“十四五”時(shí)期高校圖書館 學(xué)科服務(wù)能力研究

冷雪卓

摘? ? 要：“十四五”時(shí)期，高校要根據(jù)學(xué)科建設(shè)發(fā)展的實(shí)際要求，充分發(fā)揮高校圖書館在學(xué)科服務(wù)方面的重要作用。文章分析了高校圖書館學(xué)科服務(wù)的作用以及在服務(wù)過(guò)程當(dāng)中遇到的問(wèn)題，通過(guò)推進(jìn)落實(shí)相關(guān)重要舉措，對(duì)高校圖書館的發(fā)展需求進(jìn)行重新定位，進(jìn)一步提高學(xué)科館員的綜合服務(wù)能力，加強(qiáng)學(xué)科資源建設(shè)力度，提升高校圖書館的學(xué)科服務(wù)能力。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;學(xué)科服務(wù);資源建設(shè);學(xué)科館員

中圖分類號(hào)：G647? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1002-4107（2022）04-0041-03

高校的辦學(xué)使命主要體現(xiàn)在人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)、文化傳承與創(chuàng)新，以及國(guó)際交流合作等方面，其中人才培養(yǎng)是基本使命，科學(xué)研究是重要手段。圖書館作為一個(gè)為高校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究及文化傳承與創(chuàng)新提供服務(wù)的重要輔助部門，在“十四五”時(shí)期要牢牢把握國(guó)家和地方發(fā)展的戰(zhàn)略方針，努力提高學(xué)科服務(wù)能力，充分發(fā)揮圖書館在高校辦學(xué)使命中的積極作用。高校圖書館在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題與不足，采取有效措施予以解決，為“十四五”時(shí)期高校圖書館服務(wù)事業(yè)的蓬勃發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、“十四五”時(shí)期高校圖書館的建設(shè)思路

高校圖書館以國(guó)家頒布的相關(guān)政策為指導(dǎo)，結(jié)合高校自身優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)目標(biāo)定位，加強(qiáng)建設(shè)與發(fā)展，更好地迎接“十四五”時(shí)期高校圖書館面臨的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)。高校可以努力拓寬資源建設(shè)內(nèi)涵，引入多種類型的文獻(xiàn)資源來(lái)豐富高校圖書館的館藏;在合理利用圖書館物理空間的基礎(chǔ)上，充分利用5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)加大虛擬空間建設(shè)，為高校師生提供更好的數(shù)字信息資源服務(wù)，使“智慧空間”分布在高校的各個(gè)“角落”;響應(yīng)國(guó)家提出的“一帶一路”倡議，開(kāi)展國(guó)際交流與合作，建設(shè)與“一帶一路”相關(guān)的特色資源，使高校圖書館的品質(zhì)得以提高[1];提供更加人性化的服務(wù)模式，由單向性服務(wù)轉(zhuǎn)向多元性、復(fù)合性、主動(dòng)性的服務(wù)模式，極大地滿足科學(xué)研究和學(xué)科建設(shè)的不同需求，加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)體系的建設(shè)，促進(jìn)圖書與信息的深度融合發(fā)展。

二、“十四五”時(shí)期高校圖書館的學(xué)科服務(wù)內(nèi)涵

“雙一流”建設(shè)對(duì)高校圖書館來(lái)說(shuō)是一次難得的機(jī)

遇，高校圖書館要牢牢把握這次機(jī)會(huì)，緊緊圍繞“十四五”時(shí)期國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展需要及高校自身的學(xué)科發(fā)展布局，聚焦轉(zhuǎn)型發(fā)展、謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略。高校圖書館通過(guò)與發(fā)達(dá)國(guó)家及國(guó)內(nèi)其他高校圖書館建立的友好合作關(guān)系，詳細(xì)了解國(guó)內(nèi)外高校圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀，認(rèn)清圖書館在高校發(fā)展中的作用。總結(jié)發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題，吸取其他高校圖書館的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善學(xué)科服務(wù)的內(nèi)涵建設(shè)，更好地發(fā)揮高校圖書館在學(xué)校“雙一流”建設(shè)中的智庫(kù)作用。

高校圖書館學(xué)科服務(wù)相對(duì)于傳統(tǒng)的咨詢服務(wù)，更具開(kāi)拓性和主動(dòng)性，是一項(xiàng)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的重要?jiǎng)?chuàng)新舉措。通過(guò)開(kāi)展“增進(jìn)互動(dòng)、加強(qiáng)培訓(xùn)、信息咨詢、查新服務(wù)、推送信息、科研評(píng)價(jià)、館藏評(píng)價(jià)”等個(gè)性化服務(wù)形式，構(gòu)建了“資源一站式、服務(wù)多樣性”的服務(wù)模式，多渠道宣傳推廣學(xué)科信息資源與服務(wù)，積極推送學(xué)科發(fā)展的動(dòng)態(tài)信息、科研動(dòng)態(tài)、學(xué)術(shù)資源等，提供有價(jià)值的信息化文獻(xiàn)資源，開(kāi)展學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)分析和科研學(xué)術(shù)影響力評(píng)價(jià)分析，為學(xué)院和學(xué)科帶頭人提供更加專業(yè)的學(xué)科服務(wù)。學(xué)科館員也會(huì)在日常工作中深入到教學(xué)活動(dòng)與科學(xué)研究當(dāng)中，為教師和科研人員提供更多有價(jià)值的學(xué)科信息資源，更好地體現(xiàn)高校圖書館的創(chuàng)新精神和個(gè)性化服務(wù)內(nèi)涵。

三、高校圖書館的學(xué)科服務(wù)能力作用分析

“十四五”時(shí)期，高校圖書館開(kāi)展學(xué)科服務(wù)，提高綜合服務(wù)能力，對(duì)學(xué)科發(fā)展具有以下幾方面的積極推動(dòng)作用。

第一，可以為學(xué)科發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)人才。眾所周知，高校學(xué)科的發(fā)展離不開(kāi)人才的聚集和培養(yǎng)。只有不斷提高學(xué)科服務(wù)能力，培養(yǎng)高校教師及科研人員的信息素養(yǎng)，才能實(shí)現(xiàn)真正意義的自主創(chuàng)新[2]。高校圖書館為教師和科研人員提供與學(xué)科發(fā)展相關(guān)的人文、學(xué)術(shù)、科研、教學(xué)等有價(jià)值的文獻(xiàn)資源，搭建良好的學(xué)科服務(wù)溝通平臺(tái)。學(xué)科館員可以有針對(duì)性地為高校教師和科研人員提供認(rèn)真細(xì)致的學(xué)科服務(wù)，及時(shí)了解和掌握他們的信息需求，并提供專門化、個(gè)性化和深層次的服務(wù)，使教師和科研人員能夠快速查閱到有價(jià)值的文獻(xiàn)信息，為高校的實(shí)踐教學(xué)、科研活動(dòng)和人才培養(yǎng)提供必要保證，全力助推學(xué)科的整體發(fā)展，起到多管齊下、事半功倍的效果。

第二，可以為學(xué)科發(fā)展提供資源保障。近年來(lái)，高校圖書館通過(guò)建立有利于學(xué)科發(fā)展的高效、快捷、精準(zhǔn)的文獻(xiàn)資源保障體系，注重學(xué)科文獻(xiàn)資源的采集工作，逐步加強(qiáng)了對(duì)學(xué)科文獻(xiàn)資源的積累與建設(shè)。“十四五”時(shí)期，高校可以充分利用5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，建立起由館藏?cái)?shù)字化信息資源、其他信息資源和公共網(wǎng)絡(luò)信息資源組成的集成化的數(shù)字信息資源體系，進(jìn)一步加快高校圖書館數(shù)字信息資源建設(shè)的步伐。高校圖書館能夠?yàn)楦咝W(xué)科的快速發(fā)展提供便捷的、多樣化的、系統(tǒng)化的學(xué)科資源服務(wù)，更好地調(diào)動(dòng)教師與科研人員的積極性，推動(dòng)學(xué)科自身的良性發(fā)展，為教師和科研人員提供資源保障，讓學(xué)科服務(wù)能夠持續(xù)發(fā)展。

第三，可以為學(xué)科發(fā)展確定圖書文獻(xiàn)的類型及范圍。目前，國(guó)內(nèi)高校都緊緊圍繞“雙一流”建設(shè)目標(biāo)，對(duì)學(xué)科結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，努力打造一批特色鮮明、優(yōu)勢(shì)突出的重點(diǎn)學(xué)科，全力推進(jìn)高校的高質(zhì)量發(fā)展。學(xué)科館員通過(guò)與學(xué)科帶頭人之間的溝通與交流，跟進(jìn)了解各學(xué)院的學(xué)科發(fā)展方向及學(xué)科最新動(dòng)態(tài)，為開(kāi)展不同載體、不同語(yǔ)言、不同類型的學(xué)科文獻(xiàn)資源采選提供參考依據(jù)[3]。高校可以根據(jù)自身的學(xué)科結(jié)構(gòu)和布局情況，充分利用高校圖書館特有的情報(bào)和教育職能，參考學(xué)科館員的意見(jiàn)，進(jìn)一步確定采選文獻(xiàn)的類型及范圍，形成學(xué)科館員與學(xué)科建設(shè)的有機(jī)融合，真正體現(xiàn)高校圖書館在學(xué)科服務(wù)方面的能力與水平。

第四，可以完善和推進(jìn)高校圖書館的服務(wù)體系建設(shè)。“十四五”時(shí)期，我國(guó)的高等教育迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，高校要把新的發(fā)展理念貫穿到圖書館發(fā)展的全過(guò)程，使高校圖書館學(xué)科服務(wù)能力和水平邁上新的臺(tái)階。高校按照國(guó)家提出的戰(zhàn)略發(fā)展新思路和新要求推進(jìn)圖書館體制改革，構(gòu)建完善的公共圖書館服務(wù)體系和保障體系，讓圖書館煥發(fā)出新的生命力。另外，高校還可以結(jié)合自身發(fā)展規(guī)律和學(xué)科分布情況，進(jìn)行圖書館內(nèi)部機(jī)構(gòu)改革，制定成熟穩(wěn)定的管理制度，提高圖書館內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)作效率和知識(shí)服務(wù)能力，有效地解決因機(jī)構(gòu)設(shè)置和資源配置不合理造成的矛盾問(wèn)題，使高校圖書館的技術(shù)服務(wù)和延伸服務(wù)的能力及水平得以提升。

四、影響高校圖書館學(xué)科服務(wù)能力發(fā)展的問(wèn)題

近年來(lái)，高校圖書館通過(guò)開(kāi)展學(xué)科服務(wù)，拓寬了業(yè)務(wù)服務(wù)范圍，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平層次，使高校圖書館與各學(xué)院之間的互動(dòng)交流與合作進(jìn)一步得到加強(qiáng)。同時(shí)，學(xué)科文獻(xiàn)資源的利用率也進(jìn)一步得到提高，高校教師和科研人員能夠及時(shí)準(zhǔn)確地獲得最新文獻(xiàn)信息。但是國(guó)內(nèi)一些高校圖書館在進(jìn)行服務(wù)過(guò)程中，還是遇到了一些問(wèn)題。

第一，學(xué)科服務(wù)制度較為落后，特別是缺少對(duì)學(xué)科館員的制度化管理。國(guó)內(nèi)很多高校圖書館的學(xué)科服務(wù)工作還停留在起步階段，僅僅針對(duì)教師和科研人員的科學(xué)研究?jī)?nèi)容，提供一些落后、傳統(tǒng)的圖書借閱和咨詢服務(wù)，沒(méi)有真正引入高效的、先進(jìn)的、現(xiàn)代化的學(xué)科服務(wù)管理理

念。這種低能效的高校圖書館學(xué)科服務(wù)模式，無(wú)法滿足

“十四五”時(shí)期高校學(xué)科快速發(fā)展的需要。另外，還有一些高校沒(méi)有建立健全的學(xué)科服務(wù)評(píng)價(jià)體系，對(duì)負(fù)責(zé)學(xué)科服務(wù)的學(xué)科館員的工作業(yè)績(jī)也沒(méi)有科學(xué)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。高校圖書館之所以設(shè)立學(xué)科館員崗位，是為了通過(guò)學(xué)科館員的學(xué)科服務(wù)工作，為高校圖書館與學(xué)院之間架起一座信息的溝通橋梁，便于更好的信息交流與聯(lián)系。但目前的現(xiàn)狀是，高校圖書館沒(méi)有完善的激勵(lì)政策，無(wú)法吸引更多的優(yōu)秀人才加入到學(xué)科館員的隊(duì)伍當(dāng)中，也沒(méi)有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施提高館內(nèi)在職館員的工作熱情，使其積極擔(dān)任兼職學(xué)科館員的工作。最終導(dǎo)致學(xué)科館員崗位的人員配備嚴(yán)重不足，使高校圖書館的學(xué)科服務(wù)工作流于形式。

第二，學(xué)科資源建設(shè)與學(xué)科服務(wù)沒(méi)有進(jìn)行一體化發(fā)展。在“雙一流”建設(shè)的背景下，國(guó)內(nèi)大多數(shù)高校圖書館先后開(kāi)展了學(xué)科服務(wù)工作，特別是“985”和“211”工程高校的圖書館幾乎全覆蓋地開(kāi)展了此項(xiàng)服務(wù)。圖書館豐富的館藏資源是高效履行學(xué)科服務(wù)的關(guān)鍵，高校不能盲目追求學(xué)科服務(wù)能力的培養(yǎng)，而忽視學(xué)科資源建設(shè)的重要性。例如，國(guó)內(nèi)一些高校圖書館的學(xué)科資源還停留在以紙質(zhì)文獻(xiàn)資源為主，沒(méi)有對(duì)數(shù)字化文獻(xiàn)資源建設(shè)進(jìn)行投入，這就無(wú)法滿足高校教師和科研人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在各自辦公場(chǎng)所即時(shí)查閱學(xué)科文獻(xiàn)資源的要求。這種嚴(yán)重滯后的學(xué)科資源建設(shè)，還會(huì)造成同一學(xué)科的不同載體文獻(xiàn)資源建設(shè)脫節(jié)或者協(xié)調(diào)不一等問(wèn)題，導(dǎo)致學(xué)科資源建設(shè)與學(xué)科服務(wù)無(wú)法得到有效貫通與融合發(fā)展。

第三，學(xué)科服務(wù)的主動(dòng)性不強(qiáng)、內(nèi)容單一。國(guó)內(nèi)部分高校圖書館作為學(xué)科服務(wù)機(jī)構(gòu)，盡管已設(shè)立了專門為學(xué)科服務(wù)的學(xué)科館員崗位，但由于對(duì)這些學(xué)科館員缺乏系統(tǒng)化的學(xué)科服務(wù)能力培訓(xùn)，致使學(xué)科館員提供的學(xué)科服務(wù)模式還停留在過(guò)去的老方式、老方法，提供的服務(wù)也缺乏整體性和大局觀，沒(méi)有擔(dān)負(fù)起學(xué)科資源建設(shè)與服務(wù)的重要責(zé)任[4]。另外，在拓寬圖書館的服務(wù)范圍、深化服務(wù)層次等方面，一些高校圖書館沒(méi)有主動(dòng)開(kāi)辟出適應(yīng)新學(xué)科發(fā)展需要的現(xiàn)代化學(xué)科服務(wù)模式，沒(méi)有以學(xué)科資源建設(shè)為突破口，建立起學(xué)科館員與學(xué)科帶頭人之間的協(xié)作關(guān)系。這些缺乏主動(dòng)性的、內(nèi)容單一的學(xué)科服務(wù)模式，會(huì)嚴(yán)重影響高校學(xué)科建設(shè)工作的順利開(kāi)展。

五、高校圖書館加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)能力的具體措施

第一，充分發(fā)揮學(xué)科館員的綜合服務(wù)能力，是高校圖書館有效開(kāi)展學(xué)科服務(wù)的關(guān)鍵所在。“十四五”時(shí)期，高校圖書館應(yīng)積極完善學(xué)科館員制度，確保學(xué)科服務(wù)的持久性。通過(guò)組織開(kāi)展與學(xué)科服務(wù)相關(guān)的專題講座和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步開(kāi)拓學(xué)科館員的視野，努力提高其學(xué)科服務(wù)能力和水平。高校圖書館學(xué)科館員要把細(xì)致服務(wù)做為基本，真正滿足高校教師和科研人員不同層次的服務(wù)需求。在日常工作中，安排學(xué)科館員深入到科研和教學(xué)活動(dòng)中，為教師和科研人員提供全方位的學(xué)科信息導(dǎo)航服務(wù)，提供更多有價(jià)值的圖書文獻(xiàn)資源，真正體現(xiàn)學(xué)科館員的創(chuàng)新服務(wù)精神和個(gè)性化服務(wù)特征。

第二，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)科資源建設(shè)力度，對(duì)高校圖書館的發(fā)展需求進(jìn)行重新定位。在2018年12月召開(kāi)的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議中明確把5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)定義為“新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”，并要求加強(qiáng)新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。而高校圖書館作為支撐學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究及學(xué)科發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施，在“十四五”時(shí)期如何能夠建設(shè)得更加智慧將是工作重點(diǎn)。下一步，高校可以充分發(fā)揮數(shù)字信息資源服務(wù)的重要作用，通過(guò)建立圖書館信息門戶網(wǎng)站[5]，提高高校圖書館數(shù)字信息資源利用

率，讓學(xué)科館員按照學(xué)科領(lǐng)域?qū)?shù)據(jù)信息資源進(jìn)行歸納整理，及時(shí)了解各學(xué)院的科研情況和學(xué)科發(fā)展動(dòng)向;利用科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展個(gè)性化的學(xué)科服務(wù)，根據(jù)不同學(xué)科特點(diǎn)，設(shè)置出各具特色的學(xué)科文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，為教師及科研人員提供科研信息推送服務(wù)、課題咨詢服務(wù)及學(xué)科發(fā)展評(píng)價(jià)。最終使高校圖書館的學(xué)科服務(wù)在“十四五”時(shí)期能夠向縱深方向和主動(dòng)服務(wù)方向健康發(fā)展。

第三，積極組建學(xué)科資源共享服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)科之間的互動(dòng)交流和資源共享。“十四五”時(shí)期，高校圖書館要打破封閉的管理模式，充分利用學(xué)科資源共享服務(wù)平臺(tái)的開(kāi)放特性，為師生、校友、社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)的資源共享服務(wù)。高校圖書館以學(xué)科交流為契機(jī)，以學(xué)科發(fā)展為目的，將線上線下、課內(nèi)課外、校內(nèi)校外、國(guó)內(nèi)國(guó)外與學(xué)科發(fā)展相關(guān)的優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行深度融合，彌補(bǔ)各個(gè)圖書館之間由于學(xué)科資源共享不暢、缺乏交流合作而產(chǎn)生的短板;充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共知、資源共建、服務(wù)共享等功能，提高圖書館信息化服務(wù)的保障能力;合理控制圖書館資源投入成本，使學(xué)科服務(wù)突破空間和時(shí)間限制，讓教師和科研人員輕松地檢索、查找學(xué)科信息資源;從國(guó)家整體發(fā)展考慮，發(fā)揮學(xué)科資源共享服務(wù)平臺(tái)的跨區(qū)域共享服務(wù)特性，有效縮短經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與落后地區(qū)高校圖書館之間的差距，合理解決高校圖書館由于開(kāi)放共享不利所導(dǎo)致的館藏資源重復(fù)建設(shè)的浪費(fèi)問(wèn)題。

第四，進(jìn)一步提升高校的核心競(jìng)爭(zhēng)力，爭(zhēng)創(chuàng)一流學(xué)科，建設(shè)一流高校。高校圖書館作為公共性的輔助機(jī)構(gòu)，始終擔(dān)負(fù)著提高學(xué)校文化氛圍和品位的責(zé)任，反映了學(xué)校對(duì)文化知識(shí)的追求，在提升學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮著積極作用。特別是學(xué)科館員經(jīng)過(guò)系統(tǒng)全面地收集教學(xué)和科研數(shù)據(jù)信息，分析掌握高校的學(xué)科發(fā)展方向、發(fā)展?jié)摿Αl(fā)展速度、發(fā)展效率及發(fā)展前景等，對(duì)學(xué)科的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，便于高校和學(xué)院查找并解決學(xué)科存在的問(wèn)題。學(xué)科館員通過(guò)開(kāi)展學(xué)科服務(wù)工作，能夠讓教師和科研人員更高效地開(kāi)展科研工作，促進(jìn)高校學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會(huì)服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展，提升高校的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步加快高校“雙一流”建設(shè)的步伐。

高校圖書館學(xué)科服務(wù)工作始終是助推學(xué)科快速發(fā)展的重要手段。如何能夠更好地發(fā)揮學(xué)科服務(wù)作用，為教師和科研人員提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，將是高校在“十四五”時(shí)期需要努力完成的一項(xiàng)重要使命。高校不僅要找出學(xué)科服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，還要通過(guò)進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方法，提出解決問(wèn)題的對(duì)策，為我國(guó)高校圖書館開(kāi)展更為深層次的學(xué)科服務(wù)提供必要的幫助。

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■ 編輯∕李夢(mèng)迪