基于企業(yè)文化認(rèn)同的人才培養(yǎng)策略

伍雯 廣東省城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院有限責(zé)任公司

當(dāng)前時(shí)代，多數(shù)企業(yè)都面臨人才管理困境和人才流失的雙重考驗(yàn)，除工作崗位、薪酬待遇等硬性因素影響企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)外，企業(yè)文化作為軟性因素，更能保持企業(yè)人才發(fā)展的持久吸引力。“以文化人”，是軟實(shí)力的核心[1]。優(yōu)秀的企業(yè)，尤其是大型成功的企業(yè)都越來越重視企業(yè)的文化根基。在一些我們熟知的企業(yè)中，就有清晰的企業(yè)文化表達(dá)，比如阿里巴巴的“六脈神劍”、騰訊“用戶為本、科級(jí)向善”、小米的“粉絲文化”等等，這些大企業(yè)依靠?jī)?yōu)秀的企業(yè)文化理念促進(jìn)了企業(yè)品牌的建立，吸引了大批人才。企業(yè)文化建設(shè)已然成為多數(shù)企業(yè)的重點(diǎn)核心任務(wù)，甚至在人力資源管理上設(shè)有專職的企業(yè)文化管理崗位，或不惜重金聘請(qǐng)外部咨詢專家進(jìn)行企業(yè)文化診斷和建設(shè)。研究企業(yè)管理的專家們常說，中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理，經(jīng)歷了“從器具層面到制度層面，再到精神和思想層面”的進(jìn)程。企業(yè)文化是比較高級(jí)的層面，解決的是把員工統(tǒng)一到企業(yè)價(jià)值觀和愿景目標(biāo)上的問題，對(duì)企業(yè)管理的推動(dòng)也最有效。

“文化”作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力，是企業(yè)發(fā)展的靈魂力量，能塑造企業(yè)人的思想和行為，支撐企業(yè)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。企業(yè)如何依靠企業(yè)文化的力量，形成長(zhǎng)久持續(xù)的人力資源，需要我們首先思考什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化對(duì)人有何影響？

一、企業(yè)文化與企業(yè)文化認(rèn)同

（一）企業(yè)文化

企業(yè)文化也稱組織文化，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。優(yōu)秀的企業(yè)文化不簡(jiǎn)單是良好的辦公、生產(chǎn)環(huán)境，更是一種優(yōu)秀的管理理念，以及企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中秉持的高標(biāo)準(zhǔn)。具體包括四個(gè)層次內(nèi)容：一是物質(zhì)層面，包括企業(yè)建筑物、辦公環(huán)境、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)品牌和產(chǎn)品、文化傳播網(wǎng)絡(luò)等；二是行為層面，表現(xiàn)為企業(yè)家行為、企業(yè)模范人物行為、企業(yè)員工行為等；三是制度層面，包括企業(yè)法規(guī)、企業(yè)生產(chǎn)和管理制度、準(zhǔn)則規(guī)范等；四是精神層面，涵蓋了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)道德規(guī)范等。文章所指的企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中逐步形成的、為全體員工所認(rèn)同并遵守的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，以及在此基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范、制度體系的總稱。物質(zhì)、行為、制度、精神四個(gè)層面的企業(yè)文化要素構(gòu)成如表1所示。

（二）企業(yè)文化認(rèn)同

企業(yè)文化借助理念和精神的力量，讓員工從意識(shí)和精神層面產(chǎn)生融合，達(dá)到共鳴，直到員工從企業(yè)文化的層面深入踐行自己的價(jià)值觀，自覺指導(dǎo)工作行為。國(guó)內(nèi)外研究學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)文化認(rèn)同一般包括三個(gè)層次：理論認(rèn)同、行動(dòng)認(rèn)同、結(jié)果認(rèn)同，三者相輔相成，層層遞進(jìn)。理論認(rèn)同是最淺層次的“文化認(rèn)同”，是員工對(duì)公司倡導(dǎo)的企業(yè)文化理念在思想邏輯上的認(rèn)同，而且不能完全等同于文化。行動(dòng)認(rèn)同包括兩個(gè)方面：一是員工對(duì)公司的管理制度、經(jīng)營(yíng)方式和行為文化表示認(rèn)同，二是企業(yè)各級(jí)管理者和優(yōu)秀員工的行為得到員工的廣泛認(rèn)同[2]。員工通過親身經(jīng)歷和感知，從理念邏輯認(rèn)同上升為行為認(rèn)同，員工自覺行動(dòng)的意愿會(huì)大幅增強(qiáng)。結(jié)果認(rèn)同是企業(yè)文化認(rèn)同的最佳結(jié)果，在企業(yè)層面通常表現(xiàn)為當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、管理和經(jīng)營(yíng)理念通過制度得到充分貫徹落實(shí)后，組織氛圍有改善、品牌形象有提升、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有穩(wěn)定增長(zhǎng)；在員工層面表現(xiàn)為當(dāng)員工按照公司的管理要求和價(jià)值理念行事后，不僅個(gè)人的能力和業(yè)績(jī)有提高，更獲得了滿足員工需求的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)歷上述過程后，員工的思維模式固化，員工本身自然而然與企業(yè)理念和發(fā)展方向相匹配、相融入。

二、企業(yè)文化認(rèn)同對(duì)員工的影響

企業(yè)可以通過金錢雇傭員工為其工作，但如何讓員工熱愛崗位工作并全身心地投入，甚至最大程度地發(fā)揮創(chuàng)造性，是企業(yè)管理者想方設(shè)法想要爭(zhēng)取解決的問題。企業(yè)文化可以解決上述企業(yè)管理面臨的難題，這也是企業(yè)文化認(rèn)同具有的深刻意義。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中，技術(shù)、資金、營(yíng)銷、管理等資源和活動(dòng)都是以人為核心主體和前提運(yùn)營(yíng)的，可以說有什么樣的文化就有什么樣的員工行為。人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)除了人才本身技能和素質(zhì)的優(yōu)勢(shì)外，一定程度上是優(yōu)秀企業(yè)文化影響下形成的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)[3]。

（一）企業(yè)文化對(duì)員工的影響機(jī)制

企業(yè)文化通常具有認(rèn)同、引導(dǎo)、規(guī)范、激勵(lì)、凝聚的作用。企業(yè)文化通過管理的理念和手段作用于員工形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其中管理理念應(yīng)堅(jiān)持“以人為本、用人所長(zhǎng)、自我實(shí)現(xiàn)”的人才理念，通過員工職業(yè)發(fā)展、人才教育與培訓(xùn)、人才招聘與選拔晉升、人才激勵(lì)等管理手段，形成人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（如圖1所示）。

（二）企業(yè)文化認(rèn)同對(duì)員工的影響效力

當(dāng)員工的思想與企業(yè)文化高度融合時(shí)，通常能達(dá)到以下效果：

凝聚員工的歸屬感。文化具有極強(qiáng)的凝聚力量，通過企業(yè)文化傳播，能將不同層次、不同地域的人團(tuán)結(jié)在一起，在企業(yè)范圍內(nèi)產(chǎn)生一種凝聚力和向心力，讓員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)緊密聯(lián)系，這種聯(lián)系讓雙方相互影響、相互負(fù)責(zé)，形成命運(yùn)共同體。這種相互依存、互利共通的關(guān)系讓員工有認(rèn)可和接納的歸屬感。

2.激發(fā)員工的使命感。員工在企業(yè)工作，以企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和方向作為個(gè)人工作目標(biāo)，努力工作奉獻(xiàn)，在這過程中企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)直接關(guān)系到員工個(gè)人利益，一榮俱榮，一損皆損。完成工作，達(dá)到業(yè)績(jī)已成為其工作使命[4]。

3.強(qiáng)化員工的責(zé)任感。企業(yè)通過崗位職責(zé)、績(jī)效考核規(guī)章和制度等來規(guī)范、要求員工工作行為，形成工作責(zé)任。并通過大量的培訓(xùn)和制度來讓員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)是全體員工共同的企業(yè)，只有共同努力才能有更好的發(fā)展。企業(yè)文化在激發(fā)員工使命感的同時(shí)也讓員工形成強(qiáng)烈的責(zé)任感。尤其在員工參與度高的企業(yè)，員工使命感和責(zé)任感更強(qiáng)。

4.賦予員工榮譽(yù)感。榮譽(yù)是企業(yè)文化的延伸和深化，企業(yè)榮譽(yù)往往代表了企業(yè)發(fā)展歷程中的階段性成就，是企業(yè)價(jià)值的直接體現(xiàn)。榮譽(yù)文化的建設(shè)，更能夠引導(dǎo)員工立足崗位、愛崗如家。當(dāng)員工在自己的專業(yè)領(lǐng)域、工作崗位上努力奮斗，做出成績(jī)，企業(yè)通過激勵(lì)制度和措施予以獎(jiǎng)勵(lì)，使員工獲得榮譽(yù)感。同時(shí)員工對(duì)企業(yè)的自豪感，能強(qiáng)化員工的忠誠(chéng)度，形成強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力。

5.實(shí)現(xiàn)員工的成就感。好的企業(yè)文化會(huì)通過培養(yǎng)員工成長(zhǎng)并及時(shí)予以激勵(lì)來不斷激發(fā)員工工作動(dòng)力，從而推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展激勵(lì)是企業(yè)幫助員工實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)的重要手段措施，企業(yè)在培養(yǎng)員工成長(zhǎng)的同時(shí)，也將員工才能發(fā)揮于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中，是互利雙贏的過程，成就員工即是成就企業(yè)。優(yōu)秀的企業(yè)文化，往往能以企業(yè)精神引導(dǎo)員工個(gè)人精神，又以員工個(gè)人品格魅力彰顯企業(yè)風(fēng)采[5]。

三、基于企業(yè)文化認(rèn)同的人才培養(yǎng)策略

優(yōu)秀的企業(yè)文化是重視人才培養(yǎng)，且適宜員工發(fā)揮才干的。在優(yōu)秀的企業(yè)文化中不單是優(yōu)秀的人才，普通員工也會(huì)從“能干點(diǎn)事”自愿轉(zhuǎn)變成“想干點(diǎn)事”，這樣企業(yè)發(fā)展才有更強(qiáng)有力的人力資源保證。在人力資源管理中，人才培養(yǎng)是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，企業(yè)文化在其中起到關(guān)鍵作用。那如何充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用，做好人才培養(yǎng)工作，有以下方面策略。

（一）重視意識(shí)形態(tài)的管理，強(qiáng)化理念認(rèn)同，構(gòu)建價(jià)值驅(qū)動(dòng)

企業(yè)文化作為一種思想意識(shí)形態(tài)，只有讓員工“知其意，悟其理，守其則，踐其行”，才能讓員工在工作中“無意識(shí)”的指導(dǎo)實(shí)踐，從而達(dá)到推動(dòng)工作、促進(jìn)發(fā)展的作用。企業(yè)文化管理也是思想意識(shí)形態(tài)的管理，讓企業(yè)文化對(duì)人才發(fā)揮認(rèn)同、引導(dǎo)、規(guī)范、激勵(lì)、凝聚的作用，需要拓寬企業(yè)文化傳播途徑，增強(qiáng)企業(yè)文化的吸引力和影響力。基于意識(shí)形態(tài)管理對(duì)人才進(jìn)行培養(yǎng)，企業(yè)可重點(diǎn)通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、晉升培養(yǎng)來加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀、管理理念、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的理解和貫徹執(zhí)行。同時(shí)加強(qiáng)組織傳播，通過完善內(nèi)部制度建設(shè)、內(nèi)部環(huán)境建設(shè)、內(nèi)部刊物、互聯(lián)網(wǎng)宣傳、企業(yè)文娛活動(dòng)等渠道營(yíng)造良好組織氛圍，傳播企業(yè)文化，建立品牌形象。只有將企業(yè)文化內(nèi)化于員工個(gè)人的價(jià)值理念、指導(dǎo)思想，形成自驅(qū)動(dòng)力，才能達(dá)到促進(jìn)人才發(fā)展的理想效果[6]。

（二）創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，充分發(fā)揮優(yōu)秀人才的積極作用

企業(yè)文化建設(shè)與人才開發(fā)培養(yǎng)是同步進(jìn)行的，一定程度上，企業(yè)所提出的“求真、務(wù)實(shí)、忠誠(chéng)、守信、敬業(yè)、進(jìn)取、創(chuàng)新等等”企業(yè)精神既是人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，是以提高員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)質(zhì)量為目標(biāo)的。被動(dòng)的培養(yǎng)很難及時(shí)讓員工有所提升和成長(zhǎng)，員工的主動(dòng)參與反而有意想不到的效果。因此，在人才培養(yǎng)過程中應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”的管理思想，建立完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，更加有效地提高員工的工作效率。在開放創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍中，企業(yè)人才培養(yǎng)的方式更加靈活和個(gè)性化，比如根據(jù)人才個(gè)人優(yōu)勢(shì)，幫助其量身打造職業(yè)規(guī)劃，創(chuàng)造條件滿足他們對(duì)知識(shí)和技能的追求和學(xué)習(xí)，增強(qiáng)其對(duì)企業(yè)的歸屬感。創(chuàng)建導(dǎo)師制和內(nèi)部講師制，充分發(fā)揮優(yōu)秀人才的積極作用，讓他們成為企業(yè)文化、知識(shí)、技能的傳播者，增強(qiáng)其榮譽(yù)感和成就感。通過優(yōu)秀人才的榜樣和感染效應(yīng)，帶動(dòng)整體員工素質(zhì)提升。

（三）以企業(yè)文化為主導(dǎo)，建立優(yōu)秀人才選拔機(jī)制

企業(yè)文化能塑造企業(yè)內(nèi)員工的思想和行為，引導(dǎo)人在行為上不斷轉(zhuǎn)變、提升，達(dá)到一種最佳的行事方式，以實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。員工評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)文化相符，就能為企業(yè)帶來高績(jī)效和強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力，否則就會(huì)阻礙企業(yè)的正常發(fā)展。因此無論是在招聘中還是內(nèi)部員工晉升選拔上都應(yīng)以企業(yè)文化為主導(dǎo)，形成以企業(yè)文化為核心的人才標(biāo)準(zhǔn)和行為要求，選拔具備企業(yè)文化特質(zhì)的優(yōu)秀人才。

心理契約是員工與企業(yè)間的隱形契約，其核心是員工對(duì)企業(yè)文化的理解和認(rèn)同，人力資源管理者在人才選拔過程中，將企業(yè)與員工關(guān)系從法律契約提升到心理契約高度，對(duì)長(zhǎng)久關(guān)系的保留最有效。因此，在人才選拔過程中，以文化作為指導(dǎo)，強(qiáng)化企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)和核心價(jià)值觀在人才選拔環(huán)節(jié)中的制度體現(xiàn)，同時(shí)將企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)分解至員工個(gè)人，使其達(dá)到晉升的績(jī)效要求。即使未能入職或晉升的員工也能成為企業(yè)潛在的人力資源。

（四）健全考核激勵(lì)機(jī)制，建立良好的激勵(lì)制度文化

激勵(lì)制度是企業(yè)文化的重要方面之一，企業(yè)文化又是激勵(lì)制度得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，兩者之間相互聯(lián)系，相互作用。當(dāng)員工在結(jié)果層面對(duì)企業(yè)文化表示認(rèn)同才是真正的理解和執(zhí)行企業(yè)文化。建立員工與企業(yè)同進(jìn)退的全面考核激勵(lì)機(jī)制，是落實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展戰(zhàn)略的重要體現(xiàn)。有效的激勵(lì)能快速提升員工的工作積極性，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，加快企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

考核激勵(lì)要堅(jiān)持效率優(yōu)先、客觀公正、民主公開、注重實(shí)績(jī)的原則，采取與企業(yè)目標(biāo)管理、獎(jiǎng)優(yōu)懲惡、考核評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，建立員工對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的基本概念，樹立起先進(jìn)典范的榜樣和激勵(lì)作用。激勵(lì)的方式采用物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合，對(duì)不同類別員工分層次、分形式實(shí)施。其中精神激勵(lì)包括且不限于目標(biāo)激勵(lì)、民主激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、批評(píng)激勵(lì)等。如對(duì)能力強(qiáng)、積極性高的員工，進(jìn)行高獎(jiǎng)金物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，重點(diǎn)進(jìn)行榮譽(yù)激勵(lì)和民主激勵(lì)，讓優(yōu)秀人才參與到管理中來；對(duì)能力低、積極性一般的員工，重點(diǎn)滿足其安全和社交需求，提供培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，激發(fā)其工作熱情，改變工作態(tài)度，再安排到合適崗位。適當(dāng)情況下，也考慮懲罰措施。完善的考核激勵(lì)機(jī)制，能幫助企業(yè)建立良好的激勵(lì)制度文化，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的雙贏發(fā)展[7]。

四、結(jié)語

經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，現(xiàn)代企業(yè)間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不再局限于產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是深層次的精神和文化的競(jìng)爭(zhēng)。華為創(chuàng)始人任正非提出“資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才能生生不息”。通過文化的力量，能讓企業(yè)的人力資源得以長(zhǎng)久延續(xù)。文章強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、制度規(guī)范的集合體，企業(yè)對(duì)人才的培養(yǎng)是“以文化人”的過程，一旦實(shí)現(xiàn)文化認(rèn)同，那么在這個(gè)文化體制下的每一位員工都會(huì)成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的英勇斗士。