思維的設計——設計課程的思維培養

顏大威

（上海海事大學徐悲鴻藝術學院工業設計教研室）

人的思維決定著人的行為。這種規律體現在各種學習和工作環節中，對于藝術范疇下的設計類專業也不例外。從性質上，設計類的專業課程分為兩個類型，分別對應培養學生的思維與技能。其中最為重要的是設計思維的培養，這里所說的“設計”是一種解決問題的思維方式，它能培養學生如何更好的去運用設計技能解決問題。我們一般教導學生把設計分為兩種，“從無到有”的設計與“改良”的設計。這兩種形式的背后其實所探討的是同一個內容，就是培養一種由問題開始，到“價值產出”結束的新過程，設計的大部分價值體現都存在于這個新過程中。因此，在設計類專業教學的每個階段，強調設計思維的培養不論是塑造學生今后的職業素質，還是思維方式都是非常必要的。

一、設計思維與傳統制造思維

人類所有有意義的工作，其本質都是為了解決問題。傳統制造業的思維中心針對問題，著重于問題本身的客觀分析。處理問題的人通常以線性的思路來推進問題的解決：問題分析——羅列方案——評估篩選——最優結論。這種線性思維的方式長久以來一直是傳統制造業乃至整個商業社會價值產生的基石。很多咨詢機構也通過不斷地研究，得到了大量的分析工具和模型，比如波士頓矩陣、SWOT分析法、扎根理論定性研究法等等，這些方法和工具以田園數據為背景，強調了人理性、邏輯的思維體系。

不過，人腦的理性邏輯并不是電腦程序。絕對理性的電腦程序在解決問題時，所做的每一步決定都不需要進行迂回驗證，因為程序要么報錯，要么執行，不會出現第三種自己不知對錯的局面。而人在推進問題的解決時是非常會出現“自己不知對錯”局面的。這就使得人每前進一步都需要由經驗或實踐來說服自己，只有被自己肯定后才會繼續下一步。就像當人提出與一個理論是總會附帶一些例子來證明自己一樣，人的邏輯思維屬于相對理性的范疇。

今天，隨著各類信息越來越趨向復雜、多元化，大腦的人性處于逐漸被釋放的過程中。我們開始比以往任一時刻都更加關注“人”，只有人才是問題產生和解決過程的起點和終點。這時，有別于傳統制造思維的設計思維就應運而生了。設計思維所關注的不再是不變的、最優的選擇，而是不斷變化、允許迭代、更優選擇的可能性。它的根源來源于人的渴望和需求，這一點與傳統制造思維有很大不同。（表1）

圖表1 傳統制造思維與設計思維的區別

由表1能很直觀地表明，兩種思維在不同層級上都存在很大的差異。假設傳統制造思維是數據驅動、結構性的思維，那么設計思維就是基于用戶本質需求的實踐性、本能性的思維。當然，在過去的工業時代，傳統制造思維為中心的大型企業為當時的全球制造業和經濟產生了巨大的價值，發揮了無法替代的作用，這些企業的決策者、產品的設計師的所作所為也被證實是有效的，但是時代也給出了完全堅持傳統制造思維之后相應的 答案。曾經的藍色巨人諾基亞，其統治移動終端界多年的塞班系統與別出心裁的硬件設計在“一夜”之間崩塌，同樣倒下的還有柯達、摩托羅拉等等巨頭。它們的產品和服務從那一刻起不再能順應社會環境（人的環境）變化，也沒能及時轉變思維方式和生產策略來挽救頹勢。和這些巨頭形成鮮明對比的是，當時的一些瀕臨倒閉的公司，在領導人思維方式的扭轉，在很短的時間內沖到了很高的市值。比如史蒂夫·喬布斯在1996年蘋果陷入危機時重回公司，對所有產品進行了大量的改革，隨后推出的系列產品都是將人的體驗和需求拉至第一位的改革，這些產品所帶來的理念變化乃至今天的決策者和設計師都備受其影響。

盡管設計思維與傳統制造思維有很多的不同，但兩者并非完全對立，在我們的大腦中它們更像天平的兩端。左面是我們的傳統制造思維，也就是理性、邏輯的一面，右面是我們感性、審美的藝術思維，而設計思維就是中間維系平衡的指針。它的作用就是在邏輯與直覺中尋找平衡點。

二、以人為中心

在設計類課程中，我們經常會指導學生“以人為本”的創作理念，這是因為學生會在設計初期針對一些方向投入很多努力，同時默認已能滿足目標的需求，但往往他們卻從沒停下思考過目標真正的需求。他們把注意力集中在熟練運用設計技能和具體外觀、功能上，不斷按自己的理解讓產品越來越強，等得到了結果后猛回頭才發現自己離真實的目標越來越遠。

通過一個人之常情的故事就能說明對待設計，我們到底要關注什么。一位父親由于工作原因，每月在家待不了幾天。他一直因為無法陪伴自己的兒子而內疚，因此他每月回家就會給兒子買最新的玩具，隨后又是近一個月的在外奔波。然而兒子并沒有因家里的玩具逐漸增多而感到快樂，相反卻越來越容易在父親再次出差前痛哭挽留。這個故事發人省醒，父親起初通過送兒子玩具來彌補無法陪伴的內疚，就像設計曾經是服務于消費那樣。但是兒子的需求卻不是得到玩具本身，那么如果父親陪兒子一起玩玩具，那么玩具也就只是解決這個父子問題上的一個道具了，同理設計，如果把關注點放在解決問題的過程上，把“設計”本身也看作如同玩具一樣的工具，在恰當的時候使用它，那事情就會變得更加有意義了。

把關注點放到真實目標的需求和期待上，來解決問題和提出足以改變當下的創新，這就是“以人為中心”的理念，也是設計思維的核心。這種理念意味著一切從人的需求開始，不是思考設計什么，而是為誰設計，這種指向性貫穿整個設計過程。往往學生容易進入一個誤區：接到一個設計題目，想象一下用戶的需求或匆匆上網查找一下同類商品后就馬上進入了造型建模階段。老師所要求的用戶調研經常被寫成“八股文”式的文字，無實際價值。這樣的設計過程缺乏對用戶需求的深入剖析，最終出來的解決方案是為學生自己的設計，完全沒有真正服務到用戶。

以人為中心，意味著尊重不同地域、文化背景的差異性，更好地為個性化需求服務。在用戶調研時不再是按傳統的性別、年齡之類指標劃分目標群體，而是藉由相似問題而歸類。如果一個群體都出現相似的需求，那么這群不同性別年齡的人就能歸為一類。通過對用戶所在的文化、地理環境的剖析，能更深刻地認識他們真實的處境，找到他們的需求。

以人為中心，意味著整個過程中人比事物甚至問題更重要，需要是始終保持對人的關注。在設計過程中，清楚了解誰是利益相關者，服務的是哪一部分人的需求，影響過程的人是誰，最終受益者是誰，一直攜帶著這些去思考才能保證解決方案始終貼近人的需求，不容易走偏。在設計思維中我們都會倡導“設計原型”，它的意義在于設計者能更好地接受來自用戶的反饋，便于不斷迭代，直至無限貼合用戶的期望。

三、設計思維的多種分支

在指導學生運用設計思維時，我們常從一些具體的手法進行切入，比如圖像思維、情景思維、關聯思維等。

（一）圖像思維

圖像思維，就是用地圖和圖解等方式起來讓學生表達其想法、概念、流程和關聯等。目前，“可視化”一詞被越來越多的提起，就是因為人對于圖像的想象和發散能力會高于文字、數字。圖像擁有的第一個優點就是直觀，避免了大段文字所帶來的煩躁感。同時，使抽象的概念或者數量具象化，變得更容易理解；第二個優點是有趣，圖像不像文字給人以“堆砌”和“攀爬”的感覺，畫圖則是填充的過程，有助于刺激大腦、啟迪創造力；第三個優點是促進共識，同一個圖像可以被來自任何地域或文化的人基本理解成相似的含義，即使他們的成長背景、閱歷都不相同。

當然，圖像思維并不單指畫圖，而是通過涂鴉、速寫、圖形、圖表、照片甚至動畫等資料，遵循著思路聯結起來的一組視覺化產物，借助它在設計階段的初期可以很好地引導思維。

（二）情景思維

場景思維是一種以“場景中的人”為思考對象、以交互關系為核心的思維方式，也是“以人為中心”的具體表現。目前充斥著我們生活方方面面的“大數據”，其中聯結各種數據從而使某物與某人原本很難產生關聯的，在出在某個特地場景中后產生了關聯，它的架構原理就是產生于情景思維。

情景思維在實踐中一般有三個技巧，第一是觀察，基于情景的觀察。尊重事實是最重要的，避免加入設計者的主觀判斷和理解。在開始觀察前，首先需要記錄下時間、地點以及背景。然后從物理空間開始觀察，由淺入深，比如室內的裝飾什么風格，燈光和溫度如何，有幾個人，都是什么打扮，手里拿著什么，表情和動作有什么變化等等。這里的關鍵在于，觀察的是客觀事實，而不是有事實推斷的主觀判斷。

第二個技巧是講故事，目的是為了使情景引發共鳴。講故事本身是一種領導力，通過講故事，比如產品設計師能更好地帶入情感和 角色體驗，既可以理清思路，產生共情，又便于他人理解，觸發想象。講故事的基本要素有三個：人、場景和活動。人物角色的設計可以虛實結合，人物可以是虛構的，但“他”的產生過程是基于對事實的觀察，從而提煉出來的人物典型特征。其次，場景是描述人物在其中活動的分鏡頭，比如有一天，A在一個怎樣的場景中，想要什么，然而沒想到碰到了什么阻礙，A只能做出了什么選擇，做著做著他發現什么事物可以解決他的問題，最后A完成了他想要的結果。在講故事里有幾個節點：人物、目標、場景、行為、互動關系、體驗、結果。

第三個技巧是造景，它相當于設計一個場景。大體上可以分為理解需求——創意設想——執行這三個步驟哦。首先是明確目的，這個場景為誰服務？這些人有什么需求？其次在思考中形成整個體驗過程的畫面，最后就是動手制作。

（三）關聯思維

關聯思維是將看似沒關系的一組實物、問題或想法聯結起來思考的思維方式，它能幫助人看到實物的內在聯系，從而啟發新視角和創造力。如果說圖像思維針對注意力，情景思維針對感知力，那么關聯思維就是針對想象力。

通常運用最多的是關聯概念。方法是先分析每一個概念的深層含義或隱喻，然后將這些概念兩輛分組，觀察會產生怎樣的反應，是否能激發更多的想象力，比如“潮濕”和“時間”組合能聯想到防水手表等。最后從各種看似很古怪的組合中找出幾個有意義的組合，進一步思考組合起來的事物還能否修剪和演繹。

第二種常用的關聯發生在事件之間，一些事件之間的“蝴蝶效應”。這種關聯有助于把握新幾號回、增強憂患意識。其中最重要的一點是需要設計者保持開放的心態，對事物多一些敏感度，拋開事不關己的態度，為自己多積淀一些將來有用的東西。

第三種關聯是領域之間的關聯，我們可以把它理解為“學科交叉”。一方面。跨專業學習與合作逐漸成為一種主流趨勢；另一方面，市場競爭已經不再是行業內的競爭了，看似跟自己完全沒有競爭關系的行業，都可能在未來某個時刻顛覆本行業。提高領域之間的關聯思維能力，一是要保持 好奇心和開放的心態，多學習，勤思考；二是要多跟來自不同領域的人接觸或合作，從他們身上學習新鮮的視角和不同的思維方式。訓練關聯思維，最關鍵的還是要多走、多看、多思考、多問：“這跟＿＿有沒有關系？”甚至偶爾做做白日夢，讓思緒飄散一會兒，奇思妙想一下，也是不錯的方法。

四、設計思維的展望

在運用設計思維驅動價值創造方面，我們還有很長的路要走。從政府職能轉變到教育改革，再到企業創新，每 邁出一步都意味著改變，在設計思維的傳播和實踐中，最重要也是最難的是心態的轉變。如果把設計思維的教育和培養作為一項事業來推動的話，最關鍵的是要根據我國商業及人才發展現狀做好教育的銜接和課程的轉化，只有這樣才可以內外融合，真正促動新一輪創新的發生。往小了說， 設計思維可以塑造一個人的思維方式和解決問題的能力，往大了說，全民的設計思維實踐可以進一步增強中國在國際上的競爭優勢。盡管路漫漫，但只要全民接力，從播下一個個設計思維的種子做起，相信設計思維很快會在國內生根發芽，開花結果。這一切都始于一個信念——我們有力量，贏在加速度！