，跨境電商人才的缺口問題一直存在，據商務部電子商務和信息化司發布的數據顯示，截至2018年，我國的跨境電商人才缺口有450萬之多，目前還在以每年30%的缺口增速擴大，加上學校對應的人才培養又相對滯后，進而出現了跨境電商人才的供需矛盾。近幾年，跨境電商作為拉動產業升級戰略的新亮點和增長點，國家相關部門已經意識到跨境電商的重要性和必要性，在2020年6月18日，教育部公布的“《中等職業學校專業目錄》增補專業”中，跨境電子商務成為增補的46個新專業之一。

三、基于校企合作的跨境電商實訓基地構建思路

商務部在“十四五”電子商務發展規劃中提出，要梯度發展電子商務人才市場，進一步強化“政、產、學、研、用、培”六位一體人才培養模式，鼓勵平臺、企業與院校聯動，開展線上線下融合、多層次、多梯度的電子商務培訓，加強復合型人才供給。學校通過政策引導，結合廣西在中國東盟貿易中占據的先天性優勢，以及供需矛盾日益加劇的跨境電商人才現狀，整合資源，引企入校，為校內跨境電商實訓基地的構建提供了堅實的基礎。具體做法是通過“桂貨出海”項目，由學校和企業組成的聯合體，與廣西本土品牌企業三方合作，借助建成的校內跨境電商運營中心，將廣西本土的特色品牌產品通過跨境電商的渠道推向海外市場，這是一種新型的校企合作模式，合作一旦成功，將開辟一條職業學校培養跨境電商人才服務地方企業的新路子。項目構建示意圖如下：

四、基于校企合作的跨境電商實訓基地的運行機制

（一）基地介紹

基于校企合作的跨境電商運營中心（基地）在校內設立，由企業骨干主導、學校教師帶領學生共同運營。運營中心是企業的經營中心，也是學生實訓的延伸，更是學生“工學交替”、教師提高實操能力的重要載體。中心配備有網店運營室、直播間、商品拍攝間等場地和設備，學生能夠進行商品拍攝、圖片精修、網店運營、網絡客服和直播等工作學習任務。因此，需要構建一整套經營性實訓基地的運行機制，以確保教師、學生進行實訓的同時，能保證企業的正常運營。基地構架如下圖所示：

圖2 基地構架

（二）運營團隊組建

實訓基地的運作團隊是由企業導師+學校教師+學生的結構構成，以企業導師為主導，學校教師引導學生共同運營的方式開展工作。企業導師實戰經驗豐富，實操技術過硬;學校教師工作思路清晰，任務分工明確;而學生團隊基本以電子商務專業二年級的學生為主，已經具備基本的商品拍攝、圖片處理、直播基礎和網絡客服等知識。

（三）基地運行模式

1.政行引導、校企主導的組織機制。基地嘗試由相關政府部門（廣西商務廳和柳州商務局）+ 行業協會（廣西電子商務協會）為引導，由具體合作企業+學校為主導的組織模式，既能得到政策導向和行業指導，又能充分發揮企業和學校的主體能動性，共同完成基地的具體運營工作，同時進行產教融合和校企深度合作。

2.協同育人、互利共贏的運作機制。校企合作的重要目的是在達到培養跨境電商人才的目標的同時，企業能夠得到突破性和實質性的發展，在項目合作中，校企雙方需要在遵守學校公有、非營利的性質原則上，厘清人員、資產、項目收益等方面的關系，在雙方平等自愿的前提下構建合作機制、簽訂合作協議，以推動校企加強全面深度合作。

五、基于校企合作跨境電商實訓基地運作中存在的困難

（一）學生對外商務英語基礎薄弱

基地在運作的過程中，逐漸發現了商務英語的重要性。廣西商業學校電子商務專業的學生，除了掌握一定的網店運營、商品拍攝、直播基礎、跨境電商等方面的知識之外，還要掌握一定的商務英語基礎，雖然在實際運作當中有外語翻譯軟件的加持，但僅僅依靠翻譯軟件是不能達到校企人才培養目的的。在項目實施的過程中，學生依舊存在英語口語薄弱、不了解客戶所在地區風俗習慣、很難掌握客戶心理、沒有正確理會客戶需求、與外國客戶溝通交流困難等問題。

（二）學生培養定位不明確，缺乏標準引領

目前，廣西區內開設跨境電商專業的中職學校并不多，大多是在電子商務專業的基礎上增設專業方向，人才培養方案不清晰，課程結構也比較混亂，導致在學校沒有針對性的行業標準的情況下，只能盲目地培養學生，培養定位不明確，導致實際跨境人才具備的能力與市場需求極不匹配。在基地運行的實際過程中發現學生之前掌握的關于跨境電商的知識沒有得到有效應用與實踐。

（三）學校教師實踐經驗不足

學校教師平時除了日常的教學工作，還有其他的行政任務和班級管理工作，很少有時間能夠進行專業課的企業實踐活動，更不用說是針對跨境電商的企業實踐。加上目前國內開設跨境電商的院校不多，從事跨境電商教學的專業教師較少， 大部分教師主要是通過后期進修和掛職鍛煉等方式積累相關知識與經驗，導致校內指導教師不僅自身缺乏全面的系統性的跨境電商的知識還嚴重缺乏實戰經驗。在該基地運作初期，雖然學校教師也參與到運營中心的運作當中，但是較少能夠完全地投入到項目運營，沒有形成系統的完整的實踐閉環，導致學生一旦沒有了老師的指導，就無法進行下一環節的操作。

六、基于校企合作跨境電商實訓基地運作的相應對策

（一）增設職業英語教學模塊

針對學生商務英語基礎薄弱的情況，學校要完善電子商務人才培養方案的滾動修改，根據實際情況增設職業英語模塊的教育教學，重點放在跨境電商英語的教學和實踐中，總結并分析跨境電商運營中心（基地）在實際運營當中遇到的外語溝通的重難點和典型案例，結合東盟國家的地方語言特色和風俗習慣，完備職業英語的教學，由此提升學生的英語溝通能力。

（二）參照行業企業標準進行人才培養

跨境電子商務的突飛猛進有其自身的必然因素，但其迅猛發展的背后沒有成行的行業企業標準，都是各個電商企業自行其說，這就導致學校的跨境電商人才的培養總是若即若離，抓不住核心與重點。廣西商業學校在中國國際貿易促進委員會商業行業委員會的指導下，做了大量的工作，比如進行跨境電商人才調研、組織跨境電商人才標準的起草，最終制定《跨境電商銷售人員職業技能等級標準》的團體標準，這為廣西商業學校基于校企合作跨境電商人才的培養提供了有力的標準引領。如此，再結合合作企業的企業標準，廣西商業學校跨境電商實訓基地的運作才能有序進行。

（三）構建“企師協作”的工作機制

跨境電商所涉及的業務面非常廣，又比較復雜和繁瑣，學生在運營中心實操過程中會遇到各式各樣的問題，在沒有老師的指導下，工作任務會進展得非常慢，這就導致工作效率低下，達不到企業的要求。為了解決以上的問題，廣西商業學校實行“企師協作”的工作機制，即企業導師和學校教師要一同出現在運營中心進行項目指導，根據校企合作的相關協議，在項目運作初期，要求企業導師長期進校駐點，與學校老師進行一對一的協同教學，這樣既解決了學生的項目指導問題，又解決了學校教師實踐能力不足的問題，也完善了專兼結合的雙師型教學團隊建設，實現校企“互聘、互兼”的雙向交流合作機制。

結 語

《國家職業教育改革實施方案》（職教20條）中提到，各地要加大政策引導力度，充分調動各方面深化職業教育改革創新的積極性，帶動各級政府、企業和職業院校建設一批資源共享，集實踐教學、社會培訓、企業真實生產和社會技術服務于一體的高水平職業教育實訓基地。廣西商業學校在“政”“行”雙方的正確指導下，引進東南亞跨境電商的頭部賣家，在校內共建跨境電商運營中心，具體以學校精銳的電商師生團隊及實訓條件資源為基礎，組建本地運營團隊，推動兩面針、金嗓子等柳州特色產品、品牌“走出去”，立足柳州，輻射廣西。以上做法也獲得了不少的成果，但是也存在諸多的瓶頸，今后的深度合作仍然需要政行校企等多方的共同努力，把校企共同育人工作真正落到實處，為培養多元化、復合型跨境電商人才提供保障。

（作者單位：廣西商業學校）