用好農(nóng)副產(chǎn)品直播“金鑰匙”

劉越山

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城、電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范、電商扶貧、數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)等振興鄉(xiāng)村工作進(jìn)程的深入推進(jìn)，農(nóng)村電商保持了高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模和農(nóng)產(chǎn)品上行規(guī)模不斷擴(kuò)大。

河北省赤城縣御久糧生物科技有限公司很早就開(kāi)始學(xué)習(xí)探索農(nóng)副產(chǎn)品的直播銷(xiāo)售。公司負(fù)責(zé)人王海龍告訴《經(jīng)濟(jì)》雜志、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者：“鄉(xiāng)村振興不僅是農(nóng)民的事，也不僅僅是農(nóng)業(yè)部門(mén)的事，它需要全社會(huì)廣泛的共同努力。農(nóng)副產(chǎn)品直播帶貨也需要全社會(huì)的一同參與。”

以往的直播帶貨，主要是以簡(jiǎn)單農(nóng)產(chǎn)品告知和介紹為主，直播過(guò)于直接和單一。單一的銷(xiāo)售或者直接地模仿直播帶貨的套路，而不是圍繞農(nóng)產(chǎn)品自身特質(zhì)去挖掘和優(yōu)化創(chuàng)新直播形式及內(nèi)容，將無(wú)法體現(xiàn)直播帶貨的魅力。御久糧公司在縣政府和一些單位的支持幫助下，探索出了全新的農(nóng)產(chǎn)品直播新出路，新出路簡(jiǎn)單說(shuō)就是人、貨、場(chǎng)的全方位升級(jí)，農(nóng)戶(hù)和主播的雙升級(jí)，做寬市場(chǎng)，做深產(chǎn)品鏈。

御久糧公司的農(nóng)戶(hù)及職工由于長(zhǎng)年生活在山區(qū)，加之文化水平有限，對(duì)“外面的世界”和時(shí)尚潮流了解不夠，導(dǎo)致他們對(duì)市場(chǎng)以及市場(chǎng)需求也缺乏足夠了解，并進(jìn)而導(dǎo)致銷(xiāo)售思路不清晰，市場(chǎng)分析不準(zhǔn)確，也就難以制定市場(chǎng)預(yù)期目標(biāo)。而一些優(yōu)秀主播人員由于基本都生活在城市，較少接觸農(nóng)產(chǎn)品，對(duì)土地環(huán)境、農(nóng)耕文化以及農(nóng)副產(chǎn)品的生產(chǎn)沒(méi)有足夠了解，從而在直播中也存在表述不清，難以讓消費(fèi)者全面掌握與產(chǎn)品相關(guān)的更多信息。為了突破這種“兩脫鉤”，御久糧公司依托赤城縣農(nóng)村電商公共服務(wù)中心，建立了雙向?qū)W習(xí)交流的形式，即主播深入農(nóng)村學(xué)習(xí)和掌握農(nóng)產(chǎn)品的特點(diǎn)，農(nóng)戶(hù)和職工則學(xué)習(xí)市場(chǎng)需求，通過(guò)互動(dòng)連麥、場(chǎng)地互換、問(wèn)答采訪等形式，實(shí)現(xiàn)了有效的長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)。

“直播帶貨”助力鄉(xiāng)村振興，需持久發(fā)力，保持農(nóng)產(chǎn)品暢銷(xiāo)無(wú)阻。其中，人才是第一資源，創(chuàng)新是第一動(dòng)力。這就需要一方面要多形式、多渠道挖掘培養(yǎng)本土人才，建設(shè)一支能夠理順機(jī)制、讓直播帶貨乘風(fēng)而起的產(chǎn)業(yè)發(fā)展“鄉(xiāng)土領(lǐng)軍人”隊(duì)伍;而另一方面也需要整合，充分利用市場(chǎng)的現(xiàn)有渠道。王海龍告訴《經(jīng)濟(jì)》雜志、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者，這里所說(shuō)的整合利用現(xiàn)有渠道，不是單純的找網(wǎng)紅人氣主播帶貨，而是結(jié)合不同區(qū)域的市場(chǎng)建立農(nóng)副產(chǎn)品合作示范基地和合作企業(yè)。如年初御久糧公司在赤城縣電商公共服務(wù)中心指導(dǎo)下，開(kāi)啟了赤城縣農(nóng)副產(chǎn)品直播供應(yīng)基地和赤城縣農(nóng)村電商合作示范企業(yè)的推廣篩選工作。在4月開(kāi)始推出就受到了廣大合作伙伴的歡迎，目前報(bào)名合作企業(yè)已達(dá)百余家。

據(jù)王海龍介紹，外設(shè)合作直播基地和電商示范企業(yè)，就是鼓勵(lì)合作企業(yè)充分利用自有成熟直播資源，服務(wù)赤城縣農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)直播帶貨營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。這些合作企業(yè)利用自身熟練的視覺(jué)系統(tǒng)，包括直播的場(chǎng)地以及主播形象和展品的展示，在各環(huán)節(jié)融入創(chuàng)意性思維，以此吸引觀眾并鎖定觀眾的眼球。直播基地合作同時(shí)也極大調(diào)動(dòng)了合作企業(yè)的積極性，使他們能夠直接參與到鄉(xiāng)村振興中來(lái)，實(shí)現(xiàn)利益價(jià)值的更大化和無(wú)比自豪的榮譽(yù)感。煙臺(tái)一位名叫劉曉明的合作伙伴說(shuō)：“鄉(xiāng)村振興我們特別想?yún)⑴c，但是不知道怎么參與，現(xiàn)在通過(guò)直播基地的建立，我們輕松就能夠參與其中了，直播間的粉絲也有了認(rèn)同感和歸屬感，一直認(rèn)為赤城縣農(nóng)產(chǎn)品是必選，粉絲變成了‘鐵粉兒’，直播間的主播也成了鄉(xiāng)村振興的宣傳員。”

隨著電商合作示范企業(yè)和直播供應(yīng)基地的推廣，御久糧的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)也隨之?dāng)U大，今年他們最新出品的“燕麥佳藕”“玉米片”“谷物圈”等系列產(chǎn)品，出現(xiàn)了一貨難求、供貨緊張的局面。

“直播帶貨”助力鄉(xiāng)村振興，需要避免因?yàn)橛^眾無(wú)法觸摸、無(wú)法在現(xiàn)場(chǎng)觀察和挑選農(nóng)產(chǎn)品所可能出現(xiàn)的不信任問(wèn)題。御久糧公司在縣有關(guān)部門(mén)幫助下建立的直播供應(yīng)基地，讓顧客近距離地實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品看得見(jiàn)、摸得著，由于是直播供應(yīng)基地，合作伙伴對(duì)于售后服務(wù)也可以現(xiàn)場(chǎng)直接處理，退換貨極其方便，實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)最大程度地滿(mǎn)意。

除此之外，合作企業(yè)還可以走出直播間，深入農(nóng)田和工廠等進(jìn)行不同場(chǎng)景的直播，今年6月將直播“夏耘節(jié)”，10月將直播“燕麥秋收節(jié)”等，通過(guò)數(shù)百個(gè)直播間，使不同城市、不同地域，以不同的視角感受農(nóng)耕的喜悅。

王海龍告訴《經(jīng)濟(jì)》雜志、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者，直播間非常注重產(chǎn)品品質(zhì)的把控，要品質(zhì)、樹(shù)品牌、做口碑，堅(jiān)決杜絕“一錘子買(mǎi)賣(mài)”以及“忽悠一個(gè)算一個(gè)”的心態(tài)，嚴(yán)格約束和管控不良銷(xiāo)售行為。赤城縣農(nóng)村電商公共服務(wù)中心與御久糧公司將不斷健全農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨營(yíng)銷(xiāo)誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制，把粉絲的舉報(bào)、評(píng)價(jià)以及監(jiān)督管理部門(mén)的調(diào)查與處罰信息等，全部納入到評(píng)價(jià)系統(tǒng)中，堅(jiān)決取消出現(xiàn)蒙騙等違法行為及污點(diǎn)信息較多主播的農(nóng)產(chǎn)品帶貨直播資格，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨的良性發(fā)展。