中國(guó)科技服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新有效性水平測(cè)度與省際比較
——基于三維并進(jìn)視角

孫 穎，梁 蕾，毛 維

（河北工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，天津 300401）

1 研究背景

2021 年9 月，在以“數(shù)字開啟未來，服務(wù)促進(jìn)發(fā)展”為主題的中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)全球服務(wù)貿(mào)易峰會(huì)上，習(xí)近平總書記提出要打造數(shù)字貿(mào)易示范區(qū)，設(shè)立北京證券交易所，打造服務(wù)創(chuàng)新型中小企業(yè)主陣地。服務(wù)創(chuàng)新已成為企業(yè)和經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大支撐。從全球發(fā)展來看，在新一輪科技革命蓬勃興起的背景之下，各國(guó)紛紛提出創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略與路徑，如美國(guó)發(fā)布《美國(guó)國(guó)家創(chuàng)新戰(zhàn)略》，日本發(fā)布《科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新綜合戰(zhàn)略》，德國(guó)發(fā)布《高技術(shù)戰(zhàn)略2025》等科技創(chuàng)新戰(zhàn)略，中國(guó)也對(duì)新經(jīng)濟(jì)下科技服務(wù)企業(yè)如何提升科技創(chuàng)新水平提出新的要求與指示。黨的十八大以來，黨中央高度重視創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，于2015 年制定頒布《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化體制機(jī)制改革加快實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的若干意見》；2016 年印發(fā)《國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》。2017 年，黨的十九大提出關(guān)于科技創(chuàng)新的新戰(zhàn)略、理念與設(shè)計(jì)，將科技創(chuàng)新作為建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的重要內(nèi)容。近幾年中國(guó)全面發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，不斷促進(jìn)人工智能、5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，加快了中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的科技服務(wù)產(chǎn)業(yè)，有效提高了科技服務(wù)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新水平與有效性。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國(guó)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也在發(fā)生調(diào)整，由傳統(tǒng)的工業(yè)型經(jīng)濟(jì)逐漸轉(zhuǎn)向服務(wù)型經(jīng)濟(jì)，形成了第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的局面。其中，制造業(yè)作為中國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)，是促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵。隨著產(chǎn)品的復(fù)雜程度提高、用戶需求日趨個(gè)性化，在新一代信息技術(shù)的助推下，高端化、智能化、服務(wù)化已成為制造業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的新趨勢(shì)，因此，推動(dòng)科技服務(wù)企業(yè)發(fā)展是適應(yīng)這一趨勢(shì)的必然選擇。在制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的過程中，科技服務(wù)企業(yè)強(qiáng)力推動(dòng)了制造業(yè)裝備升級(jí)、智能改造和產(chǎn)品更新?lián)Q代，進(jìn)一步提高了制造業(yè)供給體系的質(zhì)量和效益，推動(dòng)了科技與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深度融合，提升了制造業(yè)技術(shù)發(fā)展速度與效率［1］；同時(shí)，科技服務(wù)企業(yè)作為服務(wù)型經(jīng)濟(jì)的代表性企業(yè)，是驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展、加快科技成果轉(zhuǎn)化的重要支撐［2］，也是優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、培育新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的重要舉措，更是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要一環(huán)。

近幾年，中國(guó)對(duì)科技服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新水平投以重視，不斷探索服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新路徑與新動(dòng)能，實(shí)現(xiàn)了科技服務(wù)企業(yè)的高速發(fā)展，服務(wù)業(yè)也在國(guó)家層面占有重要的戰(zhàn)略地位，然而，中國(guó)各地區(qū)的科技服務(wù)企業(yè)的發(fā)展水平存在著顯著差異，特別是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的情況下，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)對(duì)科技服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新水平產(chǎn)生了顯著影響，科技服務(wù)創(chuàng)新水平在新時(shí)代也被賦予了新的內(nèi)涵。如何把握新時(shí)代科技服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)涵？如何構(gòu)建符合新形勢(shì)新發(fā)展的評(píng)價(jià)體系？如何測(cè)度不同地區(qū)之間科技服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新有效性水平，以及在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步探索影響中國(guó)科技服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新水平的因素？顯然，對(duì)于這些問題展開研究，無論是在促進(jìn)中國(guó)科技服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新水平，縮小不同地區(qū)創(chuàng)新能力的差距，還是在科技服務(wù)企業(yè)的國(guó)際影響力與競(jìng)爭(zhēng)力的提升等方面都有著重大意義。

2 文獻(xiàn)綜述

對(duì)科技服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新有效性進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，已成為目前亟須研究與解決的理論與實(shí)踐問題。然而，測(cè)度科技服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新有效性水平，必須明確科技服務(wù)企業(yè)與服務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展歷程與內(nèi)涵，必須解決從何種角度以及選擇哪些指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)的問題。從理論上看，中國(guó)多次強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)為創(chuàng)新是解決企業(yè)生存和發(fā)展問題的重要途徑，服務(wù)創(chuàng)新更是服務(wù)企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。與傳統(tǒng)的技術(shù)密集型企業(yè)不同，科技服務(wù)企業(yè)屬于知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)。1974 年，美國(guó)學(xué)者Bell［3］提出了知識(shí)服務(wù)業(yè)這一概念，并指出了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)將從商品生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向服務(wù)型經(jīng)濟(jì)，理論知識(shí)將成為社會(huì)核心，相關(guān)的知識(shí)服務(wù)業(yè)也日益成為國(guó)家發(fā)展的重心。在中國(guó)，科技服務(wù)業(yè)的起步較晚，1992 年，中國(guó)科學(xué)技術(shù)委員會(huì)公開發(fā)表《關(guān)于加速發(fā)展科技咨詢、科技信息和技術(shù)服務(wù)業(yè)意見》，首次指出要重點(diǎn)發(fā)展以科技服務(wù)業(yè)為首的服務(wù)企業(yè)，進(jìn)一步促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展［4］，這也是“科技服務(wù)業(yè)”一詞首次在中國(guó)提出。

對(duì)于科技服務(wù)業(yè)內(nèi)涵的界定，學(xué)術(shù)界尚未形成統(tǒng)一的觀點(diǎn)，不同學(xué)者從不同的側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行分析與界定。程梅青等［5］通過分析天津科技服務(wù)企業(yè)，指出科技服務(wù)業(yè)的主要目標(biāo)是提升管理水平，促進(jìn)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，具有知識(shí)密集性和效益高外部性的特征。王晶等［6］則以科技中介的概念為基礎(chǔ)，指出科技服務(wù)業(yè)以技術(shù)和知識(shí)為服務(wù)手段，向社會(huì)各行業(yè)提供服務(wù)。張清正等［7］認(rèn)為隨著與科技服務(wù)業(yè)相關(guān)舉措的不斷出臺(tái)，已成為具有較高附加值的關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)。杜振華［8］指出科技服務(wù)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，主要是利用知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)方法以及信息等要素來提供服務(wù)。此外，還有學(xué)者從創(chuàng)新模式和創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)角度對(duì)科技服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵進(jìn)行界定。可以看出，盡管對(duì)于科技服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵還沒有一致的看法，但服務(wù)創(chuàng)新在科技服務(wù)業(yè)中發(fā)揮的重要作用已得到廣泛共識(shí)。由于服務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)品不同，具有無形性的特點(diǎn)，這就導(dǎo)致了服務(wù)創(chuàng)新具有其獨(dú)有的特征，作為服務(wù)創(chuàng)新的產(chǎn)物，科技服務(wù)企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品具有創(chuàng)新性、個(gè)性化和復(fù)雜性的特點(diǎn)，這就表明了服務(wù)創(chuàng)新的成功率具有較高的不確定性。如何提高企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的有效性，是科技服務(wù)企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵問題。要想解決這一問題，首先需要明確服務(wù)創(chuàng)新有效性水平如何進(jìn)行定量測(cè)度。

科技服務(wù)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新是科技服務(wù)企業(yè)通過運(yùn)用的新的思想與技術(shù)，增進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)內(nèi)容、提高創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值進(jìn)而不斷提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)態(tài)過程［7］，在經(jīng)典四維度模型基礎(chǔ)之上，科技服務(wù)企業(yè)逐漸實(shí)現(xiàn)概念設(shè)計(jì)、工作方式和服務(wù)傳遞等方面的創(chuàng)新發(fā)展［8］。新形勢(shì)下科技服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，要關(guān)注多學(xué)科知識(shí)融合研究，不斷實(shí)現(xiàn)服務(wù)的專業(yè)化與集成化，以價(jià)值創(chuàng)造為核心動(dòng)力，以先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)為重要抓手，堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效益相結(jié)合，不斷促進(jìn)科技服務(wù)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效率發(fā)展。基于此，有關(guān)于科技服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新有效性水平的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系可以從創(chuàng)新投入、創(chuàng)新產(chǎn)出和創(chuàng)新績(jī)效等方面進(jìn)行構(gòu)建與衡量［9］，也有學(xué)者從整合角度指出，服務(wù)創(chuàng)新的有效性是一個(gè)多維度的概念，可以從概念構(gòu)建、技術(shù)選擇、服務(wù)范圍、共同協(xié)作、客戶需求等方面考察［10］；除此之外，有研究基于知識(shí)資源觀的視角提出，可以通過企業(yè)的知識(shí)獲取與利用的軟能力、技術(shù)硬能力以及服務(wù)產(chǎn)出來衡量服務(wù)創(chuàng)新的有效性［11］。由此可見，關(guān)于科技服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)有效性水平相關(guān)的研究在不斷發(fā)展，但總體來說中國(guó)國(guó)內(nèi)的研究仍處于相對(duì)落后的水平，難以全面反映出科技服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)在要求，依舊需要進(jìn)行深入探索。

3 科技服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新有效性的評(píng)價(jià)指標(biāo)與評(píng)價(jià)方法

本文基于網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、資源配置和信息傳遞3 個(gè)維度，對(duì)科技服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新有效性進(jìn)行解讀和闡釋，明確了服務(wù)創(chuàng)新有效性的內(nèi)涵，同時(shí)選取了12 個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，并采用熵權(quán)法對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的有效性進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

3.1 科技服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新有效性的內(nèi)涵

科技服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新有效性的內(nèi)涵應(yīng)充分體現(xiàn)新時(shí)期企業(yè)發(fā)展的新要求。中央到各地先后出臺(tái)了《關(guān)于新時(shí)期支持科技型中小企業(yè)加快創(chuàng)新發(fā)展的若干政策措施》《關(guān)于加快科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》《推進(jìn)“一帶一路”建設(shè)科技創(chuàng)新合作專項(xiàng)規(guī)劃》《關(guān)于激勵(lì)科技創(chuàng)新人才的若干措施》《引進(jìn)科技創(chuàng)新資源服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展工作指引》和《關(guān)于強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的意見》等政策，對(duì)新形勢(shì)下中國(guó)科技服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新有效性的特點(diǎn)與內(nèi)涵指明了方向，提出重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，充分利用相關(guān)資源，緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同發(fā)展，把科技服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、信息化、資源合作等作為提升科技服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新有效性水平的基點(diǎn)。從服務(wù)創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)性出發(fā)，關(guān)注到企業(yè)的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)關(guān)系結(jié)構(gòu)，從資源聚集、利益相關(guān)者動(dòng)態(tài)關(guān)系、資源和信息的廣度等方面，基于網(wǎng)絡(luò)性、過程性和動(dòng)態(tài)性全方位立體分析科技服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新有效性，以推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。基于此，結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、資源信息共享、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平提升、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展等實(shí)踐模式，本文認(rèn)為科技服務(wù)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新有效性水平可以從網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、資源配置和信息傳遞3 個(gè)維度進(jìn)行解讀和闡釋，這3 個(gè)維度是新時(shí)代科技服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)創(chuàng)新的基本要義。

具體而言，科技服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)關(guān)系維度是指隨著經(jīng)濟(jì)全球化以及企業(yè)之間合作的加深，企業(yè)的邊界正在逐漸模糊與消失，企業(yè)之間的關(guān)系逐漸演化成為融合共生的關(guān)系，企業(yè)在發(fā)展過程中更為重視對(duì)于利益相關(guān)者的協(xié)作與共享。尤其在進(jìn)入新時(shí)代后，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，互聯(lián)網(wǎng)的繁榮也影響了企業(yè)與利益相關(guān)者之間的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，通過網(wǎng)絡(luò)合作來進(jìn)行創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的通用模式［12］。資源配置維度是指根據(jù)企業(yè)的需求，對(duì)設(shè)備、資本、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素進(jìn)行合理配置。資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為，由于企業(yè)資源的異質(zhì)性和固定性，企業(yè)間的發(fā)展會(huì)出現(xiàn)差異［13］，因此企業(yè)的資源可以幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，對(duì)于企業(yè)的創(chuàng)新與成長(zhǎng)起著至關(guān)重要的作用，也是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展與可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要來源。科技服務(wù)企業(yè)的資源可具體分為資金、管理、人力、市場(chǎng)、技術(shù)、環(huán)境、品牌等，這些資源合理配置與合作共享有利于提升科技服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展水平與效率。信息傳遞維度主要是指企業(yè)之間信息的共享性、流動(dòng)性和涌現(xiàn)性，信息的傳遞是企業(yè)與外界建立良好穩(wěn)定的合作關(guān)系的重要保障，尤其是對(duì)于科技服務(wù)企業(yè)來說，研究成果與相關(guān)信息的共享有利于提升企業(yè)的創(chuàng)新效率與水平。雖然這3 個(gè)維度的內(nèi)容各有側(cè)重，反映了企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新水平的不同層面，但從實(shí)際來看這些維度并不是相互割裂獨(dú)立的，而是相輔相成，存在著內(nèi)在邏輯聯(lián)系的，共同構(gòu)成評(píng)價(jià)科技服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新有效性水平的關(guān)鍵指標(biāo)。

3.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

根據(jù)科技服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)以及科技服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)涵，本文從網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、資源配置和信息傳遞3 個(gè)維度構(gòu)建了12 項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，具體如表1 所示。

表1 科技服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

3.2.1 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系維度

企業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)是科技服務(wù)企業(yè)在日常活動(dòng)過程中所形成的網(wǎng)絡(luò)，即在創(chuàng)新活動(dòng)中圍繞企業(yè)形成的正式與非正式關(guān)系的總和［14］。在創(chuàng)新快速發(fā)展并日趨復(fù)雜的今天，企業(yè)需要打破組織邊界限制，與外部構(gòu)建密切聯(lián)系，以獲取更多的知識(shí)與信息，保持與外部環(huán)境變化相適應(yīng)的創(chuàng)新能力［15］。因此，供應(yīng)鏈企業(yè)間的協(xié)同發(fā)展對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新水平的提升具有重要意義，同時(shí)良好的政企關(guān)系也為企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新提供了政策保障，降低了創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)。基于此，本文主要通過分析與企業(yè)聯(lián)系較為密切的3 個(gè)外部主體——政府、供應(yīng)商和顧客來衡量科技服務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度，具體包括6 個(gè)指標(biāo)：政府對(duì)企業(yè)扶持情況、企業(yè)上游供應(yīng)商情況、企業(yè)上游供應(yīng)商集中度、企業(yè)下游客戶情況、企業(yè)下游客戶集中度、企業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)集中度。其中，用政府補(bǔ)助的金額來衡量政府對(duì)企業(yè)的扶持情況；利用企業(yè)對(duì)前五大供應(yīng)商的采購(gòu)額和企業(yè)供應(yīng)商集中度來表示企業(yè)上游供應(yīng)商情況和企業(yè)上游供應(yīng)商集中度；利用企業(yè)對(duì)前五大客戶的銷售額和企業(yè)客戶的集中度來衡量企業(yè)下游客戶的情況及企業(yè)下游客戶集中度；利用供應(yīng)鏈集中度來衡量企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的集中度。

3.2.2 資源配置維度

有效資源配置能夠使企業(yè)利用有限資源的效率最大化，是企業(yè)發(fā)展成長(zhǎng)的關(guān)鍵與基礎(chǔ)要素，對(duì)于企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展與市場(chǎng)反應(yīng)能力提升起著至關(guān)重要的作用［16］，企業(yè)的關(guān)鍵資源主要反映為企業(yè)的人力、資金、技術(shù)等方面。其中，企業(yè)的人力資源是創(chuàng)新發(fā)展與創(chuàng)造價(jià)值的主體，是企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新理念的主要來源，在一定程度上能夠體現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新的有效性水平。除此之外，創(chuàng)新投入以及企業(yè)的資產(chǎn)配置也反映了企業(yè)對(duì)于創(chuàng)新活動(dòng)的重視程度以及為創(chuàng)新活動(dòng)所創(chuàng)造的條件。因此，本文以企業(yè)的關(guān)鍵資源為切入點(diǎn)，主要選取企業(yè)勞動(dòng)力配置情況、企業(yè)創(chuàng)新投入配置情況和企業(yè)資產(chǎn)配置情況這3 個(gè)指標(biāo)。其中，企業(yè)勞動(dòng)力配置情況用企業(yè)的從業(yè)人數(shù)來衡量；企業(yè)的創(chuàng)新投入配置情況用企業(yè)的研發(fā)投入來表示；企業(yè)的資產(chǎn)配置情況用企業(yè)的無形資產(chǎn)比率來衡量。

3.2.3 信息傳遞維度

企業(yè)信息傳遞主要可以分為企業(yè)外部信息傳遞和企業(yè)內(nèi)部信息傳遞，對(duì)于科技服務(wù)企業(yè)來說，信息傳遞是企業(yè)發(fā)展的重要保障，研究成果與信息共享可以有效提高企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新水平。無論是企業(yè)內(nèi)部還是外部，高效快速準(zhǔn)確地傳遞信息反映了企業(yè)高效率高質(zhì)量的發(fā)展水平，在一定程度上能體現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新的有效性水平。具體而言，外部企業(yè)之間信息傳遞的途徑主要是及時(shí)、準(zhǔn)確地披露相關(guān)報(bào)告，企業(yè)內(nèi)部則是通過信息系統(tǒng)等軟件進(jìn)行快速準(zhǔn)確的信息傳遞，而信息系統(tǒng)等軟件需要以電子設(shè)備為載體。因此，本文主要選取企業(yè)信息披露的及時(shí)性、企業(yè)信息披露費(fèi)用和企業(yè)固定資產(chǎn)比率來衡量企業(yè)信息傳遞水平。其中，企業(yè)信息披露的及時(shí)性主要利用信息披露時(shí)滯天數(shù)來表示；信息披露費(fèi)用主要采用審計(jì)費(fèi)用進(jìn)行衡量。

3.3 測(cè)算方法

科技服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新有效性水平的測(cè)度關(guān)鍵在于確定每項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重。本文利用熵權(quán)法進(jìn)行賦權(quán)，確定權(quán)重之后進(jìn)行綜合的評(píng)價(jià)與分析，假設(shè)有m個(gè)時(shí)間，k個(gè)對(duì)象，j項(xiàng)指標(biāo)，主要步驟如下：

3.3.1 指標(biāo)歸一化

由于各個(gè)指標(biāo)的量綱不同，在確定權(quán)重之前需要消除指標(biāo)量綱的影響，即進(jìn)行歸一化處理，用處理之后的相對(duì)數(shù)來代替絕對(duì)數(shù)，使得不同的指標(biāo)之間具有可比性。正向指標(biāo)的計(jì)算公式如下：

3.3.2 確定熵值

在將各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行歸一化處理的基礎(chǔ)之上，計(jì)算第j個(gè)指標(biāo)下第i個(gè)樣本值的比重：

在此基礎(chǔ)上計(jì)算得出第j個(gè)指標(biāo)的熵值：

3.3.3 確定權(quán)重

第j個(gè)指標(biāo)的權(quán)重為：

4 科技服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新有效性評(píng)價(jià)結(jié)果

4.1 科技服務(wù)企業(yè)三維并進(jìn)態(tài)勢(shì)分析

科技服務(wù)企業(yè)的3 個(gè)維度發(fā)展趨勢(shì)如圖1 所示，具體表現(xiàn)如下：（1）2010—2019 年中國(guó)科技服務(wù)業(yè)信息傳遞維度指數(shù)不斷提高，其持續(xù)向好態(tài)勢(shì)在3個(gè)維度中最為明顯，企業(yè)內(nèi)外部之間的信息傳遞水平與效率都有所提升。隨著企業(yè)數(shù)字化水平的不斷提高，企業(yè)內(nèi)部通過構(gòu)建信息系統(tǒng)等軟件促進(jìn)了信息的傳遞與共享；同時(shí)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)越來越重視資源信息的傳遞與共享，因此信息傳遞的準(zhǔn)確性與信息傳遞的效率就顯得尤為重要，并且隨著中國(guó)對(duì)于上市公司的監(jiān)管愈加嚴(yán)格，企業(yè)也在不斷重視對(duì)外披露信息的準(zhǔn)確性與及時(shí)性，尤其是對(duì)于科技服務(wù)企業(yè)來說，企業(yè)的創(chuàng)新水平在很大程度上取決于企業(yè)內(nèi)部資源信息與外部資源信息。因此，企業(yè)的信息傳遞維度指數(shù)隨時(shí)間呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢(shì)。（2）2010—2019 年科技服務(wù)企業(yè)的資源配置維度保持在穩(wěn)定發(fā)展的水平，這就說明企業(yè)在發(fā)展的過程中始終重視資源配置水平，人力資源與創(chuàng)新資源對(duì)于科技服務(wù)企業(yè)是十分重要的，因此，企業(yè)能夠關(guān)注到研發(fā)投入對(duì)于企業(yè)發(fā)展的影響。同時(shí)，近幾年來，中國(guó)也發(fā)布了一系列減稅降費(fèi)政策來支持企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新，比如研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除政策、高新技術(shù)企業(yè)的所得稅減免政策、研發(fā)支出補(bǔ)助政策等，降低了企業(yè)的資金壓力，使企業(yè)能夠更加合理地配置資源，以促進(jìn)其發(fā)揮出最大的效力。（3）2010—2019 年中國(guó)科技服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系指數(shù)始終高位運(yùn)行，指數(shù)值均保持在0.5 以上，這表明了網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展水平的重要性這一理念得到了大多數(shù)企業(yè)的認(rèn)同，企業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展過程中逐漸認(rèn)識(shí)到應(yīng)當(dāng)與政府保持健康良好的關(guān)系，且客戶是企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵來源，與供應(yīng)商構(gòu)建緊密持久的關(guān)系與信任的合作網(wǎng)絡(luò)能使企業(yè)充分快速獲得外部資源，提升企業(yè)的創(chuàng)新水平與效率，保持難以被模仿與復(fù)制的優(yōu)勢(shì)。目前，越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并致力于企業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)來提升創(chuàng)新水平。

圖1 中國(guó)科技服務(wù)企業(yè)三維水平年度分布

從三維并進(jìn)的整體態(tài)勢(shì)來看，2010—2019 年中國(guó)科技服務(wù)企業(yè)3 個(gè)維度整體上保持著穩(wěn)定的發(fā)展水平，但存在著發(fā)展不平衡的問題。可以看出，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系維度對(duì)于科技服務(wù)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新有效性的影響程度最大，而企業(yè)的信息傳遞維度雖然隨時(shí)間發(fā)展呈現(xiàn)上升趨勢(shì)顯著但仍舊處于較低的水平，具有很大的發(fā)展空間。因此，在全新的發(fā)展形勢(shì)與中國(guó)實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的戰(zhàn)略背景之下，中國(guó)的科技服務(wù)企業(yè)要促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、資源配置、信息傳遞三維并舉，融合發(fā)展的道路，在加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)合作的同時(shí)，優(yōu)化企業(yè)資源配置，高效準(zhǔn)確傳遞信息以進(jìn)一步提升科技服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的有效性。

4.2 三維并進(jìn)的省際比較

中國(guó)科技服務(wù)企業(yè)分布區(qū)域廣闊，但主要企業(yè)集中于東部發(fā)達(dá)城市，不同地區(qū)科技服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新有效性水平存在著明顯的差異（見表2），具體表現(xiàn)如下：（1）網(wǎng)絡(luò)關(guān)系維度指數(shù)全國(guó)最高的三個(gè)地區(qū)是北京、安徽、浙江，主要原因是這些地區(qū)企業(yè)的銷售額與采購(gòu)額處于較高水平，這就說明在經(jīng)營(yíng)過程中企業(yè)能夠高度重視利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的影響；并且由于地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高，當(dāng)?shù)卣畬?duì)于企業(yè)的扶持力度會(huì)明顯高于其他地區(qū)，這就有助于企業(yè)與政府保持健康良好的政企關(guān)系，進(jìn)而提升企業(yè)的規(guī)模與發(fā)展質(zhì)量，使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系水平處于全國(guó)前列；而位于排名末端的甘肅企業(yè)，其采購(gòu)額與銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于北京企業(yè)，客戶與供應(yīng)商的集中度也處于較低的水平。（2）資源配置指數(shù)排在全國(guó)前幾名的地區(qū)分別是天津、安徽、北京和河北，其中，北京作為中國(guó)的首都，擁有較多的可供選擇的人力資源與創(chuàng)新資源，并且能夠享受相關(guān)政策優(yōu)惠與支持，而河北作為北京的周邊省份，同樣在較大程度上享受到相關(guān)政策紅利與資源，加上科技服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新存在一定的空間聚集效應(yīng)，京津冀地區(qū)之間擁有著較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系和創(chuàng)新溢出。安徽大部分科技服務(wù)企業(yè)都集中在省會(huì)合肥，安徽近幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)較好，地區(qū)生產(chǎn)總值（GDP）始終保持較高的發(fā)展速度，同時(shí)通過大力引進(jìn)高科技企業(yè)，推動(dòng)了該地區(qū)大量的人才與創(chuàng)新資源，促進(jìn)企業(yè)資源配置水平的提高。（3）信息傳遞維度指數(shù)位于前幾名的地區(qū)有天津、廣東、上海、江蘇、黑龍江、陜西和四川，其中位于西部的四川、陜西和位于東北地區(qū)的黑龍江也進(jìn)入到前幾名的位置，究其原因可能與這些地區(qū)具有較為豐富的高等教育資源，提高了當(dāng)?shù)刂悄芑a(chǎn)品與技術(shù)的創(chuàng)新水平，為企業(yè)智能化設(shè)備與系統(tǒng)的安裝應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)，從而有助于企業(yè)的信息傳遞。

表2 中國(guó)部分省份科技服務(wù)企業(yè)三維并進(jìn)水平

從科技服務(wù)企業(yè)三維并進(jìn)的整體水平來看，雖有個(gè)別中西部地區(qū)超越東部地區(qū)的情況，但三維并進(jìn)的總體特征并未進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的變化，都遵循著東部與中西部的梯度分布格局，具體可以分為3 個(gè)梯隊(duì)：（1）第一梯隊(duì)的地區(qū)分別是北京、安徽、江蘇、上海、浙江、湖南、河北、遼寧、廣東、福建和天津，除了安徽、湖南外，其他均是經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)、科技發(fā)展水平較高的東部省份。東部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)，擁有完善的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和豐富的教育資源，人才引進(jìn)待遇豐厚，能夠?yàn)楫?dāng)?shù)仄髽I(yè)吸納較多的人才與創(chuàng)新資源，并且中國(guó)的科技創(chuàng)新中心大多建設(shè)于東部地區(qū)，對(duì)于人工智能、先進(jìn)計(jì)算、創(chuàng)新領(lǐng)域的研發(fā)投入明顯較大，僅2019 年的第一季度北京新經(jīng)濟(jì)增加值占GDP 比重就保持在33%，金融、信息服務(wù)、科技服務(wù)對(duì)全市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率合計(jì)超過六成，創(chuàng)新已成為北京邁向高質(zhì)量發(fā)展的主要引擎之一。同樣，在中國(guó)東部的其他省份，創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)與引領(lǐng)發(fā)展的能力更加凸顯，創(chuàng)新效應(yīng)持續(xù)顯現(xiàn)，創(chuàng)新活力不斷釋放。（2）處于第二梯隊(duì)的省份是重慶、黑龍江、青海、四川、山東、甘肅和陜西，絕大多數(shù)屬于發(fā)展中的中西部地區(qū)。這些地區(qū)的顯著特征是3 個(gè)維度內(nèi)部發(fā)展存在明顯的不平衡。比如黑龍江和陜西的信息傳遞水平排在前列，但網(wǎng)絡(luò)關(guān)系維度與資源配置維度的排名卻較為落后，未能擠入全國(guó)前15 位；青海網(wǎng)絡(luò)關(guān)系指數(shù)雖進(jìn)入了全國(guó)前十，但資源配置排名比較靠后，影響了該地區(qū)三維并進(jìn)的整體排名。（3）第三梯隊(duì)的省份主要有湖北、河南、貴州，這些地區(qū)的氣候條件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、人才儲(chǔ)備等方面不及部分東部地區(qū)，在很大程度上限制了當(dāng)?shù)乜萍挤?wù)企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新升級(jí)。因此，需要加強(qiáng)政策供給、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面，以促進(jìn)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)實(shí)現(xiàn)綜合發(fā)展。

5 科技服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新有效性的影響因素分析

科技服務(wù)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新水平會(huì)受到企業(yè)多種因素的影響，比如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、政府政策、企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r等。現(xiàn)有研究主要從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)自身能力的角度進(jìn)行研究，關(guān)注到了關(guān)系嵌入性、學(xué)習(xí)能力、知識(shí)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)服務(wù)創(chuàng)新水平的影響。而隨著數(shù)字化水平與經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量的提高，影響企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新水平的因素也在不斷發(fā)展，因此，本文在明確科技服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新有效性水平測(cè)度的基礎(chǔ)上，將從企業(yè)的內(nèi)部與外部?jī)煞矫孢M(jìn)一步對(duì)科技服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新有效性水平的影響因素與機(jī)理進(jìn)行分析。

5.1 變量描述與數(shù)據(jù)說明

被解釋變量為科技服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新有效性水平，本文采用科技服務(wù)企業(yè)三維并進(jìn)指數(shù)（SW）來進(jìn)行衡量，解釋變量主要來自于企業(yè)內(nèi)部與外部?jī)煞矫妫ㄆ髽I(yè)的規(guī)模、企業(yè)的收入水平、企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)所在地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和當(dāng)?shù)刎?cái)政科學(xué)事業(yè)費(fèi)用支出，選擇企業(yè)成立年限作為控制變量。具體解釋變量描述與說明如下。

5.1.1 企業(yè)內(nèi)部因素

企業(yè)內(nèi)部因素包括企業(yè)規(guī)模、企業(yè)收入水平和企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)發(fā)展?fàn)顩r這3 個(gè)變量。企業(yè)的規(guī)模與企業(yè)收入水平在一定程度上反映了企業(yè)的發(fā)展實(shí)力，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)，對(duì)科技服務(wù)企業(yè)的三維并進(jìn)起到促進(jìn)作用。因此本文利用企業(yè)的資產(chǎn)總數(shù)（ASSET）來表示企業(yè)的規(guī)模，利用企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入總數(shù)（INCOME）來反映企業(yè)的收入水平。

企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)發(fā)展?fàn)顩r反映了企業(yè)智能化辦公與智能系統(tǒng)的應(yīng)用程度，新一代智能辦公軟件將加快企業(yè)日常效率，改變辦公模式與人員就業(yè)結(jié)構(gòu)，對(duì)低技能崗位人員產(chǎn)生了擠出效應(yīng)。現(xiàn)有研究表明，隨著互聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)在供應(yīng)鏈、金融、財(cái)務(wù)、人力、協(xié)同服務(wù)等領(lǐng)域逐漸實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化、生態(tài)化、平臺(tái)化。隨著智能系統(tǒng)的應(yīng)用，企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)也顯現(xiàn)出其價(jià)值，成為企業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新過程中不可忽視的因素。對(duì)于科技服務(wù)企業(yè)而言，這一系列發(fā)展趨勢(shì)將能夠提高企業(yè)的創(chuàng)新效率，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新水平的發(fā)展。對(duì)于企業(yè)是否擁有數(shù)據(jù)資產(chǎn)（DATA），參考孫穎等［17］的研究，主要通過查詢年報(bào)、官方網(wǎng)站等方式進(jìn)行判斷，采用0 和1 進(jìn)行衡量，若企業(yè)擁有數(shù)據(jù)資產(chǎn)則用1 來表示，否則賦值為0。

5.1.2 企業(yè)外部因素

企業(yè)外部因素主要包括企業(yè)所在地發(fā)展?fàn)顩r和地方財(cái)政科學(xué)事業(yè)費(fèi)用支出，企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r會(huì)影響到科技服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新有效性水平，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)擁有著先進(jìn)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、較高的產(chǎn)業(yè)聚集度與產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)、知識(shí)溢出程度明顯等優(yōu)勢(shì)［18］，這些因素的綜合作用導(dǎo)致位于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的科技服務(wù)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新有效性水平較高。由于科技服務(wù)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新存在投入高、風(fēng)險(xiǎn)大的特點(diǎn)，地方財(cái)政補(bǔ)助有利于降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)的創(chuàng)新效率與產(chǎn)出；同時(shí)，地方財(cái)政支持在一定程度上向外界傳遞了利好信號(hào)，能促進(jìn)投資者對(duì)于相關(guān)領(lǐng)域的投資以支持企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)［19］。綜合上述分析，本文利用地方人均GDP 來衡量企業(yè)所在地區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r，利用當(dāng)?shù)刎?cái)政科學(xué)事業(yè)費(fèi)用支出（GOV）來衡量政府補(bǔ)助情況。基于上述分析，本文選取了2010—2019 年科技服務(wù)上市企業(yè)作為研究樣本，在樣本篩選過程中剔除了ST 類上市公司以及數(shù)據(jù)缺失嚴(yán)重的上市公司，最終，本文得到了163 家科技服務(wù)企業(yè)，共形成了1 630 個(gè)公司年度樣本（以下簡(jiǎn)稱“樣本”）。數(shù)據(jù)主要來源于國(guó)泰安數(shù)據(jù)庫(kù)、企業(yè)年報(bào)與官方網(wǎng)站。對(duì)企業(yè)資產(chǎn)總數(shù)、營(yíng)業(yè)規(guī)模總數(shù)、地方人均GDP和地方財(cái)政科學(xué)事業(yè)費(fèi)用支出取對(duì)數(shù)，相應(yīng)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果和企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)情況如表3、表4 所示。

表3 樣本企業(yè)三維并進(jìn)影響因素的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果

表4 樣本數(shù)據(jù)資產(chǎn)描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果

5.2 回歸分析

為了對(duì)科技服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新有效性水平的影響因素進(jìn)行深入分析，本文運(yùn)用面板數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸分析，分別采用最小二乘回歸（OLS）、固定效應(yīng)（FE）、隨機(jī)效應(yīng)（RE）和可行性廣義最小二乘法（FGLS）進(jìn)行估計(jì)，從Hausman 檢驗(yàn)結(jié)果看，模型在1%的顯著性水平上拒絕了隨機(jī)擾動(dòng)項(xiàng)與解釋變量無關(guān)的原假設(shè)，因此應(yīng)當(dāng)建立固定效應(yīng)模型進(jìn)行分析。同時(shí)，由于可行性廣義最小二乘法能夠消除異方差與序列相關(guān)，因此，本文也采用可行性廣義最小二乘法進(jìn)行估計(jì)，相關(guān)回歸結(jié)果如表5 所示。本文主要對(duì)照固定效應(yīng)模型和可行性廣義最小二乘法回歸結(jié)果，可以看出結(jié)果差異較小，表明回歸結(jié)果穩(wěn)健。

表5 樣本企業(yè)三維并進(jìn)影響因素回歸分析結(jié)果

回歸結(jié)果表明，解釋變量與樣本企業(yè)三維并進(jìn)之間呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系。從企業(yè)內(nèi)部影響因素看，數(shù)據(jù)資產(chǎn)（DATA）在推進(jìn)樣本企業(yè)三維并進(jìn)中作用最明顯，這表明企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化程度以及對(duì)于數(shù)據(jù)資產(chǎn)的重視程度有利于提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)集中度，加快企業(yè)信息傳遞的效率與準(zhǔn)確性，降低企業(yè)創(chuàng)新成本，提升企業(yè)創(chuàng)新效率，進(jìn)而有效提高科技服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新有效性水平。企業(yè)規(guī)模和收入水平系數(shù)也在1%的顯著性水平上為正，這也表明了企業(yè)較強(qiáng)的發(fā)展實(shí)力釋放了企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展?jié)摿Γ龠M(jìn)科技服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新水平的提升。從企業(yè)外部影響因素看，企業(yè)所在地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與當(dāng)?shù)刎?cái)政科學(xué)事業(yè)費(fèi)用的支出都在1%的水平下顯著影響企業(yè)三維并進(jìn)發(fā)展水平，其中地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響程度尤為突出，這就表明企業(yè)所面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境背景對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展尤為重要，企業(yè)所在地高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)水平優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與資源配置水平，能夠帶動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展；同時(shí)，當(dāng)?shù)卣畬?duì)于科學(xué)事業(yè)的財(cái)政費(fèi)用支出在一定程度上為企業(yè)提供了資金保障，降低了企業(yè)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而有利于促進(jìn)企業(yè)三維并進(jìn)水平。

5.3 異質(zhì)性分析

在發(fā)展過程中，由于發(fā)展階段的不同以及資源稟賦的差異，在不同地區(qū)企業(yè)和不同產(chǎn)權(quán)性質(zhì)的企業(yè)中，影響其服務(wù)創(chuàng)新水平的因素可能也存在差異。因此，本文將針對(duì)這一特點(diǎn)進(jìn)行深入探討，將樣本企業(yè)按照所在地區(qū)不同劃分為中西部地區(qū)企業(yè)和東部地區(qū)企業(yè)，在表6 中分別為第（1）列和第（2）列；同時(shí)，將企業(yè)按照產(chǎn)權(quán)性質(zhì)的差異劃分為國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、合資企業(yè)以及其他類型的企業(yè)，由于合資企業(yè)與其他類型企業(yè)數(shù)量較少，因此本文主要對(duì)國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行分析。在表6 中，將國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)分別表示為第（3）列和第（4）列，并運(yùn)用固定效應(yīng)模型進(jìn)行檢驗(yàn)，具體結(jié)果如表6 所示。

表6 樣本企業(yè)三維并進(jìn)影響因素異質(zhì)性檢驗(yàn)結(jié)果

表6 展示了科技服務(wù)企業(yè)分地區(qū)和分產(chǎn)權(quán)性質(zhì)的回歸分析結(jié)果，從第（1）列和第（2）列的結(jié)果可以看出，所有影響因素都能夠顯著促進(jìn)東部地區(qū)科技服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新水平，尤其是地區(qū)發(fā)展水平和數(shù)據(jù)資產(chǎn)的促進(jìn)作用較為明顯，這就說明企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度以及企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)資產(chǎn)的重視程度能夠明顯促進(jìn)科技服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新水平。相比較而言，企業(yè)規(guī)模和數(shù)據(jù)資產(chǎn)對(duì)西部地區(qū)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新水平?jīng)]有顯著的促進(jìn)作用，這就說明西部地區(qū)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而不僅僅是盲目擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。數(shù)據(jù)資產(chǎn)對(duì)東西部地區(qū)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新水平影響差異的原因可能在于：相較于中西部地區(qū)，東部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)更為發(fā)達(dá)，數(shù)據(jù)資產(chǎn)發(fā)展時(shí)間早、水平高，因此數(shù)據(jù)資產(chǎn)對(duì)企業(yè)的影響程度更為深入和充分。這就要求中西部地區(qū)的科技服務(wù)企業(yè)不斷提升自身發(fā)展水平，深刻理解數(shù)據(jù)資產(chǎn)內(nèi)涵，重視數(shù)據(jù)資產(chǎn)的應(yīng)用與管理，真正發(fā)揮數(shù)據(jù)資產(chǎn)在服務(wù)創(chuàng)新中的作用。表6 的第（3）列和第（4）列結(jié)果顯示，國(guó)有企業(yè)與民營(yíng)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新水平的影響因素也存在著差異，相較于民營(yíng)企業(yè)，國(guó)有企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入、數(shù)據(jù)資產(chǎn)對(duì)提升企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的作用并不顯著，出現(xiàn)這一情況的原因可能在于，中國(guó)國(guó)有企業(yè)的發(fā)展較為穩(wěn)定，政府對(duì)其扶持力度大，企業(yè)所肩負(fù)的更多為政策性任務(wù)或社會(huì)責(zé)任，其在提升自身發(fā)展水平的同時(shí)也要兼顧社會(huì)效益，發(fā)展目標(biāo)多元，這就導(dǎo)致企業(yè)的收入水平與數(shù)據(jù)資產(chǎn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響作用并不明顯。相比較而言，民營(yíng)企業(yè)更多的是不斷提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，致力于提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，因此民營(yíng)企業(yè)更關(guān)注自身發(fā)展?fàn)顩r與創(chuàng)新水平，對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的關(guān)注與管理程度也明顯高于國(guó)有企業(yè)，因此，收入水平與數(shù)據(jù)資產(chǎn)在民營(yíng)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新過程中發(fā)揮著重要作用。同樣地，民營(yíng)科技服務(wù)企業(yè)也要避免盲目擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，要精準(zhǔn)定位自身發(fā)展，提高資源配置效率，不斷提高企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新水平。

6 結(jié)論和建議

6.1 研究結(jié)論

本文在當(dāng)前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同程度提高、資源信息共享程度增加、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平提升以及創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展等實(shí)踐背景下，從網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、資源配置和信息傳遞3 個(gè)維度對(duì)科技服務(wù)業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新有效性水平進(jìn)行解讀和闡釋，采用熵權(quán)法作為評(píng)價(jià)方法，測(cè)度了中國(guó)科技服務(wù)企業(yè)2010—2019 年三維并進(jìn)程度和省際差異，并一步探討了影響科技服務(wù)企業(yè)三維并進(jìn)的影響因素。主要結(jié)論如下：第一，中國(guó)科技服務(wù)業(yè)的3個(gè)維度整體保持著協(xié)調(diào)并進(jìn)的發(fā)展水平，但還存在著三維內(nèi)部發(fā)展不平衡、發(fā)展質(zhì)量低的問題；第二，中國(guó)科技服務(wù)業(yè)三維并進(jìn)存在明顯的區(qū)域差異，總體上體現(xiàn)為東部地區(qū)優(yōu)于中西部地區(qū)的發(fā)展態(tài)勢(shì)；第三，企業(yè)規(guī)模、企業(yè)數(shù)字化水平、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和政府財(cái)政支出在科技服務(wù)業(yè)三維并進(jìn)中作用顯著，并且對(duì)于不同地區(qū)、不同產(chǎn)權(quán)性質(zhì)的企業(yè)，影響因素的作用存在差異。

6.2 對(duì)策建議

6.2.1 加快智能化建設(shè)，發(fā)展數(shù)據(jù)資產(chǎn)

在大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)繁榮發(fā)展的背景之下，企業(yè)智能化發(fā)展是科技服務(wù)企業(yè)提升服務(wù)創(chuàng)新水平的關(guān)鍵。企業(yè)與政府都應(yīng)當(dāng)注重?cái)?shù)字化與智能化發(fā)展。第一，政府主管部門應(yīng)當(dāng)緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，加快發(fā)展新基建，深化網(wǎng)絡(luò)設(shè)施共建共享。當(dāng)前階段應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)發(fā)展5G 技術(shù)，促進(jìn)智慧城市建設(shè)，助力企業(yè)不斷提升數(shù)字化水平；同時(shí)，政府主管部門也要推動(dòng)硬件條件的改善，加快信息傳播速度與效率，加強(qiáng)監(jiān)管，為企業(yè)智能化發(fā)展?fàn)I造良好安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。第二，企業(yè)自身應(yīng)當(dāng)致力于實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，不斷提升企業(yè)實(shí)力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，加快提高企業(yè)創(chuàng)新水平；同時(shí)，加大對(duì)于數(shù)據(jù)資產(chǎn)的重視，進(jìn)一步加快數(shù)據(jù)資產(chǎn)化進(jìn)程，完善企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)、信息系統(tǒng)以及財(cái)務(wù)共享等建設(shè)，充分利用企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)，鞏固提升數(shù)據(jù)資產(chǎn)對(duì)于服務(wù)創(chuàng)新有效性水平的優(yōu)勢(shì)。

6.2.2 培養(yǎng)高素質(zhì)人才，優(yōu)化人才供給

科技服務(wù)企業(yè)三維并進(jìn)對(duì)企業(yè)員工自身的知識(shí)水平和綜合素質(zhì)能力提出了更高要求，需要員工能夠熟練運(yùn)用智能化設(shè)施，掌握互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)知識(shí)，構(gòu)建協(xié)同創(chuàng)新思維，根據(jù)科技服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新有效性水平提升的前瞻性需求，培養(yǎng)全面綜合型人才，優(yōu)化人才供給。第一，隨著企業(yè)數(shù)字化、信息化與智能化水平提高，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重提升員工的素質(zhì)與能力，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行相關(guān)技能的培訓(xùn)，完善晉升考核機(jī)制；同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與學(xué)校、中介機(jī)構(gòu)的合作，充分利用外部相關(guān)資源，不斷提升服務(wù)創(chuàng)新有效性水平。第二，政府主管部門要加強(qiáng)當(dāng)?shù)厝瞬诺呐嘤ㄟ^開展培訓(xùn)、人才引進(jìn)等政策，從數(shù)量和質(zhì)量上解決當(dāng)?shù)厝瞬艈栴}；同時(shí)，政府主管部門也要不斷促進(jìn)當(dāng)?shù)馗咝５陌l(fā)展，鼓勵(lì)交叉學(xué)科專業(yè)的開設(shè)，引導(dǎo)學(xué)生開放性創(chuàng)新思維的構(gòu)建，培養(yǎng)大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、服務(wù)創(chuàng)新多方面全面發(fā)展的復(fù)合型人才，打造一批具有新思維、新理念的人力資本，以促進(jìn)當(dāng)?shù)乜萍挤?wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)三維并進(jìn)發(fā)展，進(jìn)而提升服務(wù)創(chuàng)新有效性水平。

6.2.3 加強(qiáng)企業(yè)聯(lián)系，促進(jìn)協(xié)同發(fā)展

加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)鏈建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與上游供應(yīng)商和下游客戶的聯(lián)系與合作，實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。第一，應(yīng)建設(shè)以大型科技服務(wù)企業(yè)為核心，中小科技服務(wù)企業(yè)協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，形成共同發(fā)展的科技服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，建立健康有效的競(jìng)爭(zhēng)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間協(xié)同并進(jìn)發(fā)展，提升企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新有效性水平。第二，企業(yè)應(yīng)當(dāng)與供應(yīng)商構(gòu)建密切、開放的關(guān)系，通過與供應(yīng)商的合作充分了解相關(guān)信息以提高市場(chǎng)反應(yīng)能力，獲得更為專業(yè)的知識(shí)，促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新構(gòu)想向新服務(wù)的轉(zhuǎn)化，從而提升服務(wù)創(chuàng)新質(zhì)量水平與效率。第三，企業(yè)應(yīng)當(dāng)與顧客建立緊密的聯(lián)系，及時(shí)了解市場(chǎng)現(xiàn)有需求，形成顧客需求向服務(wù)創(chuàng)新構(gòu)想的轉(zhuǎn)化。通過顧客價(jià)值定價(jià)實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)價(jià)格之間的平衡發(fā)展，降低服務(wù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，提升新服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，從而提升企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新有效性水平。

6.2.4 提升地區(qū)經(jīng)濟(jì)，合理安排財(cái)政支出

政府主管部門要致力于提升地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，協(xié)調(diào)政府與市場(chǎng)之間關(guān)系，制定覆蓋大多數(shù)企業(yè)的優(yōu)惠性政策，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量快速發(fā)展。第一，提升當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平，引導(dǎo)創(chuàng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，努力提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展韌性，提高抵御突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的能力；同時(shí)，進(jìn)一步加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，保護(hù)企業(yè)創(chuàng)新成果，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)的發(fā)展，增加企業(yè)融資渠道與融資效率，降低科技服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新有效性水平提升。第二，加大當(dāng)?shù)刎?cái)政科學(xué)事業(yè)費(fèi)用的支出，并且要盡量避免選擇性的財(cái)政支持，注重財(cái)政支持的普惠性，減少企業(yè)之間的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，提高中小企業(yè)發(fā)展的積極性，推動(dòng)市場(chǎng)資源的合理配置，維持市場(chǎng)健康平穩(wěn)發(fā)展，提升科技服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的有效性水平。