用戶畫像技術(shù)在高中英語教學(xué)中的應(yīng)用

李 琦，鄧廣超

用戶畫像技術(shù)應(yīng)用在英語教學(xué)中，是指教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、閱讀能力、解題思維和內(nèi)容偏好等要素和信息，利用用戶畫像技術(shù)抽象出來的具有標(biāo)簽化的學(xué)生模型，也就是根據(jù)學(xué)生們的獨(dú)有特點(diǎn)給學(xué)生們打標(biāo)簽，而標(biāo)簽是通過對(duì)搜集的學(xué)生信息分析出來的、高度精煉的特征標(biāo)識(shí)。運(yùn)用這種方式可以高度、精煉地概括容易被人理解的特征來描述每一個(gè)學(xué)生，可以讓教師更容易了解學(xué)生、理解學(xué)生，采集的信息和建立的標(biāo)簽還可以方便計(jì)算機(jī)處理，最后通過分析得出結(jié)論。

用戶畫像包含5個(gè)方面內(nèi)容，分別是：該技術(shù)應(yīng)用在英語教學(xué)中要達(dá)到的目標(biāo)，給學(xué)生建模采用的方式與手段，信息的組織，建模或設(shè)定標(biāo)簽的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于用戶畫像搜集到的信息來源驗(yàn)證。目標(biāo)指的是教師在此過程中通過采集的學(xué)生信息來描述特定學(xué)生，從而認(rèn)識(shí)學(xué)生、了解學(xué)生和理解學(xué)生。方式即為描述學(xué)生的方式，例如教師可以用語言、文字、圖像等不同類型的信息來描述學(xué)生。按形式不同劃分為非形式化手段和形式化手段，非形式化手段如使用文字、語言、圖像、視頻等方式描述學(xué)生；形式化手段，就是教師用數(shù)據(jù)的方式來刻畫每個(gè)學(xué)生的畫像。組織指的是結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化的組織形式。標(biāo)準(zhǔn)指的是教師使用常識(shí)、共識(shí)、知識(shí)體系的漸進(jìn)過程來刻畫學(xué)生的人物形象，從而認(rèn)識(shí)了解學(xué)生。驗(yàn)證是依據(jù)側(cè)重說明了學(xué)生的畫像應(yīng)該來源事實(shí)、經(jīng)得起推理和檢驗(yàn)。

一、選題背景和研究意義

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，新時(shí)代對(duì)學(xué)生英語水平的要求越來越高，高中英語教學(xué)作為英語能力提升的承前啟后階段，也被提出了更高的要求。提高高中英語教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)社會(huì)需要的合格人才，已成為高中英語教學(xué)面臨的一大課題。高中英語教學(xué)本身是一個(gè)長(zhǎng)期、復(fù)雜和枯燥的過程，要在步履艱難的路途中使教師樂教、學(xué)生樂學(xué)，就要求我們英語教師仔細(xì)研究并創(chuàng)新教學(xué)方法，積極與其他學(xué)科的先進(jìn)技術(shù)相結(jié)合，在單純的英語教學(xué)中引入其他創(chuàng)新型教學(xué)方法以提高課堂效率，這樣不僅能提高英語教學(xué)的課堂質(zhì)量，還可以為沉悶的課堂增添樂趣。

用戶畫像技術(shù)是一項(xiàng)計(jì)算機(jī)技術(shù)，又被稱為“用戶角色”。用戶畫像技術(shù)可以勾勒出目標(biāo)用戶、聯(lián)系用戶訴求與設(shè)計(jì)方向的畫像，因此，現(xiàn)階段特別受各行各業(yè)的廣泛關(guān)注。用戶畫像最早被應(yīng)用是在電子商務(wù)領(lǐng)域，在現(xiàn)今大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)中布滿用戶的信息數(shù)據(jù)，有效地將每個(gè)用戶的具體信息、行為特征抽象成標(biāo)簽，通過貼標(biāo)簽讓用戶的形象具體化，再針對(duì)每個(gè)標(biāo)簽為不同用戶提供最有價(jià)值的、特定的服務(wù)。隨著用戶畫像技術(shù)的進(jìn)一步成熟，該技術(shù)被廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，最多是應(yīng)用于金融行業(yè)，在2015年以后，也可見該技術(shù)與教育相結(jié)合的研究問世。

筆者研究用戶畫像技術(shù)在高中英語教學(xué)中的應(yīng)用目的在于，讓高中生在高考的巨大學(xué)習(xí)壓力下，在英語學(xué)科知識(shí)需要長(zhǎng)期積累并且很難激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的巨大困難下，教師能夠利用計(jì)算機(jī)技術(shù)找準(zhǔn)每個(gè)學(xué)生的定位，了解其興趣點(diǎn)，各種題型的強(qiáng)弱優(yōu)勢(shì)以及學(xué)習(xí)方法的短板等信息。找準(zhǔn)定位后利用用戶畫像為每個(gè)學(xué)生設(shè)定標(biāo)簽，針對(duì)不同特點(diǎn)制定不同的教學(xué)方案，因材施教以求達(dá)到最好的教學(xué)效果。

（二）研究意義

1.學(xué)術(shù)價(jià)值

市易務(wù)是一個(gè)龐大的國(guó)家商業(yè)壟斷集團(tuán)，需要大批牙人、倉庫管理、催欠等大大小小的管理人員。韓川(北宋殿中侍御史)在《上哲宗乞罷市易》中揭露，“倉務(wù)占官六員，倉場(chǎng)專副、書吏、庫級(jí)等不減百人，月給俸食幾千緡。”。

通過在相關(guān)數(shù)據(jù)庫中檢索，從用戶畫像技術(shù)的興起至今，該技術(shù)應(yīng)用于英語教學(xué)行業(yè)的相關(guān)成果不多，高中英語教育的相關(guān)研究更是少之又少。將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于高中英語教育教學(xué)領(lǐng)域，不僅可以填補(bǔ)這一研究領(lǐng)域的空白，也必將促進(jìn)相關(guān)領(lǐng)域研究成果的問世。

2.應(yīng)用價(jià)值

用戶畫像在教育教學(xué)領(lǐng)域中的應(yīng)用，其應(yīng)用價(jià)值總體包括：

（1）精準(zhǔn)定位：根據(jù)學(xué)生的性格、學(xué)習(xí)方法等特征，分析學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)與英語學(xué)科的各部分優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，再針對(duì)特定學(xué)生，用不同的教學(xué)方法教授其知識(shí)。

（2）學(xué)生統(tǒng)計(jì)：根據(jù)學(xué)生的屬性、行為特征對(duì)學(xué)生進(jìn)行分類后，統(tǒng)計(jì)不同特征下的學(xué)生特點(diǎn)、數(shù)量分布、興趣點(diǎn)等數(shù)據(jù)；分析不同用戶畫像群體的分布特征。

（3）數(shù)據(jù)挖掘：以用戶畫像為基礎(chǔ)構(gòu)建英語教學(xué)的教授系統(tǒng)、搜索引擎等，能夠高效分析出學(xué)生的類型。

（4）用戶研究：通過用戶畫像分析可以了解學(xué)生們的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，例如學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)科偏好、不同題型的學(xué)習(xí)能力等。

根據(jù)用戶畫像的作用可以看出，用戶畫像可以用來精準(zhǔn)地挖掘?qū)W生學(xué)習(xí)英語學(xué)科的興趣、偏好、不同題型的優(yōu)勢(shì)特征，主要目的是通過標(biāo)簽認(rèn)識(shí)學(xué)生、了解學(xué)生和理解學(xué)生，對(duì)不同的學(xué)生施以不同的教學(xué)方法，有效提高學(xué)生的英語成績(jī)和學(xué)習(xí)能力。

二、國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀分析

國(guó)內(nèi)在引進(jìn)用戶畫像技術(shù)后分別對(duì)用戶畫像理論和用戶畫像的實(shí)際應(yīng)用這兩個(gè)方面進(jìn)行研究，以“用戶畫像”為主題詞，在中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫檢索到的相關(guān)文獻(xiàn)共2977篇，涉獵計(jì)算機(jī)軟件及計(jì)算機(jī)應(yīng)用、圖書情報(bào)與數(shù)字圖書館、企業(yè)經(jīng)濟(jì)、新聞與傳媒、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)與郵政經(jīng)濟(jì)、自動(dòng)化技術(shù)、金融、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、教育理論與教育管理、高等教育、電信技術(shù)、出版、電力工業(yè)、工業(yè)通用技術(shù)及設(shè)備和建筑科學(xué)與工程等研究領(lǐng)域。其中以“用戶畫像”和“教育理論與教育管理”為主題詞檢索到的相關(guān)文獻(xiàn)有91篇，涉獵內(nèi)容包括：學(xué)生畫像技術(shù)、個(gè)性化學(xué)習(xí)資源推薦系統(tǒng)、在線平臺(tái)、學(xué)習(xí)者畫像、大數(shù)據(jù)、在線學(xué)習(xí)、在線教育、學(xué)習(xí)分析；教育資源、開放大學(xué)、個(gè)性化學(xué)習(xí)資源推薦、數(shù)據(jù)挖掘和智慧課堂。在91篇用戶畫像技術(shù)應(yīng)用于教育教學(xué)中的文獻(xiàn)中有5篇是將用戶畫像技術(shù)應(yīng)用于英語教學(xué)的，從2010年國(guó)內(nèi)引入“用戶畫像”的概念后，該技術(shù)多應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，以提高營(yíng)銷效率為主，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，“用戶畫像”概念逐漸被大眾認(rèn)知，該技術(shù)隨之被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)。從檢索結(jié)果看，將該技術(shù)應(yīng)用于高中英語教育教學(xué)中的研究很少，具有良好的研究前景，也期待之后“用戶畫像”技術(shù)與高中英語教育教學(xué)相結(jié)合的研究成果越來越多，更希望通過該技術(shù)在高中教學(xué)中的大力推廣，能夠有效提高高中生各學(xué)科的學(xué)習(xí)成績(jī)和學(xué)習(xí)能力。

三、研究方法

（一）文獻(xiàn)資料分析法：文獻(xiàn)資料分析法是指通過對(duì)收集到的某方面的文獻(xiàn)資料進(jìn)行研究，以探明研究對(duì)象的性質(zhì)和狀況，并從中引出自己觀點(diǎn)的分析方法。它能幫助調(diào)查研究者形成關(guān)于研究對(duì)象的一般印象，有利于對(duì)研究對(duì)象作歷史的動(dòng)態(tài)把握，還可研究已不可能接近的研究對(duì)象。文獻(xiàn)資料分析法的主要內(nèi)容有：第一，對(duì)查到的有關(guān)檔案資料進(jìn)行分析研究。第二，對(duì)搜集來的有關(guān)個(gè)人的日記、筆記、傳記進(jìn)行分析研究。第三，對(duì)收集到的公開出版的書籍刊物等資料進(jìn)行分析研究。教師可以查閱歷次學(xué)生考試卷或者學(xué)生課堂筆記，通過試卷分析每個(gè)學(xué)生對(duì)英語科目各個(gè)題型的掌握程度或?qū)W習(xí)興趣等因素，用文獻(xiàn)分析法得出的信息給學(xué)生制作“標(biāo)簽”，因材施教。

（二）訪談法（interview）：又被稱為晤談法，訪談法是通過訪員和受訪人面對(duì)面地交談來了解受訪人的心理和行為的心理學(xué)基本研究方法。因研究問題的性質(zhì)、目的或?qū)ο蟮牟煌L談法具有不同的形式。根據(jù)訪談進(jìn)程的標(biāo)準(zhǔn)化程度，可將它分為結(jié)構(gòu)型訪談和非結(jié)構(gòu)型訪談。訪談法運(yùn)用面廣，能夠簡(jiǎn)單而迅速地收集多方面的工作分析資料。這種方法常用于師生之間，師與生通過面對(duì)面的交流（訪談），使教師深入地認(rèn)識(shí)學(xué)生、了解學(xué)生、理解學(xué)生，收集“用戶畫像”需要的相關(guān)信息，對(duì)收集到的相關(guān)信息進(jìn)行分析，得出每個(gè)學(xué)生的“標(biāo)簽”，針對(duì)不同的學(xué)生制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)方法。

（三）可視化分析法：可視化分析法主要是在海量數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析的基礎(chǔ)上，可以協(xié)助人工操作將數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，同時(shí)將數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析以圖表的形式展現(xiàn)出來。由于數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析所涉及到的信息比較分散、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可能會(huì)不完全統(tǒng)一，而且通常以人工的關(guān)聯(lián)分析為主，加上分析過程的非結(jié)構(gòu)性和不確定性，所以不易形成固定的分析流程或模式，很難將數(shù)據(jù)調(diào)入應(yīng)用系統(tǒng)中進(jìn)行分析挖掘。借助功能強(qiáng)大的可視化數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，可輔助人工操作將數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，做出的完整的分析圖表中包含所有事件的相關(guān)信息，也完整展示數(shù)據(jù)分析的過程和數(shù)據(jù)鏈走向。同時(shí)，這些分析圖表也可通過另存為其他格式，供相關(guān)人員調(diào)閱。

也就是指，高中英語教師可利用可視化工具或軟件對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、愛好、學(xué)習(xí)方法等因素進(jìn)行分析，并以可視化狀態(tài)形象地、直觀地展現(xiàn)出來。

四、用戶畫像技術(shù)在英語教學(xué)中的應(yīng)用

（一）可視化工具：Tableau Public是當(dāng)下比較流行的可視化工具，因?yàn)槭且粋€(gè)完全免費(fèi)試用的工具，最重要的是它支持各種圖形、圖表甚至地圖。用Tableau Public制作的圖表可以輕松嵌入到任何網(wǎng)頁中，可以通過它們的畫廊顯示由Tableau Public創(chuàng)建的可視化圖形。

（二）測(cè)評(píng)工具：iTEST智能測(cè)評(píng)云平臺(tái)是一款在線測(cè)試平臺(tái)，由外研社出品，致力于為外語教學(xué)提供在線測(cè)評(píng)服務(wù)。這款平臺(tái)基于大數(shù)據(jù)分析的核心技術(shù)和云服務(wù)的基本架構(gòu)，可以測(cè)評(píng)多種類型、多種模式和多種規(guī)模的考試。能夠把教學(xué)、自習(xí)和測(cè)試有效地結(jié)合。iTEST擁有海量云題庫，題庫管理系統(tǒng)和測(cè)評(píng)管理系統(tǒng)，測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)體系，測(cè)評(píng)結(jié)果分析系統(tǒng)，為教師創(chuàng)新教學(xué)模式、開展創(chuàng)新型教育方法研究和促進(jìn)師生交流提供智力支持。

（三）學(xué)生畫像模型的構(gòu)建

1.構(gòu)建模型

2018年，中華人民共和國(guó)教育部和國(guó)家語言文字工作委員會(huì)印發(fā)的《中國(guó)英語能力等級(jí)量表》指出，英語能力包括語言能力、聽力理解能力、閱讀理解能力、書面表達(dá)能力、口頭表達(dá)能力、語用能力、組構(gòu)能力、口譯能力、筆譯能力。而這些能力分別體現(xiàn)在聽、說、讀、寫、譯這5個(gè)方面上。

2.測(cè)評(píng)方法的設(shè)計(jì)

教師可以通過測(cè)評(píng)軟件里的海量題庫給學(xué)生們?cè)O(shè)計(jì)測(cè)評(píng)方法，也可以通過平時(shí)的英語測(cè)驗(yàn)、月末小考、期中期末的考試試卷來給學(xué)生測(cè)評(píng)。例如：高中的英語試卷滿分為150分，其中整個(gè)試卷分為四大部分，分別為：第一部分聽力、第二部分閱讀理解、第三部分語言知識(shí)運(yùn)用（包括完形填空和在空白處填入適當(dāng)?shù)膯卧~或括號(hào)內(nèi)單詞的正確形式）、第四部分寫作（包括短文改錯(cuò)和書面表達(dá)）。

第一部分聽力在整個(gè)試卷中占比20%，這一部分的分?jǐn)?shù)可以體現(xiàn)出學(xué)生聽力理解能力。第二部分閱讀理解分?jǐn)?shù)在整個(gè)試卷中占比26.7%，這一部分的分?jǐn)?shù)可以體現(xiàn)出學(xué)生的閱讀理解能力、筆譯能力等。第三部分語言知識(shí)運(yùn)用的分?jǐn)?shù)在整個(gè)試卷中占比30%，這一部分成績(jī)的高低可以反映出學(xué)生的語用能力、組構(gòu)能力。第四部分寫作的分?jǐn)?shù)占整個(gè)試卷的23.3%，這一部分的成績(jī)可以反映出學(xué)生的語言能力和書面表達(dá)能力。教師可以采集多次的英語考試成績(jī)作為數(shù)據(jù)資源，通過對(duì)英語試卷中的各個(gè)部分的成績(jī)占比，勾勒出每一個(gè)學(xué)生的英語能力畫像，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)標(biāo)簽。

3.數(shù)據(jù)收集

在構(gòu)建模型和設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)方法之后，教師收集數(shù)據(jù)包括屬性數(shù)據(jù)和能力數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來源包括用訪談法了解到的學(xué)生們對(duì)學(xué)習(xí)的興趣或通過測(cè)評(píng)之后收集到的分?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)作為構(gòu)建畫像的依據(jù)是整個(gè)過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是構(gòu)建畫像的重要依據(jù)。

4.畫像模型的構(gòu)建與可視化

按上述觀點(diǎn)，畫像模型的構(gòu)建過程為：標(biāo)簽?zāi)Ｐ偷臉?gòu)建——測(cè)評(píng)機(jī)制的創(chuàng)設(shè)——數(shù)據(jù)采集——關(guān)聯(lián)映射——模型可視化。教師利用訪談法和iTEST智能測(cè)評(píng)云平臺(tái)對(duì)學(xué)生英語能力和個(gè)人屬性數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，與設(shè)定的標(biāo)簽關(guān)聯(lián)映射，用百分比標(biāo)簽學(xué)生的語言、聽力理解、閱讀理解、口頭表達(dá)、書面表達(dá)、組構(gòu)、語用、口譯、筆譯能力。與設(shè)定的標(biāo)簽?zāi)Ｐ完P(guān)聯(lián)成數(shù)據(jù)映射。再運(yùn)用可視化工具制圖，可以形象地表現(xiàn)出學(xué)生的英語能力。

5.模型分析

以圖1為例，按照以前固有的學(xué)生英語能力評(píng)價(jià)方法來分析，學(xué)生甲的聽、說、讀、寫、譯的總分?jǐn)?shù)為416分，學(xué)生乙的總成績(jī)?yōu)?20分，得出學(xué)生乙的英語能力高于學(xué)生甲，但實(shí)際學(xué)生乙的聽力、閱讀理解能力均低于學(xué)生甲。對(duì)比學(xué)生甲和學(xué)生乙的英語能力畫像不難分析出，學(xué)生甲具有相對(duì)較強(qiáng)的聽力理解能力、閱讀理解能力和翻譯能力，而學(xué)生乙的表達(dá)能力、寫作能力、語言能力和學(xué)生甲比都略勝一籌。因此，基于用戶畫像的高校學(xué)生英語能力評(píng)價(jià)方法可以幫助教師更加精準(zhǔn)地、深入地了解學(xué)生的英語能力，促進(jìn)教師因材施教、分類分層教學(xué)，為英語教學(xué)研究提供決策依據(jù)，具有一定的學(xué)術(shù)價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

圖1 學(xué)生甲和學(xué)生乙的英語能力畫像

五、結(jié)語

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，學(xué)生畫像模型的構(gòu)建有效彌補(bǔ)了單向輸送式教學(xué)方法無法滿足學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，互聯(lián)網(wǎng)為教師和學(xué)生打開了全面認(rèn)識(shí)與了解的大門，教師通過英語能力模型的構(gòu)建、能力測(cè)評(píng)、數(shù)據(jù)采集、畫像模型的構(gòu)建與可視化、畫像模型分析等步驟對(duì)學(xué)生的英語能力進(jìn)行分析，能有效找準(zhǔn)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的個(gè)性化需求，因材施教，培養(yǎng)新時(shí)代應(yīng)用型英語人才。在今后的教學(xué)研究中，應(yīng)繼續(xù)大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)和教育教學(xué)相融合，提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力。