工作家庭沖突對教師組織公民行為影響的實證研究

[摘要]教師擔負著教書育人的重要使命，但當教師個人的工作和家庭產(chǎn)生沖突時，會降低其從事組織公民行為的程度，從而產(chǎn)生“心有余而力不足”的現(xiàn)象。通過問卷調(diào)查與實證檢驗，驗證了通過個體內(nèi)部（心理資本）、外部資源（組織支持感）的支持和補充，可以削弱工作家庭沖突對教師組織公民行為的消極影響。據(jù)此，文章提出了從教師個體、社會及學校組織等三個層面采取措施，提升教師組織公民行為效能，并做好工作生活和家庭生活之間的平衡。

[關(guān)鍵詞]工作家庭沖突;教師組織公民行為;影響;實證研究

[中圖分類號]G40[文獻標志碼]A[文章編號]2095-0292（2022）03-0164-05

社會道德觀念賦予了教師太多的工作期望和責任，把教師比喻成“園丁”、“蠟燭”，無私奉獻，燃燒自己照亮別人。傳統(tǒng)上，教師的責任在于教學，然而，教育革新的脈動促使了教師角色的轉(zhuǎn)變與擴充，包含既定工作的執(zhí)行與諸多對學校有益的行為。Somech和Ron指出，學校的成功與否，取決于教師是否愿意超越其責任，其認為教師的責任不僅限于執(zhí)行既定的教學工作，同時，亦應致力協(xié)助與促進學校的發(fā)展[1]。而這樣的呼吁，也揭示了教師的組織公民行為對于學校經(jīng)營發(fā)展的重要性。

但與此同時，為人師者，他們也是子女、父母、妻子或丈夫，特別是在中國社會，家庭對每個人都意義非凡，不僅是親情血緣的紐帶，也是安身立命的根基，教師在家庭中同樣有著不可推卸的責任。因此，在中國以家庭為基礎的倫理觀念下，教師在工作和家庭雙方面都面臨比其他職業(yè)更大的壓力，從而導致工作家庭沖突的現(xiàn)象更為嚴重。根據(jù)騰訊教育和麥可思研究所對中國教師生存狀況的調(diào)查顯示，八成以上的中國教師都面臨著較大的工作和家庭壓力。全國教育工作會議的報告中也特別強調(diào)了簡政放權(quán)為教師“減壓”的意見。已有的研究發(fā)現(xiàn)，來自家庭的責任與要求，可能外溢至工作的情境，減少員工組織公民行為的產(chǎn)生[2][3]。因此，當教師個人的工作和家庭產(chǎn)生沖突時，即使教師內(nèi)心仍存在著為學校回報的承諾，但由于工作和家庭這一難以協(xié)調(diào)的矛盾存在，仍然會降低其從事組織公民行為的程度，從而產(chǎn)生了“心有余而力不足”的現(xiàn)象。由此可見，在中國情境下，研究教師的工作和家庭關(guān)系對其個體行為的影響具有非常重要的理論和實踐意義。

一、理論回顧與研究假設

由于“心有余而力不足”是現(xiàn)階段教師群體普遍存在的現(xiàn)象，本研究試圖探索是否存在合適的方式或途徑，可以削弱家庭工作沖突對教師組織公民行為的負面影響。根據(jù)資源保存理論的觀點，當個體面對壓力時，會審視自己是否擁有足夠的資源來應對壓力事件;當資源充足時，個體會運用資源來減少壓力事件所產(chǎn)生的影響;反之，當資源不足時，個體則會因壓力事件產(chǎn)生負面影響[4][5]。在資源保存理論中，Luthans等人提出了心理資本的概念，將正向心理資本定義為個體核心的正向心理要素，該要素有助于個人適應環(huán)境與壓力，創(chuàng)造個體的生活福祉[6]。例如，擁有較高樂觀程度的個體，傾向?qū)⒄蚴录忉尀閮?nèi)在的、永恒的與普遍性的因素;將負向事件解釋為外在的、暫時的、特定情況。其認為，擁有韌性特質(zhì)的個體人能夠克服逆境、失敗或讓人無法承受的改變，具有重新振作的能力[7]。由于心理資本是目前描繪個體資源最為完整的概念，能夠有效解釋和衡量教師個體的內(nèi)在資源。因此，當教師面臨著較大的工作和家庭沖突時，擁有較高正向心理資本的教師，能夠?qū)⒐ぷ骱图彝_突視為特定情況或是短暫逆境，從而減少對其工作行為的負面影響。

與此同時，有研究指出，除了內(nèi)在資源可減緩壓力沖突對個體的影響外，外在資源也發(fā)揮了重要的作用，“來自組織、上司、同事的支持也能減緩壓力和沖突帶來的負面影響”[8][9]，當員工感知到較高程度的組織支持時，員工會表現(xiàn)出較高的組織承諾、工作投入等積極的工作態(tài)度和行為[9]。對個體而言，這些外在資源是其可運用的支持性資源。因此，在探討個體資源如何弱化負面事件對個體工作行為的影響時，除了考慮個體所擁有的內(nèi)在資源，也應考慮組織支持這類重要的外在資源，當教師面臨著較大的工作和家庭沖突時，如果教師感知到的組織支持較高，那么獲得的外在資源支持較豐富，他們可以運用這些外在的資源來減少負面事件帶來不利影響。

基于資源保存理論的分析，本研究認為，通過個體內(nèi)部（心理資本）、外部資源（組織支持感）的支持和補充，可以削弱工作家庭沖突對教師組織公民行為的消極影響，因此本研究提出如下假設：

假設1：現(xiàn)階段，工作家庭沖突對教師的組織公民行為具有顯著的負向影響;

假設2：教師的心理資本可以調(diào)節(jié)工作家庭沖突與組織公民行為的關(guān)系，當教師的心理資本較高時，可以削弱工作家庭沖突對教師組織公民行為的負向影響;

假設3：教師的組織支持感可以調(diào)節(jié)工作家庭沖突與組織公民行為的關(guān)系，當教師感受到較充分的組織支持時，可以削弱工作家庭沖突對教師組織公民行為的負向影響。

二、研究設計與實證檢驗

1.數(shù)據(jù)來源

本研究以東北地區(qū)高校的教師為研究對象，樣本選取則采用隨機抽樣。共發(fā)放400份問卷，回收312份，剔除無效問卷后，共收集有效問卷283份，回收有效問卷比率為 90.7%。在樣本基本特性方面，男性教師93人，比率為 32.86%，女性教師190人，比率為67.14%;年齡方面，30歲以下和31-45歲的員工占據(jù)絕大多數(shù)，分別占比為47%和 45.93%，45歲以上員工人數(shù)較少，比率為7.07%。教師的平均服務時間為7.7年。

2.變量測量

在變項測量方面，本研究依據(jù)已有文獻的探討，界定關(guān)鍵變量的概念內(nèi)涵，并選取行之有效的量表進行衡量。由于量表皆引自于國外教育及管理領域?qū)嵶C研究的成熟量表。為了避免文化涉入的疑慮，首先，本研究通過倒譯法進行量表翻譯;其次，由2位具有教育管理背景的研究人員，針對翻譯后的問項內(nèi)容進行審核與修正，以確認中文問項之內(nèi)涵與原始問項相符;最后，為進一步確認測量問項在高校組織情境的適用性，本研究邀請了 2 名高校行政管理人員以及3名高校專任教師針對各問項的陳述內(nèi)容提供修正意見。問卷表里均為李克特7點量表，從1代表“非常同意”到7代表“非常不同意”，由教師自行填寫和評價。其中，組織支持感，以 Eisenberger 等人[10]的量表進行衡量。測量問項共計 5 題，Cronbach's alpha為0.955。心理資本，使用Luthans等人[11]的心理資本量表進行衡量。測量問項共計 6 題，Cronbach's alpha為0.880。組織公民行為，參考Lee和Allen [12]的量表來進行衡量。測量問項共計 16題，Cronbach's alpha為0.893。工作家庭沖突，參考Netemeyer[13]的量表來進行衡量。測量問項共計5題，Cronbach's alpha為0.872。

3.同源方差檢驗

本研究在關(guān)鍵變量的問卷測量上，屬于單一來源并且一次性的方式進行問卷填寫，因此，無法完全排除同源方差所造成的影響。為檢驗同源方差的嚴重與否，本研究以哈門氏單因子測試法來檢視，這是目前對同源方差嚴重程度檢驗的普遍方法。分析結(jié)果顯示，第一個因素的解釋變異量為34.272%，因此，本研究在變項的測量上并不存在嚴重的同源方差問題。

4.描述統(tǒng)計與相關(guān)分析

表1所示是本研究的描述性統(tǒng)計和相關(guān)分析結(jié)果。其中，就平均數(shù)而言，工作家庭沖突的均值為4.631，說明高校教師普遍存在著較高的工作家庭沖突。在相關(guān)分析方面，教師的工作家庭沖突與組織公民行為具有一定程度的負向相關(guān)性，在一定程度上證明了本研究的主效應假設。

5.假設檢驗

本研究的主效應是工作家庭沖突對教師組織公民行為的影響，為了驗證該假設。本研究采用普通最小二乘回歸的方式進行檢驗。分析結(jié)果如表2模型2所示，系數(shù)為-0.351且在百分之一的水平顯著（M2，β=0.223，plt;0.01），說明工作家庭沖突對教師組織公民行為具有顯著的負向影響。因此，假設1得到驗證。本研究另一研究重點，是探討教師自身因素心理資本以及學校因素組織支持感對工作家庭沖突與教師組織公民行為關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。根據(jù)表2模型4顯示，交互項的系數(shù)為0.256且在百分之一的水平顯著（M4，β=0.256，plt;0.01），說明教師的心理資本對工作家庭沖突與教師組織公民行為的關(guān)系具有削弱作用，假設2得到驗證。根據(jù)表2模型6顯示，交互項的系數(shù)為0.098且在百分之一的水平顯著（M4，β=0.098，plt;0.01），說明教師的組織支持感對工作家庭沖突與教師組織公民行為的關(guān)系具有削弱作用，假設3也得到驗證。

為了進一步解釋教師心理資本和組織支持感對工作家庭沖突與教師組織公民行為的關(guān)系的削弱作用，本研究進行了調(diào)節(jié)效應圖的繪制。由圖 1 可知，教師的個體特質(zhì)-心理資本會削弱工作家庭沖突對教師組織公民行為的負向影響。當教師的心理資本較高時，工作家庭沖突對教師組織公民行為的負向影響會減弱，然而當教師的心理資本較低時，工作家庭沖突對教師組織公民行為的負向影響會增強。由圖2 可知，組織因素-教師的組織支持感同樣會削弱工作家庭沖突對教師組織公民行為的負向影響。當教師感知到組織對其支持力度較大時，工作家庭沖突對教師組織公民行為的負向影響會減弱，然而當教師感知到組織對其支持力度較小時，工作家庭沖突對教師組織公民行為的負向影響會增強。從而進一步驗證了假設2和假設3。

三、結(jié)論與啟示

1.研究結(jié)論

本研究通過對283份高校教師的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)高校教師的工作家庭沖突對其組織公民行為具有顯著的負向影響。并且基于資源保存理論，從教師個體層面、學校組織層面，探討了削弱工作家庭沖突消極影響教師工作行為的途徑和辦法。從教師個體層面研究發(fā)現(xiàn)，教師個體特質(zhì)-心理資本會顯著削弱工作家庭沖突對教師組織公民行為的負向影響，當教師的心理資本較高時，工作家庭沖突對教師組織公民行為的負向影響會減弱;從學校組織層面研究發(fā)現(xiàn)，學校給予教師的組織支持也會顯著削弱工作家庭沖突對教師組織公民行為的負向影響，當教師的組織支持感較高時，工作家庭沖突對教師組織公民行為的負向影響也會減弱。

2.管理啟示

基于本研究的結(jié)論，為了減輕工作家庭沖突對教師工作行為的負面影響，首先，學校應該認識到教師工作與家庭平衡的重要性，通過有效的簡政放權(quán)減輕教師工作壓力，并且給予教師更多家庭方面的關(guān)懷。其次，學校應該給予教師更多的工作支持，不僅包括物質(zhì)方面的支持，更應該從情感上給予教師更多的精神鼓勵和排除其后顧之憂，讓教師們真切感受到學校對他們的重視和關(guān)懷，以此來弱化教師工作家庭沖突對其工作的負面影響。此外，教輔部門和工會等應該重視教師的心理健康問題，并協(xié)助學校針對教師辦理親職教育或人際互動等拓展活動，提升教師處理家庭責任相關(guān)的沖突管理能力，以此來幫助教師心有余力的貢獻于學校發(fā)展。最后，教師自身也應該積極參與情緒智力等方面的訓練，增強自身的心理自我調(diào)適能力，以此來更好地處理工作和家庭之間的矛盾，做到工作生活和家庭生活之間的平衡。

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Research on the Influence of Work-family Conflict

on Teachers' Organizational Citizenship BehaviorSONG Li-qu

（Criminal Investigation Police University of China， ShenYang 110035，China）

Abstract：Teachers shoulder the important mission of teaching and educating people， but when conflicts arise between their work and family life， the slide appears in their commitment to the behavior of organizing citizens， which results in the phenomenon so called “the heart is willing but the strength is insufficient”. Through questionnaires and empirical tests， it is confirmed that the internal power of individuals （the psychological capital） and the external resources （the sense of organizational support） can support and supplement the teachers’behavior， thus to weaken the negative impact of work-family conflict on teachers’organization of citizens. Accordingly， measures should be taken from the three levels of teachers， society and schools to improve the effectiveness of the behavior of teachers’organization of？citizens， and to balance the work？and family life.

Key words：work-family conflict; the behavior of teachers’organization of citizens ; influence;empirical analysis

[責任編輯薄剛]