基于職業(yè)教育線上資源的社會弱勢群體人文素養(yǎng)提升策略
——基于就業(yè)弱勢群體的視角

■ 朱 萍 ，王 波，朱晨明

（1.義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文旅游學(xué)院，浙江 義烏 322000；2.義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電信息學(xué)院，浙江 義烏 322000）

一、人文素養(yǎng)與職業(yè)教育

（一）職業(yè)教育“溫暖工程”

職業(yè)教育以獨特的優(yōu)勢走在教育扶貧工作的前沿。2005年《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》和2014年《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》都把消除貧困作為職業(yè)教育的功能定位之一。職業(yè)教育作為我國扶貧工作的中堅力量，一直不忘初心、牢記使命。其中，中華職業(yè)教育社于1995年啟動了“溫暖工程”，旨在通過職業(yè)教育、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹，為迫切需要就業(yè)和優(yōu)化就業(yè)條件的弱勢群體提供服務(wù)，協(xié)助黨和政府解決城鄉(xiāng)富余勞動力就業(yè)問題，使勞動力資源得到合理配置。“溫暖工程”的實施，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出了貢獻(xiàn)，也贏得了黨和各級政府以及社會各界的廣泛贊譽(yù)和支持。

“溫暖工程”的對象主要為社會弱勢群體。社會弱勢群體一般指受教育水平不高、就業(yè)質(zhì)量劣、生活狀況差、社會地位低的人群。它在形式上是一個虛擬群體，是社會中一些生活困難、能力不足、難以就業(yè)或被邊緣化、受到社會排斥的散落的人的概稱。截至目前，“溫暖工程”已在全國建立培訓(xùn)基地上百個，聯(lián)合1000余所各類職業(yè)院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，面向城鄉(xiāng)弱勢群體開展公益性職業(yè)教育和培訓(xùn)。“溫暖工程”的實施重點是通過職業(yè)培訓(xùn)等職業(yè)教育活動解決社會弱勢群體的就業(yè)問題，但較少關(guān)注他們的人文素養(yǎng)問題。事實上，人文素質(zhì)在職業(yè)活動中發(fā)揮著重大的作用，是職業(yè)成功的重要保證和關(guān)鍵力量。本文以社會弱勢群體中具有代表性的就業(yè)弱勢群體作為研究對象，探討人文素養(yǎng)對個體職業(yè)發(fā)展的影響及作用，以期提高對社會弱勢群體的幫扶質(zhì)量。

（二）人文素養(yǎng)對職業(yè)發(fā)展的影響

人文素養(yǎng)有兩方面的含義：一是人文科學(xué)的知識水平、研究能力；二是以人為對象、以人為中心的精神和人的內(nèi)在品質(zhì)。人文素養(yǎng)是人文科學(xué)、人文知識在教育對象身上所體現(xiàn)的內(nèi)在品格，表現(xiàn)為一個人的人格、氣質(zhì)、修養(yǎng)等，它注重人的心靈感悟，在潛移默化中影響人的價值觀。從內(nèi)涵來講，人文素養(yǎng)包括：人文知識、人文精神、人文行為三個方面的內(nèi)容。豐富的人文知識是一個人優(yōu)良的知識結(jié)構(gòu)的必需要素，是一個人成為“全面發(fā)展的人”的必備條件，是人文素養(yǎng)的前提和基礎(chǔ)。而人文精神泛指一個人體現(xiàn)出的對人類生存意義和價值的關(guān)懷，是一種以人為對象、以人為中心的思想，主要包括人的信念、理想、人格和道德等。個體通過對人文知識的學(xué)習(xí)和體悟，喚起對人的生命本身帶有終極性質(zhì)的追問，養(yǎng)成清風(fēng)亮節(jié)、不流于俗的價值追求和精神品格，這種內(nèi)在的價值追求和精神品格體現(xiàn)在外在的行為上即是人文行為。

人文素養(yǎng)的靈魂是做人的素養(yǎng)，即做人應(yīng)具備的基本品質(zhì)和基本態(tài)度，包括能正確處理自己與他人、個人與集體、個人與社會、個人與國家、個人與自然的關(guān)系。職業(yè)發(fā)展是個人在職業(yè)勞動中，通過做人、做事的努力不斷取得的進(jìn)展。學(xué)會做人是職業(yè)生涯在現(xiàn)代社會中得到發(fā)展的重要條件。做人與做事密不可分，做事是做人的載體，做人融于做事之中。做事既需要智商，更需要情商。只會做事不會做人的從業(yè)者，他的職業(yè)生涯在現(xiàn)代社會中難以發(fā)展，至少會在發(fā)展過程遭遇到諸多坎坷。因此，提升社會弱勢群體人文素養(yǎng)是解決他們生活差、就業(yè)難、地位低問題的必要途徑。

（三）本文研究內(nèi)容

目前，眾多學(xué)者和教育工作者對“溫暖工程”相關(guān)課題的研究主要集中在以下幾個方面：（1）職業(yè)教育溫暖工程的政策制度研究；（2）職業(yè)教育“溫暖工程”開展的模式研究；（3）職業(yè)教育“溫暖工程”服務(wù)體系構(gòu)建研究；（4）“溫暖工程”與鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域的融合研究等。更有大量的教育工作者和熱心人事從事“溫暖工程”的實踐，如開展社會弱勢群體的職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹等。

本文聚焦社會弱勢群體中就業(yè)弱勢群體的人文素養(yǎng)狀況，分析他們在人文素養(yǎng)提升方面可開展的課程教育，并將其與近年來爆發(fā)式增長的線上職業(yè)教育資源相結(jié)合，通過引用和改造海量的線上教育資源，構(gòu)建既有較強(qiáng)針對性、又便于學(xué)習(xí)的社會弱勢群體人文素養(yǎng)提升課程體系，組建在線學(xué)習(xí)課程包，開發(fā)手機(jī)APP“易助學(xué)”，遴選學(xué)習(xí)內(nèi)容，暢通學(xué)習(xí)途徑，打通社會弱勢群體自主學(xué)習(xí)的“任督二脈”。

二、社會弱勢群體人文素養(yǎng)調(diào)研

（一）調(diào)研設(shè)計

本次調(diào)研通過問卷星和紙質(zhì)調(diào)研的方式，選擇農(nóng)村待工人員、人力資源市場務(wù)工人員、企業(yè)流水線工人等就業(yè)或者職業(yè)提升存在一定困難的群體作為樣本，展開問卷調(diào)查。共發(fā)出問卷200份，收回186份，有效問卷183份，有效回收率為91.5%。調(diào)研問卷主要分四大板塊、二類題型（單選題和多選題），共計30題。板塊一為調(diào)研社會弱勢群體的基本信息，包括性別、年齡、籍貫、學(xué)歷、就業(yè)情況等；板塊二為調(diào)研社會弱勢群體的人文素養(yǎng)狀況，預(yù)估其大致所處的水平；板塊三為調(diào)研社會弱勢群體的人文素養(yǎng)提升需求，了解其迫切希望學(xué)習(xí)、提升的內(nèi)容；板塊四為調(diào)研社會弱勢群體的就業(yè)困境，為后續(xù)職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)介紹做銜接。

（二）調(diào)研對象

調(diào)研中，男性占42.6%，女性占57.4%；年齡主要集中在41—50歲和51—60歲，分別占35.5%和25.8%，而21—30歲、31—40歲和61歲以上分別占9.8%、13.1%和15.8%；調(diào)研對象中來自農(nóng)村的占92.9%；學(xué)歷情況主要為初中學(xué)歷和高中學(xué)歷，分別占33.9%和48.1%，小學(xué)及以下學(xué)歷和大學(xué)本科及以上學(xué)歷的分別占16.9%和1.1%；就業(yè)形式為個體戶的占16.4%、打零工的占54.6%、待業(yè)的占29%；調(diào)查對象認(rèn)為自己存在就業(yè)困難，希望解決就業(yè)或提升就業(yè)質(zhì)量的占98.9%。

綜上可知，年齡段在41—60歲、高中以下低學(xué)歷、來自農(nóng)村的個體，無論男性或女性，都是社會弱勢群體的主體，他們的就業(yè)方式多數(shù)是打零工或在流水線從事重復(fù)、機(jī)械性工作，或是待業(yè)在家，對解決就業(yè)困難或者提升就業(yè)質(zhì)量均有較大的需求和渴望。

（三）調(diào)研內(nèi)容

1.社會弱勢群體對人文素養(yǎng)了解不足，但普遍認(rèn)為人文素養(yǎng)對促進(jìn)就業(yè)十分重要

對社會弱勢群體的人文素養(yǎng)認(rèn)知情況進(jìn)行調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示，社會弱勢群體對人文素養(yǎng)的內(nèi)涵不太清楚，有82.51%的受調(diào)查對象選擇了“完全不了解”或“不太了解”。但在“人文素養(yǎng)對人生的重要程度”以及“個人對道德修養(yǎng)的重視程度”調(diào)查中，他們普遍認(rèn)為人文素養(yǎng)對人生有重要的作用（80.87%），也認(rèn)為個人的道德建設(shè)十分重要（69.4%）。結(jié)果分布如圖1所示。

圖1 社會弱勢群體的人文素養(yǎng)認(rèn)知

對“人文素養(yǎng)對就業(yè)影響程度”的調(diào)查顯示，88.5%的受調(diào)查對象認(rèn)為人文素養(yǎng)對其就業(yè)存在一定或較大影響。學(xué)歷水平不高、就業(yè)機(jī)會不高和人文素養(yǎng)不高是他們就業(yè)過程中面臨的三個最大問題（如圖2所示）。100%的受調(diào)查人員認(rèn)為需要提升他們的知識、能力以實現(xiàn)就業(yè)或者提高就業(yè)質(zhì)量。

圖2 社會弱勢群體面臨的就業(yè)困境

2.社會弱勢群體人文素養(yǎng)水平整體偏低，存在較大提升空間

人文知識是人文素養(yǎng)的基礎(chǔ)。通過對他們在人文、歷史、時事、社會、藝術(shù)等方面認(rèn)知的調(diào)查，大致評估受調(diào)查對象的人文素養(yǎng)水平。從調(diào)研結(jié)果看，他們對當(dāng)前社會的熱點、時事有所了解，如知道現(xiàn)任美國總統(tǒng)和全球疫情的受調(diào)查人員的人數(shù)占比分別超過30%和80%；他們對人文歷史的認(rèn)識明顯不足，如清楚知道“三觀”、社會主義價值觀、四大發(fā)明和四大名著的不到30%，甚至不到5%；他們對人文藝術(shù)類的了解程度更低，不足4%；社會弱勢群體的人文素養(yǎng)水平均值僅維持在30%的認(rèn)知率（具體如表1所示）。綜上，社會弱勢群體人文素養(yǎng)整體水平偏低，有較大的提升空間。

表1 社會弱勢群體人文素養(yǎng)水平調(diào)查

3.社會弱勢群體對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的接受度最高，對基礎(chǔ)能力類的素養(yǎng)需求最迫切

在提升人文素養(yǎng)的途徑獲取方面，調(diào)研顯示，由于受到工作場所、工作內(nèi)容及時長等的限制，社會弱勢群體最希望使用手機(jī)或者電腦的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式，通過了解時事新聞和聽專業(yè)教師講授來提升人文素養(yǎng)水平。他們最迫切需要了解和提升的人文素養(yǎng)知識是：基礎(chǔ)能力類（口頭表達(dá)、書面寫作等）、社交類以及時事類。具體如圖3所示。

圖3 社會弱勢群體對人文素養(yǎng)提升途徑、形式及知識類型的選擇傾向

（四）調(diào)研分析

1.調(diào)研發(fā)現(xiàn)，社會弱勢群體女性多于男性，年齡主要分布在40歲以上的中老年，大多是農(nóng)村人口，學(xué)歷水平普遍較低，就業(yè)穩(wěn)定性和質(zhì)量均不高。他們的生存狀態(tài)有著相似之處，從早到晚，不停歇地付出體力勞動，是這一群體的生活日常。他們面臨的生活現(xiàn)實大多是：僅夠家庭日常開支的薪水、無人交流的苦悶、被重復(fù)而空洞的工作占據(jù)生活。他們都有著各自對生活的渴望，卻難以避免地受困于社會結(jié)構(gòu)和自身知識與能力的制約。

2.這一群體對政治、經(jīng)濟(jì)、人文、歷史、時事、社會、藝術(shù)等方面的認(rèn)知較淺，對個體的生存意義和生命的價值缺乏思考。學(xué)習(xí)能力、信息獲取能力、思維能力、分析解決問題能力、人際交往能力、心理承受能力等往往不足。在職業(yè)競爭中常常處于被動劣勢，就業(yè)機(jī)會較少，職業(yè)選擇狹窄，社會地位不高。這種情況又進(jìn)一步影響這一群體的生存狀況，他們疲于應(yīng)付生活，很少有機(jī)會通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)提升自己，陷入“為生活所迫而從事大量低報酬高強(qiáng)度工作，無法自我提升”的惡性循環(huán)。

3.當(dāng)前政府部門和公益組織針對社會弱勢群體開展了一些職能技能的培訓(xùn)，但只解決了他們眼前就業(yè)難的問題，職業(yè)的發(fā)展離不開人文素養(yǎng)的積累和熏陶。沒有考慮他們對就業(yè)質(zhì)量、社會地位、甚至人生價值的追求和實現(xiàn)。而這些正是人文素養(yǎng)所包含的核心內(nèi)涵。一個樹立正確的擇業(yè)觀、能正確把握職業(yè)發(fā)展方向、擁有優(yōu)秀的人際關(guān)系、高尚人格和健康心理的人，一定能在其職業(yè)生涯中獲得更多的話語權(quán)和選擇權(quán)。

三、社會弱勢群體人文素養(yǎng)提升策略

基于上述調(diào)研和分析，可以發(fā)現(xiàn)，人文素養(yǎng)提升是社會弱勢群體的迫切需求，是實現(xiàn)其就業(yè)或者提升就業(yè)質(zhì)量的重要助力。一個人的人文素養(yǎng)不是天生的，也不是一成不變的。人文知識的學(xué)習(xí)以及人文環(huán)境的熏陶都有可能改變一個人的人文素養(yǎng)。對社會弱勢群體的人文素養(yǎng)培養(yǎng)亦是“溫暖工程”的應(yīng)有之義。

（一）構(gòu)建人文素養(yǎng)提升課程體系

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)教育資源日益豐富，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)也愈加便捷。各類網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺不斷涌現(xiàn)，比較知名的有智慧職教、中國大學(xué)慕課、超星爾雅等等。平臺上的人文素養(yǎng)課程資源也十分豐富，涵蓋人文、地理、歷史、寫作、演講等各方面。

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，構(gòu)建社會弱勢群體人文素養(yǎng)提升課程體系如圖4所示。整個課程體系由心理類、歷史類、文學(xué)類、時事政治類和基礎(chǔ)能力類構(gòu)成。首先為社會弱勢群體導(dǎo)入心理類課程，從自我認(rèn)知以及對國家、對社會、對世界的認(rèn)知等方面提升自知、自信，并關(guān)注他們的心理健康，提升心理調(diào)節(jié)能力。隨后，歷史類、文學(xué)類和時事政治類的課程以按需、按興趣選擇的方式提供給社會弱勢群體，擴(kuò)寬知識視野，提高他們對人生、對社會的思維水平。最后，基礎(chǔ)能力部分由閱讀類、寫作類、溝通交流類等課程組成，重在提升他們的表達(dá)、書寫以及溝通等社會交往能力。

圖4 社會弱勢群體人文素養(yǎng)提升課程體系

（二）組建在線學(xué)習(xí)課程包

根據(jù)課程體系，依托當(dāng)前使用最為普遍的智慧職教、中國大學(xué)慕課、超星爾雅三大免費(fèi)在線學(xué)習(xí)平臺，對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源進(jìn)行遴選，組建如圖5所示的課程包。課程包中的課程按三大模塊分類和選擇，心理類課程由2門課組成：“人格心理學(xué)——走近你不知道的自己”和“心理健康教育”，皆需學(xué)習(xí)；歷史類、文學(xué)類和時事政治類課程由8門課程組成：“中國歷史”“世界歷史”“中國近現(xiàn)代史綱要”“文學(xué)欣賞與批評”“網(wǎng)絡(luò)文學(xué)與文化”“文學(xué)經(jīng)典導(dǎo)讀”“形勢與政策”和“創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)（社會創(chuàng)業(yè)）”，可按需、按興趣選擇3—5門課程學(xué)習(xí)；基礎(chǔ)能力類由3門課程組成：“人際溝通”“商務(wù)禮儀”和“應(yīng)用文寫作”，均需學(xué)習(xí)。社會弱勢群體人員通過電腦或手機(jī)注冊并加入相應(yīng)課程即可開展學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)方式以視頻學(xué)習(xí)為主，學(xué)習(xí)地點、時間可自由安排，還可在線與老師互動交流。

圖5 人文素養(yǎng)提升在線學(xué)習(xí)課程包

（三）開發(fā)自主學(xué)習(xí)APP

開發(fā)自主學(xué)習(xí)手機(jī)APP——“易助學(xué)”，實現(xiàn)社會弱勢群體人員信息登記、課程選學(xué)、在線學(xué)習(xí)平臺導(dǎo)學(xué)、自主學(xué)習(xí)督查、課程成績錄入以及人文素養(yǎng)水平評價和意見反饋，功能框架如圖6所示。

圖6 “易助學(xué)”APP功能框架

與地方人社、民政、人才交流中心等部門合作，向人力資源市場務(wù)工人員、農(nóng)村待工人員和部分企業(yè)一線工人等發(fā)放宣傳單，通過掃描二維碼的方式推廣“易助學(xué)”APP。注冊登錄系統(tǒng)后，社會弱勢群體人員錄入個人基本信息和就業(yè)情況。其中，就業(yè)情況包含目前就業(yè)信息和未來就業(yè)期望，便于后續(xù)對其開展個人幫扶、職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)介紹等服務(wù)。

學(xué)員在系統(tǒng)中完成課程選學(xué)，根據(jù)個人學(xué)習(xí)需求在課程學(xué)習(xí)包中選擇8～10門課程自主學(xué)習(xí)。課程選定后自動鏈接至在線學(xué)習(xí)平臺上對應(yīng)的課程。系統(tǒng)提供不同在線學(xué)習(xí)平臺的“平臺導(dǎo)學(xué)”，學(xué)員只需按指引逐步操作即可展開學(xué)習(xí)，解決其對在線學(xué)習(xí)平臺的操作障礙。

自主學(xué)習(xí)督查模塊包含社會弱勢群體人員在線平臺學(xué)習(xí)賬號信息的采集和學(xué)習(xí)過程督促。賬號信息采集便于關(guān)注其學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)過程和后續(xù)的課程成績核定。學(xué)習(xí)過程督促按每周一次的頻率，主要根據(jù)其在線學(xué)習(xí)平臺上的學(xué)習(xí)進(jìn)度、任務(wù)完成情況、溝通交流情況等數(shù)據(jù)進(jìn)行溫馨提醒。課程學(xué)習(xí)完成后，課程成績由社會弱勢群體人員自主錄入或由管理員通過學(xué)習(xí)平臺采集。學(xué)習(xí)效果評價也在APP實現(xiàn)。

學(xué)員可隨時通過“易助學(xué)”APP反饋學(xué)習(xí)過程中任何環(huán)節(jié)的建議和意見。根據(jù)收集的建議和意見，對“易助學(xué)”APP各環(huán)節(jié)功能進(jìn)行完善改進(jìn)。后期還可以開發(fā)更多衍生功能，如社會弱勢群體就業(yè)分類、企業(yè)招工計劃發(fā)布、線上就業(yè)雙向選擇等。

（四）評估與改進(jìn)

1.評估。社會弱勢群體人文素養(yǎng)水平評價主要通過“易助學(xué)”APP開展，分為兩個部分：自我評價和考核評價。自我評價通過填寫在線問卷并評分開展，評價問卷分為三塊，第一塊為自我認(rèn)知，主要考察社會弱勢群體通過人文素養(yǎng)水平提升課程的學(xué)習(xí)，對自我認(rèn)知的改變和提升等。第二塊為基礎(chǔ)知識，主要考察他們對歷史、社會、人文、時事等的認(rèn)知提升。第三塊為就業(yè)心理和意向，主要考察他們對自己未來就業(yè)的心理預(yù)期和意向等。考核評價主要通過網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)平臺開展。目前，在線課程平臺對開課課程均設(shè)置了較完善的考核評分機(jī)制，只需根據(jù)“易助學(xué)”APP采集的各門課程考核結(jié)果進(jìn)行平均即可。

2.改進(jìn)。結(jié)合兩個部分考核評價的結(jié)果，評估社會弱勢群體人文素養(yǎng)提升的效果，診斷存在的問題，改進(jìn)課程體系和課程包，以閉環(huán)反饋的形式不斷優(yōu)化社會弱勢群體人文素養(yǎng)提升策略。