智慧體育在廈門市社區應用現狀調查研究

陳 菡，陳 璐

(集美大學誠毅學院管理系，福建 廈門 361021)

2017年十九大提出“健康中國”戰略，要求將體育健身設施建設落實到社區層面，努力形成全民健康的社會氛圍。智慧體育是體育產業與互聯網結合的產物，是互聯網時代的體育信息化發展的新型領域。社區智慧體育的發展，有利于全民健身的推廣和實施，能夠有效解決社區體育服務“最后一公里”的難題，尤其是在新冠肺炎疫情的沖擊下，社區智慧體育的發展能夠有效提升全民健康。本文希望通過梳理廈門市社區智慧體育的發展現狀，分析其發展的優勢及不足并提出對策。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

本研究調查范圍為廈門市體育服務相關政府工作人員，服務于廈門市智慧體育建設的企業單位，廈門市社區體育服務相關人員，以及廈門市6個市轄區22個街道41個社區的居民。

1.2 研究方法

文獻分析法：通過對議題相關的文獻資料進行搜索、收集及研究，從而明晰研究對象的性質、由來以及現狀，并從中引申研究者個人觀點的分析方法。所以本文研究在具體實施上，搜集與議題社區體育、智慧體育及社區智慧體育等概念相關的文獻、書籍、政策等資料，進行匯總及分類。

訪談法：一是走訪城市社區街道居民管委會、社區文化活動中心，了解廈門市社區智慧體育的基本情況。二是選擇不同檔次、不同方位的小區居民進行訪談，了解居民需求及喜好、社區智慧體育的設施情況、服務方式、管理模式等。三是訪談社區智慧體育領域的專家學者，對目前社區智慧體育的發展情況進行溝通。四是與市級相關單位領導進行交流。

問卷調查法：在查閱大量相關文獻資料和訪談的基礎上，根據實際需要和不同調查對象進行問卷設計，并發放和回收。

2 社區智慧體育發展現狀

2.1 社區智慧體育

自從《體育發展“十三五”規劃》提出了“互聯網+體育”的新型產業概念之后，近幾年界內關于智慧體育的研究逐漸多了起來[1]。學者們普遍認為，智慧體育能讓體育有更好的管理與服務。如可以根據競技體育訓練、體育設施使用和全民健身活動等各種需求做出智能響應和智能決策支持。[2]謝穎也建議物聯網、云計算、大數據等信息技術方法應運用在智慧體育平臺方案的設計中，這樣的技術支撐是全面數據與體育平臺的整合，是體育信息化的延伸。[3]陳錦等認為，智慧體育可以通過智能化產品在體育產業中提供多樣性、指導性、可監測性的便捷活動方式，具有廣泛覆蓋、協同運作、智能處理、可持續創新的特點，[4]從而在原有社區體育服務框架的前提下，借助互聯網信息的便捷屬性，以全體社區成員為主要對象，以滿足社區成員的體育需求、增進身心健康為主要目的。[5]

國內現階段在社區智慧體育方面的研究和建設情況還處在初級探索階段。主要面臨的問題有：政府管理定位模糊、融資渠道單一乏力、智能平臺搭建不完善及專業人才缺乏。楊風華指出應當多元化參與治理，從政府、市場、社會、居民四個角度進行改善[6]。目前對于社區智慧體育的概念，還沒形成明確的定義。與社區智慧體育相類似的概念有智慧城市與智慧體育的融合發展，比如武漢智慧體育的建設應當創新投融資機制、建設公共信息服務中心等。[7]

在配套設施建設方面，目前存在體育場館建設缺乏綜合性、運營管理不專業的問題，所以應當依托互聯網與周邊社區、商業區共享資源，提供一站式智慧服務。[8]國家體育總局辦公廳《智慧社區健身中心建設試點工作方案》明確指出，物聯網、可穿戴設備等現代科技在社區智慧體育中為必需的硬件與軟件配置。

2.2 社區智慧體育的前瞻性

2.2.1 國家政策支持的需要

《全民健身計劃綱要》《健康中國2030規劃綱要》《體育強國建設綱要》等系列政策措施的頒布，為全民體育的切實發揮提供了思路和方向。而社區智慧體育，則從技術層面、經濟效益層面增強了這種可能性，從而可以提供更適合現代大眾的便捷體育服務。[9]如構建社區體育智慧服務平臺，通過“互聯網+”平臺服務采集居民對體育服務的真實需求。[10]再如，對于社區體育服務組織的構建，及時掌握體育組織工作服務人員各自負責的居民體育需求，發揮化解體育利益沖突的優勢。[11]

2.2.2 后疫情時代的需要

基于新冠肺炎疫情影響，社區智慧體育服務的建設和發展具有潛在價值、現實困境、形勢契機與優化策略的趨勢。“線上+線下”“居家+戶外”的模式，促進了城市社區體育設施持續改善、升級換代，提高了體育設施的針對性、場地的智能化。[12-13]

2.2.3 全民健康生活的需要

體育運動和健康生活相融合的需求更能展現社區體育智慧化建設的價值。借助互聯網智慧體育服務平臺，可以有效整合利用和合理分配有限的資源，為社區居民提供更加精準、科學、有效的健康生活類服務。

對此，學者劉玉強調在有關政策的基礎上，政府應創建以人民為中心的智慧社區。特別是就管理、協調以及各個服務而言，對其職責要嚴格劃分，促使社區的智慧化能夠達到群眾所需，促進廣大居民擁有更好的精神生活。[14]在組織(人)所需時，可借助信息形式轉變到當下人們運用的各種不同職能設備上，以便能夠通過最快的速度來找到自身需要的場地，能夠給予精確的響應滿足，促使它能夠在管理上更加完善，更方便使用。[15-16]

此外，全民健康的需求也包括人們對體育產品的個性化需求發展趨勢，并且在產品開發以及設計上同樣呈現出越來越智能化的趨勢。想要通過智慧體育的成熟運營為人民提供更好的服務，就需要通過科技的支持以及來自各種體育科技產品的廣泛運用。[10]

2.3 社區智慧體育的發展現狀

“智慧體育”迎合“智慧城市”的發展，體育結合科技、娛樂、健康從而加快了體育產業發展的步伐。所以近幾年在部分一二線大城市中，有些城市結合“地方特色+體育”概念構建了“智慧小鎮”，社區居民可以通過移動平臺或者APP查找運動場地以滿足居民日常的運動需求。[17]舉一個典型的案例，比如北京國際足球冰雪小鎮發展的足球產業鏈，通過開發APP來實現基于網絡服務平臺的電子商務，包括場地預定、對戰約球、尋找運動伙伴等服務。[18]

此外，對于“智慧體育”模式的開發，也有地方政府正在嘗試智慧體育產業園的模式，如無錫智慧體育產業園正在進行的研究[19]。山東省日照市、青島市兩地建設的“智慧健身體驗館”，通過分析省內智慧健身的條件與現狀、當地經濟狀況和人文發展的實情來運營智慧健身房。日照市利用政產學研用相聯合的運營模式，青島市采用聯盟抱團發展運營模式。[20]福建省針對社區化智慧體育政策實施，重點推動智慧體育公園、全民健身中心等公共體育設施標準化建設。[21]在“十四五”期間，福建省計劃建成100個智慧體育公園。目前已知全省在建智慧體育公園的城市有福州市、莆田市、寧德等城市，確保到2025年全省人均體育面積達到2.6平方米以上。[22]福州市不斷優化全民健身公共服務的供給結構和方式，打造了城市社區“10分鐘體育健身圈”。[23]廈門市的無人值守健身房，實現了社區化“15分鐘健身圈”[24]，并在疫情期間，助推復工復產后的市民體育服務[25]。不過也存在一些新問題，比如當前廈門各社區健身公共信息主要通過社區宣傳欄及各區政府官網發布，其主要內容是健康知識服務信息與健身指導信息。所以，大多數仍然反映出場地不足與資源閑置的問題，以及廈門市全民健身公共信息網絡亟待完善的問題。[26]

綜上所述，城市生活中居民對體育的需求，源于居民對健康的渴望。[27]與此同時，城市中的“智慧”更表現在為人們的生活、生產獲得便捷，智慧體育恰好滿足這一大眾需求。

3 調查結果與現狀分析

3.1 廈門市社區智慧體育服務現狀問卷調查結果及分析

問卷共設計17道問題，包含1道開放式問題、8道多選題和8道單選題。共發放和回收221份，回收問卷涉及廈門市6個市轄區，22個街道41個社區的居民參與(包括思明區7個街道20個社區；湖里區5個街道7個社區；集美區5個街道6個社區；海滄區2個街道4個社區；翔安區2個街道3個社區及同安區1個街道1個社區)。本次調研目的主要是了解廈門市社區居民對其社區范圍內或其周邊的智慧體育設施的使用程度，居民對社區智慧體育的認知程度，社區智慧體育信息普及和渠道獲取程度以及對智慧體育的敏感程度，還有居民對社區智慧體育的一些需求和完善意見。

3.1.1 社區基本體育設施配套使用情況

如表1所示，所調研社區體育設施配備最好的是基本的簡易的健身器具(47.06 %)，包括秋千、單/雙杠、蹺蹺板、乒乓球臺、腰背按摩器、單/雙人太空漫步機、太極輪、仰臥起坐板、雙位蹬力器等。其次是游泳池(35.75 %)和兒童/老年活動中心(33.48 %/30.32 %)。可以發現專業運動設施普及度不是很高。由于此類設施的規劃配置需要投入較多的資金，而且后續也需要有足夠的資金維持，所以不是每個社區都會配備齊全的專業健身設施。這也可能是表2中所顯示問題的原因，偶爾或者很少使用的居民占比分別是32.58 %和32.13 %，且有20.81 %的居民表示從來沒有使用過健身設施，健身設施使用頻次相對較低。

表1 社區配備體育設施項目和比例

表2 社區居民使用社區內體育設施情況

3.1.2 社區智慧體育的配套程度

問卷調查結果顯示(如表3)，大部分居民認為智慧體育設施存在由于設施功能無法覆蓋各年齡段居民的需求(41.63 %)、設施功能不齊全(37.1 %)等問題，使得居民對智慧體育設施存在不滿意的情緒。同時，也有居民表現出對社區智慧體育設施的使用有困難(30.77 %)，因為對于設施不了解，所以對于設施是否可以安全使用存在質疑(31.22 %)。因此，表4中的數據呈現出了目前廈門市社區居民對于社區體育指導人員(63.35 %)就智慧體育設施使用和專業體育指導的需求。同時，對于社區智慧體育事務組織(51.13 %)和管理(51.58 %)，居民也希望可以加強完善。

表3 社區居民認為社區智慧體育設施存在的不足

表4 社區智慧體育人員配套完善情況

3.1.3 社區智慧體育普及情況

如表5所示，參與調研的63.8 %社區居民認為智慧體育相較于傳統體育，方便之處在于可以提供給用戶體質檢測報告(30.77 %)和提前預定運動場館(33.03 %)。同樣也有近60 %社區居民表示他們需要使用社區內的智慧體育服務，但這其中大部分人卻不知道社區可提供的智慧體育服務為何(如表6)。

表5 慧體育服務比傳統體育便利原因

表6 知曉與需要社區智慧體育服務情況

大部分的社區居民更希望通過網絡渠道或朋友口碑介紹來獲得社區內的智慧體育服務信息及使用說明(如表7)，并且愿意利用經常使用的微信、支付寶等軟件來鏈接智慧體育服務內容(如表8)。

表7 社區居民獲取智慧體育服務渠道情況

表8 社區居民選擇智慧體育服務提供平臺情況

如表9所示，現階段能夠經常使用社區范圍內智慧體育設施的居民比例只有19.01 %，而大部分的社區居民仍然很少使用或者不使用社區的智慧體育設施。總體來講，調研數據顯示，目前廈門市社區智慧體育的普及程度仍然不是很理想。

表9 社區居民使用社區智慧體育設施情況

3.1.4 廈門市社區智慧體育需求現狀總結

通過問卷調查的結果分析可以得知，廈門市社區居民對其社區健身設施的整體現狀表現為不滿意，且居民的健身積極性未來也有被激勵提高的空間。與此同時，社區居民對健身設施管理、維護及更新方面的問題也表現出了比較高的訴求。究其根本，可歸結如下：

首先，廈門市當下一些住宅小區已經存在了二十多年，其在創建之時并不具備前瞻性，沒有考量健身場地的規劃以及綠化方面的問題。

其次，在部分比較老的社區里，更多的居住者為老人以及小孩，各種健身設備的安全防范還不到位，有些設施已經被破壞。部分設施比較陳舊，達不到年輕人的訴求。維修方面缺乏專職人員，沒有設定專門的負責人。

最后，新式健身設施被投放到社區之后，居民不知如何使用，社區也沒有專人引導，造成一些新設備投放后被棄之不用的現象。

3.2 廈門市社區智慧體育服務現狀訪談調查結果及分析

3.2.1 廈門市智慧體育場館的發展現狀

筆者參與了舒華打造的福建省首家公益性無人值守智慧健身房開幕式，走訪了廈門體育智慧健身房(育秀試點工作站)在廈門思明區試運營站點，從工作人員那里了解到該智慧健身房具有“公益、便民、智能”等諸多特色。其融合了體育互聯網技術，是目前體育制造業智能化、先進性的集中體現。實地調查了解到，健身房全套采用智能健身設備，空間小巧、規劃有序，設備基本可以滿足健身者的日常使用。內部還有配置智能門禁、跑步機、健身車、劃船器、力量訓練器等舒華智能健身器材。居民可以通過使用這些智慧硬件的設備，將其健身數據實時分析、實時傳送至市民手機，從而實現體育互聯網化、智能化。不過，現有的難題是絕大部分社區健身用戶對大數據的分析存在一定的難度。

3.2.2 廈門市體育公共服務平臺的建設現狀

筆者通過走訪在社區和政府提供社區體育服務的相關人員，了解到廈門智慧體育服務平臺“AI運動”上線后，廈門市民可以通過手機平臺就能夠在定位范圍內進行找場館、找培訓、找賽事、找資訊的操作。該平臺自2019年2月啟動建設至今，已成為集體育場館預定、賽事活動報名、體育培訓報名、協會注冊、新聞推送、運動計步等功能為一體，跨越APP、小程序和官網三大平臺的綜合性體育服務平臺。截至目前，平臺注冊用戶已突破10萬人。類似的體育服務平臺還有“廈門體育”公眾號平臺，這是由廈門市體育局推出的官方微信賬號，平臺服務內容不僅包括可以一鍵鏈接到“AI運動”平臺獲取“AI運動”的服務內容，還可以查看和預約到社區附近的學校體育設施。

3.2.3 廈門市社區智慧體育項目推進的重難點

首先，在理念方面，廈門市對于社區體育的概念劃分相對模糊，目前的體育服務主要還是以市級的體育資源分配為主，具體考慮到社區層面的體育資源分配不多。

其次，在規劃方面，由于目前廈門市還沒有進行以體育服務資源為單位的整合和統籌作為開展智慧社區體育基礎，在考慮智慧化系統規劃等軟件方面存在一定困難。

最后，在資金方面，目前體育相關采購和硬件軟件的所有權都在政府，企業可以給到的就是硬件和軟件的完善，仍有待政府的整體規劃與支持。

4 廈門市社區智慧體育發展特點及對策

4.1 廈門市社區智慧體育發展特點的分析

針對社區智慧體育的現有政策，結合廈門市社區智慧體育現狀和社區居民的切實需要，給予相應的解決對策。

4.1.1 廈門市社區智慧體育的組織(人)發展需求

目前廈門市社區智慧體育需要發展和改善的方面，與本文提及到的智慧體育概念中強調的三方面組織(人為主)、終端(技術和設備)、場地(運動場地設施)一致。針對于目前廈門市社區體育智慧化需求的現狀，這三方面之間的聯系可以梳理為以下的解釋。在城市發展中，當人對體育運動有需求時，人們首先會考慮通過體育場地來完成對體育運動的需求，其次是體育公共服務平臺可以提供人們運動場地的途徑，智能化個性產品是實現平臺展示的途徑。因此，城市居民的需求問題，是發展終端和場地方向的基礎。今后，對于社區智慧體育還應細化，明確使用人群的劃分和不同人群應該制定何種終端及場地來滿足特定人群的使用需求，這也是未來可以繼續挖掘的研究方向。

4.1.2 廈門市社區智慧體育的終端和場地發展需求

實現終端(技術和設備)和場地(運動場地設施)的建設，是社區體育的智慧化基本保證。這兩者的關系可以解釋為：如果沒有場地等基礎建設作保障，平臺的建設等于虛設；如果沒有平臺的建設，智能化產品會變得單調失去其智能化作用；沒有智能化產品，平臺就不得以呈現，大量信息資源就會被浪費。所以在智慧體育的發展過程中，體育場地、設施管理、數字化服務、信息平臺、體育科技個性產品的設計，都是核心建設內容。

4.2 廈門市社區智慧體育發展對策

4.2.1 加強體育組織(人)智能化建設政策的支持

應進一步研發軟件系統，使其能夠滿足普通群眾，包括中老年的訴求，如研發一種可以多個平臺聯合使用的軟件，涵蓋手機軟件、電腦以及電視機頂盒三大客戶端，促進各種設備一體化。因為終端能夠給人們提供更人性化的服務，所以應該在市場反饋基礎上來實現軟件的更新換代。同時，政府也需要給予大力的幫扶，促進產品的長久發展；需要創建有效的新型激勵制度，對市場進行恰當的規整，保障市場的有序公平競爭。

具體實施中，可加強廈門體育局與各區政府的合作，比如，引進體科所，建立體育產業相關的裝備中心。政府應從不同的方面給予相關企業和體育服務機構以支持，多從市場、資金、渠道方面給予其幫助。對此，早在2019年初，廈門市就已經起草了體育企業政策指導的白皮書，發放資金以促進廈門眾多體育企業的不斷革新，給廈門的體育企業帶來了極大的幫助。

4.2.2 城市體育基礎場地建設的管理與服務

調研發現廈門市今后還需要持續完善各個社區的體育資源，做到更合理更充分的分配。在配置過程中要依據市場協調機制，并秉承以人為本的服務型社會準則，在社區居民的真實訴求基礎上，參照實際狀況，對社區的各項體育資源進行完善與革新。

應對現有資源進行整合，在公園以及室內體育館中設置不同的健身器材，進行專門專業的管理，并普及廣大社區居民對不同的健身器材的認識和了解。對專職體育人員，要提升其薪酬福利，規范健全的薪酬機制，實行獎罰機制。

4.2.3 進一步提升社區體育基礎場地智慧化建設的管理與服務

就體育場地基礎設施的智慧化而言，政府部門需要強化對有關政策的實施。對不同的場地用途進行有針對性地管理。在場地的級別以及規模基礎上，市、區以及街道等不同等級的政府部門需要進行分別管理和監督。可以借助信息化的發展，更為便捷地對場館的動態進行掌握，并及時給居民提供服務。

要創建和完善體育公共服務平臺，有關政府部門制定平臺的標準語言規范，通過政府的身份來進行監督指導，并且頒布相關的法律法規來進行監管。[28]同時在平臺實際情況的基礎上，可以運用多級別平臺管理，即可供不同級別平臺在省、市、區、街道社區、企業單位的下級平臺進行更多層次的分層管理。

要創建社區級別的互聯網論壇，對用戶的反饋做出及時回應，同時以最快的速度完成平臺的革新升級，對服務進行評估，并根據評估結果及時深化和更新相應的反饋機制。[29]

4.2.4 進一步建設體育公共服務平臺

廈門應當根據自身實際，模仿智體園的發展模式，在進行體育產業智慧化的進程中，多進行一些轉型創新的思考。[30]作為國內首個體育產業智慧模式，智體園對智慧城市體育產業今后的發展影響深遠。這樣的園區和城市發展模式可通過建設公共信息服務平臺，實現“多級別平臺服務、多技術應用支撐、多內容可供給”的總體目標。

要根據各區縣或村鎮地區的風俗習慣、文化活動，適當整合設計，召開各種體育文化活動。廈門市還可以參考其他“地方特色+體育”的體育小鎮模式，在健身娛樂的同時，能夠給予附近廣大居民多樣的社區運動空間。在此基礎上，還要加強運營、深化維護，提升社區智慧體育設施使用效率，招聘專業人員對社區智慧體育設施進行運營維護，由專人負責社區智慧體育設施后期保養。

4.2.5 加強信息安全，營造良好氛圍

完善標準，參考標準化智慧城市創造的成果和經驗。具體來看，實現“智慧體育”的基礎取決于網絡的普及。所以，廈門市可以借助網絡使信息互相聯通，與此同時，也要防范網絡信息安全，建設網絡安全中心。建立新型的“智慧體育”公共服務體系的核心在于構建網絡安全中心和網絡融合。而此種網絡安全中心和網絡融合的構建能夠很好地規避因各大運營商自行修建其機房(網絡中心)而導致的運營商網絡中心與運營商網絡中心之間無法相互融合、聯通的問題。

強化建設過程中，可以制定相應的評估指標、技術規范，使其建設得以有法可依、有章可循。要建立完善、有效的保障智慧體育數據安全的系統，使其發展的更加順利，以確保體育類軟件的安全。