高校智能化日程管理服務平臺的構建研究

摘 ? 要：在教育新時代背景下，高校建設智慧校園并提高師生信息化素養具有重要意義。隨著教育信息化的快速發展，數據迅猛增長，節奏日益加快，但同時產生數據利用不充分，時間管理日趨復雜化、多元化和碎片化等新問題。所以，研究時間和信息的關系具有很強的理論價值。構建日程管理服務平臺是必要的技術實踐。其主要目標是以時間為基準，優化日程數據的組織形式和呈現方式，需要基于高校日程場景進行分析，依托時間管理的科學理論，融合公共日程和個體日程，重新對散落的日程數據進行整理分類，實現統一的聚合和可視化，以智能化手段推動時間管理的變革，最終賦能高校治理現代化，促進高等教育內涵式發展。

關鍵詞：日程管理;智能化;教育信息化;智慧校園

中圖分類號：G434;TP315 ? ? ?文獻標志碼：A ? ? ?文章編號：1673-8454（2022）03-0058-06

一、構建日程管理服務平臺的重要意義

（一）大學時間管理的重要性

隨著新時代教育現代化目標的明確，推進高等教育內涵式發展極為重要，[1]而高校肩負著歷史和時代的使命，所面臨的挑戰更困難、驅動的要素更多元、評價的標準更嚴格，傳統的治理方法已不能滿足大變局時代的需要，時間管理作為貫穿所有工作的重要因素，具有提綱挈領的關鍵作用，做好時間管理將極大地提升教育治理的科學性、全局性和系統性，[2]對高等教育改革具有極強的創新價值。

對于教育工作者來說，隨著高等教育管理的精細化要求逐步提高，加上高校工作的日程規律較強，特定時間段出現工作量高度密集的情形日益增多。如何做好時間與任務的平衡，是解決問題的重點和難點，具體思路可以分為兩個方面：一是改善工作的節奏，即增強工作預見性，通過合理的時間規劃，將部分工作前置或加以調整，對整體工作的日程安排重新排序和布局，形成線性推進的、先后有序的優化狀態，全面推動管理效能的提升。二是改變工作的形態，即通過流程再造的方法對業務和分工進行改進，先實現工作的標準化和計量化，通過分析時間使用率和重合率兩個重要的工作指標，在全局視角下梳理工作任務的分類及關聯關系，對工作任務數量做加法;同時，對工作流程做減法，工作任務在線上線下融合的過程中不斷迭代和調整，最終完成主線支線任務的結構化重構，驅動管理工作進行再組織，實現真正意義上的條塊結合和統籌推進。

對于學生個體而言，大學生活是走向獨立自主的新起點，也是進入社會職業化體系的銜接點，是從理論學習過渡到工作實踐的關鍵時期。如何充分利用大學時光，循序漸進，全面均衡發展，對人生的影響極為深遠。大學生作為互聯網時代的原住民，面臨著巨量信息和多元選擇，只有分清輕重主次，才能確立正確的方向和制定合理的目標，形成具體化的日程任務，從而讓學生利用好碎片化時間，提高執行力，形成良好自驅力，養成惜時如金、奮發有為的好習慣。[3]

總之，時間管理是加速教育變革的重要生產力，不斷加強高校各領域的時間管理，強調工作學習中的時間屬性，將極大地提升高校的治理能力，引領新時代新青年具有科學的時間觀，成為有效落實“全員、全程、全方位”育人的重要抓手。

（二）建設高校日程管理服務平臺的必要性

隨著信息技術的不斷發展，高校的管理信息化程度不斷提高，信息爆炸的現象尤為凸顯。大學師生作為最活躍的網絡群體，如何充分利用好現有的海量數據，使不同用戶角色充分參與信息的生產、分析、利用全過程，這就需要通過“目標—計劃—進度—反饋”的日程管理理念，架構設計一套全新的日程管理服務信息系統，有效提高人與信息的融合程度，提升用戶的信息化獲得感，加強數據的生動性，實現日程的整體化、標準化和可視化，讓師生從全局視角、執行視角、比較視角等方面進行時間管理，使師生個體通過平臺更充分地利用數據，推動高校科學地利用信息化手段提高綜合治理水平，全面提升數字化、網絡化和智能化，具有很強的可行性和必要性。[4]

從推進教育信息化發展的角度，高校所有的教育活動都具有時間要素，而日程信息能夠構建一個數量多、維度全、分布廣的大數據體系。其主要作用包括以下三個方面：一是以用戶為中心提升信息化體驗與素養，為用戶提供可視化的整體日程安排，提供易用性以提高用戶參與度，實現智能提醒，增加用戶黏性，根據需求提供日程規劃模板，定期分析日程的計劃和執行情況，為長期目標的實施提供合理性建議，提升執行力。二是以平臺為基礎提升信息化建設與服務水平，以平臺建設為契機，驅動日程數據的全面整合，構建數據共享利用的新模式，增加信息化服務的新內涵。三是提升管理水平，為教育管理者提供全局視角，不斷優化管理模式和提升服務效率，為管理決策提供數據支持。充分利用好這一趨勢，將有效地推動“人人、時時、處處”“學網、用網、懂網”的信息化氛圍的形成，提高用戶信息化素養，最終催生“數據—信息—知識—智慧”的人工智能鏈式反應，構建生動的智慧校園生態。

二、日程平臺相關性研究

（一）日程管理方法發展演講

日程管理方法的演變與媒體技術的發展緊密關聯，共經歷了三個發展階段。第一階段是傳統媒體時代，以印刷技術和廣播電視技術為典型特征，使用印刷品進行日程管理，通過信箱、廣播和電話的方式通知分發，師生個體則普遍采用書寫記錄的方式完成日程記錄。第二階段是互聯網時代，信息技術成為推動教育變革的重要力量。早期是PC的逐步普及，出現了電子校歷、電子課表等為代表的電子化資源，傳播方式以文件拷貝和網絡傳輸為主;中期出現了網站、電子郵件和管理信息系統，開始使用網站進行信息發布，采用教務系統、電子郵件系統等進行專項日程的管理，傳播手段更為豐富，以Web頁面和電子郵件為主，在師生個體充分享有公共日程的基礎上，大量的個人日程軟件應運而生，博客等互聯網產品開始出現;后期隨著各類管理信息系統快速增長，日程的分類不斷增多，產生了數據集成的需要，各業務系統的重要日程通過信息門戶統一呈現，但僅僅是改變了傳播的效率，日程管理本身并未出現較大變化，針對個體用戶的網絡版電子日歷悄然出現。[5]第三階段是新媒體時代，這一時期以移動互聯技術為典型代表，個人使用的手機、平板電腦、筆記本等終端設備快速普及，產生以用戶為中心的自媒體現象，微博等移動互聯網產品廣受歡迎，同時借助移動互聯的概念，催生了一定規模的日程管理APP。[6]所以，在媒體技術加速變革的同時，日程管理的方法和日程的存在形式發生巨大的變化，而這一變化仍呈現加速的趨勢。

隨著信息技術的日益普及，發布和管理的主體不斷由團體向個體化延展，從學校到內設機構，再到師生等個體用戶;使用的日程管理手段也日新月異，但在實際數據上并無聯系機制。隨著移動互聯網的出現，更為碎片化的日程數據散落在不同的終端設備、不同的管理系統甚至不同的網絡中，日程數據的孤島化現象日趨嚴重，日程沖突無法彌合，用戶對紛繁復雜的日程進行再組織時面臨巨大難題，時間管理的全局化、科學化仍無法得到解決。在這一背景下，萬物互聯的物聯網與人工智能新時代正在到來，日程管理方法亟需融合創新。

（二）日程的分類

日程分類的主要依據是日程的不同特征，按照數據生產方式劃分，日程分為公共日程和個性日程。公共日程按所屬業務領域的不同分為教學、科研、管理、綜合等，并可以細化為校歷、課程、講座、考試、會議、通知、活動等;個性日程可細分為自習、考研、調研、社團活動、職業培訓等。同樣的，按級別劃分為校級、院系、年級、班級，按來源劃分為教學部門、管理部門、外部等，并可以進一步細分為某一系統或某一部門，按時間周期長短分為一次和多次，按進度分為待辦、撤銷、延期、已辦和過期。日程的分類示例如圖1所示。

日程分類的方法主要是基于特征和來源建立對應的標簽，同一日程可標注多個標簽，基于多屬性的標簽化方法可以構建日程間的關聯關系，最終生成復雜的圖網絡結構，通過這一機制，用戶可以根據不同的時期自定義多種模式的日程表，實現個性化和靈活性，體現智能化和敏捷性。

日程分類的最終目標是實現標簽自動化，這就需要系統能夠精確地識別日程的特征，在平臺應用的前期，人工對日程進行分類并手動設定標簽，這同時也是人工對數據標注的過程，經過一定時間的積累可以形成高質量的訓練數據，而隨著人工智能技術的不斷成熟，采用機器學習、聚類分析和語義分析等方法來實現自動標簽成為可能，思路是依托訓練數據進行分類器的訓練和優化，最終實現無監督機制的自動化分類任務，同時，系統能夠根據標簽和用戶偏好進行公共日程的精準推送。

（三）平臺關聯要素分析

信息化的實踐創新需要兼顧歷史積累，并充分利用好相關資源，避免重復建設，增強可擴展性，所以關聯要素的分析非常重要。日程平臺是教育信息化發展到智能化階段的新探索，在內部依賴上需要一定的信息化基礎，包括完善的信息系統建設和全維度的數據積淀，它與各類管理信息系統及數據存在緊密的聯系，在外部依賴上需要借助成熟的互聯網產品，增強用戶體驗。基于依賴關系，關聯要素主要分為保障支撐和生產支持兩類，如圖2所示。

在保障支撐方面，依托基礎平臺的優勢，可以保證在信息化的統一框架下進行建設，避免新的信息孤島產生，同時可以借助統一的身份認證、數據標準等資源，減少數據重復集成，增強數據的一致性和業務的連貫性。借助“互聯網+”平臺充分發揮公共互聯網產品的優勢，通過邊緣計算等方法靈活處理業務邊界，同時增強信息安全性和業務敏捷性，使用戶和數據的管理更精細。

在生產支持方面，業務系統也稱為管理信息系統，是一種信息化范式，能解決專項領域工作的管理規范化問題。由于業務系統建設時主要基于管理者視角，各類日程數據散落其中，相對于日程平臺，業務系統管理者生產數據的方式是間接的，數據流向是自上而下的，而用戶個性化日程數據的生產和流向與此恰好相反，但兩者共同構成了平臺的全量數據。

三、日程平臺的構建

（一）平臺總體架構

日程平臺在總體架構上有兩個層次的考慮。從較低的層次而言，參照傳統的管理信息系統，構建需要滿足安全性、穩定性、易用性、兼容性和擴展性等原則，架構設計充分考慮依賴關系進行分層實現，更易于達到“高內聚、低耦合”的效果，在技術上也具有更高的可行性。從更高的層次來說，與傳統的管理信息系統存在完全不同之處，平臺功能定位是智能人機交互系統，還要突出其智能的屬性，即系統包含了主動感知并推送服務的意識，從場景上分析，更接近人工智能的助手角色。總體架構具體如圖3所示。

平臺通過采用以上架構設計，可以實現一個以平臺為聚合中心、以師生用戶為主要對象、以日程服務為應用模式、以數據為核心支撐的信息化共同體，其目標就是基于時間維度加強數據的聚合，以智能化的形式感知需求，將數據服務的邊界進一步前移向用戶，增強人機互動體驗，平臺的基礎支撐、數據治理、應用場景的構建保持一致并進行統一的呈現。

（二）日程數據結構的設計

日程作為貫穿系統生命周期的重要數據，很有必要形成數據標準和規范。其在不同場景下基于需求和屬性分析，由物理模型轉化為邏輯模型，形成統一的數據結構。為了在原型上增強表現能力，采用基于面向對象的UML方法構建日程基類，按照相關日程的不同特點進行類的繼承，最終實現各派生類日程的數據結構設計，并明確了父類和子類之間的關系，如圖4所示。

（三）日程大數據的融合研究

在日程平臺中，每個用戶既是局部數據的生產者又是全局數據的受益者。相比傳統業務系統，日程數據具有數量多、分布廣、類別雜、變化快的特點，既包括了普遍化、標準化的公共日程數據，又囊括了個性化、碎片化的個體用戶日程數據，形成典型的大數據特征。[7]這就要求構建高效的數據存儲和訪問機制，以便在不同的用戶視角下都能呈現出最優的數據價值。所以，在日程數據體系建設中用戶與日程、日程與日程的關系管理極為關鍵。與此同時，也要求數據的構建必須在統一的和標準的結構容器中完成，用戶視角下的數據關系如圖5所示。

基于日程數據要滿足結構簡單化但關系復雜化的需求，需要深入研究數據融合的方法，主要包括以下三個方面：一是數據的立體化管理，數據存在復雜的星型、網型、樹型關系，需要構建知識圖譜化的連接關系，以提高數據的關聯度，關聯度用數值量化，以達到關系遠近的區分。二是按時間和類別進行分層，對于時間較長未使用的數據，采取評估后下沉策略，自動將關聯度量的值下調，有效降低數據關聯的復雜度，根據日程的屬性和類別，采取分而治之的策略，構建不同的數據層，減少層間數據連接的冗余性。三是合理規劃數據流向，對于不同的交換頻次、訪問頻率和生產速度，靈活配置數據源連接策略，形成通路的主次關系，優化系統的整體性能。

四、結束語

綜上，高校日程管理服務平臺是智能化校園的實踐探索，在管理、技術和應用上有很強的可行性，在提高管理效能、加強數據利用、提升信息化獲得感方面具有顯著效果。通過“時間管理+信息化”這一抓手，能夠有效牽動高校治理現代化的全局，具有重要的現實意義。[8]同時，日程的管理應用與媒體技術變革、用戶理念習慣的變化密切相關，如何在大數據、人工智能技術快速發展的智能信息時代，適應信息爆炸態勢，建立合理的引導機制，巧妙地利用關鍵數據的邏輯特征，有效梳理日程的分類方法和標簽機制，建立模型化的數據結構，是進行日程管理這一重要工作的基礎和起點。

但是平臺的研究也存在不足之處：一是用于分析的日程場景仍未達到全局化視角的標準;二是日程分類的主次關系未定性定量，應用人工智能技術自動識別數據、自動關聯信息的能力不夠;三是在決策支持等管理環節上對用戶隱私的保護機制未深入探討。這些方面都需要進一步調研論證。

總之，教育信息化的發展不僅僅是平臺的建設，更是信息化生態氛圍的營造，但智能化信息平臺的構建，將更有利于驅動教育改革范式的創新。

參考文獻：

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作者簡介：

蔡元萃，中國勞動關系學院網絡信息中心主任、高級工程師，郵箱：caiyc@culr.edu.cn。

A Study on the Construction of Intelligent Schedule Management Service Platform

for Colleges and Universities

Yuancui CAI

（Network Information Center， China University of Labor Relations， Beijing 100048）

Abstract： In the new era of education， it is of great significance for colleges and universities to build smart campuses and improve the informatization literacy of teachers and students. With the rapid development of education informatization， data is growing at an accelerating rate. However， new problems such as insufficient data utilization and increasingly complex， diversified and fragmented time management have arisen in the meantime. Therefore， the research on the relationship between time and information has a strong theoretical value and the construction of schedule management service platform will be a necessary technical practice. The main goal of building a schedule platform is to optimize the organizational form and the presentation of schedule data based on time management. It needs to analyze the schedule scene of colleges and universities， integrate the public schedule and individual schedule based on the scientific theory of time management， re-sort the scattered schedule data， realize unified aggregation and visualization， and promote time management reform using intelligent technology. Finally， the platform enables the modernization of university governance and promotes the connotation development of higher education.

Keywords： Schedule management; Intellectualization; Educational informatization; Smart campus

編輯：王天鵬 ? ?校對：王曉明