二維碼管理系統在急診醫療儀器培訓中的效果評價

余楊 周麗英 吳國新

[摘要]目的探討二維碼管理系統在急診醫療儀器培訓中的效果。方法選取2019年1月至2020年12月佛山市南海區人民醫院急診科在職的45名護士作為研究對象，依據培訓模式的不同將其分為對照組和觀察組，其中對照組18名應用傳統培訓模式，觀察組27名應用二維碼系統培訓模式。觀察分析病區護士使用不同培訓模式后的考核成績、培訓方式滿意度、儀器不良事件、維修次數及維修費用等。結果觀察組理論成績以及操作成績均高于對照組（P<0.05）;觀察組培訓方式滿意度高于對照組（P<0.05）;觀察組儀器不良事件發生率低于對照組（P<0.05），且維修次數及維修費用均少于對照組（P<0.05）。結論急診醫療儀器培訓中應用二維碼系統培訓模式可有效提升使用人員的儀器相關知識和使用操作水平，有助于使用者正確、有效地使用醫療儀器，降低科室醫療成本，從而使醫療儀器更好地為臨床服務，保障醫療安全。本培訓模式進一步應用可使儀器故障及維修次數進一步縮減，降低儀器相關不良事件發生率，提高護士滿意度，其綜合效益顯著，應用前景廣闊。

[關鍵詞]二維碼管理系統;急診醫療儀器;滿意度;不良事件發生率

[中圖分類號]R47??? [文獻標識碼]A??? [文章編號]2095-0616（2022）02-0178-04

Evaluation on the effect of QR code management system in the training on emergency medical instruments

YU Yang??? ZHOU Liying??? WU Guoxin

Department of Emergency Medicine，the People's Hospital of Nanhai District in Foshan City，Guangdong，Foshan 528200，China

[Abstract] Objective To explore the effect of the QR code management system in the training on emergency medical instruments. Methods A total of 45 nurses working in the emergency department of the People's Hospital of Nanhai District in Foshan City from January 2019 to December 2020 were selected as study subjects，and they were divided into the control group and the observation group according to different management modes. 18 nurses in the control group received the traditional training mode，while 27 nurses in the observation group received the training mode based on the QR code system. The assessment scores，satisfaction on training mode，instrument-related adverse events，maintenance times and maintenance costs of nurses in ward after using different training modes were observed and analyzed. Results The theoretical scores and the operational scores in the observation group were relatively higher than those in the control group （P<0.05）. The satisfaction of nurses with the training mode was significantly higher in the observation group than in the control group （P<0.05）. The incidence of instrument-related adverse events in the observation group was relatively lower than that in the control group （P<0.05），and the maintenance times and maintenance costs were relatively less than those in the control group （P<0.05）. Conclusion The application of the QR code management system in the training of emergency medical instruments effectively improves the instrument-related knowledge and operation level of the users，and helps the users to use medical instruments correctly and effectively. It also reduces the medical costs of the department，thus making the medical instruments serve the clinic better as well as ensuring medical safety. The application of this training mode is conducive to reducing the number of instrument failures and maintenance times，lowering the incidence of instrument-related adverse events，and improving the satisfaction of nurses，which has significant comprehensive benefits and broad application prospects.

[Key words] QR code management system;Emergency medical instruments;Satisfaction;Incidence of adverse events

目前國內的醫療器械市場正以每年15%～20%的速度高速增長叫越來越多的新儀器進入臨床，儀器使用者的儀器評估、使用、維護等培訓效果會直接影響急危重癥患者的診療效果和護理質量。一直以來，儀器的培訓與考核是護理管理工作中的重點[2-3]。世界各國學者也對此進行不斷的研究與探索，以尋求更有效的培訓與考核方式，提高新入職護士急救儀器的使用及管理能力。其中二維碼技術因直觀、信息容量大以及便于隨時隨地獲取等優點，普遍應用于儀器管理、質量與安全管理以及健康宣教、教學等多個領域。本研究探討二維碼管理系統在急診醫療儀器培訓中的效果，現報道如下。

1??? 資料與方法

1.1??? 一般資料

選取2019年1月至2020年12月佛山市南海區人民醫院急診科在職的45名護士作為研究對象。依據培訓模式的不同將其分為兩組，其中對照組18名，男2名，女16名;年齡21～36歲，平均（26.7±1.5）歲;工作時間：<1年3名，1～2年4名，3～14年11名，平均（5.6±1.7）年;學歷：大專5名，本科13名。觀察組27名，男6名，女21名;年齡22～37歲，平均（26.6±1.6）歲;工作時間：<1年1名，1～2年7名，3～14年19名，平均（5.5±1.8）年;學歷：大專8名，本科生19名。兩組一般資料比較，差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2??? 方法

對照組應用傳統培訓模式。儀器培訓導師利用多媒體等途徑對有關操作技能及理論知識等進行詳細講解，并對具體的操作進行示范，然后進行練習及實踐，培訓完成之后將儀器設備的檢測及維護方式、系統的操作規范等內容制作成一張小卡片，于儀器設備上進行懸掛或張貼，以便護士能隨時進行學習。

觀察組應用二維碼系統培訓模式。通過二維碼管理系統對急救儀器的使用及維護知識等進行科學培訓及指導。首先，軟件設計師在崗前培訓期間將二維碼管理系統的具體應用方式全部告知有關人員，然后于模擬培訓中心妥善放置九種張貼有不同二維碼標記的急救儀器設備。在護士接受常規培訓指導的一周之內，叮囑其主動對電子二維碼進行掃描，在線上進行技能及理論方面的學習，并完成線下的具體實踐，利用二維碼對自身培訓需求等進行有效反饋，對應用故障及儀器不良事件進行登記，填寫維修記錄等。

1.3??? 觀察指標及評價標準

①觀察分析兩組考核成績。使用二維碼管理系統前及使用后3個月評估護士的理論、操作考核成績以及模擬故障排除成績等。護士長在對醫院內醫療器械培訓的相關內容進行詳細了解后，規范設計理論考核題目，其中總評分范圍為0～100分，主觀題占20分，客觀題占80分，其中器械保養操作形式、儀器使用原理、需要引起重視的相關事項、具體操作流程以及常見故障處理方法等均包含在理論考核內容里面。操作考核內容主要涉及科室內的一些專科操作流程等，總評分范圍為0～100分，評分越高說明護士考核成績越理想。②觀察分析兩組培訓方式滿意度。通過統一指導的問卷調查評估護士對急診醫療儀器培訓方式的滿意程度，問卷共包括4個條目，每個條目設有滿意、基本滿意、不滿意3個選項。問卷調查通過匿名形式填寫，在崗前培訓及結業考核結束之后統一發放，共發放問卷45份，回收有效問卷45份，有效回收率為100%。內容效度用內容效度比（CVI）表示，量表各條目的CVI值范圍為0.8～1.0，全部條目的平均CVI為0.95;信效度良好，Cronbach's α系數=0.871;重測信度=0.935。總滿意度=滿意度+基本滿意度。③觀察分析兩組儀器不良事件、維修次數及維修費用。

1.4??? 統計學處理

2??? 結果

2.1??? 兩組考核成績比較

觀察組理論成績以及操作成績均高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。見表1。

2.2??? 兩組培訓方式滿意度比較

觀察組培訓方式滿意度明顯高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。見表2。

2.3??? 兩組儀器不良事件、維修次數及維修費用比較

觀察組儀器不良事件發生率低于對照組，維修次數及維修費用均少于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。見表3。

3??? 討論

2018年10月1日，美國急救醫學研究所（Emergency Care Research Institute，ECRI）在本國一些網站內發布《2019年十大醫療技術危害》，提醒醫療機構應注重醫學裝備的安全性及可能給患者帶來的危害[4-5]。急診重癥監護病房（EICU）集中了整個醫院內最為先進且高精密性的治療和檢測儀器，以便有效監測患者全身各個臟器的變化情況等。醫院內的護士會不間斷的使用一些醫療器械，因此需對不同儀器設備的實際應用性能進行全面了解。目前EICU專科護理培訓期間最為關鍵的一項內容為護士儀器操作技能[6-7]。但由于以往的常規培訓方式過于強調集中培訓的重要性，因護士本身工作量極大，且培訓任務可能會同社會活動相矛盾等原因，導致其難以準時參加有關培訓。這種方式基本上都是由老師進行知識講解以及相關操作演示，護士不能上手進行實踐操作，因此遺忘速度較快，對于一些操作的重難點也難以全部掌握。大部分護士只能通過自己的機械記憶來完成學習，導致對設備發生異常變化等情況無從下手[8-9]。以往傳統的培訓方式難以完全符合科技信息時代的發展，而且對于臨床護士在學習上的實際需求也不能充分滿足。近年來，伴隨愈發加快的移動互聯網發展速度，二維碼技術由于其特有的信息容量大、便于隨時隨地獲取和更加直觀等優勢已應用于教學、儀器管理和健康宣教、質量和安全管理等領域。在醫院信息化建設及管理工作中，將移動智能終端同二維碼技術相互聯系起來，能為醫療儀器設備的合理管理提供新的方向[10-11]。

目前市場上專業的二維碼管理系統無需技術開發，能快速實現二維碼的自助生成和商用管理，從普通二維碼（靜態碼）進化成新版活碼，將內容保存在云端，可登錄網站隨時編輯。本研究以二維碼管理系統為載體，整合儀器檢測、使用、維護等信息，結合臨床實際，以圖片、文件、音視頻等形式生成儀器培訓資料庫，通過集中學習和碎片化自學的方式，開展線上、線下相結合的儀器培訓。同時以二維碼為入口，為在臨床情境下可能遇到的相關問題提供解決預案，開展動態培訓學習[12]。本研究顯示，觀察組培訓方式滿意度明顯高于對照組（P<0.05），提示二維碼管理系統在臨床中的應用具有理想效果，多元化的培訓方式可有效增強護士自身的專業技能;通過碎片化學習，注重獲取儀器知識的及時性，豐富獲取知識途徑，從而使培訓滿意度得到進一步提升。二維碼系統培訓模式可以實現急診醫療儀器培訓在線學習和線下培訓相結合[13-14]。還能進一步推動全面、科學、有效、多元化的儀器培訓模式，協助醫護人員正確、安全、有效使用醫療儀器，提高工作效率，降低醫療成本，進一步保障醫療安全。電子簽到的新穎形式讓過去單調、易造成代簽及漏簽的紙筆簽到模式逐漸變得有趣且互動性更強，能在一定程度上調動護士的積極性，從而保障培訓到課率。同時護士能依據自身的實際學習需求進行學習，充分利用碎片時間，逐漸養成自己的學習習慣，激發學習興趣，提高其自主學習意愿。

以往臨床儀器的管理方式多采用懸掛或粘貼式卡片，不僅容易損壞和丟失，還影響醫院的整潔美觀，并且卡片只能攜帶少量信息[15]。而二維碼能攜帶包括儀器操作的文字說明、步驟及流程、操作過程的情景模擬視頻等大量信息，實現了圖文并茂，這種便攜式數據庫能加深護士對有關操作流程的記憶及理解，能更加系統地了解急救儀器的使用方式，從而使考核成績進一步提升。本研究結果提示，觀察組理論成績以及操作成績均高于對照組（P<0.05），同時觀察組儀器不良事件發生率低于對照組，維修次數及維修費用少于對照組（P<0.05）。劉曉曉等[16]在臨床上也做過類似研究，其觀察組理論成績為（93.8±6.5）分、操作成績為（92.8±5.3）分，均明顯高于對照組的（79.6±5.7）分、（80.5±6.7）分（P<0.05），且儀器不良事件發生率為19.3%，明顯低于對照組的45.6%（P<0.05），與本研究結果相一致，同樣提示在急診醫療儀器培訓中應用二維碼管理系統的必要性，能進一步提升護士的理論及操作成績，并進一步降低儀器不良事件的發生率，保障患者在治療期間的安全。分析原因為二維碼管理系統中涵蓋儀器應用的具體操作流程、步驟以及有關操作過程的情景模擬等，既有圖片又有文字描述，因此這類便攜式的數據庫能使護士對具體操作流程有更準確的記憶及理解。且護士在輪流練習間歇可掃描二維碼，對儀器有關知識及操作流程等進行系統學習，從而使新入職護士能全面利用學習時間，使學習效率得到大幅度提升;并且培訓后可隨意進入小程序對培訓中學習的一些內容進行鞏固，或者是提前進行溫習，從而增強自身對專業知識的掌握程度。

本研究也存在一定的不足之處：①本研究所采集的樣本數量較少，并不能充分體現出研究結果的科學性;②條件假設存在局限性，本研究的假設僅基于調查問卷的角度，可能存在一些因素被忽略的情況;③后期收集的兩組護士所導致的急救儀器維修次數、不良事件、維修成本數據的時間等信息不夠完整，而且只對其進行了描述性分析，此系統本身也具有一定的缺陷，當前也并未實現儀器的數據化動態管理。對此類研究的展望：①增加調查對象的類型和數量，對更多種類、數量群體進行調研，提高研究結果的全面性和準確性;②問卷在設計過程中應考慮其他方面的影響因素，在條件允許的情況下，盡可能對調查問卷進行持續性修改、完善;③在之后的實踐中應當進行深入性的探討，不斷豐富及規范二維碼管理系統平臺內容，確保其能應用于儀器全動態管理，實現急救儀器管理的智能化。

綜上所述，急診醫療儀器培訓中應用二維碼管理系統可有效提升使用人員的儀器相關知識和使用操作水平，有助于使用者正確、有效地使用醫療儀器，降低科室醫療成本，從而使醫療儀器更好地為臨床服務，保障醫療安全。本培訓模式進一步應用可使儀器故障及維修次數進一步縮減，降低儀器相關不良事件發生率，提高護士滿意度，其綜合效益顯著，應用前景廣闊。

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