我為群眾辦實事　爭作貢獻促發展

王保中　楊貽鑠

“爸爸術后的精神狀態不錯，還知道和我擺手互動。”在一樓的VR探視，張先生“身臨其境”通過5G視頻看到了五樓重癥監護室的父親，由于疫情防控和監護區無菌的要求，他已經三天三夜沒有見到手術后的父親了，河北醫科大學第一醫院免費提供的“5G+VR”沉浸式探視服務，不僅讓張先生懸著的心落了下來，也促進了老人的康復。

像這樣方便患者的貼心服務在該院還有許多，醫院專門推出了五個“我為群眾辦實事”示范崗，并正在舉辦“我為群眾辦實事”十大優秀案例評選。

黨史學習教育開展以來，河北醫科大學第一醫院黨委以深學促實干、以實干踐初心，迅速開展“我為醫患辦實事 爭作貢獻促發展”實踐活動，聚焦就醫患者的“急難愁盼”問題，踔厲奮發、篤行不怠，不斷推進黨史學習教育走深走實、見行見效。

在辦實事實踐活動中，醫院聚焦當前常態化疫情防控形勢下，患者家屬無法探視、不能見面的問題，主動提供免費貼心服務，依托5G網絡，通過遠程探視系統，實現了監護室患者與家屬在語音和視頻上的雙向、實時交互。在探視系統終端，患者家屬能夠身臨其境般探望患者的治療情況，而VR影像的沉浸感，也讓患者與家屬擁有了雙向“陪伴”的體驗。在重癥病房、新生兒監護室外，“5G+VR”探視服務讓重癥患者家屬、新生兒特別是早產兒的父母減少焦急等待時間，通過360度全方位、高清晰、沉浸式的探視體驗，滿足患者需求，增強醫患信任感，把實事辦到了患者的心坎上。

為更好地服務百姓健康，提升廣大患者的就醫感受，醫院對門診進行搬家和全面升級，全新打造的門診部結合智慧醫院建設、借助5G技術，以方便患者、優化流程、提升環境為核心，實現分區域、智能化。在兒科，區域化門急診、住院流程全面優化，最大程度滿足患者就診需求，診療、搶救、會診、隔離分別在相應區域有序完成，患兒及家屬基本能做到“足不離區域”，即可完成相關診療，科學合理的銜接和崗位設置工作讓患兒在疫情期間也能夠得到更加及時、有效的治療，進一步提升了患者及家屬的幸福感和滿足感。

醫院結合5G醫技住院綜合樓的投入使用，積極探索5G新技術與醫療服務的創新融合，大力提升全院的信息化、智能化水平，全面提升醫院在疫情防控常態化下的醫患服務滿意度和醫院管理水平。依托5G醫療專網，實現移動護理、移動查房、床旁診療，將信息化服務延伸到病人床邊;開展醫聯體云平臺建設，通過云化部署平臺覆蓋市區、縣區多家醫療機構，實現信息互通、遠程會診、遠程閱片、遠程培訓、預約轉診等功能，不斷提升以互聯網診療為核心業務的“惠民、惠醫、惠政”新型智慧醫院服務體系。

圍繞“暢通一切方便病人渠道”的服務理念，醫院從小事著手，“致廣大而盡精微”，讓服務車多跑路，讓就醫患者少跑路，推出了形式多樣的便民服務。如進一步完善預約制度，整合窗口業務功能，實現“一窗受理、一次辦結、一站式結算”，建立多元化“全預約”模式，組建一站式預約中心，截至目前，已為10萬患者集中預約了33萬余項醫技檢查;上線院內地圖導航系統，微信預約復印病案，提供免費雨傘套，在門診樓各區域安裝速干手消毒設施等一系列人性化的服務措施，切實改善患者就醫體驗，提升百姓的就醫便利性。

當前，該院正在加速推進國家區域醫療中心建設，首都醫科大學宣武醫院河北醫院已連續迎來11名宣武醫院專家入駐，提高優質醫療資源區域輻射能力，滿足區域內神經系統疾病患者就醫需求，為實現“大病不出省”的目標提供重要保障;互聯網醫院、互聯網+護理服務各項建設也正在穩步推進;結合疫情防控形式，醫院還在預檢分診設立了黨員先鋒崗，由各黨總支、黨支部負責醫院各入口的預檢分診……多角度、全方位的發展建設與貼心服務，恰恰是醫院為醫患辦實事、解難題、開新局的擔當作為。

河北醫科大學第一醫院黨委書記、院長趙增仁表示：“我院將充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，激勵全院黨員干部職工持續推進、不斷深化‘我為群眾辦實事’實踐，著力推動黨史學習教育常態化、長效化。”