“互聯網+”視域下企業市場營銷策略研究

摘要：近些年，伴隨著互聯網時代的發展，當今社會各個行業都在積極利用互聯網平臺來開展商品交易，有了互聯網的助力，行業市場空間得到了有效拓展，而營銷創新也成了現代企業尋求突破、實現可持續發展的主要途徑和方式。未來企業市場營銷工作的重心會越來越傾向于消費者，一切以消費者需求為導向，調整經營理念，完善產品規劃，以實現長遠良性發展。本文將就“互聯網+”視域下企業市場營銷策略進行深入分析和探究。

關鍵詞：“互聯網+”;企業;市場營銷;互聯網平臺

一、引言

在市場經濟飛速發展的背景下，科學技術在其中發揮著不可替代的重要作用。其中，互聯網技術和互聯網平臺更是不容小覷的核心要素?，F代企業在制定市場營銷策略的過程中，必須要充分考慮到“互聯網+”這一要素，要深入認知和充分了解“互聯網+”的相關內容，以確保所制定的市場營銷模式更加符合消費者群體的需求，同時保證營銷模式的可靠性與可行性。企業在創新自身營銷體系之前，需要建立起對“互聯網+”的正確認知，要意識到其中存在的問題，做到揚長避短，充分利用“互聯網+”的優勢，避免“互聯網+”的弊端。

二、“互聯網+”新時代經濟的鮮明特征

“互聯網+”新時代經濟，是以市場需求為導向，將傳統的線下實體經濟與新穎的線上網絡市場相結合。企業可以與商務合作伙伴甚至是消費者面對面洽談、交流，就意味著企業有了更大更廣闊的營銷平臺。在這個開放的營銷平臺里，不僅僅是將線下的實體業務、商品轉移到線上銷售，整個概念推廣、品牌營銷和銷售策略的過程都要不斷更新，以適應迅速發展的“互聯網+”消費時代。企業的網絡信息技術完善，營銷策略恰當，才能吸引消費者并留住固定消費者。

三、“互聯網+”新時代經濟中企業市場營銷面臨的機遇和挑戰

（一）消費群體多樣化

實體經濟受到時間空間的限制，往往只服務于比較單一的消費群體，商務合作的范圍有限?！盎ヂ摼W+”視域下的市場經濟中，消費群體呈現年齡多樣化、消費能力多樣化、消費水平多樣化三個特點。企業要更好地滿足消費者需求，需要不斷發展創新，與時俱進，打造出讓人信得過的品牌，以品牌效應留住忠實消費者。

（二）支付方式多元化

隨著科技的發展，消費者購買商品時的支付方式從單一的現金支付或刷卡支付，變成了如今支付寶、微信掃碼支付，更是有了螞蟻花唄、京東白條等一系列分期付款途徑。支付方式多元化能給企業帶來很多好處，例如促進消費、擺脫冗雜的現金交易過程、每筆交易都有電子存證。一些從前消費水平之外的商品，如今也能被消費者所接受。

（三）營銷信息的透明化

信息爆炸時代，各種營銷信息幾乎是公開透明的，如果企業繼續閉門造車，采用之前實體經濟時代慣用的隱瞞式營銷手段，會使得消費者產生逆反心理，對品牌或企業的好感度和信任感下降，這將十分不利于企業或品牌的生存與發展。

（四）從“貨比三家”到“貨比多家”

有了淘寶、京東、唯品會等電商平臺，產品更新換代速度極快，搜索關鍵詞即可找到成百上千種同款商品，從原來的貨比三家，變成現在的貨比多家。意味著企業必須在產品質量上下足功夫，盡快找到適合的產品賣點，制訂長遠的營銷策略

四、“互聯網+”背景下與傳統背景下的市場營銷模式對比

（一）傳統媒體市場營銷模式的不足

1.缺少完善的組織管理機制

在傳統的媒體營銷模式下，由于缺少完善的市場營銷管理機制，再加上企業內部所存在的市場營銷管理問題，無法及時地與相應的工作進行協調和調整，嚴重阻礙了企業的市場營銷工作的進行，無法在新的時代背景下做到與時俱進，與企業的發展需求背道而馳，對企業及市場的發展都是極其不利的。

2. 營銷模式已經落后

隨著中國經濟的不斷發展，國內市場的競爭日趨激烈，特別是在改革開放的前進步伐之下，中國企業面臨著來自全球企業的競爭壓力。經濟全球化和國際一體化的發展在一定程度上削弱了國內企業的主體競爭力，甚至影響了部分企業的生存。而如今，社會整體已經進入了“互聯網+”時代，傳統的市場營銷模式已經滿足當今社會的發展需要。如果企業仍采取傳統的市場營銷策略，就無法做到與時俱進，難以為未來的發展提供動力。

（二）“互聯網+”背景下市場營銷的優勢

1.簡化的市場營銷流程

由于互聯網技術對各個領域的不斷滲透和影響，在一定程度上也推動了網絡購物的發展，不僅簡化了市場營銷的流程，也極大地降低了消費者的購買步驟，為顧客提供了廣泛的購買途徑。“互聯網+”時代的到來，不僅降低了商品的宣傳成本，也間接保證了商品的曝光度。此外，“互聯網+”背景下的市場營銷，將是主導企業健康發展的新生力量，互聯網提升了企業與客戶的溝通效率，降低了消費者了解企業營銷形勢的門檻，從而實現提升企業知名度的目的。

2.擁有豐富的信息資源

在“互聯網+”背景下，企業可以利用互聯網技術來獲取一切有用的信息資源，并在應對突發事件時第一時間進行處理。同時，企業也可以在互聯網上發布自身的信息數據，例如，企業自身的發展史、科研成果、發展歷程等有利于自身發展的合法信息，來鞏固和提升企業的知名度，在消費者心中樹立一個明確的企業形象?；ヂ摼W的出現給現代企業帶來了更多的機遇與挑戰，企業經營者可以不受時間和地域限制的情況下收集或發布信息，間接增加了企業的曝光度，不僅有利于市場營銷模式的制定，同時也降低了企業的市場營銷難度。

五、互聯網背景下企業市場營銷的新特點

（一）營銷內容特性化

傳統營銷模式的價值和作用是不可否認的，雖然傳統性質的營銷模式本身有著比較強的局限性，其無論是在內容承載還是在具體形式上面都會受到諸多因素的影響，而且會由相關部門進行嚴格審查，但其對于樹立企業良好形象以及保證產品質量方面是有著非常好的幫助作用的，所以，傳統營銷模式的營銷目標實現率是比較高的?？墒乾F在基于互聯網平臺以及技術所開展的市場營銷模式，雖然給消費者帶來了多重新鮮感，而且為消費者提供了更多選擇空間，但是從當前多元化的市場營銷模式來看，其不僅在內容上面存在著泛濫情況，而且在形式上面也是存在著嚴重的抄襲、同質化現象。所以，企業還是在不斷創新市場營銷模式，尋求突破的基礎上保證營銷內容的優質性，營銷內容才是根本，才是關鍵。

（二）營銷主體多元化

在傳統營銷模式當中，營銷主體多以企業為主，而且占據著核心主導位置。鑒于實際需求，大多數企業都會選擇以廣告的方式來營銷自己的產品，可是對于消費者而言，其對廣告本身就存在著一定的抵觸情緒，每天所看到的海量廣告早已經不再能吸引到消費者的關注，或者傳統的廣告模式已經不再能起到很好的營銷作用。在“互聯網+”背景之下，現在的營銷主體越來越多元化，各種互聯網平臺的出現和應用為企業的市場營銷提供了更多選擇的機會，而且其可以根據自身營銷需求來選擇適合自己的平臺和渠道。這就使得之前企業的中心地位以及主體性質受到影響，慢慢占據主導地位，掌握主動權的則是消費者，現在消費者的需求和意見發揮著越來越大的影響力。

（三）營銷媒介共享化

在之前較長一段時間內，企業基本上都會選擇通過廣播、電視、雜志等方式來營銷自己的產品，投放自己的廣告，這樣的營銷方式要更具針對性，效果也相對比較理想，可是對于企業而言，其需要承擔比較高的廣告費用。而且隨著互聯網技術的推廣和應用，之前這些傳統的營銷模式已經不再受大眾關注，其營銷效果也越來越差?！盎ヂ摼W+”背景下的市場營銷擁有了更加豐富多元的營銷媒介，其可以選擇的媒介種類越來越多，媒介質量也是越來越高，媒介共享化趨勢越發顯著。

六、“互聯網+”視域下企業市場營銷策略

（一）要與時俱進，制定滿足企業發展的營銷策略

企業內部的營銷人員地位十分特殊，既是營銷策略的規劃者，也是執行者。因此，營銷人才對于企業發展來講是極為重要的。所以，營銷工作人員必須要建立一個完善的營銷策略，厘清組織體系和行政管理體系的內部官宣，確保每一位營銷人員的工作任務。此外，要想充分發揮企業的市場競爭里，就必須要根據企業的發展需求來制定高效的市場營銷模式，充分了解市場的真實需求，使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

（二）利用大數據精準定位目標消費者

互聯網時代，消費者的消費能力、消費喜好均能通過大數據測算得到。在保證個人隱私不受侵犯的前提下，可以適當尋找目標客戶群體，精準投放廣告和推廣，提高成交概率。但是，個人隱私和精準定位之間的“度”往往難以把握。

（三）積極創新營銷模式

1. 創設多元化的互聯網營銷渠道

在“互聯網+”的背景下，企業信息的傳播范圍更廣。因此在市場營銷過程中，企業應著重于對創新意識的提升，充分發揮互聯網的技術優勢，致力于打造多樣化的互聯網營銷平臺，提高企業的市場營銷影響力。建立廣泛的互聯網營銷渠道，不僅可以拉近企業與分銷商家的距離，還可以進一步了解廣大消費者的真實需求，聽取消費者對商品的意見和建議。此外，結合“互聯網+”的發展趨勢，企業可以在網絡上建立溝通平臺，及時與消費者進行溝通。通過分析不同消費者的真實意見，制定更加具有針對性的市場營銷方案，提升企業的服務質量。有效地收集市場信息，不僅可以為廣大用戶提供更加便捷的服務，還可以降低企業的市場營銷成本，實現企業的利益最大化。關于網絡營銷模式創建包括以下步驟：創建企業網站，通過企業和消費者的在線交流，以準確判斷消費者喜好與需求;快速更新產品信息，不斷刺激消費者的購買欲，縮短新產品從投入期到成熟期的時間;同時具備大規模生產與個性化生產的條件，既快速生產滿足消費者需要的批量產品，又滿足個性化消費者需要的定制化產品;不斷提高品牌知名度;建立網絡合作關系，以吸引更多消費者。

2. 推行品牌營銷模式

企業推行品牌營銷戰略的措施：一是在品牌初期要運用強化銷售的方式，逐步提高品牌美譽度。二是具有初步影響但尚未形成領導地位時，要增加品牌形象的宣傳，達到提高品牌領導地位的效果。三是獲得品牌領導地位后，還要根據市場變化，不斷延伸品牌產品，從而給品牌注入新的活力。四是開始新一輪品牌營銷戰略。

3. 實行精準營銷模式

一是充分了解本企業的市場營銷模式，分析本企業市場營銷模式有什么優勢劣勢，以便揚長避短，提高企業核心競爭力。二是完全清楚同行業龍頭老大市場營銷模式，分析行業領導者采用的市場營銷模式的科學性何在，核心特征是什么，實施的效果如何，采用了這種營銷模式的原因所在。與本企業相比的優勢劣勢。三是認真分析本企業與行業領導者的差距，找準領先者成功的原因、方法和要素，對本企業市場營銷進行流程再造，逐步形成本企業獨具特色的市場營銷模式。

（四）提高服務質量，創造情懷消費

在貨比多家的條件下，消費者往往會選擇產品質量高和服務質量好的品牌。提升企業的服務質量，建立一套完整的售前售后服務體系，保障客戶的消費權益，讓其能夠安心購買，不僅出于營銷手段，也是為品牌建立其良好的人文情懷形象。讓品牌有溫度，讓消費有情懷，是“互聯網+”時代企業營銷部門的必修課。

（五）藥品、化妝品、護膚品和母嬰用品的直銷模式

女性消費者在“互聯網+”經濟時代的消費能力是不容忽視的，而女性消費者購買的產品主要集中在化妝品、護膚品和母嬰用品三個方面。通過國際合作，建立起企業與消費者直接對接的渠道，并且產品流通環節和質量均清晰可查，將大大促進其購買熱情。藥品作為家家戶戶必不可少的物資，如果能藥品生產企業直接在互聯網平臺上面向消費者，由專業醫師或專業藥師指導用藥，使病患足不出戶即能買到需要的藥品，便利也是提高品牌競爭力的一個關鍵因素。省去中間商環節，不僅節約了企業的成本，促進銷售額，更便利了消費者。

（六）線上KOL營銷與線下推廣結合

“互聯網+”經濟時代一個有趣的現象為，KOL網紅效應變得越來越重要。一個粉絲眾多的KOL的推廣，往往可以給企業帶來巨大的經濟效益。因此，在時代背景下，企業需把握網紅效應帶來的機遇，但不能舍棄線下推廣，否則完全依賴網紅效應帶來的弊端將逐漸顯露，拖垮企業。

（七）培養適應“互聯網+”營銷環境的人才

對企業來講，人才是第一生產力，人才是企業發展的基石。培養適應“互聯網+”營銷環境的人才，需要企業加大培養培訓力度，不斷為企業提供新鮮的想法。

（八）國際間交流合作

在追求商品質量的“互聯網+”新經濟時代，企業如果不想被日新月異的發展所拋棄，必須緊隨國際化潮流，提升品牌信念感，促進技術的國際化。可以通過與國外企業交流合作的方式，為消費者提供優質而平價的商品，真正實現“地球村，村村通”，足不出戶即可購買優質的國際商品。同時企業要學習國外先進新穎的營銷理念和管理經驗，不斷提升自我才是企業能夠長久生存的必要條件。

七、結束語

綜上所述，在“互聯網+”背景之下，企業迎來了全新發展機遇，但也面臨著更多新的問題和挑戰。企業的發展和進步需要保持與時俱進的理念，要積極順應社會發展的新趨勢，要結合當今社會發展的新特點來逐步創新、調整、優化和完善自身的市場營銷策略，立足現實，積極致力于尋找新的企業經濟增長點，不斷拓展市場空間，逐步提升自身的核心競爭力。

作者單位：張路" " 商洛學院

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