常鳴
本案提醒老年人,保健品不是藥品,不能替代藥物,購買時一定要注意辨別真偽,不被虛假宣傳所惑。
多家看似高大上的公司,打造“金鷹(“精英”諧音)團隊”推送養生產品,與經銷商內外勾結,由公司銷售人員與所謂的“專家”合演雙簧,引誘老年人高價購買虛假保健品。日前,隨著江蘇省常州市中級人民法院二審裁定落槌,這一戲精團隊被一鍋端。
企業為營銷進行包裝和宣傳本無可厚非,但如果采用欺詐手段引誘顧客,并對產品進行夸大其詞的虛假宣傳,惡意騙取他人錢財,就踩到了法律的紅線。
2011年5月至11月,寧夏人陳海濤陸續在江蘇南京注冊成立南京東鼎生物科技有限公司(以下簡稱“東鼎公司”)、南京壽樂生物科技有限公司(以下簡稱“壽樂公司”)、南京天旭生物科技有限公司(以下簡稱“天旭公司”),主營保健食品銷售、生物科技研發、健康信息咨詢等業務。盡管陳海濤只有中專文化程度,員工大多也只有初中、高中文化程度,但為了贏得消費者青睞,陳海濤刻意利用“精英”的諧音,將以上三個公司的人員統稱“金鷹團隊”。三個公司的人員隨機組合,通過建立團隊的形式組成一個組織,并對外統一以東鼎公司名義、以銷售平臺為窩點開展業務。

老年人要提升個人信息保護意識,不要輕易把個人身體健康、經濟能力等信息透露給陌生人 (圖/ICphoto)
為宣傳東鼎公司的產品和金鷹團隊,陳海濤還專門成立了南京永通天際文化傳媒有限公司(以下簡稱“永通公司”)、南京聚鑫人力資源有限公司(以下簡稱“聚鑫公司”)、南京毅騰生物科技有限公司(以下簡稱“毅騰公司”)、南京祥志生物科技有限公司(以下簡稱“祥志公司”)等,負責廣告宣傳、招聘人員、產品銷售等工作。
金鷹團隊銷售的產品主要包括國泰同康(今諾同、壽百星)、覆膜365、免疫球蛋白等保健品。由于普通老百姓對這些產品認知度不高,為了提升產品知名度,陳海濤在產品宣傳包裝上動足了腦筋,甚至無所不用其極地夸大宣傳。
金鷹團隊專門制作了免疫球蛋白產品的宣傳單,加蓋了一些預防醫學會的專用章,聲明該產品是加入“星火計劃”的產品,還獲得過國家專利。為輔助宣傳,他們還專門制作了一段視頻,里面有某知名主持人主持的關于口服免疫球蛋白產品的“健康有約”節目視頻,宣傳口服免疫球蛋白的研發過程,并講解該產品對提升免疫力的特殊功效。國泰同康的其他產品宣傳品上有名人的題詞,還制作了名人拿著國泰同康產品拍攝的視頻,對外宣稱該產品是某知名養生保健專家、國醫大師的方劑,鼓吹相關產品對心腦血管的療效,以及防癌、抗基因突變的功效等。
不僅刻意開展正面宣傳,金鷹團隊還實施負面輿情公關。由于東鼎公司售賣的產品事實上沒有他們宣傳所稱的功效,一些受害人就在網上發帖稱東鼎公司做的保健品是傳銷、騙錢的勾當等。這種負面的帖子自然會影響到公司的銷售,陳海濤為欺瞞消費者,一旦發現此類負面帖子,就會花錢找刪帖人員予以刪除。
為了提升產品知名度,陳海濤還經常召開大型宣傳會、新聞發布會,請來各類保健品行業的會長發言,甚至還會找不明真相的明星、運動員、演員在會上宣傳其售賣的保健品。
2016年下半年起,陳海濤在平臺銷售模式的基礎上引入“平臺旅游會銷模式”,該模式實際系由招商人員聯系經銷商,由經銷商設法把老年人騙到平臺,再由平臺人員伙同經銷商夸大老年人的病情及金鷹團隊銷售產品對治療心腦血管、癌癥、腫瘤等疾病的療效,誘導顧客高價購買產品。
金鷹團隊的招商人員經過專門培訓,在選擇客戶時要求經銷商帶“好”的客戶過來,所謂“好”的客戶就是行業術語里的“四有一無”客戶,即有消費能力、有病、有自主權、有保健意識、無經濟負擔的客戶。
“平臺旅游會銷模式”有一系列方式和流程,在具體運作中,金鷹團隊員工與經銷商形成一個具有合作關系的整體,經銷商負責招攬顧客,公司為經銷商提供平臺,共同將產品賣給顧客并從中獲利。
“平臺旅游會銷模式”主要采用“三天兩夜”及ABD會模式。在為期三天兩夜的營銷過程中,平臺人員及經銷商組織顧客旅行并召開ABD會。第一天中午,經銷商帶顧客來到平臺的酒店,下午平臺的接待和經銷商的員工帶顧客去當地景點旅游,晚上把顧客集中到一起開A會。A會由講師召集,基本上不講產品的事情,主要是拋一個概念,讓顧客了解有國泰同康這么一個產品。第二天全天旅游,晚上開B會,主要是免費做檢測,平臺人員向顧客宣稱用于檢測的儀器能準確檢測出顧客身體上的多種數據。第三天開D會,由所謂的專家出場游說,經過免費幫顧客搭脈、檢查身體等程序后,“專家”會通過夸大受害人身體疾病、宣傳有關保健品防癌、抗癌及治療心腦血管疾病等功效,謊稱購買即享有國家補貼等方式,讓顧客落入圈套,從而高價購買相關產品。
儀器檢測的環節原本沒有,是陳海濤采納他人建議后加上去的。最終反饋給顧客的檢測數據實際上被動了手腳。一般平臺員工會在“三天兩夜”會期的第二天晚上或者第三天上午對報告的數據進行修改,把原本好的數據改成有問題的數據,修改之后就跟顧客說報告是檢測出來的,顯示其身體指標不好,需要治療。
為配合營銷,陳海濤還專門指示公司人員編寫招商話術手冊。招商話術手冊包括招商話術篇和問題溝通篇兩個部分,分別對產品背景、營銷方式、問題應對等進行了“規范”,并由公司專門組織平臺人員進行培訓學習。這些所謂的專家和老師都是經過東鼎公司培訓后派往各平臺,講課有統一的模板、PPT以及視頻。他們使用的課件系由陳海濤所寫,PPT等則是按陳海濤的要求制作。
相關證人事后證實稱,這些所謂的專家并無專業職稱,平時經常看到公司包裝的專家、老師在背話術。這些假“醫學專家”推薦的“特供藥”或“特效藥品”,其實無任何保健功能和療效,部分產品還被查出大腸桿菌超標4倍,為不合格產品。
據查,2017年12月以來,陳海濤領導和組織的金鷹團隊通過上述方法在多地實施詐騙,涉案金額達到了1161.61萬余元。案發后,陳海濤于2018年6月22日被拘留,同年7月27日被逮捕,其他涉案的19名犯罪嫌疑人也陸續被采取強制措施。
2019年5月10日,檢察機關以陳海濤犯詐騙罪向法院提起公訴,江蘇省常州市天寧區人民法院依法組成合議庭,分別于2019年8月9日、12月9日決定延期審理,并于2019年9月9日、2020年1月9日恢復審理。因新冠肺炎疫情,該院于2020年2月19日裁定中止審理,并于8月25日恢復審理,于10月13日經上級法院批準延長審理期限3個月。2020年12月28日,天寧區人民法院作出一審判決,陳海濤等20名被告人分別被判處14年至1年2個月不等的有期徒刑(部分被告人被宣告緩刑),并處800萬元至2.5萬元不等的罰金。
一審宣判后,陳海濤等9名被告人不服,提起上訴。江蘇省常州市中級人民法院經審理,于2022年1月11日對外公布二審裁定結果:駁回上訴,維持原判。
編輯:黃靈? yeshzhwu@foxmail.com
本案眾多被騙老年受害人的教訓是深刻的。
本案陳海濤等被告人賴以實施詐騙的伎倆是“平臺旅游會銷模式”,他們往往打著免費旅游、免費贈送紀念品、免費檢查身體的幌子,把老年人集中誘騙到某處,通過所謂養生專家夸大老年人病情及產品功效引誘老年人上當,花大額錢款購買劣質養生產品。這就提醒老年人要克服貪小便宜的心理,不要輕信免費旅游和非醫療機構的診斷,防止上當受騙。