基于數字化時代的企業(yè)培訓發(fā)展轉型

駱佳

[摘 要]信息技術的深入發(fā)展加快了數字化時代的到來，企業(yè)在數字化的發(fā)展背景下，各項工作已無法再通過原先的方式方法和思路進行，尤其是對于企業(yè)的發(fā)展而言，培訓極為重要。數字化時代下的企業(yè)培訓面臨著較大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的培訓方式顯然已不適用，各個企業(yè)都應緊跟數字化時代的特點，積極進行培訓的轉型，以形成嶄新的培訓方式方法和體系，保持企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。基于此，文章重點研究了數字化時代下企業(yè)培訓的發(fā)展轉型策略，有利于提升企業(yè)競爭力。

[關鍵詞]數字化時代；企業(yè)培訓；發(fā)展轉型

中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1722（2022）07-0031-03

科學技術的快速發(fā)展催生了數字化時代的到來，也因此影響了企業(yè)生產經營和管理的方方面面。企業(yè)培訓從根本上可提高企業(yè)人才的競爭力，因為在各種各樣的培訓下，每個崗位的人才可經由培訓積累更多的專業(yè)知識和職業(yè)技能，更好地適應崗位工作需求。由于企業(yè)所面臨整體發(fā)展環(huán)境的變化，企業(yè)培訓在數字化時代應朝著數字化的方向邁進，全面推進培訓理念、方式的創(chuàng)新，發(fā)揮數字化技術和資源的優(yōu)勢。

數字化時代的企業(yè)培訓應向著數字化轉型，通過各種各樣的數字化培訓活動來提高企業(yè)員工的凝聚力與向心力，使得企業(yè)人員具有更高的專業(yè)能力。根據絕大多數企業(yè)的發(fā)展經驗，一流的員工奉獻、忠誠與服務精神可為企業(yè)貢獻最大的價值，實現員工自身與企業(yè)的雙贏。大型企業(yè)幾乎都意識到了培訓對員工個人成長和企業(yè)發(fā)展的重要性，給予員工的培訓機會從長遠來看是非常有利的，不僅僅體現在員工個人成長方面，更體現在員工有足夠的能力為企業(yè)作出貢獻[1]。企業(yè)對員工的培訓應貫穿于個人就職的全過程，包含職前培訓、職中培訓、終身教育。

企業(yè)內部的培訓活動，主要面向的是各個崗位、不同層級的員工，既可以是管理層的人員，也可以是基層員工。對每一個崗位的人員而言，入職培訓都是必需的。只有經過了入職培訓，員工才可掌握后續(xù)就職后的崗位職責，具備相應的崗位能力和意識。就絕大多數企業(yè)的職前培訓來看，多采用的是面授方式，由企業(yè)中層以上的領導干部或者主管向員工分享經驗。企業(yè)高級主管在組織培訓的過程中，也需要讓員工逐步了解企業(yè)的發(fā)展歷史，從多個角度認識企業(yè)，確保每個企業(yè)員工均可掌握企業(yè)的產品信息、營銷戰(zhàn)略、研發(fā)設計、組織架構等方面的內容。

（一）數字化方式

1.從在線學習到移動學習

數字化時代下的企業(yè)培訓，應朝著數字化的方向轉型。在這一轉型過程中，最突出的特點就是員工學習方式的轉變。在企業(yè)培訓中，傳統(tǒng)培訓為企業(yè)下屬分支機構選派專人到指定的地點參與學習，但因為員工工作地點的不同，往返培訓地點時在路上消耗的時間較長，也存在較大的資金投入。現階段，隨著數字化時代的到來，企業(yè)的培訓方式不再局限于面授，可利用網絡環(huán)境、資源與平臺完成在線培訓，參與培訓的崗位人員只需要觀看網絡視頻便可完成培訓[2]。以安利公司為例，安利教育已開設了160多門網絡課程，直銷企業(yè)的員工相對分散，經由數字化培訓方式的引入，可有效降低培訓成本。隨著培訓人數的逐年遞增，安利教育網知識小百科上線，營銷人員借助手機或者移動設備就可進行相應的知識查詢與學習，逐步實現了在線學習向移動學習的轉變，培訓過程突破了時間和地域的限制。數字化技術大大改變了人們的學習方式，員工可在相應的數字化平臺進行相應的內容學習。

2.社會化學習

數字化時代下的企業(yè)培訓，將逐步向社會化學習的方向轉變。在很長一段時間內，企業(yè)在開展培訓的過程中，將培訓內容直接搬到教育網，或者經由碎片化處理后形成基本的小百科知識，但不論在培訓過程中采取的是哪一種方式，都需要等待學習者主動去查詢[3]。隨著信息化、數字化技術的發(fā)展，企業(yè)可主動向員工推送知識，很多員工可能同時接受同一知識點，一些樂于分享的員工會將這些知識再分享到社交網絡和軟件，知識的擴散范圍的顯著擴大，使得社會化學習基本實現。

3.游戲化學習

數字化時代下，很多企業(yè)的培訓都引入了游戲化培訓方式，員工在游戲的同時也接受了知識學習，營造了相對輕松的培訓氛圍，培訓者的參與主動性更高，培訓效果更為理想。就當下很多企業(yè)而言，在組織數字化培訓的過程中，更多采用的是單一的在線學習方式，隨著數字化的深入發(fā)展，未來的培訓工作中，可根據企業(yè)本身的情況，積極組織情景模擬游戲，通過游戲化學習方式的引入，來促進員工更好地學習。

（二）數字化學習特征

在數字化技術不斷進步的今天，大部分企業(yè)都在積極推行遠程培訓，每家企業(yè)都立足于自身的發(fā)展情況，加大了在信息源發(fā)出設備、設施和軟件方面的資金投入，也都構建了屬于自己的局域網和工作網。在智能設備和移動終端不斷更新的過程中，數字化學習成為企業(yè)培訓的主要方式，不論是辦公處理還是會議學習，都可直接利用數字化設備來實現。一些企業(yè)內部的數字化培訓中，靈活應用了微信、微博和會議視頻軟件，員工可利用這些工具，隨時進行文件的接收、業(yè)務的處理。數字化培訓呈現多快好省的特點。在數字化培訓的實現過程中，參與培訓的員工數量逐步增多，培訓內容更加豐富多樣。企業(yè)內部各種移動工具的開發(fā)和軟件研發(fā)，使得培訓突破了時間和地點的限制，培訓時間、培訓地點可由員工根據自身情況來選擇。因為在數字化培訓的過程中使用了很多的數字化工具，知識的傳輸鏈條更長，知識在傳播時的便捷性顯著提高。數字化培訓因為給員工的培訓提供了更多的工具和學習選擇性，也就使得員工可根據自身需求來選擇最適合的學習方式，可保持員工在培訓過程中的高效性、便捷性以及培訓的有效性。

（一）打破傳統(tǒng)思維，從趨勢入手

為確保企業(yè)培訓可適應數字化時代的要求，各家企業(yè)都要突破原先固有思維的限制，結合市場上關于培訓的最新趨勢，引入嶄新的培訓方法。在傳統(tǒng)的思路下，人們往往將所獲得的知識存儲在腦海中，在使用時可直接從腦海中調用。數字化時代到來后，因為信息技術被應用到了企業(yè)發(fā)展的方方面面，社會上的知識產生、流動和更新速度顯著加快，知識學習者在這一環(huán)境下面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在這種情況下，為提高企業(yè)培訓水平，企業(yè)需徹底轉變思路，打破單一培訓方式的限制，將多種培訓方式都引入到培訓活動中，使得員工在參與企業(yè)培訓的過程中，不僅可了解知識在哪里，更需要了解知識的獲得途徑，這就需要企業(yè)在數字化時代下，應將更多的認知能力下放到網絡或者各種數據存儲的載體，形成嶄新的培訓方式，給員工的學習提供更多的選擇空間。

（二）以人為本，建立更加靈活、開放、有彈性的數字化學習系統(tǒng)

不論處于哪個階段，在企業(yè)培訓的開展中，都應該始終堅持以人為本的理念和原則。為更好地滲透以人為本的理念，需要企業(yè)了解數字化時代的特點，逐步構建更為靈活、開放的數字化學習系統(tǒng)，使得在該學習系統(tǒng)中，集成大量的知識，員工在有培訓需求時，可直接利用該系統(tǒng)進行相應的知識學習。由于在數字化時代下衍生出了很多現代化技術，在數字化學習系統(tǒng)的建設中，可有效將云計算、大數據等技術應用起來，注重對企業(yè)員工培訓需求的調查和了解，使得在數字化學習系統(tǒng)中所集成的學習資源可滿足員工的各種需求，給員工提供足夠、有針對性的培訓課程[4]。由于很多企業(yè)中，年輕員工的占比較高，在數字化學習系統(tǒng)的建設過程中，也需考慮這部分群體的特點，為年輕化的受眾群體提供更多的培訓方式。在數字化學習系統(tǒng)的構建中，需從根本上尊重人類認知的基本規(guī)律，使得員工在接受了一些培訓后，更有利于個性化成長。

（三）智慧支持和全向交互，開展多元化、混合式的學習

數字化時代下出現了各種互聯(lián)網技術，使得各家企業(yè)在發(fā)展過程中，為保障企業(yè)培訓可適應現代化的發(fā)展步伐，幾乎都實施了在線教育，因為在線教育依托于特定的網絡平臺與環(huán)境，也就使得在數字化培訓的過程中，各種數字化培訓資源可在不同的區(qū)域之間流動，再加上市場上出現了多種類型的即時通信軟件，這就使得在企業(yè)培訓的過程中，數字化培訓所依賴的環(huán)境和載體的多樣性。從單一的視頻培訓到云點播、云直播，到現在形成的多種培訓方式。各家企業(yè)都需要立足于自身的發(fā)展特點，積極營造多樣化的培訓環(huán)境，經由數字化學習模式的全面構建，來為企業(yè)員工的培訓提供更大的選擇空間。如果企業(yè)資金充足，可進行自有數字化學習平臺的構建，也可引進國外先進的數字化學習平臺。

（四）知識激勵

在數字化時代下，企業(yè)員工不僅僅是作為知識的獲得者而存在的，同時也是知識的工作者。由于企業(yè)員工的這種雙重屬性，使得在開展企業(yè)培訓的過程中，要根據員工的這種屬性來加強知識激勵手段的應用。當前，我國邁入了知識經濟時代，對于一些專業(yè)素質要求高的工作崗位，崗位培訓十分重要。只有通過專業(yè)化培訓，才可掌握該崗位的專業(yè)理論知識和實踐技能。對于企業(yè)中的員工而言，如果其在長期的工作崗位上沒有注重知識的更新，將導致其自身的知識體系難以適應崗位工作能力的要求。因此，就需要在企業(yè)培訓的過程中，重視知識激勵這一方式的應用，通過激勵提高相關人員的培訓積極性和主動性，使得企業(yè)員工在工作中不斷學習新的知識，加強企業(yè)的創(chuàng)新。在知識激勵手段的應用中，可綜合利用物質獎勵和精神激勵認可員工的培訓成效。

（五）線上線下混合式培訓模式設計

數字化時代下的企業(yè)培訓，也需要在企業(yè)內部開展線上線下的混合式培訓模式設計。這是一種嶄新的培訓理念，是以互聯(lián)網環(huán)境為前提的，經由互聯(lián)網理念與教學理念的結合，所形成的線上線下教學。其有效吸收了各自的教學優(yōu)點，整合了已有的教學資源，使得在開展培訓的過程中，員工可充分利用混合式培訓體系中的相關資源，主動參與到各種培訓活動中。線上線下混合式培訓模式如圖1所示。

在線上線下混合式培訓模式下，始終以學習者作為前提和出發(fā)點，所構建的培訓課堂實現了研、學、訓、用的高度集成，員工可在參與培訓的過程中，從自身的認知能力、興趣愛好出發(fā)選取相應的培訓資源，在條件允許的情況下也可構建符合個性化學習需求的微型學習平臺。其次，員工也可組建符合自己知識層次、個人性格特點的學習團隊，該學習團隊可在各種知識的培訓過程中，充分發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢，不斷進行相應的知識探究，經由自主探究、自主學習和小組協(xié)作的方式，高質量地完成培訓任務[5]。再次，數字化時代下企業(yè)所構建的線上線下培訓模式，有相應的App和課外實踐訓練平臺，員工也可在此基礎上進行相應的資源利用，參與相應的實訓。混合式培訓模式下，應進行理論梳理、操作演示、現場實訓、現場輔導、討論答疑等的結合，以保障培訓的全面性和有效性。為使員工能夠獲得良好的培訓體驗，企業(yè)所形成的線上線下混合式培訓模式也應該有相對完整的培訓流程，使得員工在利用數字化平臺開展培訓的過程中，可同步借助簡單測試、即時測試、個性化學習測試、自動批改、同伴互評等多種手段和工具，檢驗學習成果。如果測試和評估結果不達標，員工可自行查漏補缺，調整相應的培訓方向，從數字化平臺中再次調取相應的培訓資源，進行對應的知識學習。

數字化時代的到來給企業(yè)培訓帶來了新的轉變。為全面推進企業(yè)培訓的發(fā)展轉型，每家企業(yè)都需要立足于數字化時代的特點，積極進行培訓理念、方式的創(chuàng)新，在企業(yè)內部構建數字化學習平臺，整合數字化資源，形成多樣化的培訓機制，保障培訓成效。

[1]汪珺.中國石化銷售企業(yè)員工培訓數字化轉型實踐與思考[J].石油化工管理干部學院學報，2020，22（04）：66-69.

[2]潘天君，歐陽忠明.人工智能時代的工作與職業(yè)培訓：發(fā)展趨勢與應對思考——基于《工作與職業(yè)培訓的未來》及“云勞動”的解讀[J].遠程教育雜志，2018，36（01）：18-26.

[3]黃波，許雯雯，郜月.移動學習在員工培訓數字化轉型中的應用研究[J].湖南財政經濟學院學報，2020，36（02）：10.

[4]張華.煤礦職工培訓新型教學方法的探索與研究[J].數字化用戶，2017，23（029）：258.

[5]梅海蓮.成人數字化學習效果影響因素的實證研究[J].廣州廣播電視大學學報，2019，19（01）：25-32+108.