簡述幼兒教師處理家園關系工作的策略

◆楊純 方孟婕 安徽省蚌埠市五河縣縣直機關幼兒園

在幼教工作崗位上，我已經工作三十多年，工作中也遇到一些值得注意的問題，特別是家園關系，尤其值得關注。處理好家園關系能使教育教學工作更加高效便捷。在工作中，我總結了一些處理協調家園關系的方法，和大家分享。

策略一：教師要有預判能力

家長會是實現家園高效合作的有效途徑，更是家園之間信息溝通的橋梁紐帶。在召開家長會時，要充分和家長溝通。孩子小，不懂事，語言上有沖突，肢體上有接觸都是正常的，也是難免的。在沒有造成傷害的前提下，家長不要過度緊張和焦慮，更不要情緒失控。家長要充分相信老師會穩妥處理好幼兒之間的矛盾，同時要讓家長明白，孩子是你們的孩子，但更是老師們的寶貝。

在我園發生過這樣一件事：某個班的兩個雙胞胎被一個小朋友抓破了耳朵，放學時，雙胞胎家長發現孩子耳朵被抓破了，非常沖動，立即打電話喊了一幫人，打了抓人孩子的家長，事情還驚動了110。正當雙方家長在一起鬧得不可開交時，兩家的孩子又在一起玩得不亦樂乎。這件事說明什么呢？孩子不懂事，家長要明理，否則會導致家長之間有誤會，家校之間有誤會。在第一次召開新生家長會時，我們利用自己的預判能力，提前告知家長，家長明白了這個道理，就會心平氣和地處理問題，從而避免家長之間矛盾的產生。

幼兒時期正是孩子人生剛起步的時期，他們要不斷地學習，不斷地吃虧，不斷地進步，這個也是每個人的必修課—學會與人交往。如果3歲孩子在一起玩耍出現了矛盾、意外，家長就摻和進去，并說些過激的話，這樣不利于幼兒身心的健康發展。

策略二：老師要做工作中的有心人

幼兒工作無小事，出了事就是大事，要避免班級出事故，教師一定要做工作中的有心人。做個有心人，必須做到“四勤”：眼勤，眼盯全班每一個孩子的動作；嘴勤，嘴說全班每個孩子的無聲處；耳勤，耳聽全班每個孩子的聲音；手勤，手牽全班每個孩子的細微處。只有這樣才能及時發現問題，及時解決問題，把小事故制止在萌芽中。

我班某位小朋友想讓媽媽給他買一包蝦條，媽媽沒有同意，于是在家哭鬧一中午。下午小朋友上幼兒園后無精打采，上課打起了盹兒，老師上課也沒有及時發現，結果他一頭栽在前面小朋友的椅子角兒上，眼角縫了四針。事后，老師第一時間給家長打電話，并及時送往附近醫院治療。老師自己也心疼得哭成大淚人。孩子爺爺、奶奶到了醫院，臉色特別不好看。我們也非常理解家長的心情，賠禮道歉、上門看望，言語中充滿了自責、難過。好在孩子的父母都非常通情達理，沒責怪老師。如果我們的“四勤”做得更完美一些，這類情況就不會出現。作為老師，在教育教學工作中要做一個有心人，用心待人。只要有心，老師心中就會裝滿學生。

有一年，學校舉辦親子操活動，老師和家長孩子們一起排練親子操，為展演做準備。一個叫花仙子的小朋友，本來是站在前排，她媽媽有一段時間因為有事請假了，排練時就出現了一個空位，我們班的王老師就安排第二排的小語和她媽媽站到了前排。過了幾天，花仙子和媽媽又來參加親子操，一看到別的小朋友和家長占了她們的位置，她就直接把人家推到旁邊。我們排練親子操的時候發現小語媽媽在后面抹眼淚，因為小語媽媽性格內向，又是外地人，不善于表達自己。我看到以后，趕緊做了兩件事：第一，給小語媽媽心理安慰，第一時間向她道了歉：是我們老師工作失職，沒有說清楚，讓你受委屈了。第二，我又找了花仙子媽媽，解釋了她請假后，位置重新安排的原因，花仙子媽媽立即給小語媽媽說了聲對不起，后來，大家開開心心地排練了。

營造和諧的家園氛圍，作為班主任，首先要有洞察能力。示例雖然看似簡單，但是在我們幼教工作中，班主任要善于及時地去處理孩子和家長，孩子和老師，家長和老師之間這些細微的小矛盾，及時化解，才會讓家園氛圍更加和諧，孩子身心健康發展。

策略三：教師應有一定的應變能力

星期五放學后，我剛打開班級群里就看到小亮（化名）媽媽發了一條這樣的信息：“個別家長注意了，你太不夠意思了，小孩一件衣服值幾個錢？你占為己有，不要怪我在這里說你，你的人品已經暴露了你的一切。”緊接著，小明（化名）媽媽回復了：“哎呀，是不是有的孩子是奶奶接的，奶奶拿錯了，又沒發現，年齡大了，不會玩微信，現在應該沒有人偷衣服，有可能是誤會。”作為老師，我趕緊在下面回復：“有可能是誰誤拿回家啦，沒有注意到，爺爺奶奶又不會上網，千萬不要說過激的話。”同班的蔣老師這個時候也在下面回復：“家長們，有牛仔服的都看一看，有沒有拿錯的。”這時候，也有個別家長在群里說小亮（化名）媽媽沒有素質，結果幾位家長在群里吵開了。

我看事情不妙，趕緊說：“既然都來到了我們這個大家庭，都是一家人，拿錯東西，都是很正常的事情，千萬不要因為小事，影響大家之間的感情。古人云：‘老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。’我們應該向古人學習。”很快，群里一片寂靜，很快有幾位家長回復：“是啊，都是一家人，還計較什么？”問題很快得到解決。我就是利用應變能力，采取親情打動法，在第一時間化解矛盾。可見，教師有一定應變能力多么重要。

策略四：教師要有敏銳的觀察能力

教師是否具備敏銳的觀察能力非常重要，只有具備敏銳的觀察能力，才能發現問題、解決問題。

有一次，我請假不在班里，突然間我發現我們班級群里面陽陽（化名）媽媽發了一條微信，說下午陽陽請假不去上課了，因為嘔吐。當時我的搭班老師是位年輕老師，看到沒有立即回應。我當時第一反應是要了解事情緣由，打電話聯系了這位老師。原來陽陽（化名）在幼兒園跟小朋友玩，被推倒了，撞到了頭。出于責任心，我立刻打電話給家長詢問，建議帶孩子到醫院去檢查。陽陽（化名）家長被我的熱心打動了，說沒事的，并且真誠地感謝我對孩子的關愛。誠懇的語言，是可以化解矛盾的。這樣做，既避免了家長與老師的矛盾，也避免了家園矛盾的產生。

老師通過敏銳的觀察能力，發現問題；再通過誠懇的語言表達，解決問題，既做到了關心孩子，同時也表示了對家長的尊重。

家園關系的和諧與否影響著教師在教育教學活動中的實施效果。好的家園關系能讓教育教學工作事半功倍，這樣幼兒身心才能健康發展。幼兒教師在處理家園關系時責任重大，因此恰當的工作方法尤其重要，上述幾個策略希望能對大家有所幫助。