王保中 楊貽鑠
“爸爸術(shù)后的精神狀態(tài)不錯(cuò),還知道和我擺手互動(dòng)。”在一樓的VR探視,張先生“身臨其境”通過(guò)5G視頻看到了五樓重癥監(jiān)護(hù)室的父親,由于疫情防控和監(jiān)護(hù)區(qū)無(wú)菌的要求,他已經(jīng)三天三夜沒(méi)有見(jiàn)到手術(shù)后的父親了,河北醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院免費(fèi)提供的“5G+VR”沉浸式探視服務(wù),不僅讓張先生懸著的心落了下來(lái),也促進(jìn)了老人的康復(fù)。
像這樣方便患者的貼心服務(wù)在該院還有許多,醫(yī)院專(zhuān)門(mén)推出了五個(gè)“我為群眾辦實(shí)事”示范崗,并正在舉辦“我為群眾辦實(shí)事”十大優(yōu)秀案例評(píng)選。
黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái),河北醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院黨委以深學(xué)促實(shí)干、以實(shí)干踐初心,迅速開(kāi)展“我為醫(yī)患辦實(shí)事 爭(zhēng)作貢獻(xiàn)促發(fā)展”實(shí)踐活動(dòng),聚焦就醫(yī)患者的“急難愁盼”問(wèn)題,踔厲奮發(fā)、篤行不怠,不斷推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)、見(jiàn)行見(jiàn)效。
在辦實(shí)事實(shí)踐活動(dòng)中,醫(yī)院聚焦當(dāng)前常態(tài)化疫情防控形勢(shì)下,患者家屬無(wú)法探視、不能見(jiàn)面的問(wèn)題,主動(dòng)提供免費(fèi)貼心服務(wù),依托5G網(wǎng)絡(luò),通過(guò)遠(yuǎn)程探視系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了監(jiān)護(hù)室患者與家屬在語(yǔ)音和視頻上的雙向、實(shí)時(shí)交互。在探視系統(tǒng)終端,患者家屬能夠身臨其境般探望患者的治療情況,而VR影像的沉浸感,也讓患者與家屬擁有了雙向“陪伴”的體驗(yàn)。在重癥病房、新生兒監(jiān)護(hù)室外,“5G+VR”探視服務(wù)讓重癥患者家屬、新生兒特別是早產(chǎn)兒的父母減少焦急等待時(shí)間,通過(guò)360度全方位、高清晰、沉浸式的探視體驗(yàn),滿(mǎn)足患者需求,增強(qiáng)醫(yī)患信任感,把實(shí)事辦到了患者的心坎上。
為更好地服務(wù)百姓健康,提升廣大患者的就醫(yī)感受,醫(yī)院對(duì)門(mén)診進(jìn)行搬家和全面升級(jí),全新打造的門(mén)診部結(jié)合智慧醫(yī)院建設(shè)、借助5G技術(shù),以方便患者、優(yōu)化流程、提升環(huán)境為核心,實(shí)現(xiàn)分區(qū)域、智能化。在兒科,區(qū)域化門(mén)急診、住院流程全面優(yōu)化,最大程度滿(mǎn)足患者就診需求,診療、搶救、會(huì)診、隔離分別在相應(yīng)區(qū)域有序完成,患兒及家屬基本能做到“足不離區(qū)域”,即可完成相關(guān)診療,科學(xué)合理的銜接和崗位設(shè)置工作讓患兒在疫情期間也能夠得到更加及時(shí)、有效的治療,進(jìn)一步提升了患者及家屬的幸福感和滿(mǎn)足感。
醫(yī)院結(jié)合5G醫(yī)技住院綜合樓的投入使用,積極探索5G新技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)的創(chuàng)新融合,大力提升全院的信息化、智能化水平,全面提升醫(yī)院在疫情防控常態(tài)化下的醫(yī)患服務(wù)滿(mǎn)意度和醫(yī)院管理水平。依托5G醫(yī)療專(zhuān)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)移動(dòng)護(hù)理、移動(dòng)查房、床旁診療,將信息化服務(wù)延伸到病人床邊;開(kāi)展醫(yī)聯(lián)體云平臺(tái)建設(shè),通過(guò)云化部署平臺(tái)覆蓋市區(qū)、縣區(qū)多家醫(yī)療機(jī)構(gòu),實(shí)現(xiàn)信息互通、遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程閱片、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、預(yù)約轉(zhuǎn)診等功能,不斷提升以互聯(lián)網(wǎng)診療為核心業(yè)務(wù)的“惠民、惠醫(yī)、惠政”新型智慧醫(yī)院服務(wù)體系。
圍繞“暢通一切方便病人渠道”的服務(wù)理念,醫(yī)院從小事著手,“致廣大而盡精微”,讓服務(wù)車(chē)多跑路,讓就醫(yī)患者少跑路,推出了形式多樣的便民服務(wù)。如進(jìn)一步完善預(yù)約制度,整合窗口業(yè)務(wù)功能,實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一次辦結(jié)、一站式結(jié)算”,建立多元化“全預(yù)約”模式,組建一站式預(yù)約中心,截至目前,已為10萬(wàn)患者集中預(yù)約了33萬(wàn)余項(xiàng)醫(yī)技檢查;上線(xiàn)院內(nèi)地圖導(dǎo)航系統(tǒng),微信預(yù)約復(fù)印病案,提供免費(fèi)雨傘套,在門(mén)診樓各區(qū)域安裝速干手消毒設(shè)施等一系列人性化的服務(wù)措施,切實(shí)改善患者就醫(yī)體驗(yàn),提升百姓的就醫(yī)便利性。
當(dāng)前,該院正在加速推進(jìn)國(guó)家區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè),首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院河北醫(yī)院已連續(xù)迎來(lái)11名宣武醫(yī)院專(zhuān)家入駐,提高優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源區(qū)域輻射能力,滿(mǎn)足區(qū)域內(nèi)神經(jīng)系統(tǒng)疾病患者就醫(yī)需求,為實(shí)現(xiàn)“大病不出省”的目標(biāo)提供重要保障;互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)各項(xiàng)建設(shè)也正在穩(wěn)步推進(jìn);結(jié)合疫情防控形式,醫(yī)院還在預(yù)檢分診設(shè)立了黨員先鋒崗,由各黨總支、黨支部負(fù)責(zé)醫(yī)院各入口的預(yù)檢分診……多角度、全方位的發(fā)展建設(shè)與貼心服務(wù),恰恰是醫(yī)院為醫(yī)患辦實(shí)事、解難題、開(kāi)新局的擔(dān)當(dāng)作為。
河北醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院黨委書(shū)記、院長(zhǎng)趙增仁表示:“我院將充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,激勵(lì)全院黨員干部職工持續(xù)推進(jìn)、不斷深化‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐,著力推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、長(zhǎng)效化?!?/p>