我為群眾辦實事　爭作貢獻促發(fā)展

王保中　楊貽鑠

“爸爸術后的精神狀態(tài)不錯，還知道和我擺手互動。”在一樓的VR探視，張先生“身臨其境”通過5G視頻看到了五樓重癥監(jiān)護室的父親，由于疫情防控和監(jiān)護區(qū)無菌的要求，他已經(jīng)三天三夜沒有見到手術后的父親了，河北醫(yī)科大學第一醫(yī)院免費提供的“5G+VR”沉浸式探視服務，不僅讓張先生懸著的心落了下來，也促進了老人的康復。

像這樣方便患者的貼心服務在該院還有許多，醫(yī)院專門推出了五個“我為群眾辦實事”示范崗，并正在舉辦“我為群眾辦實事”十大優(yōu)秀案例評選。

黨史學習教育開展以來，河北醫(yī)科大學第一醫(yī)院黨委以深學促實干、以實干踐初心，迅速開展“我為醫(yī)患辦實事 爭作貢獻促發(fā)展”實踐活動，聚焦就醫(yī)患者的“急難愁盼”問題，踔厲奮發(fā)、篤行不怠，不斷推進黨史學習教育走深走實、見行見效。

在辦實事實踐活動中，醫(yī)院聚焦當前常態(tài)化疫情防控形勢下，患者家屬無法探視、不能見面的問題，主動提供免費貼心服務，依托5G網(wǎng)絡，通過遠程探視系統(tǒng)，實現(xiàn)了監(jiān)護室患者與家屬在語音和視頻上的雙向、實時交互。在探視系統(tǒng)終端，患者家屬能夠身臨其境般探望患者的治療情況，而VR影像的沉浸感，也讓患者與家屬擁有了雙向“陪伴”的體驗。在重癥病房、新生兒監(jiān)護室外，“5G+VR”探視服務讓重癥患者家屬、新生兒特別是早產兒的父母減少焦急等待時間，通過360度全方位、高清晰、沉浸式的探視體驗，滿足患者需求，增強醫(yī)患信任感，把實事辦到了患者的心坎上。

為更好地服務百姓健康，提升廣大患者的就醫(yī)感受，醫(yī)院對門診進行搬家和全面升級，全新打造的門診部結合智慧醫(yī)院建設、借助5G技術，以方便患者、優(yōu)化流程、提升環(huán)境為核心，實現(xiàn)分區(qū)域、智能化。在兒科，區(qū)域化門急診、住院流程全面優(yōu)化，最大程度滿足患者就診需求，診療、搶救、會診、隔離分別在相應區(qū)域有序完成，患兒及家屬基本能做到“足不離區(qū)域”，即可完成相關診療，科學合理的銜接和崗位設置工作讓患兒在疫情期間也能夠得到更加及時、有效的治療，進一步提升了患者及家屬的幸福感和滿足感。

醫(yī)院結合5G醫(yī)技住院綜合樓的投入使用，積極探索5G新技術與醫(yī)療服務的創(chuàng)新融合，大力提升全院的信息化、智能化水平，全面提升醫(yī)院在疫情防控常態(tài)化下的醫(yī)患服務滿意度和醫(yī)院管理水平。依托5G醫(yī)療專網(wǎng)，實現(xiàn)移動護理、移動查房、床旁診療，將信息化服務延伸到病人床邊;開展醫(yī)聯(lián)體云平臺建設，通過云化部署平臺覆蓋市區(qū)、縣區(qū)多家醫(yī)療機構，實現(xiàn)信息互通、遠程會診、遠程閱片、遠程培訓、預約轉診等功能，不斷提升以互聯(lián)網(wǎng)診療為核心業(yè)務的“惠民、惠醫(yī)、惠政”新型智慧醫(yī)院服務體系。

圍繞“暢通一切方便病人渠道”的服務理念，醫(yī)院從小事著手，“致廣大而盡精微”，讓服務車多跑路，讓就醫(yī)患者少跑路，推出了形式多樣的便民服務。如進一步完善預約制度，整合窗口業(yè)務功能，實現(xiàn)“一窗受理、一次辦結、一站式結算”，建立多元化“全預約”模式，組建一站式預約中心，截至目前，已為10萬患者集中預約了33萬余項醫(yī)技檢查;上線院內地圖導航系統(tǒng)，微信預約復印病案，提供免費雨傘套，在門診樓各區(qū)域安裝速干手消毒設施等一系列人性化的服務措施，切實改善患者就醫(yī)體驗，提升百姓的就醫(yī)便利性。

當前，該院正在加速推進國家區(qū)域醫(yī)療中心建設，首都醫(yī)科大學宣武醫(yī)院河北醫(yī)院已連續(xù)迎來11名宣武醫(yī)院專家入駐，提高優(yōu)質醫(yī)療資源區(qū)域輻射能力，滿足區(qū)域內神經(jīng)系統(tǒng)疾病患者就醫(yī)需求，為實現(xiàn)“大病不出省”的目標提供重要保障;互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)+護理服務各項建設也正在穩(wěn)步推進;結合疫情防控形式，醫(yī)院還在預檢分診設立了黨員先鋒崗，由各黨總支、黨支部負責醫(yī)院各入口的預檢分診……多角度、全方位的發(fā)展建設與貼心服務，恰恰是醫(yī)院為醫(yī)患辦實事、解難題、開新局的擔當作為。

河北醫(yī)科大學第一醫(yī)院黨委書記、院長趙增仁表示：“我院將充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，激勵全院黨員干部職工持續(xù)推進、不斷深化‘我為群眾辦實事’實踐，著力推動黨史學習教育常態(tài)化、長效化。”