我為群眾辦實(shí)事　爭作貢獻(xiàn)促發(fā)展

王保中　楊貽鑠

“爸爸術(shù)后的精神狀態(tài)不錯(cuò)，還知道和我擺手互動。”在一樓的VR探視，張先生“身臨其境”通過5G視頻看到了五樓重癥監(jiān)護(hù)室的父親，由于疫情防控和監(jiān)護(hù)區(qū)無菌的要求，他已經(jīng)三天三夜沒有見到手術(shù)后的父親了，河北醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院免費(fèi)提供的“5G+VR”沉浸式探視服務(wù)，不僅讓張先生懸著的心落了下來，也促進(jìn)了老人的康復(fù)。

像這樣方便患者的貼心服務(wù)在該院還有許多，醫(yī)院專門推出了五個(gè)“我為群眾辦實(shí)事”示范崗，并正在舉辦“我為群眾辦實(shí)事”十大優(yōu)秀案例評選。

黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，河北醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院黨委以深學(xué)促實(shí)干、以實(shí)干踐初心，迅速開展“我為醫(yī)患辦實(shí)事 爭作貢獻(xiàn)促發(fā)展”實(shí)踐活動，聚焦就醫(yī)患者的“急難愁盼”問題，踔厲奮發(fā)、篤行不怠，不斷推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)、見行見效。

在辦實(shí)事實(shí)踐活動中，醫(yī)院聚焦當(dāng)前常態(tài)化疫情防控形勢下，患者家屬無法探視、不能見面的問題，主動提供免費(fèi)貼心服務(wù)，依托5G網(wǎng)絡(luò)，通過遠(yuǎn)程探視系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)護(hù)室患者與家屬在語音和視頻上的雙向、實(shí)時(shí)交互。在探視系統(tǒng)終端，患者家屬能夠身臨其境般探望患者的治療情況，而VR影像的沉浸感，也讓患者與家屬擁有了雙向“陪伴”的體驗(yàn)。在重癥病房、新生兒監(jiān)護(hù)室外，“5G+VR”探視服務(wù)讓重癥患者家屬、新生兒特別是早產(chǎn)兒的父母減少焦急等待時(shí)間，通過360度全方位、高清晰、沉浸式的探視體驗(yàn)，滿足患者需求，增強(qiáng)醫(yī)患信任感，把實(shí)事辦到了患者的心坎上。

為更好地服務(wù)百姓健康，提升廣大患者的就醫(yī)感受，醫(yī)院對門診進(jìn)行搬家和全面升級，全新打造的門診部結(jié)合智慧醫(yī)院建設(shè)、借助5G技術(shù)，以方便患者、優(yōu)化流程、提升環(huán)境為核心，實(shí)現(xiàn)分區(qū)域、智能化。在兒科，區(qū)域化門急診、住院流程全面優(yōu)化，最大程度滿足患者就診需求，診療、搶救、會診、隔離分別在相應(yīng)區(qū)域有序完成，患兒及家屬基本能做到“足不離區(qū)域”，即可完成相關(guān)診療，科學(xué)合理的銜接和崗位設(shè)置工作讓患兒在疫情期間也能夠得到更加及時(shí)、有效的治療，進(jìn)一步提升了患者及家屬的幸福感和滿足感。

醫(yī)院結(jié)合5G醫(yī)技住院綜合樓的投入使用，積極探索5G新技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)的創(chuàng)新融合，大力提升全院的信息化、智能化水平，全面提升醫(yī)院在疫情防控常態(tài)化下的醫(yī)患服務(wù)滿意度和醫(yī)院管理水平。依托5G醫(yī)療專網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)移動護(hù)理、移動查房、床旁診療，將信息化服務(wù)延伸到病人床邊;開展醫(yī)聯(lián)體云平臺建設(shè)，通過云化部署平臺覆蓋市區(qū)、縣區(qū)多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)信息互通、遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程閱片、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、預(yù)約轉(zhuǎn)診等功能，不斷提升以互聯(lián)網(wǎng)診療為核心業(yè)務(wù)的“惠民、惠醫(yī)、惠政”新型智慧醫(yī)院服務(wù)體系。

圍繞“暢通一切方便病人渠道”的服務(wù)理念，醫(yī)院從小事著手，“致廣大而盡精微”，讓服務(wù)車多跑路，讓就醫(yī)患者少跑路，推出了形式多樣的便民服務(wù)。如進(jìn)一步完善預(yù)約制度，整合窗口業(yè)務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一次辦結(jié)、一站式結(jié)算”，建立多元化“全預(yù)約”模式，組建一站式預(yù)約中心，截至目前，已為10萬患者集中預(yù)約了33萬余項(xiàng)醫(yī)技檢查;上線院內(nèi)地圖導(dǎo)航系統(tǒng)，微信預(yù)約復(fù)印病案，提供免費(fèi)雨傘套，在門診樓各區(qū)域安裝速干手消毒設(shè)施等一系列人性化的服務(wù)措施，切實(shí)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，提升百姓的就醫(yī)便利性。

當(dāng)前，該院正在加速推進(jìn)國家區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)，首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院河北醫(yī)院已連續(xù)迎來11名宣武醫(yī)院專家入駐，提高優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源區(qū)域輻射能力，滿足區(qū)域內(nèi)神經(jīng)系統(tǒng)疾病患者就醫(yī)需求，為實(shí)現(xiàn)“大病不出省”的目標(biāo)提供重要保障;互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)各項(xiàng)建設(shè)也正在穩(wěn)步推進(jìn);結(jié)合疫情防控形式，醫(yī)院還在預(yù)檢分診設(shè)立了黨員先鋒崗，由各黨總支、黨支部負(fù)責(zé)醫(yī)院各入口的預(yù)檢分診……多角度、全方位的發(fā)展建設(shè)與貼心服務(wù)，恰恰是醫(yī)院為醫(yī)患辦實(shí)事、解難題、開新局的擔(dān)當(dāng)作為。

河北醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院黨委書記、院長趙增仁表示：“我院將充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，激勵(lì)全院黨員干部職工持續(xù)推進(jìn)、不斷深化‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐，著力推動黨史學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、長效化。”